دانلود مقاله تاریخچه روابط عمومی در جهان

مقدمه:
یکی از مشکلات روابط عمومی ها در کشورها ما فقدان منابع علمی و مکتوب در این حوزه می باشد از دیرباز و از زمانی که روابط عمومی عنوان یک رشته و حرفه در کشور ما متولد شد، به دلیل آن که تولد این حرفه جدید بر اساس نیازها و
زیر ساخت های موجود در کشور ما جوابگوی این نهاد اجتماعی نبود، ساز و کازهای مناسب هم برای توسعه و ارتقاء روابط عمومی ایجاد نشد ولی با گذشت زمان و ایجاد نیازهای جدید در جامعه در حال گذرا ایران نیاز به داشتن روابط عمومی های کارآمد بیش از پیش احساس شد. با سواد شدن درصد بیشتری از مردم، ایجاد تمایلات
تساوی طلبانه، بالا رفتن توقعات مردم از حکومت ها، گسترش وسایل ارتباط جمعی، اهمیت یافتن هرچه بیشتر افکار عمومی، رشد صنایع و شرکت های سهامی و ... از جمله این عوامل به شمار می روند.
عموماً شاهد آن هستیم که واژه روابط عمومی در نوشتار و گفتار سازمانها، مطبوعات و مردم به میان می آید، بدون آنکه اولا بدانند، روابط عمومی چیست؟ آیا علمی است، که مورد بررسی ها و پژوهشهای علمی قرار می گیرد و از علوم دیگر، مانند ریاضیات، فیزیک و... نیز بهره می برد و یا هنری است، که از خلاقیتها، ابداع ها و تکنیکهای جدید و جذاب بهره می برد و در ردیف هنرهای هفتگانه نامیده می شود. و ثانیاً چه تعریفی دارد؟ آیا آینه تمام نما، وکیل مدافع مدعی العموم، مغز اندیشمند، مشاور مدیر، چشم بینا، بازوی توانا، گوش شنوا مبلغ و اطلاع رسان، زبان گویا است. و ثالثاً از چه جایگاه و موقعیتی برخورد است؟ آیا واحد است یا اداره، در متن است یا حاشیه، اصلی است یا فرعی با واسطه است یا بی واسطه، واقعی است یا طفیلی.
از آنجایی که روابط عمومی ها در هر سازمان و یا دستگاه اجرایی، نه تنها هم سطح و هم طراز با بخشها و واحدهای دیگر هستند، بلکه باید از لحاظ موقعیت و جایگاه و عملکرد بر سایر بخشها توفق و اشراف داشته باشند؛ ولی متأسفانه در حال حاضر چنین نیست و این موضوع در ساختار همه دستگاهها بعنوان یک نقص و کاستی محسوب می شود. اساس این کاستی و ضعف به دو عامل اصلی باز می گردد:
اول:ضعف برداشت و عدم معرفت و خویشتن شناسی خود روابط عمومی ها.
می دانیم خویشتن شناسی سودمندترین دانشهاست و بی شک اگر یک روابط عمومی، تعریف جامع و کامل خود را بداند، جایگاه و مقام خود را بشناسد، با مسئولیت و وظابف خود آشنا و در اجرای آن کوشش کند حقیقتا به این کاستی و ضعف گرفتار نخواهد شد.
دوم:ضعف برداشت و عدم شناخت و آگاهی مدیران نسبت به روابط عمومی.
می دانیم وجود یک روابط عمومی علمی و کارآمد در یک ضرورتی اجتناب ناپذیر است، که در این میان خود مدیر باید بداند که بدون داشتن یک روابط عمومی فعال، قوی و توانمند قادر به انجام قسمت اعظم فعالیتها و نیل به اهداف خود نخواهد بود و مرحوم دکتر حمید نطقی- بنیانگذار روابط عمومی علمی در ایران- گفته است که: هر مدیریتی، سزاوار همان روابط عمومی است که دارد.
از آنجایی که موضوع آموزش از مهمترین عوامل مؤثر در توسعه کمی و کیفی فعالیتهای هر مجموعه است و بهره گیری درست و مناسب از آن، دستیابی به اهداف مورد نظر را تسهیل می کند. همچنین در ارتقاء سطح دانش و مهارت کارکنان هر دستگاه، اصلاح نگرش آنان نسبت به وظایف شان و ایجاد وفاق و همسویی در عملکرد آنان نقش بسزایی دارد.
بر آن شدیم با تهیه و تنظیم یک مجموعه آموزشی جامع و کامل و مکتوب، و ارائه آن به شکل کتاب که خود از فنون روابط عمومی محسوب می شود، گامی چند در راه آموزش روابط عمومی ها و شناساندن روابط عمومی به مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی برداریم.
آنچه فراروی شما است و به مطالعه آن خواهید پرداخت، حاصل مطالعا، تجارب و بهره برداری از کتب مختلف رشته روابط عمومی است.

بخش اول:تاریخچه روابط عمومی در جهان
کاربرد اصطلاح روابط عمومی (public relation) به معنای خاص برای اولین بار در سال 1897 در سالناه اداره اتحادیه راه آهن ایالات متحده آمریکا به چشم می خورد. ولی سابقه و تاریخ و تاریخ فعالیتهای مربوط به آن، به زمانهای بسیار دور و آغاز زندگی اجتماعی بشر باز می گردد.
به این صورت که کوشش در برقراری ارتباطات با توسل به وسایل ممکن و موجود را می توان در زمانهای قبل از تولد مسیح جستجو کرد. از آن جمله اقوام مختلف مثل: بابلیها و آشوریها در شرق میانه، یونانیها و رومسها در اروپای جنوبی، از فعالیت های روابط عمومی برخوردار بودند و ادامه این تاریخ تا به امروز ارائه کننده شواهد و علائم بارزی است که هریک نشانگر کوشش در برقراری ارتباطات و روابط عمومی است.
در گذشته های دور دولتها و سازمانهای تحت فرمانشان به صورتهای مختلف با مخاطبین و سرویس گیرندگان، ارتباط برقرار می نموده اند. اطلاع رسانی هم به صورتهای ابتدایی وجود داشته است که این هر دو به نوعی یک کار روابط عمومی محسوب می شود.
تغییر و تحول در روشهای ارتباطی به صورت مدرن و امروزی آن و در نتیجه تأسیس واحدها یا دفاتر روابط عمومی از کشور آمریکا شروع شد که طی شش مرحله
زمان بندی زیر موفقیت آمروزی خود را بدست آورده است.
از سال 1900 تا 1914 با رشد بسیار سریع واحدهای اقتصادی، تولیدی و بازرگانی
خصوصی چون راه آهن ها، بانکها، صنایع مفتی و معادن و آغاز مبارزه افکار عمومی بر علیه مقاصد سودجویانه آنان به طوری که در اثر آغاز این جنبش تعداد از شرکتهای بزرگ تجارتی و تولیدی به ورطه ورشکستگی سوق داده شدند. همین امر صاحبان صنایع و شرکتهای بزرگ تجارتی و تولیدی به ورطه ورشکستگی سوق داده شدند. همین امر صاحب صنایع و شرکتها را به فعالیتهای روابط عمومی جهت جلب افکار عامه متوجه کرد و در سال 1906 اولین شرکت خصوصی خدماتی تحت عنوان روابط عمومی توسط(آی وی لی) (I-V-Lee) که فارغ التحصیل دانشگاه پرینستون و خبرنگار روزنامه نیویورک ورلد(New York world) بود، ایجاد شد که این فرد را پدر روابط عمومی در آمریکا می نامند.
از سال 1914 تا 1918 به تدریج و به اقتباس از مؤسسه لی، سایر مؤسسات اقدام به تأسیس دفاتر روابط عمومی نمودند و نیز با کوشش دولت آمریکا جهت روشن کردن هدفهای شرکت در جنگ جهانی اول و جلب حمایت مردم به سوی مشارکت آمریکا در این جنگ، به این ترتیب کمیته اطلاعات عمومی تأسیس شد و توسط متخصصین روابط عمومی در مورد شرکت در جنگ، توسط سربازان و مردم مطالبی ارائه شد.
از سال 1918 تا 1929 به عنوان پس از جنگ و رشد بسیار وسیع واحدهای روابط عمومی بویژه در زمینه های اقتصادی و نیز تشکیل نخستین دوره آموزشی روابط عمومی در سال 1923 در دانشگاه نیویورک، که توسط(ادوارد. ال. برنیز) تدریس شد.
از سال 1929 تا 1939 که با رشد پیگیر، منظم و علمی روابط عمومی ها و اعمال
کوششهای فراوان جهت ایجاد توازن و هماهنگی بین منافع فردی و مصالح عامه صورت پذیرفت.
از سال 1939 تا 1945 و جنگ جهانی دوم که در این دوره در کنار کمیت اطلاعات عمومی، دولت اقدام به تأسیس ادراه اطلاعات جنگ کرد و هزاران منخصص روابط عمومی در سرتاسر امریکا در فعالیتهای عظیم اقتصادی اجتماعی اشتغال ورزیده و در زمینه های مختلف اقتصادی، سیاسی، مذهبی و آموزشی اقدامات مفیدی را به نفع مردم انجام دادند و برخورداری از روابط عمومی بجز در آمریکا در سایر کشورها چون انگلیس، آلمان، فرانسه، هلند و ... هم احساس گردید.
از سال 1945 تا کنون با گسترش بسیار روزافزون واحدهای روابط عمومی روبرو بوده است و همراه با آن کتابها و مطالب زیاد در زمینه روابط عمومی تألیف شده است. مؤسسات آموزشی روابط عمومی، سازمانهای سنجش افکار عمومی، انجمنها و
اتحادیه های روابط عمومی و بالاخره رشته های تحصیلی دانشگاهی روابط عمومی بوجود آمد و روابط عمومی در تمام جهان به عنوان یک امر ضروری مورد توجه قرار گرفت و همچنین نخستین انجمن روابط عمومی در آمریکا، در سال 1948 تشکیل گردید.

بخش دوم:تاریخچه روابط عمومی در ایران
آنچه ما اکنون به عنوان روابط عمومی، چه از نظر لغت و چه از نظر شغل می شناسیم، برای اولین بار، در مرداد ماه سال 1332 ه.ش در نمودار سازمانی شرکت سهامی تصفیه نفت ایران که در آبادان مستقر بود ادراه ای تأسیس شد که آن را روابط عمومی نامیدند. از سال 1340 به بعد به اقتباس از این شکرت، وازرتخانه ها و مؤسسات بزرگ دیگر ایران، به ترویج واحدهایی که به نام های انتشارات، مطبوعات، تبلیغات و اطلاعات که بعدا همگی به روابط عمومی تغییر نام یافت، پرداختند.
پس از تشکیل واحدهای روابط عمومی در ایران، نیاز به آموزش مسئولین راوبط عمومی ها و کارکنان این واحدها احساس شد و توسط وزارت اطلاعات و جهانگردی سابق کلاسهای کوتاه مدت آموزشی تشکیل گردید که مقدمات، اصول و فنون روابط عمومی توسط استادان و صاحب نظران تدریس می شد. همچنین نخستین سمینار روابط عمومی در تاریخ سیزده مهر سال 1344 در کرمانشاه توسط شرکت نفت برگزار گردید.
در سال 1345 برای تشکیل دانشکده ای در رشته روابط عمومی، مطالعاتی بعمل آمد و در سال 1346 مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی تشکیل گردید. مؤسسه عالی مطبوعات و روابط عمومی در سال تحصیلی 47-46 فعالیت خود را آغاز کرد و دانشجویان پس از طی چهار سال تحصیل و گذراندن 140 واحد درسی، در خرداد ماه سال 1350 نخستین فارغ التحصیلان این دانشکده بودند.
از سال 1350 ادارات روابط عمومی با شکل و ترکیب فعلی و با آئین نامه ها، اساس نامه ها و شرح وظایف خاص خود از گسترش بیشتری برخوردار شدند و توسط سازمان امور ادارای و استخدامی کشور و وزارت اطلاعات جهانگردی وقت
(وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی) از سال 1354 تشکیلات جدید روابط عمومی در سازمانها به تصویب رسید، و به تدریج رشد و توسعه ادارات روابط عمومی به آن حد رسید که امروز شاهد آن هستیم که هر مؤسسه، سازمان، کانون، نهاد و... دارای روابط عمومی می باشد.
متخصصین و کارشناسان روابط عمومی در ایران در سال 1344 به عضویت انجمن جهانی روابط عمومی پذیرفته شدند و در فروردین 1345 جلسه سالیانه انجمن مذکور در یک کشور آسیایی یعنی ایران تشکیل شد و موضوع مذاکرات (نقش روابط عمومی) در پیکار جهانی با بی سوادی بود.
در این میان انجمن روابط عمومی ایران در اسفند 1346 با حمایت از سوی شرکت ملی نفت ایران با هدف شناساندن ارزش و اهمیت روابط عمومی به مدیران و مسئولان و بالا بردن سطح علمی و تجربی دست اندرکاران این رشته تشکیل شد.
امام این انجمن در فعالیتهای داخلی و خارجی موفقیت چندانی به دست نیاورد و بعد از مدتی به دست فراموشی سپرده شد مجددا در اسفند 1363 با حضور شادروان مرحوم دکتر حمید نطقی و تنی چند از شاگردان وی موضوع تشکیل انجمن روابط عمومی ایران مطرح گردید، و مقرر شد روند فعالیتهای انجمن روابط عمومی ایران قبل از انقلاب مورد بررسی و مطالعه قرار گیرد. نهایتا پس از طری جلسات متعدد کارشناسی، اساسنامه پیشنهادی برای تشکیل انجمن تدوین گشت، اما در آن زمان به علت نامساعد بودن اوضاع داخلی و جنگ تحمیلی زمینه لازم برای طی مراحل قانونی تشکیل انجمن فراهم نیامد و پیگیری موضوع تعویق افتاد.
تعاریف روابط عمومی :
تعاریف متعددی از روابط عمومی موجود است. تعاریف وظایف را تعیین و تهداف را مشخص می سازد. علوم اجتماعی و انسانی تعریف خاصی را نمی پذیرد و برای آنان تعاریف گوناگونی وجود دارد. هرکدام از علوم اجتماعی وظایف متعددی را دارا هستند. به همین علت با پذیرفتن و تصمیم بر وظیفه، تعریفی از آن علم مشخص
می شود.
روابط عمومی تعاریف متعددی را پذیرفته است. فقط از یک زاویه یعنی ارتباط با سازمان وقتی بررسی می شود تعاریفی متفاوت از هم دیده می شوند.
1-چشم سازمان
2-گوش سازمان
3-زبات سازمان
4-آئینه تمام نمای سازمان
5-وکیل مدافع سازمان
6-تصویر ساز سازمان و...
برای این منظور باید وظایف روابط عمومی شناخته شود، چرا که در راستای وظایف است که روابط عمومی تعاریف متعددی مب پذیرد و این واقعیتی است که باید آن را پذیرفت. باید مطالعه کنیم که وظیفه اصلی روابط عمومی در موقعیت چیست؟
همچنانکه یک انسان در موقعیت های مختلف قرار می گیرد و در هر موقعیت یکی از وظایف او وظیفه اول است. روابط عمومی هم با توجه به وظیفه اول تعریف می پذیرد و همانطور که خوراک اطلاعاتی انسان در مواقع مختلف متفاوت است و در
موقعیت های مختلف آمادگی و پذیرش و نیاز به اطلاعات خاصی را دارا است روابط عمومی دارای وظایف و مسئولیت های متنوعی می شود.
مثلا یک مرد در خانه پدر است. وظیفه اول او پدری است و در یک ادراه ممکن است رئیس باشد وظیفه اول او ریاست است در یک تیم فوتبال ممکن است بازیکن باشد وظیفه اول او بازیگری است.
پس با توجه به موقعیت، روابط عمومی یک وظیفه اول می پذیرد و با توجه به وظیفه اول در موقعیت تعریف می شود و این گوناگونی عیب و نقص روابط عمومی نیست، اما باید جهت مشخص و تعاریف تعیین شود.
مطالب حاضر در صدد است مجموعه ای از تعاریف گوناگون را برای بهره وری در آینده گرد هم آورد و در راستای روشن شدن مفهوم روابط عمومی کوشش کند.
تعاریف روباط عمومی
در کتاب چگونه روابط عمومی آمده است:
- مجموعه ارتباط انسانی و فعالیت های اداری در راستای جلوه صحیح کارهای یک فرد خاص یا یک مؤسسه را، اکثرا از طریق وسایل ارتباط جمعی، در اصطلاح نزدیک به نیم قرن اخیر، روابط عمومی می گویند.
- فن ایجاد حسن روابط و تفاهم متقابل بین افراد جامعه با هیئت مدیره مؤسسه است.
- هنری است برای پذیرا شدن این امر به مردم که آنچه انجام داده ایم صحیح است.
- هنر یافتن ایجاد حسن نیت متقابل است.
کار صحیح برنامه ای است، تؤام با پیگیری به منظور شناساندن مؤسسه.
- آئینه یک مؤسسه است هر چه شفافتر، بهتر.
- فنی است برای کوشش در راه یابی برای پذیرا ساختن هدف و کارها به مردم به راههای گوناگون بر پایه و اساس شناخت جامعه و افکار عمومی با آکاهش کامل از هدف مؤسسه.
دایره المعارف آمریکا روابط عمومی را به طور خلاصه اینگونه تعریف می کند:«یک زمینه فعالیت است مربوط به روابط سازمان های صنعتی، شرکت ها، مشاغل، دولت، اتحادیه و یا سایر سازمان ها که هر یک با مردمی چون کارمندان، مشتریان،
سرمایه داران، تهیه کنندگان کالا، اعضای احزاب سیاسی و یا عامه مردم روبه رو هستند. کارهای روابط عمومی شامل است بر تقویم افکار عمومی، ارزیابی و تفسیر آن بر حسب منافع یک سازمان، شناساندن سازمان به مردم مربوط به خود و همچنین معرفی آن مردم به سازمان. یه این طریق روابط عمومی دو وظیفه داخلی و خارجی
دارد.(2)
همچنین دایره المعارف «وبستر» می نویسد: حسن رابطه و ایجاد حسن نیت بین یک شخص یا یک سازمان با اشخاص و گروه های دیگر یا با جامعه از طریق توزیع مطلب خبر و توسعه رابطه آن با مطالعه و سنجش عکس العمل ها.(3)
روابط عمومی وکیل مدافع مؤسسه در بیرون و مدعی مردم در داخل مؤسسه است.(4)
زندگی اجتماعی انسان نیازهای مختلفی را برایش به وجود آورد که اجتناب ناپذیر بود. یکی از این نیازها، نیاز به انتقال اطلاعات از فرد در جای بخصوص و به منظور خاص. اگر این عمل دو طرفه صورت نپذیرد زندگی اجتماعی انسان دچار اختلال
می شود.(5)
روابط عمومی همان چیزی است که اگر درست ساخته شود و به طور اصولی به آن پرداخته شود عنصری اساسی برای به تحقق پیوستن ارزش ها، ایجاد تفاهم متقابل، درک درست از واقعیت های شغلی و تحصیلی، رضایت از زندگی، برقراری نظم اجتماعی و صدها هدف دیگر است.(6)
روابط عمومی در متن است نه در حاشیه و ضرورت است نه لوکس، در خود مدیریت است نه در بیرون آن. پس حق داریم بگوییم هر مدیریتی سزاوار روابط عمومی است که دارد.(7)
روابط عمومی چشم و گوش مدیریت است.(8)
در آستانه هزاره سوم میلادی، روابط عمومی را فلسفه مدیریت است نه در بیرون آن. پس حق داریم بگوییم هر مدیریتی سزاوار روابط عمومی است که دارد.(7)
روابط عمومی چشم و گوش مدیریت است.(8)
در آستانه هزاره سوم میلادی، روابط عمومی را فلسفه مدیریت می دانند و مسلم است که ارزش، اعتبار و اهمیت هر پدیده را باید در فلسفه آن پدیده جستجو کرد(9)
روابط عمومی آیینه تمام نمای یک مؤسسه است.(10)
روابط عمومی کوشش مدبرانه ای است برای ترغیب و تشویق مردم یا نفوذ در افکار آنان به وسیله به کار بردن وسایل ارتباطی برای آنکه مردم نظر خوب نیست به یک مؤسسه داشته باشند و آن را محترم بشمارند«حمایت و پشتیبانی کنند و در فراز و نشیب های در کنار او باقی بمانند.(11)
روابط عمومی ارتباطی دو جانبه بین افکار عمومی و مدیران است.(12)
روابط عمومی فعالیتی است آمیخته از فن و هنر(13)
روابط عمومی هنر است.(14)
در ایران روابط عمومی به قول مؤسس رشته روابط عمومی و غیره است.(15)
روابط عمومی چیزی است که بستر ارتباط را به وسیله آن باید آماده کنیم.(16)
دکتر یحیی کمالی پور می گوید:«روابط عمومی نوعی مدیریت است که هدف آن ایجاد رابطه دو جانبه و سازنده در بین اعضای درونی و برونی یک سازمان است.(17)
روابط عمومی ها تصویر ساز سازمان خویش هستند.(18)
روابط عمومی بزرگترین مشاور مدیران سازمان هاست(19)
روابط عمومی ترکیبی از علم، هنر و فن است.(20)
دکتر مهدی محسنیان راد: روابط عمومی عبارت است از فعالیت های ارتباطی و تدابیری که سازمان ها و مؤسسات برای ایجاد و خلق نگرش مطلوب و مقابله با نگرش های مختلف در پیرامون کار خویش دنبال می کنند. بر این اساس، تبلیغات، تنها بخشی از فعالیت های روابط عمومی به شمار می رود(21)
پروفسور حمید مولانا:استاد علوم ارتباطات دانشگاه امریکن واشنگتن آمریکا: روابط عمومی یک نوع تبلیغات است. تبلیغات به صورت خیلی بزرگتر نه به صورت آگهی، آگهی یک رشته فرعی از تبلیغات است.(22)
پروفسور حمید مولانا: روابط عمومی در واقع رابطی لسا بین سازمان ها و مردم و سعی دارد که اهداف سازمان ها را برای مردم تشریح و از مردم بیشتر خبر گیری کند و عکس العمل آنها را به تصمیم گیران و به سازمان تحویل دهد.(23)
کوشش انجام شده برای نفوذ در افکار عمومی.(24)
داشتن رابطه خوب با دیگران(25)
انجام کار خوب و مفید وبیان و تبلیغ این اقدامات(26)
سلسله اقداماتی برای ایجاد ارتباط و حسن رابطه و تفاهم و آشنایی به منظور جلب همکاری مراجعه کنندگان، مشتری ها و عموم.(27)
تلاش ها و اقدامات آگاهانه و برنامه ریزی شده و سنجیده برای استقرار و کسب تفاهم بین یک سازمان و گروههای مورد نظر آن(28)
علیرضا ظهره وند:« در تعریف روابط عمومی می توان همان جمله معروف پل ارتباطی میان مردم و سازمان یا وزارتخانه را مطرح کرد.(29)
«حاجی سفیدی»:روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین سازمان ها و دستگاه و همچنین وسیله ارتباطی و دستیابی واحدها و بخش های مختلف درون سازمانی به اهداف و سیاست های یکدیگر و ایجاد همدلی و همسویی و تفاهم بیشتر محسوب می شود.(30)
«علی دارابی» روابط عمومی یک حرفه، یک اندیشه و فکر است. روابط عمومی زبان مؤسسه است که به سازمان شخصیت می دهد و یا آن را محدود می کند و مسئولان هر سازمان باید روابط عمومی دستگاه خود را پل ارتباطی بین خود و مردم و دریافت کننده اطلاعات از مردم در خصوص دستگاه مربوط به خود بدانند. روابط عمومی خانه مردم و تریبون سازمان است. روابط عمومی کوششی است برای نفوذ در افکار عمومی از طریق کار و عمل قابل قبول و ارتباط دو جانبه. در واقع رواب عمومی عمل مدیریت و فلسفه اجتماعی آن است.(31)
داود زارعیان: روابط عمومی به عنوان آیینه تمام نمای سازمان و شرکت های دولتی، وظیفه برقراری ارتباط سالم دو طرفه را با مردم و سازمان عهده دار است. روابط عمومی، پدید آوردن و پروراندن پیوندهای سود بخش و صمیمانه ای است که سود عمومی برای آشتی دادن و سازگار ساختن جنبه های خاصی از رفتار شخصی یا سازمانی داشته و دارای اثر و معنی اجتماعی است(32)
روابط عمومی عبارت است از فعالیت های ارتباطی و تدابیری که سازمان ها و مؤسسات برای ایجاد و خلق نگرش مطلوب و مقابله با نگرش های مخالف در پیرامون کار خویش دنبال می کنند(33)
خلاصه ترین و موجز ترین تعریف عبارت از آن است که روابط عمومی یعنی
«نفوذ در افکار عمومی.»(34)
روابط عمومی رابطی است که جامعه را از فعالیت های سازمان مطلع و افکار عمومی را «روابط عمومی عبارت است از سلسله اقدامات به منظور ایجاد ارتباط و حسن رابطه، تفاهم و آشنایی به منظور جلب همکاری مراجعه کنندگان، مشتری ها و عموم.(40)
روابط عمومی عبارت است از واسط و میان سازمان و مردم.(41)
«رابطی است که جامعه را از کم و کیف فعالیت های سازمان و نتایج حاصل از آن مطلع سازد و افکار عمومی را در راه کمک و پشتیبانی معنوی نسبت به اجرای
برنامه های مربوط بسیج می کنند(42)
روابط عمومی اداره، قسمت یا واحدی از سازمان است که به منظور انعکاس، انتشار و شناساندن فلسفه وجودی هدف و فعالیت های مؤسسه یا سازمان از طریق رابطه منطقی و راستین با مردم فعالیت می کند و نیز منعکس کننده نظرات و افکار مردم درباره دستگاه خود به مدیران سازمان است.(44)
نویسنده کتاب «ماهیت روابط عمومی» در بخش اول این کتاب که به بیان تعریف روابط عمومی اختصاص دارد چنین می نویسد: بیان تعریفی برای روابط عمومی کار بسیار دشواری است. کسانی که نسبت به این حرفه جدید علاقمند و بیا به نحوی درباره آن صاحب آگاهی هستند، تعاریف خاصی برای خود دارند. روابط عمومی اشتراک حرفه ای نزدیک به صد هزار نفر انسان است که وجه مشترکشان شغل و حرفه آنان است و وجه اختلافشان در این است که تعداد زیادی در میان آنان پیدا نمی شود که کاملا درباره ماهیت حرفه خود هم عقیده باشند.»(45)
رکس هارلو (rex harlow) که از پیشقدمان روابط عمومی در جهان است و تألیف گوناگون در این رشته دارد، این تعریف را پیشنهاد می کند:« روابط عمومی عبارت است از دانشی که به وسیله آن، سازمان ها آگاهانه می کوشند به مسئولیت اجتماعی خویش عمل نمایند تا بتوانند تفاهم و پشتیبانی کسانی را که برای مؤسسه اهمیت دارند، به دست آورند.(46)
در کتاب ماهیت روابط عمومی که ذکر آن گذشت نویسنده یکی از تعاریفی را که بیان در راه کمک به برنامه های مربوط بسیج می کند.(35)
برتراند کانفیلد:« روابط عمومی فلسفه ای اجتماعی مدیریتی است که مدیران مسئولیت شناس این فلسفه را با کمال صراحت در مقررات و خط مشی خود بیان می کنند و کلیه اقدامات خود را با فلسفه اجتماعی منطبق می سازند، آنگاه کلیه اقدامات و اعمال مؤسسه را که ناشی از فلسفه اجتماعی مدیریت بوده به اطلاع مردم مورد ارتباط خود می رسانند تا حسن نیت و تفاهم مردم را جلب کنند.(36)
دکتر رکس ال هارلو استاد قدیمی و رهبر حرفه ای روابط عمومی از تجزیه و تحلیل 472 تعریف از روابط عمومی از آغاز قرن بیستم تا کنون تعریف کاربردی و عملیاتی خود را از روابط عمومی در قالب یک وظیفه مدیریتی مطرح ساخته و عنوان کرده است:«روابط عمومی وظیفه مدیریتی و روشن است که برای ایجاد و نگهداری راهها و خطوط متقابل ارتباط درک، پذیرش و همکاری بین یک سازمان و مردمی که با آن سروکار دارند، کمک می کند و این مسئله مستلزم داشتن مدیریت مسائل با بحثها و موضوعاتی می باشد که مدیریت را برای اطلاع داشتن مدیریت مسائل با بحثها و موضوعاتی می باشد که مدیریت را برای اطلاع داشتن و پاسخگوییی به افکار عمومی تعریف و تأکید می کند. در واقع مسئولیت های مدیریت را برای خدمت به منافع عمومی تعریف و تأکید می کند و یا به مدیریت کمک می کند که با مسائل و مشکلات پهلو به پهلو باشد و تغییر سیاست ها را به صورت مؤثر به کار گیرد و به عنوان یک سیستم هشدار دهنده اولیه برای کمک به پیش بینی روند آتی سازمان خدمت کند و تحقیقات و ارتباط سالم و اخلاقی را به عنوان ابزار اصلی به کار برد.(37)
نشریه اخبار روابط عمومی تعریف اینگونه از روابط عمومی ارائه می دهد: روابط عمومی وظیفه ای مدیریتی است که رفتار مردمی را که با آن سرو کار دارند ارزیابی می کند. سیاستها و طرز عمل های یک فرد یا سازمان را در ارتباط با منافع عمومی شناسایی و در نهایت برنامه های عملی را طراحی و اجرا می کند تا درک پذیرش عمومی برای سازمان را به دست آورد.(38)
روابط عمومی عبارت است از فعالیتهای ارتباطی و تدابیری که سازمان ها و مؤسسات برای خلق نگرش مطلوب و مقابله با نگرش های مخالف در پیرامون کار خویش دنبال می کند.(39)
می دارد چنین است: روابط عمومی عبارت است از هنری که به کمک آن می توان مؤسسه سازمان و فرد را مورد علاقه و احترام کارمندان، مشتری ها و مردمی که با آن سروکار دارند قرار داد.(47)
روابط عمومی عبارت است ازداشتن رابطه خوب با دیگران.(48)
روابط عمومی هبارت است از:تلاش های یک مؤسسه برای کسب همکاری مردم و گروه های دیگری که برای آن مؤسسه اهمیت دارند.(49)
روابط عمومی عبارت است از اقدام به کارهایی برای افزایش و تقویت رابطه مردم.(50)
روابط عمومی عبارت است از انجام کار خوب و مفید و بیان و تبلیغ این اقدامات.(51)
روابط عمومی عبارت است از :چشم و گوش سازمان»(52)
کتاب روابط عمومی نوشته آقای دیباج نخستین کتابی است که در سال 1345، توسط شرکت ملی نفت ایران منتشر شد. نویسنده این کتاب در صفحه سوم، این تعریف را پیشنهاد کرده است: روابط عمومی عبارت است از :ایجاد حسن تفاهم و قبول عامه با استفاده از قواعد و اصول علوم اجتماعی.(53)
در کتاب «روابط عمومی»، ترجمه و تألیف آقای دکتر «رضا امینی» در صفحه 14 تعریف زیر نقل قول شده است:
«روابط عمومی کوششی طرح شده برای نفوذ در افکار عمومی از طریق کار و عمل قابل قبول و ارتباط دو جانبه است.(54)
در کتاب مدیریت روابط عمومی «تألیف آقای دکتر» همید نطقی تعاریف گوناگونی نقل شده است، از جمله: روابط عمومی ان دسته از اعمال مدیریت است که مدیر به دستیاری آن برخورد و رفتار عامه را می سنجد و در نتیجه خط مشی ها و طرز عمل های فرد یا مؤسسه را به صورتی که متضمن منافع عامه و فرد یا مؤسسه مزبور باشد، تعیین و برنامه عملی و فعالیت (ارتباطی) خود را، به منظور حصول حسن تفاهم و قبول جامعه طرح می کند.(55)
در فرهنگ «علوم اقتصادی» زیر واژه روابط عمومی چنین می خوانیم:«روابط میان افراد یا واحد اقتصادی با یک سازمان دیگر و با مردم.(56)
در گزارش تحقیقی پیرامون روابط عمومی در ایران، در بخش تعریف روابط عمومی، در پرسشنامه ارسالی به روسای روابط عمومی بخش خصوصی و دولتی، پرسشی به این شکل آمده بود، تعریف روابط عمومی چیست؟ بررسی و طبقه بندی پاسخ ها نشان داد که 70 درصد پاسخ دهندگان چنین تعریفی را پیشنهاد کرده بودند:
«روابط عمومی عبارت است از: سلسله اقداماتی در راستای ایجاد ارتباط و حسن رابطه و تفاهم و آشنائی، به منظور جلب همکاری مراجعه کنندگان، جلب مشتری ها و عموم.»(57)
روابط عمومی عبارت است از واسط و رابطی میان سازمان و مردم، رابطی که جامعه را از کم و کیف فعالیت های سازمان و نتایج حاصله از آن مطلع می سازد و افکار عمومی را در راه کمک و پشتیبانی معنوی نسبت به اجرای برنامه های مربوط بسیج کند.(58)
رئیس روابط عمومی یک مؤسسه اقتصادی نیز نوشته بود:روابط عمومی عبارت است از تلاش هایی در راستای ایجاد رابطه مفید بین یک مؤسسه و مشتری های آن.(59)
16 درصد رؤسای روابط عمومی در برابر پرسش روابط عمومی چیست؟ چنین نوشته بودند:روابط عمومی درجه نخست، عبارت است از کار و کوشش هایی که در راستای برقراری ارتباط صحیح و ایجاد حسن نیت و تفاهم با عموم مردم به عمل می آید. در درجه دوم روابط عمومی عبارت است ار تلاش هایی که برای استقرار ارتباط بین کارمندان بخش های مختلف و کادر اداری و مدیریت به عمل می آید(60)
بخش های مختلف مؤسسه و کارمندان و در خارج بین مؤسسه و افراد و گروه هایی که برای سازمان اهمیت دارند و همه مردم به طور کلی ارتباط مطلوب برقرار سازد.(61)
8 درصد کارگزاران روابط عمومی تهران نیز این جواب را در برابر پرسش مربوط به
تعریف روابط عمومی نوشته بودند:
«روابط عمومی عبارت است از چشم و گوش و زبان یک سازمان»(62)
رئیس روابط عمومی یک سازمان تربیتی تهران که به پرسشنامه تحقیقی پاسخ داده بود، در مقابل پرسش، تعریف روابط عمومی چیست؟ نوشته بود روابط عمومی اداره، قسمت یا واحدی از سازمان که برای انعکاس و انتشار و شناسیدن فلسفه وجودی، هدف فعالیت های مؤسسه یاسازمان از طریق رابطه منطقی و راستین با مردم فعالیت می کند و نیز منعکس کننده نظرات و افکار مردم درباره سازمان به مدیران است.(63)
انجمن روابط عمومی انگلیس:«روابط عمومی عبارت است از تلاش ها و اقداماتی آگاهانه، برنامه ریزی شده و سنجیده به منظور استقرار و کسب تفاهم متقابل بین یک سازمان و گروه های مورد نظر آن سازمان. این تعریف از سوی اکثر انجمن های روابط عمومی کشورهای مشترک المنافع پذیرفته شده است.(64)
انجمن روابط عمومی دانمارک:«روابط عمومی عبارت است از تلاشهای مستمر و منطبق با روشهای علمی و عملی که مدیریت سازمان های بخش خصوصی و دولتی به منظور ایجاد تفاهم و پیدایش حسن علاقمندی و تحصیل پشتیبانی گروههایی که سازمان با آن سروکار دارند و یا فکر می کنند در آینده سروکار خواهند داشت، به عمل می آورد.(65)
انجمن روابط عمومی آلمان:«روابط عمومی عبارت است از تلاش های آگاهانه و قانونی به منظور تفاهم و استقرار اعتماد و شناخت متقابل با عموم که بر اساس تحقیق
علمی و عملی صحیح و مستمر میسر است.(66)
تعریف انجمن جهانی روابط عمومی:انجمن جهانی روابط عمومی در ماه می 1960، تعریف زیرا را برای روابط عمومی تدوین و تصویب کرد. همین تعریف در نشست سال 1987 مکزیکو، مورد تأئید قرار گرفت.
روابط عمومی بخشی از وظایف مدیریت سازمان است. عملی است ممتد، مداوم و طرح ریزی شده که از طریق آن افراد و سازمان ها می کوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که با آنها سروکار دارند به دست آورند.(67)
روابط عمومی عبارت است از ابلاغ اطلاعات واقعی مؤسسه به مخاطبان ذیربط و کسب نظرات آنان به منظور ایجاد حسن تفاهم.(68)
اسکات ام کاتلیپ صاحبنظر روابط عمومی در جهان:روابط عمومی، ادراه کردن وظایف، شناسایی و ایجاد، حفظ و نگهداری روابط مطلوب و برجسته بین سازمان و جامعه است، جامعه ای که توفیق و ناکامی یک سازمان به آن وابسته است.(69)
فرهنگ وبستر می نویسد:عمل ایجاد زمینه درک عامه از فرد، مؤسسه یا نهاد و ترغیب آنان برای داشتن حسن نیت نسبت به آن، همچنین درک و حسن نیت عامه نسبت به فرد، مؤسسه و یا نهاد.(70)
پروفسور بایرون کولیستان:«روابط عمومی، کوشش مدیران برای ترغیب مردم یا نفوذ در افکار آنان از طریق کاربرد وسایل ارتباطی است تا آنکه مردم نظر خوب نسبت به یک مؤسسه داشته باشند و آن را محترم شمارند و حمایت و پشتیبانی کنند و در فراز و
نشیب ها در کنار آن باقی بمانند.(71)
جامعه انجمن روابط عمومی: روابط عمومی به جامعه پیچیده و جمع گرای کمک
می کند که به تصمیمات و وظیفه اش در مشارکت در درک مقابل بین گروه ها و مؤسسه ها به صورت مؤثرتر دست یابد و در راستای هماهنگ کردن عموم با
سیاست های مردمی کمک کند.(72)
کنگره جهانی روابط عمومی در سال 1987 در مکزیکو:روابط عمومی کاربردی عبارت است از هنر و دانش اجتماعی تجزیه و تحلیلی گرایش ها، پیش بینی آثار آنها، مشورت با رؤسای مؤسسات و تهیه و اجرای برنامه های عملی که هم در راستای منافع مؤسسه و هم همگان باشد.(73)
انجمن روابط عمومی امریکا:روابط عمومی کوششی برای تأثیر گذاری و ایجاد تغییر در افکار عمومی از طریق نظارت، تحقیق و ارزیابی اطلاعات و فرایندهای است.(74)
ادوارد برنیز یکی از بنیانگذاران رشته روابط عمومی: روابط عمومی عبارت است از دست دادن اطلاعات به مردم و انجام تلاش های ترغیبی به منظور تغییر گرایش ها و رفتار مردم و کوشش برای همبسته ساختن نگرش ها و اثدامات یک مؤسسه با مخاطبان خود و متقابلا نگرش ها و اقدامات مخاطبان با مؤسسه.(75)
جان کارستن:«روابط عمومی ارتباط قانع کننده و از روی نقشه برای تأثیرگذاری بر گروهی از مردم است که معنی و مقصدی در تأثیر به آن وجود داشته باشد.(76)
«همچنین آن دسته از اعمال مدیریت است که مدیر به دستیاری آن برخورد و رفتار
عامه را می سنجد و در نتیجه خط مشی ها و طرز عمل های فرد یا مؤسسه را به صورتی که متضمن منافع عامه، و فرد و یا مؤسسه مزبور باشد، نعیین و برنامه عمل و فعالیت ارتباطی خود را به منظور حصول حسن تفاهم حصول حسن تفاهم و قبول جامعه مطرح می کند.(77)
رابرت اسکار کارلسون:«روابط عمومی، فعالیت های اطلاعاتی و خط مشی هایی است که سازمان های مختلف با توسل به آنها درصدد ایجاد نگرش های مطلوب نسبت به خود و کارشان و همچنین مبارزه با نگرش های مخالف هستند.(78)
اسکات ام کاتلیپ و آلن اچ سنتر در کتاب روابط عمومی مؤثر:«روتبط عمومی عبارت است از انقال و تجزیه و تحلیل اطلاعات و نظرات مدیریت مؤسسه به مخاطبان آن و انتقال تجزیه و تحلیل اطلاعات و نظریات این گرو ها به مدیریت به منظور ایجاد همسویی و هماهنگی در علایق و منافع.(79)
نشریه اخبار روابط عمومی:«روابط عمومی عمل مدیریت است که به وسیله آن افراد جامعه مورد سنجش قرار می گیرند و روش کار و طرز عمل یک فرد یا یک مؤسسه با مصلحت عمومی منطبق می شود و برنامه ای برای جلب تفاهم و مقبولیت عامه به موقع به اجرا گذاشته می شود.(80)
روابط عمومی آینه تمام نمای یک مؤسسه است.
روابط عمومی عبارت است از رفتار خوب توأم با گزارش خوب است.
روابط عمومی شمای اجتماعی و یک نظام ارتباطی و دائمی هر سازمان است که
راهبردها و تاکتیک های سازمان را برای جوامع مخاطب و نگرش ها و توقعات جوامع مخاطب را برای سازمان ترجمه می کند.
روابط عمومی عبارت است از ایجاد حسن تفاهم و قبول عامه با استفاده از قواعد و اصول علوم اجتماعی و اطلاع بر افکار عمومی و سنجش و ارزیابی آن.
روابط عمومی عبارت است از: چشم و گوش و زبان سازمان.
روابط عمومی عبارت است از اقدام به کارهایی برای افزایش و تقویت رابطه با مردم.
روابط عمومی عبارت، مدیریت ارتباط میان یک سازمان و همگان هایی است که با آن سروکار دارند(81)
لانگ و هازلتون:روابط عمومی کارکرد ارتباطی مدیریت است که از طریق آن
با محیط خود سازگار می شوند، آن را اصلاح می کنند و تغییر می دهند یا آن را حفظ می کنند تا به اهداف سازمانی دست یابند.(82)
یکی از صاحبنظران، 95 تعریف برای روابط عمومی ذکر کرده که تقریبا تمام آنها با همدیگر متفاوت است و هرکدام یک بعد جدیدی را تبیین می کنند، همچنین(میتز برگ) مهمترین نقش مدیران را نقش اطلاعاتی و ارتباطی می داند و در یک کلام ارتباطات را به منزله خونی که در رگهای سازمان جریان دارد تعریف می کند و تعبیر من از روابط عمومی این است که روابط عمومی رگ مشترک بین جامعه و سازمان است.(83)
تعاریفی را در مورد روابط عمومی مطرح می کنند از جمله این که:«روابط عمومی
کوششی است برای نفوذ در افکار عمومی از طریق کار و عمل صحیح و قابل قبول..»
در تعریفی دیگر از روابط عمومی می گویند:روابط عمومی کوششی آگاهانه، برنامه ریزی شده و مستمر برای ایجاد و حفظ حسن افاهم بین یک مؤسسه و مردم است(. و در تعریف سوم آمده است:(روابط عمومی ان دست از اعمال مدیریت است که بوسیله آن افراد جامعه مورد سنجش قرار می گیرند و روش کار و طرز عمل یک فرد یا یک مؤسسه با مصلحت عمومی منطبق می گردد.(84)
خاروق محمد رئیس روابط عومی سازمان اوپک: روابط عمومی ترکیبی از علم، هنر و فن است.(85)
روابط عمومی عبارت است از دانشی که توسط یک سازمان به کار گرفته می شود و توسط این دانش سازمان ها آگاهانه می کوشد که به مسئولیت اجتماعی خویش وقوف حاصل کنند و بدان جامه عمل بپوشاند.(86)

موقعیت ها و وطایف روابط عمومی
به طور کلی با بررسی اجمالی بر تعاریف مطرح شده می توان آنها را در شش گروه قرار داد:
الف:روابط عمومی هنر است، علم است، فن است.
ب:روابط عمومی آیینه تمام نمای سازمان و جایگاه دریافت و انتقال اطلاعات است.
ج:روابط عمومی وظیفه تبلیغ، ترغیب، تشویق و نفوذ در افکار عمومی را بر عهده دارد.
د:روابط عمومی پل ارتباطی مردم و سازمان و جایگاه دریافت و انتقال اطلاعات است.
ه:ایجاد حسن تفاهم، حسن رابطه متقابل وظیفه اصلی روابط عمومی است.
و:روابط عمومی اعمال مدیریت، فلسفه مدیریت، فلسفه اجتماعی مدیریت، مشاور مدیریت و کارکرد ارتباطی مدیریت است.
با توجه به آنچه گذشت می بینیم که هیچکدام از تعاریف کامل نیستند و به نظر
می رسد می توان برای روابط عمومی در موقعیت های متفاوت، وظایف متفاوتی ترسیم کرد که در اولویت قرار می گیند و آن را وظیفه اول روابط عمومی در یک موقعیت خاص، می نامیم و به همین مناسبت جدولی را به طور پیشنهاد ترسیم
می کنیم، اگر چه مطمئنا این جدول نه کامل است و نه مطلق، به طور مثال در جامعه مدنی وظیفه اول روابط عمومی مشارکت است پس روابط عمومی عبارت است از ایجاد روحیه مشارکت عمومی نویسنده به طور خلاصه معتقد است:
- فلسفه روابط عمومی مردمداری است.
- هدف روابط عمومی ایجاد، حفظ و تداوم تفاهم است.
- عمل روابط عمومی ایجاد، حفظ و تداوم ارتباط است.
- وظیفه روابط عمومی اطلاع رسانی و پاسخگویی است.
و تعریف روابط عمومی، ایجاد، حفظ و تداوم تفاهم بین سازمان و مخاطبان است.
در لزتباط با جدول موقعیت و وطایف روابط عمومی می توانیم موضوعات مختلف و جدی تر بیندیشیم. امید است پژوهشگران عزیز در این راه موفق باشند.
موقعیت ارتباطی وظیفه اول تعریف ویژگیهای کارشناس روابط عمومی
جامعه مدنی مشارکت ایجاد روحیه مشارکت عمومی حسن رابطه متقابل پاسخگو
سازمان اطلاع رسانی گوش و زبان سازمان قانون مندی
ارتباطات مردمی ایجاد ارتباط پل ارتباطی مردم و سازمان ارتباط گر
تبلیغات نفوذ در افکار تبلیغ غیر مستقیم هنرمند
رسانه ها انتقال صحیح اطلاعات جایگاه دریافت و انتقال اطلاعات اهل قلم
اخلاق دوستیابی مکانی است برای یافتن دوستان بیشتر منظم، متبسم، و متواضع

اکنون لازم است روابط عمومی، مهارتهای خود گشودگی و شنود مؤثر را آموخته و برای دستیابی به تفاهم و همدلی از طریق گفتگوی چهره به چهره تلاش کند.

نتیجه گیری
این مطلب نه کامل است و نه جامع اما در پی این مطالب است که یادآوری کند اگر روابط عمومی مأموریت «ایجاد، حفظ و تداوم ارتباط و تفاهم» را پیگیری می کند و رسالت رسانه ها ماهیتا چیز دیگری است در دنیایی است در دنیایی که سوء تفاهمات بیشماری ایجاد شده است چه باید کرد؟
نویسنده بر این باور است که بالطبع ویژگیهای تکنولوژیکی و ساختارهای سیاسی اطلاع رسانی و پاسخگویی مهمترین مأموریت های روابط عمومی در دنیای کنونی است و بر این موضوع تاکید دارد که اکنون مهمترین مشکل متخصان ارتباطات در برقراری ارتباط این است که بتواند مفهومی مشابه به آن معنایی که مورد نظرشان است را متجلی سازند.(6) و برای اینکه بتوانند به مفهوم مشابه و نقاط اشتراک بیشتری برای کسب تفاهم برسند بایستی به گفتگو و ارتباطات چهره به چهره روی آورند.
همچنین تاکید است که در عصر جهانی شدن هر انسان است اما هر انسانی فقط یک انسان است و بایستی در این جهان همزبان به سوی عمدلی حرکت کرد و اختلافات و تفاوتهای باقی مانده را کمرنگ ساخت و به بحران «معنا و هویت» پایان داد.

دانش و تکنولوژی در ارتباطات :
آشنایی و دستیابی به آخرین تکنولوژیهای ارتباطات و اطلاع رسانی امروزه برای هر فردی و هر سازمانی از الزامات و دلیل اصلی توفیق است.
روابط عمومی ها نیز در دنیای ارتباطات بایستی برای سهولت و سرعت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط و پاسخگویی از آخرین پدیده های فن آوری بهره گیرند.
«مردمداری» و «دهکده جهانی» دو واژه ای است که بر اساس آن نوشتن این مطلب آغاز شده است. «مردمداری» شاید از اولین، متداول، متداول ترین و پرمعناترین عنوانهایی است که بر روابط عمومی نهاده اند و «دهکده جهانی» نظریه معروف اندیشمند کانادایی مک لوهان است که بر مبنای این دیدگاه رسانه ها و به ویژه تلویزیون آن چنان تأثیری بر روابط انسانهای روی زمین می گذراند که همگی از حال و احوال هم مطلع شده و چنان متصور شده است که انسانها در یک دهکده زندگی
می کنند.
بدون شک تکنولوژی ارتباطات بر روابط، برخوردها و تأثیر پذیری مردم تأثیرات شگرفی گذاشته است به طوری که دنیایی که ما در آم زندگی می کنیم به دنیای ارتباطات معروف است به این معنا که تکنولوژی ارتباطات نقش عمده ای در جهانی که آدمی آفریده است «نه جهانی که خدا آفریده است» بازی می کند و آن را به
جامعه ای اطلاعاتی مبدل ساخته است و اکنون 85 درصد دانشمند و محققان تمامی اعصار در عصر حاضر زندگی می کنند و 90 درصدی از تمامی دانش و اطلاعات طول
تاریخ بشر در عصر ما تولید شده است.
در دنیای پرهیاهوی ارتباطات، روابط عمومی چه نقشی ایفا می کند و برای شناخت این دنیا چه کمک و یاری می تواند برای مردم به انجام برساند و چگونه می تواند به ساکنان این دهکده یاری برساند تا همدیگر را بیشتر بشناسند و با هم بهتر زندگی کنند.

مراحل تکامل ارتباطات انسانی
اندیشمندان بسیاری به این فکر کرده اند که در طول تاریخ آدمیان چگونه با یکدیگر ارتباط برقرار می کرده اند و این ارتباطات چه تغییرات و تحولاتی داشته است و از چه ابزاری استفاده می شده است.
تونیس، رایزمن، مک لوهان و الوین تافلر از افراد شاخص و شناخته شده ای هستند که مراحل تکامل ارتباطات انسانی را در تاریخ بشر تقسیم بندی کرده اند خالی از لطف نیست به آن اشاره ای شود لذا در جدولی به طور خلاصه مراحل تاریخی ارتباطات ترسیم می شود.

دسته بندی پیشنهادات برای ارتباطات انسانی
مراحل تاریخی ارتباطات
اندیشمند مرحله اول مرحله دوم مرحله سوم
تونیس بدوی فردگرایی(انسان از درون هدایت شده) نظام اجتماعی
رایزمن ارتباط شفاهی
(قبیله ای) نوشتاری ارتباط جمعی
مک لوهان شفاهی
(کهکشان شفاهی) نوشتاری
(کهکشان گوتنبرگی) الکترونیکی
(کهکشان مارکنی)
الوین تافلر موج اول
(سنتی) موج دوم
(نوشتاری) موج سوم(الکترونیکی)

ارتباطات در روابط عمومی
برای شناخت دنیای خودمان «دنیای ارتباطات» در ابتدایی ترین تقسیم بندیها و شاید در مهمترین تفکیک انواع ارتباطات بتوان ارتباطات مستقیم و غیر مستقیم را مطرح مرد و اگر عمده ترین نقش را برای روابط عمومی ها ارتباطات مستقیم در نظر بگیریم«گفتگو»:
یعنی ارتباط بدون دخالت و واسطه گری تکنولوژی که سرآغاز ارتباطات میان فردی و همدلی است. تمام فعالیت روابط عمومی را در بر می گیرد و در چنین موضعی است که می توان گفت« روابط عمومی یعنی گفتگو و دیگر هیچ و هرگونه ارتباطی غیر از آن را می توان انتقال اطلاعات، اطلاع رسانی، تبلیغات و ... نامید. می دانیم که وسایل ارتباط جمعی و دیگر رسانه ها از جمله ابزاری هستند که برقراری ارتباط را در بین مردم امکان پذیر می سازند و شاید عنوان کردن اینکه گفتگو بعنوان اساس و فلسفه کار روابط عمومی مطرح شد همان هدف اساسی تشکیل روابط عمومی باشد. در واقع سازمانها، دولتها، نهادها و... از طریق رسانه ها می توانند اطلاع رسانی و پاسخگویی کنند اما آدمی نیازمند ارتباط چهره به چهره است و اینجاست که روابط عمومی مطرح می شود.
ضرورت ارتباط چهره به چهره برای ایجاد تفاهم و همدلی یک واقعیت جدی است کمتر به آن توجه شده است در حالی به روابط عمومی ماوای گفتگو و ارتباطات میان فردی است و شاید بتوان گفت:روابط عمومی یعنی ارتباطات چهره به چهره زیرا«روابط عمومی، رسانه نیست»
این مفهوم که روابط عمومی رسانه نیست یعنی اینکه ماموریت هایی دیگر غیر از عملکرد رسانه ها را پیگیری می کند. با نگاهی بر تعاریف متنوع روابط عمومی ماموریت اساسی روابط عمومی « ایجاد، حفظ و تداوم&r

دانلود مقاله ورزش در امریکا

چکیده: در جامعه امروز امریکایی، ورزش وسیله ای برای بحث در باره امور پراهمیت اخلاقی و فرهنگی شده است. جامعه نمونه امریکایی در این بحث به دلیل اشباع فرهنگی انتخاب شده است، این اشباع نقش مهمی را در مباحث عمومی ایفا می کند. ورزش بستر مناسبی را برای بحث روزانه در مورد مسایل اخلاقی و فرهنگی فراهم می کند.
از نظر تاریخی، ورزشها همیشه بخش جدایی ناپذیر تجربیات انسانی بوده اند. «پلاتو» در قوانین بیان کرده است «انسان ملعبه خداوند و در عین حال بهترین بخش اوست». بنابراین، هر مرد و زن باید مطابق آن زندگی کنند و بهتری بازی ها را انجام دهند.
انسان ها طی قرون به مشاهده ورزش و اظهارنظر در باره آن پرداخته اند.
در جامعه امروز امریکایی، ورزش وسیله ای در دسترس برای عموم شهروندان و نیز دانشگاهیان است تا در امور عمومی شرکت کنند. همان طور که پروفسور جیمزشل یادآوری کرده است. بحث های فلسفی گاهی خود را به شروعی غیرفلسفی می سپارد. ورزش در جامعه وسیله ای برای بحث در باره امور مهم اخلاقی و عرفی است. جامعه تجویز آمریکایی بر آن منظور در این بحث انتخاب شده است که فرهنگی اشباع شده از ورزش دارد. تمامی امریکایی های دارای زمینه اجتماعی – اقتصادی و آموزشی در باره این مفاهیم بحث می کنند. آن هم بسیار گسترده و در غالب مجلات علمی و عمومی، در ورزش گاه ها، و دور میز صبحانه این امور را در محل کار و نیز در گردهمایی های مناسبتی مورد بحث قرار می گیرند. سخنران های رادیو تمایز قاعده مندی از امور وابسته به ورزش را نشان می دهد و روزنامه ها نیز در هر بخش این مباحث را انجام یم دهند. وقتی مردم در باره ورزش سخن می گویند، به طور همزمان اموری بسیار مهم تر را مد نظر دارند و در بحثی شرکت می کنند که بحث روز امریکایی ها می باشد. این اشباع بودن، نقش حیاتی را در تحریک افراد برای شرکت در مباحث عمومی بازی می کند. ورزش ها، بستری مناسب را برای بحث روزانه در باره مسائل مهم اخلاقی و اجتماعی فراهم می آورد.نباحث عمومی و انعکاس فلسفی معمولاً مربوط به فلاسفه و سیاستمداران است. مفاهیم فلسفی سنتی همانند حقیقت عدالت، ارزش انسانی، نقش های جنسیتی و پیوستگی در این لیست وجود دارند. جامعه شناسان فلاسفه و منتقدان فرهنگی امور را مورد مطالعه و تجزیه و بحث قرار می دهند. آنها معمولاً این عمل را در غالب مجلات علمی، گردهمایی ها و کتاب ها به گونه ای بسیار رسمی انجام می دهند. آنها بسیار هدف مند و با قصد تاثیرگذاری روی فرهنگ به طریقی که انعکاس دهنده بحث خاص مورد نظر باشد این کار را انجام می ئدهند. اگرچه، وقتی امریکایی های عامی در باره آخرین ایمنی رادمن بحث می کنند، هدف تاثیرگذاری روی فرهنگ را ندارند. چون موضوعاتی از قبیل پاسخگویی و مسئولیت های شخصی و نیز بودن ممکن است. مباحث شامل امور پراهمیت برای فرهنگ نیست. برخلاف انتظار ما، شرکت کنندگان آن گونه که ما فکر می کنیم تاثیر نمی گذارد و به عنوان یک جامعه عمل نمی کنند.
دسترسی داشتن جامعه امروزی امریکایی به ورزشی، امکان حظور طبیعی شهروندان عادی را برای شرکت در مباحثات عمومی ایجاد می کند. در بسیاری از حالات، افراد نمی فهمند که در حال شرکت کردن در چنین فرایند مهمی هستند. اهمیت بحث های آنی روزانه که شامل ورزش است، نباید مورد برآورد قرار گیرد. این مباحثی که بسیاری از امریکایی ها در آن شرکت می کنند، اجازه می دهد که با بحث در باره مفاهیم مهم فلسفی و امور فرهنگی ادامه پیدا کند. این شراکت سازمان یافته است و از مباحث روزانه و بطور عام استنباط با فرهنگ سرچشمه می گیرد. خوب است که درب اره قرارداد امضا شده توسط الکس رودریگز سخن بگوییم زیرا اثبات می کند که ما در حال فکر کردن در باره امور مهم از جمله ارزش های انسانی و استافده اخلاقی از پول هستیم. ورزش این مفاهیم را ساده می کند و آنها می توانند با آن کشتی بگیرند. مردم، می توانند بگویند که ورزش بسیار خشن و تجاری و جنسی است. ما میگوئیم زیرا مقوله های خشونت، تجارت و جنسیت گرایی، برای پیشرفت هر جامعه مورد نیاز است. ورزش بخش مهمی از جمعیت امریکایی را سبب می شود که در ادامه دادن به بحث درب اره اهمیت امور اخلاقی و اجتماعی بپردازند.
نگاهی به یک روز یک فرد امریکایی، نشان می دهد که چگونه ورزش های یک فرهنگ شده اند و چه میزان امریکایی ها در بحث های عمومی شرکت می کند. شهروند X با گوش دادن به یک ایستگاه رادیویی بیدار می شوند. رادیو توسط ساعت ها موج 570 واقع در سیاتل، واشنگتن روش می شود، ساختار سیاسی و فرهنگی با تکیه بر است. همان برنامه کیربی ویلور است و موضوع روزکیسی مارتین است. ویلبور مشغول تماس های است که در باره اهمیت تصمیم دادگاه اعظم درب اره اجازه دادن به کسی در استفاده از الکتریکی گلف در حین تونمنت DGA است. مارتین «یک گلف باز حرفه یا 28 ساله است که از یک سندروم به نام کلیپل وبر رنج می برد، یک نامنظمی که ران او دچار شده بود و پیاده روی طولانی را برای او دردناک یم ساخت. وقتی مارتین از استفاده از ماشین گلف در یک تورنمنت گلف بازان حرفه یا منع شد، اقای مارتین به خاطر عدم توجه به معلولیت خود از آمریکایی ها شکایت کرد. او این قضیه را به سود خود به پایان بردو این موضوع تماس گیرنده را تحریک می کند تا بسیار مهربانانه پاسخ دهد و از مناسب بودن واسطه دولتی در اجتماعات خصوصی است. آنها می پرسند آیا دسترسی مساوی و به قوانین در این شرایط وجود دارد. آیا استفاده از چرخ گلف، به مارتین فایده ای غیرعادلانه می داد؟ از همه پراهمیت تر، بسیاری از تماس گیرندگان خودشان گلف باز نبودند، اما ورزش هیا مشابه زمینه ای را برای بحث فراهم می آورد. در ساعت 6:05 صبح پوگت ساندد در باره موضوعات پراهمیتی بحث می کنند، همگی در باره مسائلی که جهت فرهنگی ما را تغییر دهد. مفاهیم پراهمیت همانند جوانمردی، آزادی موسسات، مهرورزی به افراد نیازمند و تهییج به کار سخت و پشتکار. ورذزش این گونه تماس گیرندگان را به فلاسفه آماتور و فقدات فرهنگی تبدیل کرده است.
یکی دیگر از فعالیت های رایج، خواندن و مشاهده مقالات، و روزنامه های صبح، صفحه ورزشی یک عکس از سیاتل پرنس، بیس بال باز، به هلت نیلیون می دهد. این جریان منابع مالی زیادی را برای بنیاد سوزان کولی فراهم کرد. حجا بوهنر، کولز در طی سال 2001 بازی نکرده بود. او هنوز یک هوادار دوست است و برای حضور در تیم پس از بازگشت مورد تحسین قرار گرفت. افراد در باره روحیه تیمی و وفاداری او به وفاداران صحبت می کنندو بقیه از یان تعجب می کنند که چرا او در خانه نیست و وقت خود را با زن و فرزند خود نمی گذراند وقتی که این موقعیت را دارد. بقیه می پرسند که ایا برای یک زن 77 ساله مناسب است که سر خود را بتراشد؟ چگونه برای ما جنسیت و سن موضوع قابل ملاحظه می شود؟ بحث فرهنگی ادامه می یابد. حتی اگر بدون آگاهی از واقعیت باشد، با داشتن سرهای تراشیده، هواداران دلیلی برای ارتباط متقابل با جامعه و اعضای آن دارند. آنها مبه بحث عمویم کمک می کنند. آنها سرگرم بودند و از آنچچه که پلاتو آنها را چزهای پراهمیت زندگی می دانست، لذت می بردند. این حضور فرهنگی می تواند و اصولاً تاثیر می گذارد به صورت گسترده ای بر جامعه.
در راه کار، دوباره موضوعات مربوط به ورزش پخش می شوند. رادیو اینک به موج گفتگوی ورزشی تنظیم شده است. ایستگاه هایی با این ساختار با نرخی عجیب در حال گسترش اند. بیش از 200 ایستگاه ملی، همینک برای هواداران بخصوص مردان با نوع خاصی از رادیوهای ورزشی برنامه پخش می کنند.... بنابر اینترپ، یک موسسه رادیوی نیویورک، 37 درصد شنوندگان رادیوی ورزشی، خانه دارانی با درآمد بیشتر از 35/000 دلاراند. مورکل برای رادیو، درصد شنوندگان 21 است. دیوید نئوگلدبرگ، در مجله ورزشی و امور اجتماعی می نویسد: رشد رسیع رادیوهای ورزشی بازدارنده دموکراسی در ایالات متحده است. بنابراین مجله بیلبورد، پیت رز میزبان سندیکائی رادیوهای ورزشی را تشکیل داد. این موضوع مسایل مهمی را برانگیخت. این موضوع چه ارتباطی به بچه های ما دارد؟ آیا این مهم است که او بر ضد تیم خود شرطبندی کند؟ آیا پیوستگی و افتخار هنوز جایی در جامعه ما دارند؟ همانطور که تحلیل گران حرفه ای و فلاسفه فرهنگی به موقعیت ها مختلفی قرار ارند، هواداران در باره بازی دیشب تیم تگزاس رنجرز تماس می گیرند آنها یم خوغاهند در باره بیس بال صحبت کنند. الکس رودریگز، موضوع بحث است. همه تماس گیرندگان از دیدگاه اجتماعی و مقبولیت فرهنگی سخن می گویند. هواداران هو کشیدند آیا این موضوع مهم بود؟ آیا آن ورزشکار خوب بودن را اثبات کرد؟ آیا او مستحق این امر بود؟ ایا مدیریت مجاز به درخواست برای حفظ فرهنگ و شئونات بودند؟ حتی مسئولان ورزشی از اینکه هواداران چه شور و حرارتی برای شنیدن داشتند، تعجب کردند. این شور و حرارت و درخواست، منجز برانگیختن امور پراهمیت برای متقاعد سازی عمومی برای بخارات فرد برای توهین شد. ابن تجربه برانگیخته شدن عمومی احساسات، به عنوان نمودی از فرهنگ، موضوعی برای بحث در اینده شد. در حین این برنامه افراد زیادی راجع به امور ذاتی صحبت کردند. هواداران از ورزش صحبت یم کردند ولی در عین حال ئدر باره مضامینی از قبیل ارزشهای انسانی، ورزشکار بودن، تمدن و وفاداری صحبت می کردند. خوبی رایج، که ممکن است متاثر از امضای گران ترین قرارداد "راد" در بیس بال باشد، نیز درنظر گرفته می شود. چگونه بر بیس بال تاثیر می گذارد. چگونه بر چگونه روی اقتصاد شهرهای دارای تیم در لیگ های اصلی که نمی توانند چنین ارقام نجومی را تأمین کنند،ذ تاثیر می گذارد؟ نه تنها ورزش بستر را برای بحث های جدی فراهم یم کند، وسیله ای چون رادیوی ورزشی نیز می تواند این موضوع را تهییج کند.
در کار، در اتاق استراحت، در میان شوخی های عادی، سوال الکس رودریگوئز ادامه پیدا می کند. بسیاری سئوالات پیش می آید. آیا هیچ شخصی 252 میلیون می ارزد، حتی بالای ده سال؟ بنا بر گفته روسی آتکین در نوشته اش در کریستین ساینس مونیتور، یک هوادار تگزاسی از قرارداد "راد" به دلیل قیمن نجومی قراردادش آزرده نشده است. برخی می پرسند که ایا او دیگر بازی کردن را دوست دارد؟ این سوالات چگونه به عنوان اجتماع در باره ورزش احساس می کنیم. بسیاری معتقدند ورزش ها باید خاص باشند. ما قبول داریم که ورزش یک تجارت بزرگ است اما بازیکنان باید یک عشق واقعی در باره ورزش به نمایش بگذارند. آیا آن پول می توانست جای بهتری هزینه شود؟ آیا این برای بیس بال خوب است؟ این بحث غیررسمی است. حضار، مطلقاً آنچه را مرکز بحث های فرهنگی بزرگتر بیان می کند، نمی گویند. ورزش بستری است تا بحث های عمومی ادامه پیدا کند.
دنیای گسترده ورزشی، میزبانی نامحدوید را برای بحث های فرهنگی و فلسفی ایجاد می کند. ابراز احساسات نسبت به یک ژاپنی، ایچیرو، برای طرفداران تیم سرین آرایه های پیچیده ای از امور فرهنگی و اجتماعی برای بحث را ایجاد کرد. هرچند او هرگز در لیگ آمریکای شمالی بازی نکرده بود و به عنوان بازیکن ذخیره در بازی های تمرینی و برخی بازی های مهم به بازی می آمد، این هفته به بازی آمد. او خود را اثبات کرده بود. حال او ممکن است به عنوان بازیکنئ تازه کار برتر سال مطرح شود. او اینک، هفت سال در ژاپن بازی کرده بودو آیا او یک تازه کار بود؟ این امر در باره امریکا چه می گوید؟ آیا ما بر تمامی کشورها برتری داریم؟ ایچر و با حضور بسیاری خود در لیگ های اصلی، این بحث را در باره نژاد به راه انداخته بود. گوینده ی رادیوی تیم، با بیان اینکه او به عنوان یک بازیکن ژاپنی، بسیار خوب است، اظهار نظری در باره نژاد کرده بود. منظور او چهئ بود؟ آیا تنها یک لغزش زبانی بود؟ آیا به عنوان یک جامعه، ما ناخودآگاهانه این گونه فکر می کنیم؟ ایچرو می خواهد به عنوان ایچرو شناخته شود. او تنها بازیکن لیگ اصلی است که نان کوچک او پشت لباسش نوشته شده است. این واقعیت که ایچرو تن به مصاحبه های پشت درب های بسته نمی دهد، موضوعی راب ریا بحث در باره حریم شخصی و همگونی فرهنگی ایجاد می کند. ایچرو برای ارزش هایش باید با 23 نویسنده ژاپنی، 11 عکاس ژاپنی و خدمه تلوزیونی مبارزه کند. به عنوان یک جامعه، ما حضور زنان در کلوب های حرفه ای پشت درهای بسته یک هدیه می دانیم. برای یک بار هم که شده این موضوع به عنوان یک چیز واقعی و نه فرضی باید مبارزه کرد.
موضوع افزایش کارایی با استفاده از داروهای جانبی، ابتدا طوفان آشتی را برپا کرد، در باره دسترسی رسانه ها به حریم ورزشکاران، وقتی که آسوشیتدپرس، ورش نویس، استیو ویلتسین خانش ساخت که مارک مک وایر از وسایل کمکی در هنگام نزدیک شدن به رکورد استفاده کرده است. در ابتدا موضوع ورزشکاران حرفه یا را نگران کرد. بسرعت موضوع برای بحث عمویم شد. آیا عادلانه و جوانمردانه است که از وسایل کمکی برای بالا بردن توانایی استفاده شود؟ ایا این انواع کمک ها، زیان آور هستند؟ بسیاری معتقدند که برای بدن زیان آور است. مارک مک وایز، زندگی خصوصیش باعث ادامه این بحث در میان عمومی آمریکایی ها شدن بود.
جان راکر، بیس بال باز تیم بیو آتلانتا، محلی را برای بحث در باره امور رایج فرهنگی ایجاد کرد. تبعیض جنسی، نژادپرستی اموری هستند که وقتی نام جان راکر ذکر می شود به آنها برمی خوریم. بعد از آنها که ورزش چاپ شد که: تصور کنید 7 قطار را به پارک ببرید و مشابه اینکه در حال دویدن در بیروت، در کنار چند بچه با لباس های زرشکی، در کنار دیوانه یا با ایدز در کنار افرادی که به تازگی از زندان آزاد شده اند و در کنار یک مادر 20 ساله با چهار فرزند هستید. شما یم توانید تمام مدت در بلوک بدوید بدون آنکه بشنوید کسی انگلیسی صحبت کند. آسیایی ها، کره ای ها، ویتنامی ها، هندی ها، روس ها، و مردم اسپانیا آنها در این شورها چه غلطی می کنند؟ این غلیان ضد و نقیض به بسیاری از بحث های گرم و داغ می انجامد بسیاری از مردم از راکر دفاع کردند. سوال نیاز به پرسیده شدن دارد؟ چه چیزی در باره وضعیت رایج روابط نژادی در جامعه گفته یم شود. سئوال دیگری که این حادثه بوجود می آورد این است که چگونه هواداران با راکر بعد از این برخورد کردند. آیا این یک نکته منفی برای افراد و یا گروه ها نیست که آنها را گردن قرمز بنامند.
در دنیای ورزشکاران بچه غیرحرفه ای، بحث فرهنگی ادامه می یابد. ارزش ها، روشن و واضح یم شوند. ارز ایکنویان، در مجله زندگی خانواده می نویسد: پیشنهاد می کند که والدین به دنبال برنامه هایی بگردند که مربیان خاص خود را برای آموزش نیاز دارند. در غیر این صورت، آنرا ممکن است به مدل مربیان تجاوز، تنبیه گر و پیروزی به هر قیمتی، اتکا کنند که در ورزش های حرفه یا دیده می شود. او همچنین به والدین توصیه می کند که جلسه تمرین را مشاهده کنند. ببینید مربی چگونه ورزشکاران را کنترل می کند. مربی نباید همیشه دستو.رات خود را دیکته کند و یا از فعالیت های بدنی به عنوان تنبیه استفاده کند (نشاندن رو ینیمکت برای زمانی معلوم راهی موثرتر برای تنبیه است). نویسنده پیشنهاد می کند که خشونت در یک مربی برای جامعه خوب نیست و نباید با بچه هایمان اینگونه رفتار شود. این یک موضوع مهم برای بحث عمومی است. ورزش به وضوح، بخش جدایی ناپذیر جامعه ماست.آنها بخش مهمی هستند که امریکایی ها با آزادی در بحث های فرهنگی و اجتماعی شرکت می کنند.

مقدمه
بسم الله الرحمن الرحیم
الحمدالله الذی انزل علی عبده الکتاب و لم یجعل له عوجاً. قیما لینذر بأساً شدیداً من لدنه و یبشرالمومنین الذین یعلمون الصالحات آن لهم اجراً حسناً.
صلوات الله و برکاته علی الذی انزل علیه القرآن لیکون للعالمین نذیراً، وللذین آمنوا و عملوالصالحات بشیراً، و علی آله و اهل بیته الذین هم خیره خلقه و حافظ رسالاته.
قرآن؟!
نزول قرآن از عالن اعلای قدرت، ظهور آن در حلیه عباراتی برتر از بلاغت، و تاثیر حکیمانه آن در هدایت، بسی شگفت انگیز و یخره کننده است؟! کتابی که پرتو هدایت آن زوایای روح و فکر و نفسیات و روابط حدود و حقوق خلق را با یکدیگر و همه را با خالق و اعمال را با نتایج روشن ساخت و نفوس را روبصلاح و اصلاح بپیش برد و استعدادهای خفته را بیدار کرد و بجنبش آورد، همراه اصلاح نفوس و بکار افتادن استعدادها خیرات طبیعت را جاری و در دسترس همه قرار داد، اندیشه ها را فرا آورد، جلوی دیدها را باز کرد. شعله هائی از ایمان در دلها برافروخت، تاریکی اوهام و وحشت ها و کینه ها را از میان برد. بندهائیکه در قرون ممتد جاهلیت عقلها و اندیشه ها و دستها را بسته بود و نفوس خلق را ببندگی غیر خدا درآورده بود گسیخت، عقده های واپس زده را گشود، محرومیت ها را از میان برد، راههای قانوین بهره برداری از لذات مادی و معنوی را به روی همه باز کرد، با تحولیکه از عمق ضمائر و نفوس سرچشمه میگرفت جهشی در اندیشه ها و اخلاق و آداب پدید آورد، با از میان بردن اوهام و عصبیت ها، فاصله عناصر گوناگون ناجور و ناهموار را با هم جور و هم آهنگ و متحد ساخت و زبانهائیکه بانگ ازادی بخش تکبیر از آنها برمیخاست و دستهائیکه قانونی عمومی حیات و سایه رحمت و شهپر عزت را حمل میکرد، و پنجه های آهنینی که شمشیر درخشان عدل را برمیداشت بسوی جهان از هم گسیخته و نظامات منحط و سرزمین های ظلم و جور بپیش رفتند، در زمانی کوتاه پرده های ضخیم شرک و اشباح قدرتها را از جلو دیدگان مردم ستم کشیده و وحشت زده برداشتند.
با تعالین و مقررات این کتاب افراط در تمایلات معنوی و مادی و کشش و تضاد میان خواستهای روحی و غرائز جسمی در نفوس حاملین این رسالت و عاملین باین شریعت از میان رفت، و با توجه به انگیزه های واپس زده و انجام درخواستهای مشروع به تهذیب خلق و تکمیل نفس و تحکیم عقل پرداختند، و فاصله میان دیرنشینان و واپس زده های چشم از دنیا پوشیده، و دنیا پرستان چشم بمال و شهوات دوخته را برداشتند و چشمهائی را به دیدن ارتباط و تلازم ماده و معنا و دنیا و آخرت گشودند و در صراط مستقیم عمران دنیا و پیشرفت بسوی عقبی به راه افتادند، و نا هم آهنگی میان جسم و جان را از میان برداشتند.
این توحید در عقیده و هدف و باز شدن چشمهای جهان بینی، این تحول نفسانی و هم آهنگی قوای روانی و بیدار شدن استعدادها و جوشیدن سرچشمه های فضائل، و از میان برداشتن فاصله های وهمی و ساختگی و گسترده شده سایه عدالت، و قدرت سازندگی و ابتکار، همه از آثار تابش مستقیم قرآن بر زوایای نفوس و پرتو هدایت آن بود.
با بیان دیگر: اندیشه آزاد و اختیار در عمل از امتیازات آدمی است، میاندیشد که بفهمد، میاندیشد کهئ صورتی مبهم یا مفصل از غایات و نتائج اعمال خود را تصویر نمایدو آنگاه تصمیم بر عمل میگیرد و عزم حاصل می شود، از یانرو میگویند: «غایات در وجود خارجی و تحقق، واپسین، و در تصویر و تحریک نخستین است و همواره منشأ فعالیت فاعل میباشند» و هرچه محرک – که همان اندیشه غائی است – برتر و روشن تر باشد عزم بر عمل پا بر جاتر و تحیر و اضطراب کمتر و محیط عمل و انعکاسات آن وسیعتر و اثارش باقی تر میباشد، چون درک و تصور کامل واقعیات و منافع و مصالح چنانکه هست، و رهبری به آن منشأ عزم و تصمیم است، از قدرت عقول محدود و محکوم و دریافت های آن بیرون میباشد، باید پرتو هدایت برتری بر خردها و نفوس بتابد تا حدود موجودات را تا آنجا که میتوان دریافت و غایات و نتائج اعمال را روشن کند، و رهبر آدمی که پدیده ئی اندیشیده و آزاد است گردد و شخصیت انسانی را برترآرد و بسوی خیر و صلاح و بقاء او را پیش برد.

انسان در جهان بینی اسلامی
انسان در جهان بینی اسلامی داستاین شگفت دارد، انسان اسلام تنها یک حیوان مستقیم القامه که ناختی پهن دارد و با دو پا راه می رود و سخن می گوید نیست. این موجود از نظر قرآن ژرفتر و مرموزتر از اینست که بتوان آن را با این چند کلمه تعریف کرد.
قرآن، انسان را مدحها و ستایشها کرده و هم مذمتها و نکوهشها نمده است، عالیترین مدها و بزرگترین مذمتهای قرآن در باره انسان است، او را از اسمان و زمین، و از فرشته برتر و در همان حال از دیو و چارپایان پست تر شمرده است. از نظر قرآن، انسان موجودی است که توانائی دارد جهانرا مسخر خویش سازد و فرشتگانرا به خدمت خویش بگمارد و هم مس تواند به (سافل السافلین) سقوط کند.

ارزشهای انسان
1-انسان خلیفة خدا در زمین است
(روزی که خواست او را بیافریند ارادة خویش را به فرشتگان اعلام کرد. آنها گفتند: آیا موجودی می آفرینی که در زمین تباهی خواهد کرد و خون خواهد ریخت؟ او گفت: من چیزی می دانم که شما نمی دانید)
(اوست که شما انسانها را جانشینهای خود در زمین قرار داده تا شما را در مورد سرمایه هائی که داده است در معرض آزمایش قرار دهد.)
2-ظرفیت علمی انسان بزرگترین ظرفیتهائی است که یک مخلوق ممکن است داشته باشد.
(تمام اسماء را به آدم آموخت (او را به همه حقایق آشنا ساخت) آنگاه از فرشتگان (موجودات ملکوتی) پرسید نامهای اینها را بگوئی چیست؟ گفتند ما جز آنچه تو مستقیما به ما آموخته ای نمی دانیم (آنچه را تو مستقیما به ما نیاموخته باشی ما از راه کسب نتوانیم آموخت) خدا به آدم گفت: ای آدم به اینها بیاموز و اینها را آگاهی ده، همینکه آدم فرشتگان را آموزانید و آگاهی داد، خدا به فرشتگان گفت: نگفتم که من از نهانهای آسمانها و زمین آگاهم (می دانم چیزی را که حتما نمی دانید) و هم می دانم آنچه را شما اظهار می کنید و آنچه را پنهان می دارید.)
3-او فطرتی خدا اشنا دارد، به خدای خویش در عمق وجدان خویش آگاهی دارد، همه انکارها و تردیدها، بیماریها و انحرافهائی است از سرشت اصلی انسان.
(هوز که فرزندان آدم در پشت پدران خویش بوده (و هستند و خواهند بود) خداوند (با زبان آفرینش) آنها را بر وجود خودش گواه گرفت و آنها گواهی دادند.»

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله   32 صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلود مقاله تکنیکهای اشتراکی برای تشخیص حمله در شبکه های mobils ad-hoc

در این مقاله در تکنیک تشخیص حمله برای شبکه های and-hoc که از همکاری گره ها در یک همسایگی برای کشف یک گره مهاجم (بداندیش) در آن همسایگی استفاده می کند. اولین روش برای تشخیص گره های مهاجم در یک همسایگی که هر دو جفت گره در یک محدودة رادیویی می باشند. این قبیل گره های همسایه به عنوان دسته (گروه یا clique) شناخته می شوند. روش دوم برای تشخیص گره های مهاجم در یک همسایگی که ممکن است دو گره در یک محدودة رادیویی نباشند اما یک گره میانی مابین آنها وجود دارد که سایر گره‌ها در یک همسایگی one-hop از آن قرار دارند. این همسایگی به عنوان کلاستر شناخته می شود. یک گره که monitor نامیده می شود فرایند تشخیص حمله را آغاز می کند. هر دو روش از روش message-passing بین گره ها استفاده می کنند. بر اساس پیام هایی که در خلال فرایند تشخیص دریافت می شود هر گره از گره های مظنون را تعیین می کند و نظر خود را به گره مانیتور می فرستد. گره مانیتور به محض بازرسی آرای گره های مهاجم را از میان گره های مظنون تعیین می‌کند. این سیستم تشخیص حمله از هر پروتکل مسیریابی مستقل می‌باشد. اثبات درستی روش اول در این جا می آید و نشان می دهد که روش هنگامی که هیچ از دست رفتن پیام نداشته باشیم به درستی کار می کند. همچنین با شبیه سازی نشان داده می شود که هر دو الگوریتم راندمان خوبی حتی وقتی که از بین رفتن پیام در کانالهای نامطمئن داشته باشیم.
1- مقدمه
ازیاد وسایل موبایل مانند لپ تاپ، PDA و تلفنهای همراه، برنامه‌های کاربردی مهیجی نظیر کلاسهای مجازی، کنفرانسهای مجازی و... را باعث شده است . شبکه ael-hoc موبایل یک تکنولوژی است که تمامی برنامه های مذکور را در هر مکانی مقدمه می سازد. همه چیزی که مورد نیاز می باشد این است که یک گروه از گروه های متحرک قابلیت خود سازماندهی و شکل دهی یک شبکه بدون نیاز به ساختار پایه ای ثابت و یک کنترل مرکزی داشته باشند. در این شبکه یک گره موبایل به عنوان یک میزبان و یک روتر در یک زمان عمل می‌کند. این شبکه یک گره موبایل را به صورت واقعی موبایل می سازد در مقایسه با شبکه های موبایل ساختارگرا که یک گره مقید به فعالیت در یک شعاع مشخص توسط زیر ساختار می باشد . همچنین یک شبکه adhoc موبایل (Monet) می تواند در زمانی که امکان یک ارتباط در یک ناحیه توسط یک ساختار ثابت قول به صرفه نباشد و یا از لحاظ جغرافیایی غیرممکن باشد، سودمند باشد. اما نقطه منفی این شبکه سختی تضمین یک ارتباط مطمئن در آن شبکه می باشد. فراهم کردن امنیت در شبکه های adhoc به خاطر احتیاج به یک ارتباط محافظت شده و مطمئن بین گره های متحرک در محیط داشتن موضوع اصلی و مهم این شبکه‌ها می‌باشد. برخلاف شبکه های بی سیم ساختارگرا ویژگی واحد Manet ها مانند ساختار باز شبکه، رسانه بی سیم مشترک، محدودیت منابع و توپولوژی های پویای شبکه چالش های امنیتی جدیدی را مطرح کرده است.
یکی از روش های امن کردن شبکه adhoc موبایل در لایه شبکه، امن کردن پروتکلهای مسیریابی است به طوری که از همه حملات ممکن جلوگیری شود. به هر حال هیچ پروتکل مسیریابی وجود ندارد که همة انواع حملات را پوشش دهد و بالفرض هم اگر وجود داشته باشد هیچ کس در مورد حملاتی که در آینده اتفاق می افتد و ممکن است از ضعف‌های طراحی و یا ایرادات برنامه نویسی استفاده کند خبر ندارد.
بنابراین این پروتکلها نیز نیازمند اصلاح جهت جلوگیری از حملات جدید می باشند. به عبارت دیگر هیچ کس نمی تواند ادعا کند که یک مکانیزم جلوگیری از حمله بدون نقص است.
در اینجاست که به یک لایه دفاعی ثانویه به نام سیستم تشخیص حمله نیاز داریم. ایده اینست که اگر یک حمله و یا سرکشی ناخواسته صورت گرفت، اگر یک سیستم برای تشخیص آن باشد باید در این لحظه ممکنه آن را تشخیص دهد و سیستم را قبل از بروز یک خسارت شدید امن کند. تحقیقات انجام شده در راستای توسعه یک سیستم تشخیص حمله (IDS) تعیین گره های مزاحم و ایزوله کردن آنها از بقیه شبکه می باشد بعلاوه وجود یک سیستم تشخیص حمله گره های فراهم را در تلاش برای نفوذ در آینده به سیستم دلسرد می کند.
در این مقاله به بررسی دو الگوریتم برای تشخیص گره های مهاجم می پردازیم. اولی که ADCII نامیده می شود برای تشخیص گره های مهاجم در یک گروه (Clique) و دومی که ASDCLU نام دارد برای تشخیص گره های مهاجم در یک کلاستر می باشد. در هر دو الگوریتم از مکانیزم تبادل پیام استفاده می شود که هر کدام از گره ها را قادر می سازد که گره های فطتون به نفوذ را تعیین کنند. در پایان یک رأی گیری برای تشخیص گره های مهاجم از بین این گره های مظنون صورت می‌گیرد. از دست رفتن بسته به خاطر ارتباط غیرمطمئن نیز شبیه سازی شده است و از طریق شبیه سازی نیز کارایی الگوریتم دوم نیز بررسی می شود.
- کارهای مربوطه
در زیر تعدادی از تکنیکهای پیشنهاد شده برای تشخیص حمله در MANET آمده است .
Watchday: یک روش ID می باشد که در هر گره در شبکه adhoc موبایل اجرا می شود. در این روش فرض می شود که گره ها در یک حالت بیقاعده عمل می کنند. که گره ها را وادار به گوش داده به انتقالات در همسایه های مجاور (یک پرشه) می کند . بنابراین با گوش دادن به همسایه‌هایش می تواند تشخیص دهد که بسته هایی را که به همسایه‌اش فرستاده است توسط آن منتقل شده است یا نه. اگر گره همسایه به عنوان یک نفوذی تشخیص داده شود به آن گره و رفتارش را به عنوان نفوذی به path-rater گزارش می دهد. مثالهایی از رفتارهای نفوذی از بین بردن یک بسته و یا تغییر محتوای آن قبل از فوروارد کردن آن می باشد . Path-rater یک مولفه است که در گره ها اجرا می شود و نحوه عملکرد رفتار هر گره را نگهداری می کند. این نحوه عملکرد به عنوان یک معیار جهت انتخاب مسیر برای انتقال داده استفاده می شود. این روش معایب آشکاری دارد. به عنوان نمونه یک گره می تواند توسط دو گره دیگر که با هم تبانی کرده اند . فریب داده شود.
Ling , Manik opaulas یک معماری برای امنیت شبکه موبایل adhoc ارائه کرده اند که در آن یک IDS بر روی تمامی گره ها اجرا می شود. این IDS داده های محلی را از گره میزبان و همسایگانش در یک محدوده ارتباطی جمع آوری کرده و به داده های خام را پردازش می کند و به صورت دوره ای دسته بندی از رفتارهای نرم و غیر نرمال بر اساس داده های پردازش شده اند. گره میزبان و گره های همسایه را پخش می کند.
یک طرح دیگر که بر اساس طرح اصل کشف سوء استفاده می باشد که به درستی اثرات حملات شناخته شده در آن را تطبیق می کند. طرح دیگر بر اساس رفتار غیر عادی گره های همسایه می باشد. هر گره فعالیت های رفت و آمدی مشخصی را در حوزه رادیویی خود مانیتور می کند. تمام نفوذهای کشف شده محلی دریک udit log نگهداری می‌شود. این داده های جمع آوری شده توسط الگوریتم های خاص پردازش می شوند و حملات را تشخیص می دهند.

الگوریتم ها:
در این بخش دو الگوریتم برای تشخیص گره های بدخواه در یک MANET پیشنهاد می شود یک گره بدخواه، گره ای است که مطابق رفتار مورد نظر عمل نمی کند و ممکن است از انواع مختلف روشهای حمله که در بخش قبل گفته شد استفاده کند. بیشتر این حملات با تغییر محتوای پیام قبل از فوروارد کردن آن و یا فوروارد نکردن پیامی که باید منتقل شود صورت می گیرد. در زمان توسعه این دو الگوریتم فرض شده است که گره های بدخواه این دو ویژگی را در طول دوره حیاتشان بروز خواهند داد. سعی می شود که این رفتارهای ناخواسته کشف و در نهایت گره های بدخواه که این ویژگیها را نمایان می سازند به دام افتاده شوند.
الگوریتم هیا ADCLU, ADCLI می تواند در گروه ها یا کلاسترهای مختلف اجرا شوند. هر گروه (کلاستر) با یک سری اطلاعات در مورد گره های بدخواه مطرح می شوند (اگر این اطلاعات وجود داشته باشد) . از این اطلاعات جهت ایزوله کردن گره های بدخواه می تواند استفاده شود. علاوه بر این این اطلاعات ممکن است به گره هیا دیگر در دیگر گروه ها (کلاسترها) فرستاده شود به طوریکه آنها نیز بتواند این گره را از خود ایزوله کنند.
به بیان دیگر اطلاعات در مورد گره های مزاحم ممکن است در تصمیم گیری های مسیریابی استفاده شود. هر گره ای که الگوریتم (ADCLU) ADCLI را آغاز می کند مانیتور نامیده می شود. الگوریتم های مختلفی برای دسته بندی گره ها در یک MANET به کلاسترها وجود دارد که الگوریتم های خوشه بندی نامیده می شوند.
این الگوریتم ها یک گره در کلاستر را به عنوان Cluster head در نظر می گیرند. خوشه بندی (کلاسترینگ) عموماً برای مسیریابی های سلسله مراتبی انجام می شود . در یک MANET که در آن برای اهداف مسیریابی کلاسترینگ صورت گرفته است، این الگوریتم می‌تواند در کلاستر موجود انجام شوند و cluster head به عنوان مانیتور در نظر گرفته شود. به خاطر سربار زیاد گره مانیتور باطری آن سریعتر از سایر گره های کلاستر خالی می شود این مسئله با بکارگیری الگوریتم کلاسترینگی که در یک دوره زمانی وابسته به مصرف منبع تغذیه اعضا به طوریکه یک توازن بین سطوح انرژی گره ها در یک کلاستر وجود داشته باشد. الگوریتم ها گره های بدخواه در یک گروه یا کلاستر را در یک نمونه زمانی مشخص کشف می کند بهرحال اعمال مجازات برای یک گره بر اساس رفتار آن در یک لحظه از زمان جالب نیست با توجه به اینکه شبکه ممکن است دارای از دست رفتن packel و یا ازدحام باشد. بنابراین این الگوریتم می تواند در یک دوره زمانی به صورت تصادفی اجرا شود و رفتار گره ها در دوره های گذشته مشاهده شود قبل از اعمال هر گونه تنبیه. این روش به گره هایی که قبلاً رفتار بداندیشانه داشته اندجهت اصلاح و پذیرش دوباره در شبکه کمک می کند. گذشته از این ها، در حالتیکه شبکه دارای ازدحام است ممکن است بسته ای drop شود الگوریتم به درستی عمل نمی کند و ممکن است که مکانیزمی که برای کنترل ازدحام وجود دارد abort شود.

الگوریتم ADCLI
این الگوریتم برای کشف گره های فراهم درحالتیکه تمامی گره ها در یک محدوده رادیویی هستند استفاده می شود (شکل 1) این مجموعه از گره ها گروه (clique) نامیده می شوددو گره در یک محدوده رادیویی ممکن است توسط یک لبه بین آنها نمایش داده شوند (شکل 2)
در این الگوریتم فرضیات زیر در نظر گرفته شده است: وقتی که پیام توسط یک گره مزاحم دریافت شد آن را به حداقل نصف گره ها بصورت پیام اشتباه ارسال می کند . بدون از بین رفتن کلیت مسئله، فرض شده است که گره آغاز ین این الگوریتم (گره مانیتور) یک گره مزاحم نیست و زمانی که این گره کار کشف گره های مزاحم را با فرستادن پیام به آنها شروع می کند، گره های مزاحم هیچ راهی را برای تشخیص اینکه الگوریتم در حال اجراست ندارند. این مسئله از آن جهت مورد نیاز است که اگر گره مزاحم این مسئله را بفهمد ممکن است رفتار خود را تغییر دهد و یا بخواهد الگوریتم را از کار بیندازد.
حال الگوریتم تشخیص حمله ای که حدکثر k گره مزاحم را از میان n گره که در یک محدوده رادیویی هستند و n>flect می باشد ارائه می‌شود.
گام اول: در گام اول گره مانیتور (m) یک پیام درست را به n-1 گره دیگر می فرستد و از آنها می خواهد آن را به n-2 گره دیگر منتقل کنند.
گام 2 – به محض دریافت گره پیام، گره I (برای هر I که مانیتور نباشد)‌آن را به سایر گره ها ارسال می کند. (در این حالت گره مزاحم ممکن است که آن را ارسال نکند و یا به صورت اشتباه نیست به پیام درست اولیه ارسال کند).
گام 3- در این گام گره مانیتور یک پیام درخواست رای گیری برای گره مزاحم را به سایر گره ها می فرستد.
گام 4- به هنگام دریافت این پیام توسط از گره مانیتور، n-1 گره دیگر به صورت زیر عمل می کنند: برای هر گره و پیامی است که توسط گره I از گره j در گام 2 دریافت شده است. (اگر گره I پیامی از گره j دریافت نکند و یا به صورت اشتباه دریافت کند مقدار برابر wrong قرار می گیرد).
گام 5: بعد از دریافت آراء در گام 4 گره مانیتور به صورت زیر عمل می کند:
1- دریافت حداکثر
2- تعیین گره های (D1,D0,…Dm) که حداقل k+1 رای به عنوان گره مزاحم دارند. M تعداد گره های مزاحم است.
3- اگر تعداد گره های کشف شده به عنوان گره مزاحم بیشتر از k باشد فرایند کشف قطع می شود . (وقتی فرایند کشف قطع شد به معنی اینست که تعداد گره های مزاحم بیشتر از k است)
در گام اول پیامی برای کشف گره های مزاحم توسط گره مانیتور به سایر گره ها فرستاده می شود در گام دوم اگر یک گره مزاحم نباشد آن را به درتی منتقل می کند و اگر گره مزاحم باشد دو حالت زیر اتفاق می افتد.
الف – پیام را به هم و یا بعضی از گره ها ارسال نکند.
ب – پیام را به درستی به همه یا بعضی از گره ها ارسال نکند.
در گام 3، بعد از انتظار برای گام 2 که کامل شود به گره مانیتور پیام رای گیری را به سایر گره ها می فرستد فرض اینست که تا وقتیکه یک گره پیام رای گیری را دریافت نکند از اجرای الگوریتم بی خبر است . به محض دریافت این پیام ، گره مزاحم رفتار خود را نشان داده است و گریزی از اجرای الگوریتم نیست. این یک فرض معتبر است و با استفاده از یک مکانیزم که پیام های مانیتور را طی یک قاعده خاص به طور کلید مورد خلق قرار نگیرد تضمین می شود . به هر حال این بسته نباید شامل اطلاعات مهم باشد. در این گام یک گره فریب خورده و فکر می کند که گره مانیتور یک گره معمولی است و از آن خواسته است که این پیام را منتقل کند.
در گام 4، n-1 گره اطلاعات خود را در مورد گره های مظنون به گره مانیتور می فرستد گره های مظنون آنهایی هستند که رفتار بدخواهانه داشته‌اند. در این گام این قبیل گره ها را مظنون می خوانیم نه مزاحم. زیرا بعضی از گره های مظنون ممکن است که مزاحم نباشند . این حالت زمانی پیش می آید که یک گره مزاحم در مورد سایر گره به دروغ نظر دهد و این گره ها را به عنوان مظنون به مانیتور معرفی کند.
(توجه شود که گره مزاحم در هیچ گامی قابل اعتماد نیست که به درستی عمل کند)
در گام 5 گره مانیتور رای ها را شماره می کند تا گره های مزاحم را پیدا کند.
مثال: برای درک بهتر الگوریتم حالتی را که در آن 5 گره وجود دارد و یک گره مزاحم در آن است را شرح می دهیم . شکل 3 پیام های رد و بدل شده بین گره ها در دو گام اول نمایش می دهد . گره صفر یک گره مزاحم و گره یک گره مانیتور است. در گام اول، گره یک پیام Right (که با برچسب R مشخص است) به سایر گره ها (0 و 2 و 3 و 4) می‌فرستد. در گام 2 هر کدام از این چهار گره پیام را به گره های دیگر رله می‌کنند. گره های 2 و 3 و 4 مزاحم نیستند و پیام را به درستی رله می‌کنند. ولی گره صفر که یک گره مزاحم است پیام wrong را به گره های 2 و3 و پیام Right را به گره 4 رله می کند. شکل 4 پیام های دریافت شده توسط n-1 گره در طول گام های یک دو دو الگوریتم و آراء برگردانده شده توسط آنها در گام 3 را نشان می دهد . یک سطر بیانگر پیام های دریافت شده توسط یک گره است . به عنوان مثال ردیف اول ماتریس نشان می دهد که گره صفر پیام (R,R,R,R) را از گره های 1و2و3و4 دریافت کرده است . در گام3 به این پیام گره های 2و 3 یک رای برای گره صفر بر می گرداند. گره مزاحم صفر ممکن است یک رای دروغین را به گره مانیتور بفرستد در اینجا دو حالت مورد توجه است:
حالت اول: گره مزاحم صفر هیچ رایی را به گره مانیتور ارسال نکند. در این حالت گره مانیتور رای (0,0) را دریافت خواهد کرد. در اینجا تشخیص می دهد که گره صفر که حداقل k+1 رای را کسب کرده است گره مزاحم است.
حالت دوم: گره صفر در یک رفتار بدخواهانه حداکثر k رای را برای گره های غیرمزاحم دیگر به گره مانیتور بفرستد.
در این حالت (شکل 4) یک رای برای گره غیرمزاحم 4 توسط گره صفر فرستاده شده است گره مانیتور در گام5 آراء (4و0و0) را دریافت می کند و گره صفر را که حداقلk+1 رای کسب کرده است به عنوان گره مزاحم کشف می کند.
مثال بالا نشان می دهد که الگوریتم در حالتیکه تنها یک گره منفرد مزاحم وجود دارد کار می کند در حالتیکه بیش از یک گره با همدیگر تبانی کرده باشند توسط مثال زیر شرح داده می شود.
اشکال 5 و6 چگونگی کار الگوریتم را برای حالتیکه که n=9 و k=2 است شرح می دهد . گره یک گره مانیتور و گره های صفر و گره مزاحم هستند. در گام اول گره یک پیام R را سایر گره ها می فرستد . در گام دو هر کدام از 8 گره نیز پیام را به گره های دیگر به غیر از گره مانیتور رله می کنند. گره صفر پیام w را به گره های 2و6و7و8 (حداقل نصف هفت گره باقیمانده) رله می کند و پیام R را به گره های 3و4و5 ارسال می کند . به طور مشابه گره 2 نیز پیام w را به گره های 0و3و4و5 رله می کند.
شکل 6 . پیام های دریافت شده توسط گره ها در گام های 1 و2 و آراء دریافتی در گام 3 را نشان می دهد . فرض کنید که گره های صفر و 2 با هم تبانی کرده اند که گزارش یکدیگر را ندهند. به علاوه به توافق رسیده اند که راهی به مظنون بودن گره های 3 و4 بدهند. ماکزیمم رایی که توسط گره مانیتور پذیرفته خواهد شد مطابق فرض الگوریتم k تا خواهد بود. حتی اگر بخواهند بیش از k را بفرستند تنها k رای متفاوت پذیرفته خواهد شد. در نهایت گره های صفر و دو به عنوان گره مزاحم نشاخته می شوند زیرا حداقل 3 رای برای آنها کسب شده است.

3-2- الگوریتم ADCLU
این الگوریتم برای کشف گره های مزاحم در حالتیکه یک مجموعه از گره ها به شکل کلاستر وجود دارد که به صورت یک همسایگی از گره ها که در آن یک گره به صورت 1-hop با بقیه گره ها در ارتباط است (شکل 7) برخلاف clique ممکن است دو گره در یک محدوده رادیویی نباشند . برای ارائه الگوریتم فرضیات زیر را در نظرمی گیریم: ارتباط بی سیم بین گره به صورت دوطرفه می باشد و در زمان شروع الگوریتم توسط گره مانیتور راهی برای فهمیدن اینکه الگوریتم کشف در حال فعالیت است وجود ندارد . حال گام های الگوریتم را شرح می دهیم:
گام اول: ارسال پیام Right به صورت پراکنی به سایر گره های همسایه و درخواست از آنها جهت ارسال آن به گره های همسایه .
گام 2: به محض دریافت پیام R هر همسایه B از M پیام را به همسایه هایش می فرستد (B پیام R را انتقال می دهد اگر مزاحم نباشد و در غیر اینصورت w را منتقل می کند) .
گام 3: گره مانیتور درخواست رای گیری می کند (پیام رای گیری را پخش می کند).
گام 4: به محض دریافت پیام رای گیری توسط گره های همسایه M ، هر همسایه (B) اعمال زیر را انجام می دهد.
- PA پیامی است که توسط گره B از گره A دریافت شده است (اگر گره B پیامی از گره A دریافت نکند و یا اشتباه دریافت کند در اینصورت مقدار PA برابر wrong است).
- اگر باشد، گره B یک رای برای گره A به مانیتور می‌فرستد .
گام پنج: در هنگام دریافت آراء توسط مانیتور ، گره مانیتور کارهائی زیر را انجام می دهد.
1-گره مانیتور فقط یک رای از هر گره در مورد گره های مظنون می‌پذیرد.
2- NA تعداد آراء دریافت شده برای گره A است. اگر باشد. گره A به عنوان مزاحم شناخته می شود.
تفاوت اساسی مابین دو الگوریتم در اینست که ADCLI از unicast برای تبادل پیام استفاده می کند در حالیکه ADCLU از Brod cast استفاده می‌کند.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  29  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید

دانلود مقاله پروژه سیستم جامع کارآمد بر مبنای معادله کلی سیستم اطلاعاتی کیفیت

چکیده
استقرار یک سیستم جامع کارآمد همیشه از دغدغه های اصلی مدیران شرکت های بزرگ بوده است.
اجرای موفقیت آمیز یک پروژه سیستم جامع در گرو عوامل گوناگونی است که فقدان هر یک می تواند نتایج نامطلوبی بر جای گذارد.
مدیران مالی سازمان،مدیریت پروژه،تیم پیاده سازی نرم افزار،تحلیل گران،مدیران میانی و کاربران از جمله عواملی هستند که در اجرای موفق یک پروژه سیستم جامع دخالت دارند.
یکی از عوامل شکست پروژه سیستم جامع،طولانی شدن زمان اجرای مراحل مختلف پروژه است.یکی از مشکلات اساسی سیستم های جامع،گستردگی سیستم از نظر جغرافیایی و عدم امکان اتصال دایمی بخش های مختلف شرکت با یکدیگر است.
استقرار سیستم جامع در یک شرکت یک طرح توسعه ای است که بسیار پیچیده و حساس انجام می گیرد.استقرار سیستم جامع در واقع یک فرآیند توسعه انسانی و نوعی اصلاحات است.
در این پروژه به معرفی این سیستم بر مبنای معادله کلی سیستم اطلاعاتی کیفیت که از حاصل جمع سیستم اطلاعاتی و مدیریت کیفیت جامع بدست می آید،نیازمندی ها و همین طور ارایه مدلی جهت شکست سیستم اطلاعاتی کیفیت پرداخته ایم.

عنوان
1.نگاهی به سیستم اطلاعاتی
مقدمه
اطلاعات در قرن حاضر
طراحی سیستم اطلاعاتی کیفیت بر چه مبنایی است؟
پروژه طراحی سیستم های اطلاعاتی از کجا و چگونه آغاز می شود؟
2.طراحی سیستم اطلاعاتی کیفیت
مقدمه
مراحل طراحی سیستم اطلاعاتی کیفیت
تطابق سیستم های اطلاعاتی در بهبود کیفیت محصولات و خدمات
تی کیو ام
نکاتی در باب رعایت مبانی تی کیوام در کیو آی اس
3.ارائه گزینه های تفکیک سیستم اطلاعاتی کیفیت
مقدمه
گزینه اول
زیرسیستم های سیستم کیفیت
4.توصیه هایی چند در روند اجرای عملی کیو آی اس
مقدمه
توصیه های عملی
نتیجه گیری
پیوست
نگاهی به سیستم های اطلاعاتی
1 – 1 مقدمه
(هر کس که کار می کند،باید آن را خوب انجام دهد.)
پیامبر (ص)
بدون مقدمه باید گفت که به باور ما،ریشه بسیاری از مشکلات و معضلات اجتماعی و اقتصادی جامعه در عدم اجرای جمله پیشوای مذهبی مان است.رهنمودی که اگر جامعه عمل می پوشید،بی شک امروز شاهد بسیاری از عقب افتادگی های علمی و صنعتی مان نبودیم.
در دنیای رقابتی امروز،اطلاعات مانند سرمایه و نیروی انسانی در شمار عوامل تولید و به عنوان مهمترین مزیت نسبی بنگاههای اقتصادی محسوب می شود.
استقرار یک سیستم جامع کارآمد همیشه از دغدغه های اصلی مدیران شرزکت های بزرگ بوده است.اجرای موفقیت آمیز یک پروژه سیستم جامع در گرو عوامل گوناگونی است که فقدان هر یک می تواند نتایج نامطلوبی بر جای گذارد.
مدیران مالی سازمان،مدیریت پروژه،تیم پیاده سازی نرم افزار،تحلیلگران،مدیران میانی و کاربران از جمله عواملی هستند که در اجرای موفق یک پروژه سیستم جامع دخالت دارند.
یکی از عوامل شکست پروژه سیستم جامع،طولانی شدن زمان اجرای مراحل مختلف پروژه است.یکی از مشکلات اساسی سیستم های جامع،گستردگی سیستم از نظر جغرافیایی و عدم امکان اتصال دایمی بخش های مختلف شرکت با یکدیگر است.
استقرار سیستم جامع در یک شرکت یک طرح توسعه ای است که بسیار پیچیده و حساس انجام می گیرد.استقرار سیستم جامع در واقع یک فرآیند توسعه انسانی و نوعی اصلاحات است.

2 – 1 اطلاعات در قرن حاضر
قطعاً می توان “اطلاعات” را کالای قرن آینده نامید.کالایی که انتخاب تکنولوژی جاده های بس سهل الوصول را برایش آماده ساخته است.
اطلاعات(پردازش شده و پردازش نشده)خونی است که در رگهای سازمان جاری است و سیستم اطلاعاتی وسیله ای برای به جریان انداختن این خون در رگهای سازمان است.
اطلاعات و تکنولوژی در یک چرخه رو به رشد یکدیگر را با اثر متقابل ارتقا می دهند و هر یک به رشد دیگری کمک می کنند.ولی در این میان سیستم هایی که حجم عظیم اطلاعات را سامان داده،آنها را در قالب تکنولوژی جای دهد،و امکان استفاده مؤثر از آنها را پدید آورد نقشی بس مهم دارد.این وظیفه را سیستم های اطلاعاتی بر عهده دارد.
هر چند در قیاس با روند رشد سر سام آور تکنولوژی و اطلاعات،در ابتدا سیستم های اطلاعاتی و علوم مرتبط با آن از چنین رشدی برخوردار نبوده است ولی در سالهای اخیر این علوم با شیبی فزاینده به چرخه سه گانه اطلاعات “تکنولوژی” و “سیستم های اطلاعاتی” پیوسته است.
علم توسعه سیستم ها،در روند پیشرفت خود و در جهت حرکت به سمت پایه های استوار و مبتنی بر علوم پایه و متناسب با تکنولوژی نوین به ارایه متدولوژی های توسعه سیستم پرداخته است.
متدلوژی های توسعه سیستم ابزارها و روش هایی را به منظور راهبری فرآیند توسعه سیستم های اطلاعاتی ارایه می دهد که پیدایش آنها به اواخر دهه 60 بر می گردد.یعنی زمانی که مفهوم چرخه زندگی توسعه سیستم مطرح شد.این مفهوم به توسعه دهندگان آن ابزاری برای کنترل سیستم ارایه کرد.اما کمک چندانی در جهت افزایش کارآیی و کیفیت فرآیند توسعه سیستم نکرد.در اواسط دهه 70 متدولوژی های ساخت یافته به منظور افزایش کارآیی در امر آنالیز و طراحی توسعه یافت.متدولوژی هایی از این دست عموماً بر عملیات سیستم تأکید داشت و تأکید کمتری بر مدلسازی داده ها و موجودیت هایی که سیستم در مورد آنها داده ذخیره می کند به عمل می آورد.
در اوایل دهه 80 مدلسازی داده ها به عنوان وظیفه ای اساسی در توسعه سیستم مطرح شد.و این امر منجر به توسعه متدولوژی های داده گرا نظیر مهندسی اطلاعات شد.متدولوژی های توسعه سیستم در آخرین گام به رویکرد موجودیت گرا روی آورده و این نگرش را در آنالیز و طراحی همپای برنامه نویسی به کار گرفتند.
روند رشد متدولوژوی های توسعه سیستم به صورت روزافزونی ادامه دارد.و امروزه با توجه به پیچیدگی و بزرگی سیستم ها نمی توان بدون کمک متدولوژی مناسب به آنالیز ،طراحی و اجرای سیستم های بزرگ،پیچیده و کارآمد امیدوار بود.
متأسفانه در کشور ما کمتر به این مقولات توجه شده است و هر چند حضور سیستم های اطلاعاتی در مؤسسات و سازمانها ملموس است ولی برخورد اصولی با فرآیند آنالیز،طراحی و اجرای چنین سیستم هایی کمتر به چشم می خورد.چنین فقدانی علاوه بر اتلاف سرمایه ها جوی بدبینانه نسبت به اصل وجودی این گونه سیستم ها پدید می آورد.می توان به جرأت اظهار داشت که برای موفقیت در طراحی سیستم هایی با کیفیت بالا و مطلوب باید بر متدولوژی مناسب برای توسعه و طراحی آنها متکی بود.

3 – 1 برای طراحی سیستم اطلاعاتی چه باید کرد؟
پیش از بررسی هر سیستمی به منظور تهیه یک طرح کلی برای آن لازم است به مقوله تحلیل سیستم توجه شایانی شود.چرا که با تحلیل نیازهای سیستم می توان طرح کلی سیستم را بنا نهاد.
تجزیه و تحلیل سیستم ها کاربرد رویکرد سیستمی در طراحی سیستم های اطلاعاتی است.سایر علوم ممکن است برای تشریح پدیده هایی که با آن روبرو هستند از مفاهیم سیتسم ها استفاده نمایند.اما طرز تفکر سیستمی زیربنای فعالیت های تجزیه و تحلیل سیستم هاست.
نگرش سیستمی در سازمان:سازمانها سیستمهای پیچیده ای هستند که دارای زیر سیستم های به هم وابسته و متعامل اند که تغییرات در یک بخش باعث ایجاد تغییرات قابل پیش بینی و غیر قابل پیش بینی در سایر بخش های آن می شود.رویکرد سیستمی به سازمان به صورت یک کل و به اجزای ان در رابطه با نقشی که در عمل دارند،می نگردو این یکی از راههای منطقی بررسی سیستم ارتباطات درونی و یکپارچگی عملیات سازمان بخصوص در زمان معرفی یک سیستم جدید اطلاعاتی می باشد.
به طوری که در شکل صفحه پیشین می بینید اطلاعات از طرفی به عنوان بازخور مدیریت سازمان را از نتایج و عملکرد واحدها و زیر سیستم های مختلف آگاه می سازد و در اعمال کنترل فعالیت های این واحدها او را یاری می کند.
از طرف دیگر اطلاعات در ردیف منابع مهم سازمانی قرار دارد.همان طور که مدیریت منابع انسانی،مدیریت مالی،مدیریت تولید و نظایر آن در یک سازمان اهمیت دارند.مدیریت منابع اطلاعاتی نیز به دلیل اهمیت نقش آن در سازمان و پیشرفت های روز افزون تکنولوژی مربوطه از اهمیت و گستردگی خاصی برخوردار است.اطلاعات (پردازش شده و پردازش نشده) خونی است که در رگهای سازمان جاری است و سیستم اطلاعانی وسیله ای برای به جریان انداختن این خون در رگهای سازمان است.

4 – 1 سیستم اطلاعاتی کیفیت بر چه اساسی باید طراحی شود؟
مهمترین مسأله ای که منجر به تصمیم گیری در مورد چگونگی طراحی می شود،نوع انتظاری است که از سیستم می رود.این انتظار پس از تحلیل نیازهای کاربران سیستم بدست می آید.منتها قبل از تبیین نیازهای سیستم،لازم است سیستم را بشناسیم و قبل از شناخت سیستم مورد نظر باید سیستم را و نیز روشهای طراحی سیستم اطلاعاتی را بشناسیم.
سیستم اطلاعاتی در یک سازمان را می توان از ابعاد مختلفی مورد بررسی قرار داد که اهم آنها عبارت است از:
1.سیستم های اطلاعاتی بر اساس وظایف مختلف سازمانی.
2.سیستم های اطلاعاتی بر اساس عملیات و ساختار مدیریتی سازمان.
3. سیستم های اطلاعاتی بر اساس صورت فیزیکی آن.
سیستم های اطلاعاتی بر اساس وظایف مختلف سازمانی:
سیستم های اطلاعاتی را می توان برحسب وظایف مختلف سازمانی که از آن استفاده می کنند تعریف نمود.استاندارد خاصی برای تعریف این وظایف وجود ندارد اما غالباً مؤسسه ها یا سازمان ها دارای وظایفی مثل امور مالی،نیرو انسانی،بازار یابی و فروش،تولید،تدارکات،سیستم اطلاعاتی و نظایر آن می باشند.گرچه ساختار سازمانی مؤسسه ممکن است بر مبنایی غیر از این وظایف مثلاً بر حسب نوع محصول یا پروژه شکل گرفته باشند.اما سیستم های اطلاعاتی به طور منطقی حول محور این وظایف می چرخد و در واقع تصویری از هر یک از این وظایف است.
ممکن است داده ها و اطلاعات یکسانی مورد استفاده چند وظیفه سازمانی قرار گیرد اما این وظایف از لحاظ فعالیت ها،عملیات و مسئولیت های سازمانی مجزا هستند.بنابراین برای هر یک از آنها یک سیستم اطلاعاتی مختص همان وظیفه در سازمان وجود دارد.مثلاُ سیستم اطلاعاتی فروش و بازاریابی،اطلاعات و داده های مربوط به فعالیت های فروش را جمع آوری و پردازش می کند و نتایج را به صورت گزارش های چاپی و تصویری در اختیار فروشندگان یا مدیریت فروش قرار می دهد.یا مثال دیگر سیستم اطلاعاتی پرسنلی اطلاعات و سوابق مربوط به نیروی انسانی سازمان را جمع آوری می کند.و پس از پردازش های لازم،گزارش ها و تحلیل های مربوط به نیروی انسانی را در اختیار کارکنان،مدیریت،امور پرسنلی و نظایر آن قرار می دهد.به این روش اصطلاحاً روش فرآیندی هم می گویند،که از قدرت بسزایی برخوردار است.
سیستم های اطلاعاتی بر اساس عملیات و ساختار مدیریتی سازمان:
در جریان انجام عملیات و فعالیت های مربوط به هر یک از وظایف سازمانی و تعامل آنها با یکدیگر،پیوسته اطلاعاتی خام وارد سازمان یا مؤسسه می شود.یا در داده ها و اطلاعات موجود تغییر داده می شود.جمع آوری،پردازش نگهداری سوابق،به روز رسانی انجام.تغییرات مورد لزوم در این سوابق،تهیه نتایج عملکردهای این وظایف و توزیع آن بین استفاده کنندگان مختلف بر عهده سیستم های اطلاعاتی و عملیاتی مؤسسه است.
از انواع سیستم های اطلاعاتی عملیاتی مؤسسه می توان کنترل عملیات در واحدهای خودکار صنعتی،واژه نگارها در سیستم های خودکار اداری و پردازش.تراکنش ها در سیستم های اطلاعاتی مؤسسه ها را نام برد.
سیستم پردازش تراکنش ها:
تراکنش ها وقایعی است که در اثر انجام عملیات و فعالیت های یک مؤسسه رخ می دهد.مانند انجام فروشها،خرید ها،پرداخت ها،صدور سند،برداشت از حساب بانکی و نظایر آن.مثلاُ وقتی مؤسسه کالایی به مشتری به صورت غیر نقدی می فروشد،داده هایی مربوط به مشتری انبار محصولی که به مشتری داده می شود،فروشنده و نظایر آن باید جمع آوری و پردازش شود.از طرفی این واقعه خود باعث رخداد تراکنش های دیگری نظیر بررسی اعتبار مشتری،صدور صورت حساب،تغییر در موجودی ها،افزایش در میزان حساب های دریافتنی و نظایر آن می شود،که البته هر یک به نوبه خود داده های بیشتری را تولید می کنند.
سیستم پردازش تراکنش ها سیستمی است که جمع آوری و پردازش این تراکنش ها را بر عهده دارد.و بر اساس داده های پردازش شده انواع محصولات اطلاعاتی مانند فرمها،لیست های در گردش داخلی سیستم گزارش ها و لیست های چاپی و تصویری تهیه می کند.و به عنوان مبنایی برای تهیه گزارش های بعدی برای مدیریت سازمان مورد استفاده قرار می گیرد.شکل زیرین نقش سیستم پردازش تراکنش ها را در سازمان و مؤسسه نشان می دهد.
برای مدیریت سازمان به طور کلاسیک وظایفی بر شمرده شده است که اهم آن برنامه ریزی،کنترل و اساساً تصمیم گیری است.
همچنین مدیریت سازمان برای انجام وظایف محوله به صورت هرمی تشبیه می شود که از سه لایه عمده مدیریت سطوح بالا،سطوح میانی و سطوح پایین تشکیل شده است.برحسب این که مدیریت در کدام یک از لایه های مذکور قرار گرفته است برنامه ریزی کنترل و تصمیم گیری متفاوتی دارد.
به طوری که در سطوح بالا،برنامه ریزی ها استراتژیک و بلند مدت،در سطوح میانی،تاکتیکی و میان مدت و در سطوح پایین،کوتاه مدت و مربوط به فعالیت های جاری و روزمره است.
برعکس وظیفه کنترل در سطوح بالا،کلی و شامل عملکرد تمامی واحدها و وظایف مختلف سازمانی به صورت کلی است.
در سطوح میانی،شامل کنترل مدیریت و عملکرد واحدهای تحت مسئولیت هر مدیریت است و سرانجام در سطوح پایین کنترل ها تفضیلی و شامل عملیات روزمره جاری تحت مسئولیت هر مدیر است.
شکل زیر ابعاد کنترل و برنامه ریزی در سطوح مختلف مدیریت را نشان می دهد.

تصمیم گیری در سطوح پایین،مکرر،روزمره و دارای ساختاری مشخص است.که از قبل قابل پیش بینی و برنامه ریزی است.این گونه تصمیمات بطور عمده بر اساس حقایق داده ها و اطلاعات موجود در سازمان صورت می گیرد و کمتر به قضاوت شخصی نیاز دارد زیرا مسأله دارای پارامترها و راه حل های مشخص است.
سیستم گزارش مدیریت
سیستم گزارش های مدیریت یا آنچه که بطور کلاسیک به نام سیستم های اطلاعاتی مدیریت نامیده می شود.گزارش هذای چاپی یا تصویری را در اختیار مدیریت قرار می دهد که نوع و فرمت آنها از قبل قابل پیش بینی است.
گزارش های مذکور به صورت ادواری یا بر حسب تقاضا و شرایط هاص تهیه می شود.مثلاً یک مدیر فروش می تواند:
1.در محل کار خود و با استفاده از یک کامپیوتر شخصی برحسب ضرورت و بلافاصله،اطلاعاتی راجع به وضعیت فروش محصول خاصی کسب کند.
2.گزارش های تحلیلی که وضعیت فروشها را برحسب نوع محصول،منطقه فروشو فروشندگان و نظایر آن ارزیابی می کند،دریافت کند.
اکثر اطلاعات مورد نیاز در این سیستم،بر اساس اطلاعات سیستم پردازش تراکنش هاست،و حاصل از عملیات مؤسسه و با استفاده از پایگاه داده های آن است.
سیستم اطلاعاتی پشتیبان تصمیم گیری:
این نوع سیستم که ادامه یا مکمل سیستم اطلاعاتی مدیریت است از مدل های تصمیم گیری و پایگاه داده هایی خاص برای تهیه اطلاعات در جهت پشتیبانی از تصمیمات نیمه ساخته یا ساخت نیافته،استفاده می کند.
سیستم اطلاعاتی مدیریت سطوح بالا:
چون مدیریت سطوح بالا اطلاعاتی برای برنامه ریزی استراتژیک و کنترل کلی مؤسسه نیاز دارد،این سیستم طوری طراحی می شود که مدیریت سازمان بتواند به سهولت و با سرعت به اطلاعات منتخب و مورد نیاز ر مورد عوامل کلیدی سازمان،دست یابد.
این عمل با استفاده از پایگاه داده های داخلی و خارجی مؤسسه،و به صورت ترکیبی از سیستم گزارش های مدیریت و سیستم اطلاعاتی پشتیبان تصمیم گیری انجام می شود.شکل زیر تکمیل شده شکل قبلی است.
- پردازش تراکنش ها
- ابقا و به روز رسانی فایل ها
- تهیه گزارش های مختلف
- پردازش سیستم ها
پردازش تراکنش ها:همان طور که در بحث سیستم های اطلاعاتی عملیات گفته شد سیستم اطلاعاتی تراکنش ها و رویدادهایی را که حاصل انجام عملیات مؤسسه است پردازش می کند که در شکل پایین صفحه قابل مشاهده است.

اجزای فیزیکی شرح
سخت افزارها سخت افزار به کامپیوتر و تجهیزات وابسته به آن اشاره می کند که شامل:
1.دستگاههای ورودی اطلاعات
2.دستگاههای خروجی اطلاعات
3.دستگاههای جانبی(برای ذخیره داده ها و برنامه ها)
4.پردازنده مرکزی
5.وسایل ارتباط از راه دور
نرم افزارها که به طور کلی شامل دستورهایی است که عملیات سخت افزارها را هدایت می کند.این نرم افزارها بطور عمده شامل:
1.نرم افزارهای عمومی اجرایی مانند سیستم عامل
2.نرم افزارهای مربوط به مدل های تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری
3.نرم افزارهایی که برای کاربردهای مختلف طراحی می شود.
پایگاه داده ها و فایل ها پایگاه داده ها،حاوی تمام داده هایی است که بوسیله نرم افزارهای کاربردی استفاده می شود و توسط وسایل کامپیوتری مثل نوار دیسکت و مستندات آن نشان داده می شود.
رویه ها و دستورالعمل ها رویه ها و دستورالعمل ها که به صورت راهنماها و کتابچه های دستورالعمل ها مورد استفاده قرار می گیرد و به صورت های زیر تجلی می کند.
1.دستورالعمل ها برای استفاده کنندگان سیستم
2.دستورالعمل ها برای آماده سازی ورود اطلاعات به کامپیوتر
3.دستورالعمل ها برای پرسنل اجرایی
پرسنل اجرایی این افراد شامل کارکنان اجرایی مانند اپراتورها،برنامه نویسان،تحلیل گران،مدیران سیستم اطلاعاتی و نظایر آن می باشند.
ابقا و به روز رسانی فایل ها:
در حین عملیات پردازشی فوق علاوه بر استفاده ای که از داده ها و اطلاعات موجود در فایل های اصلی یا پایگاه داده ها می شود،هر گونه تغییرات در محتویات فایل ها نیز باید به طور مرتب در آنها ثبت شود و به روز درآید تا معرف آخرین و درست ترین اطلاعات باشد.
5 – 1 پروژه طراحی سیستم های اطلاعاتی از کجا و چگونه آغاز می شود؟
قبل از اینکه به تشریح مراحل مختلف چرخه تکاملی بپردازیم،ببینیم درخواست برای انجام یک پروژه طراحی سیستم از کجا برمی خیزد.معمولاً بیشترین درخواست از طرف استفاده کنندگان سیستم که به فعالیت های مؤسسه نزدیکتر هستند،و با مسائل،مشکلات و نارسایی های سیستم آشنایی بیشتری دارند،داده می شود.تحلیل گران یک مؤسسه در واحدهایی مانند سیستم ها و روش ها،خدمات سیستم ها،و نظایر آن کار می کنند.و معمولاً بدنبال روشهایی بهتر برای سیستم های جاری مؤسسه هستند.و نیز از درخواست کنندگان پروژه های طراحی سیستم هستند.علاوه بر آن برنامه ریزی های بلند و میان مدتی که مؤسسه یا سازمان برای بهبود کلی سیستم های موجود خود دارد،می تواند منشأ درخواست سیستم های جدید باشد.
معمولاً عامل ایجاد چنین درخواست هایی وجود یک مسأله،تن دادن به یک اجبار و الزام قانونی،یا به دست آوردن امکان بهتر برای پاسخگویی و جذب مشتری بیشتر است.مثلاً طولانی بودن عملیات رسیدگی به سفارشات مشتریان و وقت گیر بودن آن یک مسأله است.تهیه گزارش های مالی یا نگهداری سوابق خاص از طرف یک مؤسسه برای پاسخگویی به مراجع دولتی مانند اداره مالیاتها،بازرسان قانونی و… یک الزام قانونی است.اغلب مسایل و فرصت های زیادی وجود دارد که هر یک می تواند منشأ یک سیستم اطلاعاتی جدید قرار گیرد.موارد زیر نمونه ای از این مسائل می باشند:
- نیاز به بهبود عملکردها
- نیاز به بهبود یا کنترل اطلاعات یا داده ها
- نیاز به صرفه جویی بیشتر یا کنترل هزینه ها
- نیاز به بهبود کنترل و امنیت اطلاعات
- نیاز به بهبود کارآیی افراد یا ماشین ها
- نیاز به بهبود خدمات ارایه شده به مشتریان،شرکا،کارکنان و نظایر آن.
- چرخه تکاملی چیست و چه نقشی در طراحی سیستم های اطلاعاتی ایفا می کند؟
- چرخه تکاملی کلیه فعالیت هایی را که در یک پروژه طراحی سیستم های اطلاعاتی باید انجام گیرد را در سطوح مختلفی به نام مراحل،فعالیت ها و وظایف سازماندهی می کند.
مراحل از فعالیت های مختلفی تشکیل می شود و هر یک از فعالیتها نیز به نوبه خود شامل وظایف متعددی است.فعالیت های تشکیل دهنده یک مرحله معمولاً پروژه را به نقطه ای می رساند که مستلزم بررسی های مدیریت و تصمیم گیری مبنی بر ادامه یا عدم ادامه پروژه است.مثلاً مرحله تجزیه و تحلیل یا شناخت سیستم،مرحله طراحی و مرحله اجرای سیستم.تعیین مراحل مختلف پروژه برای آن است که از طرفی مدیریت وسیله ای برای ارزیابی به موفع فعالیت های پروژه در دست داشته باشد.و از طرف دیگر مطمئن باشد که از پشتیبانی های مدیریت مؤسس یا سازمان مورد مطالعه از لحاظ نیروی انسانی بودجه و سایر موارد مورد نیاز در مراحل مختلف برخوردار است.

امروزه بسیاری از تحلیل گران بر سر مفهوم چرخه تکاملی توافق دارند.امام بر سر مجموعه فعالیت هایی که در آن باید انجام گیرد،توافق ندارند و هر یک با استفاده از متدولوژی خود چرخه تکاملی خاص خود را ارایه می دهد.وحتی بین متدولوژی های مشابه نیز (مثلاً ساخت یافته)،مؤسسه ها بر حسب تجربه و ترجیح خود گروه بندی های مختلفی از فعالیت ها ارائه می دهند.مثلاً جدول الف،ب و ج هر سه با استفاده از متدولوژی ساخت یافته،سه گروه بندی مختلف از فعالیت های مراحل چرخه تکاملی ارایه می دهد.این گروه بندی های گرچه به ظاهر متفاوت به نظر می رسد،اما از نظر ماهیت در مجموع مشابه است.
یک فعالیت مجموعه وظایف (به طور منطقی) به هم وابسته ای است که پس از تکمیل آنها،هدف آن فعالیت تأمین می شود.
مثلاً فعالیت مطالعه مقدماتی شامل وظایفی تعیین و تعریف مسأله،تعیین محدوده مطالعه است.معمولاً هر فعالیت یک محصول نهایی دارد که نتایج آن فعالیت را ارائه می دهد.
نکته مهم در یک پروژه سیستم های اطلاعاتی این است که مدیر پروژه و اعضای گروه تصویر و ایده روشنی از اهداف هر فعالیت و محصول نهایی که انتظار می رود،از آن فعالیت به دست آید،داشته باشند.به عبارت دیگر باید بدانند که:
- چرا این فعالیت انجام می شود؟
- چه چیزی قرار است انجام شود؟
- چه باید تهیه و تولید شود؟
مراحل چرخه تکاملی ساخت یافته:
چرخه تکاملی ساخت یافته چرخه ای است که از ابزار و تکنیک های ساخت یافته،برای انجام مراحل تجزیه و تحلیل،طراحی و اجرای سیستم استفاده می کند.به دلیل وجود گروه بندی های مختلف و با توجه به اینکه علی رغم این تنوع گروه بندی ها،ماهیت فعالیت ها مشابه است،ناگزیر به انتخاب یک نوع از روشها هستیم.در جداول این صفحه و صفحه بعد نمونه ای از این روشها را می بینیم.

- مطالعه مقدماتی
1.بررسی اولیه
2.مطالعه امکان سنجی
- تجزیه و تحلیل تفضیلی و طراحی کلی
3.بررسی تفضیلی سیستم موجود
4.تشخیص نیازهای سیستم جدید
5.طراحی کلی سیستم جدید
6.برنامه ریزی برای مرحله بعد
- طراحی تفضیلی و اجرای سیستم
7.طراحی فیزیکی سیستم از لحاظ درون داده ها،برون داده ها و فایل ها.
8.تعیین برنامه و مشخصات تست سیستم
9.برنامه نویسی و تست
10.آموزش استفاده کنندگان سیستم
11.تست پذیرش سیستم
- استقرار و نصب سیستم IV مرحله
12.تبدیل فایل ها
13.استقرار و نصب سیستم

مرحله I - تجزیه و تحلیل سیستم
1.مطالعه مقدماتی
2.مطالعه تفضیلی
3.تشخیص نیازهای سیستم جدید
4.گزینش مناسب ترین راه حل
مرحله II – طراحی سیستم
5.طراحی
6.درخواست برای دریافت پیشنهاد مربوط به سخت افزار/نرم افزار کامپیوتر.
مرحله III – اجرا و استقرار سیستم
7.برنامه نویسیس و تست سیستم
8.آموزش و استقرار سیستم
مرحله IV – پشتیبانی و بهبود سیستم

مرحله I – تجزیه و تحلیل سیستم
1.تعریف مسأله
2.تهیه برنامه زمان بندی مطالعه
3.جمع آوری اطلاعات در مورد سیستم مورد مطالعه
4.بررسی تعامل بین سیستم مورد مطالعه و سایر سیستم ها
5.شناخت سیستم موجود
مرحله II – تجزیه و تحلیل تفضیلی و طراحی سیستم
6.تعیین نیازهای سیستم جدید
7.طراحی سیستم جدید
8.طراحی کنترل های سیستم
9.بررسی هزینه – منافع سیستم جدید
10.فروش (ارایه) سیستم
مرحله III - استقرار و اجرای سیستم
11.برنامه نویسی
12.تست سیستم
13.اجرای سیستم
در اینجا نمونه جدول دوم را انتخاب کرده و مرحله به مرحله گام های آن را شرح می دهیم.(با توجه به این مطلب که):
مطالعه مقدماتی:
مطالعه مقدماتی که به اسامی مختلفی نامیده می شود،نقطه شروع مرحله تجزیه و تحلیل سیستم است.
این فعالیت راهی برای شروع بررسی هایی در زمینه هایی است که هدف آنها این است که آیا مسأله یا درخواست ارایه شده،ارزش دنبال کردن و سرمایه گذاری را دارد یا نه؟و اگر جواب مثبت است با چه هزینه و در چه مدت؟
کاری که در این مرحله انجام می شود،تا حدی کلی است و به اندازه ای است که بتوان بر سر مسأله و آنچه درخواست شده است،به توافق رسید.پرسشهایی که در این مرحله باید پاسخ داده شود این است که:
مسأله چیست؟
چه کاری می توان برای رفع یا حل آن انجام داد؟و چگونه؟
سیستم جدید بر چه کسانی تأثیر می گذارد؟
برای این مطالعه که معمولاً بین دو روز تا چند هفته بسته به حجم و نوع پروژه طول می کشد،تحلیل گر پس از گفتگو با مدیران سطوح بالا و اجرایی مربوطه که مسأله را طرح کرده اند.همچنین مطالعه هر گونه اسناد و مدارک موجود در حول و حوش مسأله و حوزه درگیر آن،مشاهده سیستم در عمل،مصاحبه با کارکنان عملیاتی و نظایر آن به ارزیابی اطلاعات جمع آوری شده می پردازد تا مسأله شناخته شده و ابعاد آن مشخص شود.نتایج بررسی درخواست ها،پیشنهاد یکی از راه حلهای زیر است.
بهتر است در این مقطع کاری انجام نشود.
درخواست ها با انجام پاره ای تغییرات در سیستم موجود انجام می شود.
استفاده کننده می تواند با استفاده از نرم افزارها،سخت افزارها و خدمات مرکز کامپیوتر مؤسسه،درخواست خود را عملی سازد.
درخواست ممکن است به طراحی یک سیستم جدید یا انجام تغییرات عمده در سیستم موجود منجز شود.در صورتی که این راه حل مورد تأیید قرار گیرد،ممکن است پیشنهاد یک مطالعه امکان سنجی را به همراه داشته باشد.که در این صورت باید برآوردی از برنامه زمانی و نیازهای آن مطالعه ارایه شود.
در صورتی که راه حل های دوم و سوم تأیید شود،امکان سنجی لازم نیست،بلکه باید هزینه،مدت زمان و نیروی انسانی لازم برای انجام مرحله بعد مشخص شود.
مسلم است که این فعالیت مانند اکثر فعالیت های چرخه تکاملی،فعالیتی مشترک بین تحلیل گر مدیریت مؤسسه و استفاده کننده سیستم است و بدون کار مشترک این سه گروه نه تنها این فعالیت،بلکه سایر فعالیت های چرخه تکاملی ساخت یافته نیز،موفق نخواهد بود.با توجه به اهداف این فعالیت و نتایجی که از آن انتظار می رود،می توان برای آن وظایف عمده زیر را برشمرد.
1.بررسی اولیه
2.مطالعه امکان سنجی
3.تعیین برنامه زمان بندی پروژه
بررسی اولیه:بررسی اولیه شامل مجموعه وظایفی است که برای شناخت مسأله،تعیین ابعد،ارایه راه حل هایی برای رفع آن و … صورت می گیرد.
مجموعه وظایف عبارتند از:
- تشخیص و تعریف مسأله
- تعیین محدوده مطالعه
- تعیین اهداف پروژه
- تعیین محدودیت های پروژه
- ارایه راه حل های ممکن و ارزیابی آنها
تشخیص و تعریف مسأله:
واژه مسأله عبارت از مشکلی است که به منظور بررسی یا یافتن راه حل مطرح می شود.اغلب اوقات مؤسسه ها و سازمان ها زمانی در می یابند مسأله دارند که مشکلاتی برای آنها ایجاد می شود.آنچه اغلب اوقات تصور می شود مسأله است،فقط نشانه ها و عوارض آن است.نه خود مسأله.نشانه ها یا عوارض شرایط یا وضعیت های قابل توجهی است که در اثر وجود مسأله بروز می کند و معمولاً بتدریج و در طول زمان خود را نشان می دهد.برای موفقیت در یک پروژه تحلیل گر باید بتواند بین مسأله و نشانه آن تفاوت قایل شود.ضرب المثلی هست که می گوید شناخت مسأله 50 درصد حل آن است.
تعیین محدوده مطالعه:
محدوده مطالعه،دامنه مطالعه را نشان می دهد،به عبارتی نقطه شروع و خاتمه مطالعه را نشان می دهد.محدوده مطالعه گاه فقط بخشی از فعالیت های مؤسسه یا سازمان را در بر می گیرد.و زمانی کل فعالیت های آن را البته در این صورت پروژه باید به بخش های قابل کنترل و کوچکتری تقسیم شود.و به طور منطقی از فعالیت های فروش و تولید شروع شده و سپس کلیه فعالیت های دیگر را در بر گیرد.همچنین نیازهای اطلاعاتی سطوح مختلف مدیریت را باید در نظر گیرد.
گهگاه دامنه مطالبه بنا به دلایلی مثل زمان،کمبود منابع مالی و… محدود می شود.مثلاً چنانچه موضوع بررسی سیستم کیفیت باشد خود بخود سایر سیستم ها ا محدوده مطالعه خارج می شود.گرچه ارتباطات این سیستم با سایر سیتسم ها محفوظ می ماند.
برای تعیین محدوده سیستم در یک بررسی کلی،می توان به کمک استفاده کنندگان،نمودار سطح صفر سیستم که شامل درون داده ها و برون داده های مهم،و نیز نشان دهنده ارتباطات سیستم مورد مطالعه با سایر سیتسم های مؤسسه یا سازمان و عناصر خارج از آن است،را ترسیم کرد.اگر در مورد وظایفی که درون محدوده سیستم قرار می گیرد شک داشته باشیم،می توان لیستی از آنها تهیه کرد.
تعیین اهداف پروژه:
اهداف پروژه به مسأله سیستم اشاره می کند و در واقع دلایلی است که پروژه برای رسیدن به آن،آغاز شده است.
طراح سیستم در بررسی های خود به زودی (و بتدریج) خواهد فهمید که استفاده کنندگان سیستم چه می خواهند.یعنی سیستم جدید یا بهبود یافته باید قادر باشد که چه کند.این نیازها،اهداف پروژه را تشکیل می دهد.
با تعیین اهداف،چهارچوب فعالیت های طراح سیستم و نیز محدودیت های موجود در کار پروژه،مشخص می شود.
تعیین اهداف فعالیتی مشترک بین طراح سیستم و مدیریت مؤسسه است.به طوری که مدیریت خطوط کلی اهداف را تعیین می کند و تحلیلگر آن را تعیین و تبیین می کند.
تعیین محدودیت های پروژه
محدودیت های پروژه،عوامل و شرایطی است که با توجه به آنها،اهداف پروژه باید دنبال شود.از جمله آنها می توان به محدودیت های زمانی اشاره کرد.تدوین و تبیین این گونه محدودیت ها به خصوص به عنوان معیاری برای ارزیابی عملی بودن یک پروژه در مطالعات امکان سنجی،بسیار موثر است.
ارایه راه حل های ممکن و ارزیابی آنها:
در صورتی که نتیجه شناخت مسأله،تعیین محدوده،اهداف پروژه و محدودیت های آن نشان دهد که باید سیستم جدیدی طراحی شود،قدم بعدی تعیین یک یا دو راه حل مناسب اما کلی،برای حل مسأله و احیاناً نیاز به بررسی در مطالعه امکان سنجی است.در شرح هر یک از این راه حل ها،وظایف یا پردازش هایی که باید مورد مطالعه بیشتری قرار گیرد،به خصوص در مورد اصلاح یا تغییر سیستم جدید و همچنین پیشنهادهای اولیه در مورد کامپیوتری کردن آنها باید نشان داده شود.
پس از تعیین یک یا دو راه حل کلی،ارزیابی اولیه ای،با توجه به آنچه برای سازمان ی مؤسسه اهمیت دارد،مثلاً هزینه یا زمان پاسخگویی سیستم و غیره،از این راه حل ها صورت می گیرد.
تهیه گزارش شناخت مسأله:
همان طور که پیش از این گفتیم هر یک از فعالیت های چرخه،محصول نهایی مشخصی دارد که حاصل انجام وظایف مختلف آن است.این محصولات نهایی به نوبه خود،روی هم انباشته شده و مستندات سیستم را تشکیل می دهد.محصولات نهایی هر فعالیت مبنایی برای تصمیم گیری مدیریت مؤسسه است.
محصول نهایی بررسی اولیه،گزارشی است حاوی پیشنهاد تحلیلگر به مدیریت مؤسسه،و باید حداقل موارد زیر را در بر داشته باشد.
بیان مسأله:
ارایه یک نمودار سطح صفر سیستم که نشان دهنده درک مقدماتی از محدوده سیستم،درون داده ها،و برون داده های مهم آن است.
پیش بینی کلی هزینه ها و منافعی که ممکن است،در اثر اجرای سیستم پیشنهادی ایجاد شود.
در ارتباط با درخواست سیستم،باید پیشنهادی مشتمل بر نیاز به ادامه یا توقف پروژه یا اصطلاح سیستم موجود داده شود.
چنانچه پیشنهاد،طراحی سیستم جدید باشد،و در صورت نیاز به انجام یک مطالعه امکان سنجی،گزارش بررسی اولیه باید شامل تخمینی از زمان و منابع مالی مورد نیاز برای انجام مطالعه امکان سنجی باشد.در صورت عدم نیاز به مطالعه،امکان سنجی،این گزارش باید هزینه و برنامه فعالیت بعد،یعنی مطالعه تفضیلی را نشان دهد.
مطالعه امکان سنجی:
در صورتی که نتایج بررسی اولیه،طراحی یک سیستم جدید را پیشنهاد کند،ممکن است مدیریت مؤسسه به تشخیص خود یا به پیشنهاد گزارش بررسی اولیه،قبل از تعهد به اجرای پروژه طراحی سیستم جدید،انجام یک مطالعه امکان سنجی را برای ارزیابی عملی بودن آن از جهات مختلف لازم بداند.این مطالعه تصویری از حجم کار،مدت زمان و هزینه آن به دست می دهد.
هدف یک مطالعه امکان سنجی،ارزیابی عملی بودن یک یا چند راه حل پیشنهادی،بررسی هزینه های تقریبی،و منابع لازم برای آن و ارایه یک راه حل نهایی برای یک سیستم جدید است.
در این فعالیت علاوه بر مدل فیزیکی سطح صفر،مدل فیزیکی و منطقی سیستم در سطوح بالا را نیز باید ارایه داد و در واقع اساس تغییر از مدل فیزیکی به منطقی در اینجا صورت می گیرد.
محصول فرآیند امکان سنجی،گزارشی است که باید در بر گیرندة موارد زیر باشد:
- تعریف مسأله و محدوده مطالعه،با ارایه نمودار سطح صفر سیستم.
- شرح مختصری راجع به سیستم با ارایه نمودار جریان داده سطح یک سیستم.
- شرح کلی یک یا چند راه حل پیشنهادی.
- بررسی های امکان سنجی در مورد سیستم های پیشنهادی.
- برنامه زمان بندی کلی پروژه(در صورت تأیید به ادامه آن).
تعیین برنامه زمان بندی پروژه:
این برنامه تصویر روشنی از کلیه مسأله،اهداف پروژه،و احتمالاً نتایج امکان سنجی را به عنوان راهنمای برنامه ریزی فعالیت های بدست می دهد.
این برنامه،شامل کار هر مرحله،تاریخ شروع و خاتمه آن،نیروی انسانی،و مهارت مورد نیاز،آموزش،برنامه نویس،تست برنامه،مدت زمان لازم برای تهیه و نصب تجهیزات سیستم،تهیه فایل ها،فرم ها و تبدیل فعالیت ها است.با یک برنامه زمان بندی مناسب و واقع بینانه،مسئول پروژه در هر زما قادر است که وضعیت پروژه را از لحاظ تأخیر،یا بهنگام بودن آن،و نیز مخارج هر مقطع را،پاسخگو باشد.
البته این برنامه زمانبندی در عمل بصورت گزارش های ادواری از وضعیت پرژه،علل کندی،و تأخیر در انجام فعالیت ها،وجود مشکلات و سایر اطلاعات لازم،تهیه و به مدیریت ارایه می شود.
مطالعه تفضیلی:
شرح فعالیت:
پس از اتمام فعالیت های بررسی اولیه و مطاله امکان سنجی و در صورت تأیید مدیریت مؤسسه مبنی بر ادامه پروژه و طراحی سیستم اطلاعاتی جدید،فعالیت مطالعه تفضیلی سیستم موجود آغاز می شود.هدف مطالعه تفضیلی،شناخت و درک عمیق اهداف،مقاصد و وظایف سیستم مورد مطالعه است.
عملیاتی که در مطالعه تفضیلی صورت می گیرد مانند مطالعه مقدماتی است و تنها تفاوت آن در میزان درک لازم و وقتی است که صرف مطالعه می شود.به عبارت دیگر مطالعه مقدماتی،بررسی اولیه و اجمالی از سیستم و مسأله آن است،در حالی که مطالعه تفضیلی،بررسی دقیق و طولانی آن است.
تحلیلگر در خلال مطالعه تفضیلی به علل کندی کارها،دوباره کاری ها،تنگناهای موجود در سیستم،وجود داده ها و اطلاعات اضافی در واحدها به دلیل عدم اعتماد افراد به سیستم موجود،وجود یا عدم وجود کنترل های داخلی،و نظایر آن پی می برد.تنها پس از چنین شناختی است که او می تواند نقاط حیاتی ای را که باید در طراحی سیستم به عنوان یک گلوگاه مهم در نظر داشته و بدان توجه کرد،مشخص نماید.
در پایان این فعالیت،اعضای گروه باید درک عمیقی از وجوه منطقی سیستم یافته باشند و همه چیز را در مورد سیستم موجود بدانند.چرا که در طراحی سیستم جدید،وجوه منطقی سیستم یکسان مانده و فقط وجوه فیزیکی آن است که تغییر می کند.
وظایف عمده در مطالعه تفضیلی:
مطالعه تفضیلی با مروری بر محصول نهایی بررسی اولیه،و مطالعه امکان سنجی آغاز می شود.و به منظور درک عمیق سیستم موجود،وظایف عمده زیر در این فعالیت صورت می گیرد.
- جمع آوری گسترده اطلاعات
- تحلیل داده های جمع آوری شده
- مدلسازی از سیستم
- ارزیابی مجدد محدوده سیستم و بررسی های امکان سنجی
جمع آوری گسترده اطلاعات شامل کلیه نیازهایی است که باید در طراحی سیستم جدید گنجانده شود.این نیازها می توانند تمام یا بخشی از خصوصیات منطقی سیستم یا نیازهای ابراز شده توسط استفاده کنندگان و مدیریت سیستم باشد.در هر صورت برای شناخت این نیازها لازم است اطلاعات گسترده ای جمع آوری شود.به همین منظور لازم است،فهرستی از آنچه تحلیلگر برای کسب چنین شناختی نیاز دارد،وجود داشته باشد.
اطلاعات لازم برای درک سیستم،و در نتیجه شناخت نیازهای آتی سیستم،دو دسته است.دسته اول اطلاعات کلی در مورد مؤسسه،و دسته دوم اطلاعات خاص در خصوص سیستم و اجزای آن.
اطلاعات دسته اول،دورنمای مؤسسه،فعالیت آن در محیط و اثرات آن بر سیستم را نشان می دهد.و دسته دوم اطلاعات مربوط به اجزاء و عملکرد سیستم است.
به خاطر داشته باشید که نیاز به اطلاعات فوق،حاصل فعالیت مطالعه تفضیلی نیست،بلکه در مطالعات مقدماتی نیز مورد استفاده قرار می گیرد.فقط حجم،عمق و زمان صرف شده برای جمع آوری آنها،متفاوت است.
اطلاعات کلی در مورد مؤسسه:
اطلاعات کلی شامل سوابق،ساختار و نمودار سازمانی،اهداف،سیاست ها،برنامه های گذشته و آینده مؤسسه و نظایر آن است.در جمع آوری این گونه اطلاعات،بر صنعتی که مؤسسه به آن اشتغال دارد،بازار،رقبا،نحوه توزیع محصولات،محدودیت ها،قوانین دولتی حاکم بر صنعت مذکور و مؤسسه تأکید بسیاری می شود.گزارش های سالانه مؤسسه،مؤثرترین روش بیانگر کننده اطلاعات فوق،روند رشد مؤسسه و به تبع آن هر یک از فعالیت های مؤسسه از جمله سیستم است.
اطلاعات خاص در خصوص اجزای سیستم مورد مطالعه:
1.نیازهای اساسی سیستم
2.نیازهای استفاده کنندگان سیستم
3.نیازهای حاصل از ارتباط و تعامل بین سیستم و سایر سیستم ها
نیازهای اساسی سیستم:
19.درون داده ها
2.برون داده ها
3.پردازش ها(عملیات)،روش ها،رویه ها و سیاست های حاکم بر عملیات
4.فایل ها و ذخایر اطلاعاتی (دستی و کامپیوتری)
5.سخت افزارها و نرم افزارهای موجود
6.کنترل های داخلی
7.سایر اطلاعات نظیر حجم و تناوب انجام عملیات
درون داده ها:
بررسی درون داده های سیستم،یا به عبارت دیگر اطلاعات ورودی آن نحوه تغذیه و نوع اطلاعات مورد نیاز سیستم را مشخص می کند.طراح باید از وجود هر گونه فرم ها،اسناد و اطلاعاتی که سیستم مورد مطالعه از سایر زیر سیستم های مؤسسه یا خارج از آن دریافت می کند،مطلع شود.ماهیت و هدف هر یک از فرم ها،محتویات آن،تهیه کننده اولیه آن،محلهایی که فرم از آن عبور می کند و تکمیل می شود،تعداد نسخ،نحوه توزیع آن و مسایل مربوط به دقت و صحت و استفاده کننده هر یک باید مورد توجه و بررسی قرار گیرد.
برون داده ها:
برون داده های یک زیر سیستم و درون داده های زیر سیستم دیگر سیستم کلی را تشکیل می دهند.به همین جهت تحلیلگر باید کلیه برون داده های سیستم اعم از کامپیوتری یا دستی را بدقت بررسی کند تا چگونگی تأمین نیازهای سیستم توسط این برون داده ها را دریابد.
در مورد برون داده های سیستم باید به موارد زیر توجه کرد:
چه نوع اطلاعاتی مورد نیاز است؟چرا؟
چه کسی به آن نیاز دارد؟چه موقع و در کجا؟
عملیات،رویه ها،و سیاست ها عملیاتی
عملیات سیستم و رویه های آن،نحوه تبدیل درون داده ها به برون داده ها و مراحل انجام آن را مشخص می کند.و این خود دلیل خوبی برای مطالعه آنهاست.طرح سؤالات زیر می توانند به شناخت عملیات و مراحل انجام آن کمک کند.
هدف از عملیات این سیستم چیست؟
طی چه مراحلی انجام می شود؟
هر یک از عملیات سیستم در کجا و توسط چه کسی انجام می شود؟
چه کسی از اطلاعات حاصل از آن استفاده می کند؟
پاسخ به پرسشهای فوق،علاوه بر درک سریع و نسبتاً جامعی از سیستم،شرح عملیات آن را نیز فراهم می کند.حتماً متوجه شده اید که با پاسخ دادن به هر یک از سؤالات فوق،درک وسیعی از سیستم حاصل می شود.هیمن طور سیاست های عملیاتی که از اهداف مؤسسه و مدیریت سرچشمه می گیرد و بر عملیات سیستم حاکم است،برای یافتن ناهماهنگی ها و مشکلات آن باید بررسی و مطالعه شود.
فایل ها و ذخایر اطلاعاتی(دستی و کامپیوتری):
شناسایی اطلاعات ذخیره شده در سیستم،از لحاظ محتوا،تعداد،اندازه،حجم و تناوب استفاده از آنها از اهمیت خاصی برخوردار است.
بنابراین محتویات کلیه فایل های سیستم موجود باید با ذکر نام و مشخصات ساختار آن ثبت شود.و از لحاظ صحت،دقت و وجود داده های تکراری و زاید مورد بررسی و توجه قرار گیرد.
سخت افزارها و نرم افزارهای موجود:
ممکن است لازم باشد به دستور مدیریت،طراحی سیستم جدید در چهارچوب امکانات نرم افزاری سیستم موجود انجام شود.در این صورت شناسایی این امکانات ضروری است.
2.سرپرستان و رؤسای قسمت ها:
علاوه بر کارکنان خدماتی،سه سطح مدیریت در یک مؤسسه وجود دارد که پایین ترین سطح آن،سرپرستان و رؤسای قسمت ها و واحداست.مسئولیت این افراد کنترل نتایج فعالیت های روزانه و حداکثر هفتگی است.بنابراین افراد مذکور از اطلاعات تفضیلی روزانه،که حاصل تکمیل فعالیت ها و وظایف افراد تحت سرپرستی آنهاست،استفاده می کنند.طراح سیستم در بررسی نیازهای این گروه باید فعالیت هایی را که روزانه توسط این افراد سرپرستی می شود به خوبی شناخته و راههای ارزیابی نحوه عملکرد و بهبود این فعالیت ها را دریابد.
3.مدیران سطوح میانی:
مدیریت سطوح میانی با برنامه ریزی،سازماندهی،کنترل و تصمیم گیری های کوتاه مدت مؤسسه سر و کار دارد.مثلاً تهیه بودجه،تصمیم گیری در مورد مسایل پرسنلی،بهبود محصولات و نظایر آن از زمره فعالیت های این گروه است.به تبع نوع مسئولیت و فعالیت ها،این گروه به اطلاعات مشروحه روزانه نیازی ندارند.بلکه نیازمند اطلاعات مربوط به نتایج عملیات بویژه ماهانه یا ادواری هستند.و به خصو

دانلود مقاله نور و امواج الکترومغناطیس

مقدمه

امروزه می دانیم که نور یک موج الکترمغناطیسی است و بخش بسیار کوچکی از طیف الکترمغناطیسی را تشکیل می دهد. بنابراین برای شناخت نور بایستی به بررسی امواج الکترومغناطیسی پرداخت. اما از آنجاییکه مکانیک کلاسیک قادر به توضیح کامل امواج الکترومغناطیسی نیست، الزاماً بایستی به مکانیک کوانتوم مراجعه کرد. اما قبل از وارد شدن به مکانیک کوانتوم لازم است با برخی از خواص نور آشنا شد و دلیل نارسایی مکانیک کلاسیک را دانست. لذا در این فصل دانش نور را تا پیش از ارائه شدن رابطه ی مشهور پلانک بررسی می کنیم و در فصل جداگانه ای خواص امواج الکترومغناطیسی بعد از مکانیک کوانتوم و نسبیت بررسی خواهد شد.

خواص نور

نخستین مسئله ای مهم جلوه می کرد این بود که نور چیست؟ از آنجاییکه عامل دیدن بود و در تاریکی چیزی دیده نمی شد، سئوال این بود که نور چیست؟ چرا می بینیم و نور چگونه و توسط چه چیرزی تولید می شود؟ بالاخره این نظریه پیروز شد که نور توسط اجسام منیر نظیر خورشید و مشعل تولید می شود. بعد از آن مسئله انعکاس نور مورد توجه قرار گرفت و اینکه چرا برخی از اجسام بهتر از سایر اجسام نور را باز تابش می کنند؟ چرا نور از برخی اجسام عبور می کند و از برخی دیگر عبور نمی کند؟ چرا نور علاوه بر آنکه سبب دیدن است موجب گرم شدن نیز می شود؟ نور چگونه منتقل می شود؟ سرعت آن چقدر است؟ و سرانجام ماهیت نور و نحوه ی انتقال آن چیست؟

نخستین آزمایش مهم نور توسط نیوتن در سال 1666 انجام شد. وی یک دسته اشعه نور خورشید را که از شکاف باریکی وارد اتاق تاریکی شده بود، بطور مایل بر وجه یک منشور شیشه ای مثلث القاعده ای تابانید. این دسته هنگام ورود در شیشه منحرف شد و سپس هنگام خروج از وجه دوم منشور باز هم در همان جهت منحرف شد.

نیوتن دسته اشعه خارج شده را بر یک پرده سفید انداخت. وی مشاهده کرد که به جای تشکیل یک لکه سفید نور، دسته اشعه در نوار رنگینی که به ترتیب مرکب از رنگهای سرخ، نارنجی، زرد، سبز، آبی و بنفش است پراکنده شده است. نوار رنگینی را که از مولفه های نور تشکیل می شود، طیف می نامند.

نیوتن نظر داد که نور از ذرات بسیار ریز - دانه ها - تشکیل می شود که با سرعت زیاد حرکت می کند. علاوه بر آن به نظر نیوتن نور در محیط غلیظ باسرعت بیشتری حرکت می کند. اگر نظر نیوتن در مورد سرعت نور درست می بود می بایست سرعت نور در شیشه بیشتر از هوا باشد که می دانیم درست نیست.

هویگنس در سال 1690 رساله ای در شرح نظریه موجی نور منتشر کرد. طبق اصل هویگنس حرکت نور به صورت موجی است و از چشمه های نوری به تمام جهات پخش می شود. هویگنس با به کاربردن امواج اصلی و موجک های ثانوی قوانین بازتاب و شکست را تشریح کرد. هویگنس نظر داد که سرعت نور در محیط های شکست دهنده کمتر از سرعت نور در هوا است که درست است.

پیروزی نظریه موجی نور

نظریه دانه ای نیوتن هرچند بعضی از سئوالات را پاسخ می گفت، اما باز هم پرسش هایی وجود داشت که این نظریه نمی توانست برای آنها جواب قانع کننده ای ارائه دهد. مثلاً چرا ذرات نور سبز از ذرات نور زرد بیشتر منحرف می شوند؟ چرا دو دسته اشعه ی نور می توانند بدون آنکه بر هم اثر بگذارند، از هم بگذرند؟

اما بر اساس نظریه موجی هویگنس، دو دسته اشعه ی نورانی می توانند بدون آنکه مزاحمتی برای هم فراهم کنند از یکدیگر بگرند. هویگنس نمی دانست که نور موج عرضی است یا موچ طولی، و طول موج های نور مرئی را نیز نمی دانست. ولی چون نور در خلاء نیز منتشر می شود، وی مجبور شد محیط یا رسانه حاملی برای این انتشار این امواج در نظر بگیرد. هویگنس تصور می کرد که این امواج توسط اتر منتقل می شوند. به نظر وی اتر محیط و مایع خیلی سبکی است و همه جا، حتی میان ذرات ماده نیز وجود دارد.

نظری هویگنس نیز بطور کامل رضایت بخش نبود، زیرا نمی توانست توضیح دهد که چرا سایه ی واضح تشکیل می شود، یا چرا امواج نور نمی توانند مانند امواج صوت از موانع بگذرند؟

نظریه موجی و دانه ای نور بیش از یکصد سال با هم مجادله کردند، اما نظریه دانه ای نیوتن بیشتر مورد قبول واقع شده بود، زیرا از یکطرف منطقی تر به نظر می رسید و از طرف دیگر با نام نیوتن همراه بود. با وجود این هر دو نظریه فاقد شواهد پشتوانه ای قوی بودند. تا آنکه بتدریج دلایلی بر موجی بودن نور ارائه گردید

لئونارد اویلر فکر امواج دوره ای را تکمیل کرد، همچنین دلیل رنگ های گوناگون را مربوط به تفاوت طول موج آنها دانست. و این گام بلندی بود. در سال 1800 ویلیام هرشل آزمایش بسیار ساده اما جالبی انجام داد. وی یک دسته اشعه ی نور خورشید را از منشور عبور داد و در ماورای انتهای سرخ طیف حاصل دماسنجی نصب کرد. جیوه در دما سنج بالا رفت، بدین ترتیب هرشل تابشی را کشف کرد که به تابش زیر قرمز مشهور شد.

در همین هنگام یوهان ویلهلم ریتر انتهای دیگر طیف را کشف کرد. وی دریافت که نیترات نقره که تحت تاثیر نور آبی یا بنفش به نقره ی فلزی تجزیه و رنگ آن تیره می شود، اگر در ورای طیف، در جاییکه بنفش محو می شود، نیترات نقره قرار گیرد حتی زودتر تجزیه می شود. ریتر نوری را کشف کرد که ما اکنون آن را فوق بنفش می نامیم. بدین ترتیب هرشل و ریتر از مرزهای طیف مرئی گذشتند و در قلمروهای جدید تابش پا نهادند. در این هنگام دلایل جدیدی برای موجی بودن نور توسط یانگ و فرنل ارائه گردید.

در سال 1801 توماس یانگ دست به آزمایش بسیار مهمی زد. وی یک دسه اشعه ی باریک نور را از دو سوراخ نزدیک بهم گذارانید و بر پرده ای که در عقب این سوراخ نصب کرده بود تابانید. احتمال می رفت که اگر نور از ذرات تشکیل شده باشند، محل تلاقی دو دسته اشعه ای که از سوراخها عبور کرده اند، بر روی پرده روشن تر از جاهای دیگر باشد. اما نتیجه ای که یانگ به دست آورد چیزی دیگر بود. بر روی پرده یک گروه نوارهای روشن تشکیل شده بود که هر یک به وسیله ی یک نوار تاریک از دیگری جدا می شد. این پدیده به سهولت با نظریه موجی نور توضیح داده شد.

نوار روشن نشان دهنده ی تقویت امواج یکی از دسته ها به وسیله ی امواج دسته ی دیگر است. به گفته ی دیگر، هر جا که دو موج همفاز شوند، بر یکدیگر افزوده می شوند و یکدیگر را تشدید می کنند. از طرف دیگر نوارهای تاریک نشان دهنده ی جاهایی است که امواج در فاز مقابلند، در نتیجه یکدیگر را خنثی می کنند. اگر چه یانگ بارها تاکید کرد که برداشت هایش ریشه در پژوهش های نیوتن دارد، اما به سختی مورد حمله قرار گرفت و نظریات وی خالی از هر گونه ارزش تلقی شد. با این وجود یانگ طول موج های متفاوت نور مرئی را اندازه گرفت.

در سال 1814 ژان فرنل بی خبر از کوششهای یانگ مفاهیم توصیف موجی هویگنس و اصل تداخل را با هم ترکیب کرد و اظهار داشت: ارتعاشات یک موج درخشان را در هر یک از نقاط آن می توان به عنوان مجموع حرکت های بنیادی دانست که به آن نقطه می رسند. بر اثر انتقادهای شدید طرفداران نیوتن، فرنل تاکیدی ریاضی یافت. وی توانست نقش های پراش ناشی از موانع و روزنه های گوناگون را محاسبه کند و به طور رضایت بخشی انتشار مستقیم نور را در محیط های همسانگرد و همگن توضیح دهد. بدینسان انتقاد عمده ی طرفداران نیوتن را نسبت به نظریه موجی بی اثر کند. هنگامیکه فرنل به تقدم یانگ در اصل تداخل پی برد، هرچند اندکی مایوس شد، اما نامه ای به یانگ نوشت و احساس آرامش خود را از هم رای بودن با او ابراز داشت.

قبل از ادامه ی بحث در مورد کارهای فرنل لازم است موج طولی و موج عرضی را تعریف کنیم. در مجو طولی جهت انتشار با جهت ارتعاش یکی هستند. نظیر نوسان یک فنر. اما در موج عرضی جهت ارتعاش بر جهت انتشار عمود است، نظیر موج بر سطح آب که نوسان و انتشار عمود بر هم هستند.

فرنل تصور می کرد امواج نور، امواج طولی هستند. اما تصور موج طولی نمی توانست خاصیت قطبش نور را توجیه کند. فرنل و یانگ چندین سال با این مسئله درگیر بودند تا سرانجام یانگ اظهار داشت که ممکن است ارتعاش اتری همانند موجی در یک ریسمان عرضی باشد. ولی امواج عرضی انها در یک محیط مادی منتقل شوند. از طرفی دیگر با توجه به سرعت نور ( که در آنزمان مقدار آن را نمی دانستند ولی می دانستند که فوق العاده زیاد است)، اتر نمی توانست گاز یا مایع باتشد و باید جامد و در عین حال خیلی صلب باشد حتی می بایست صلب تر از فولاد باشد. از این گذشته اتر می بایست در تمام مواد نفوذ کند، یعنی نه تنها در فضا، بلکه باید در بتواند گازها، آب، شیشه و حتی در چشم ها نفوذ کند، زیرا نور وارد چشم نیز می شود. علاوه بر این اتر نبایستی هیچگونه اصطکاکی داشته باشد و مانع بهم خوردن پلک ها گردد. با وجود این با تمام مشکلاتی که اتر داشت برای توجیه موجی بودن نور مورد قبول واقع شد. بدین ترتیب در سال 1825 نظریه موجی نور مورد قبول واقع شد و نظریه دانه ای نیوتن طرفداران چندانی نداشت .

محاسبه سرعت نور

اولین کسی که برای محاسبه ی سرعت نور اقدام کرد، گالیله بود. وی به اتفاق همکارش برای اندازه گیری سرعت نور اقدام کردند. روش کار به این طریق بود که همکار گالیله در حالیکه فانوسی در دست داشت بالای تپه ای ایستاده بود و گالیله بالای تپه ای دیگر. هر دو با خود فانوسی داشتند که روی آن را پوشانده بودند. دستیار وی به مجرد آنکه نور گالیله را می دید، با برداشتن پرده از روی فانوس خود به گالیله علامت می داد. گالیله این آزمایش را با فواصل بیشتر و بیشتر تکرار کرد، اما نتوانست اختلاف زمانی بین برداشتن پرده از روی فانوس خود و دستیارش به دست آورد و سرانجام گفت که سرعت نور خیلی زیاد است.

نخستین بار سرعت نور در سال 1676 توسط رومر (Romer) با استفاده از ماه گرفتگی محاسبه شد و معلوم گشت که سرعت نور نیز محدود است. عددی را که رومر به دست آورد 215 هزار کیلومتر بر ثانیه بود. این عدد آنقدر بزرگ بود که معاصران وی آن را باور نمی کردنددر سال 1726 برادلی با استفاده از تغییر وضعیت ستارگان نسبت به زمین سرعت نور را محاسبه کرد و عدد سیصد هزار کیلومتر بر ثانیه را به دست آورد.

نخستین بار فیزیو با ستفاده از روش غیر نجومی و اصلاح روش گالیله سرعت نور اندازه گیری کرد و مقدار آن را سیصد و سیزده هزار کیلومتر بر ثانیه به دست آورد. بتدریج همراه با پیشرفت وسائل اندازه گیری های زیادی انجام شد و امروزه مقدار سیصد هزار کیلومتر بر ثانیه پذیرفته شده است .

در زمان فرنل این سئوال مطرح بود که آیا حرکت زمین در میان اتر موجب ایجاد اختلافی قابل مشاهده بین نور چشمه ی زمینی و چشمه های فرازمینی می شود یا نه؟ آراگو به طور تجربی دست به آزمایش زد و دریافت که هیچگونه اختلافت قابل مشاهده ای در این زمینه وجود ندارد. رفتار نور چنان بود که گویی زمین نسبت به اتر بی حرکت است.

فرنل برای توضیح آن اظهار داشت که نور هنگام عبور از یک ماده ی شفاف متحرک کشیده می شود و رابطه زیر را ارائه داد:
v=c/n + or - vw(1-1/n^2)

که در آن v=c/n , vw سرعت نور در یک محیط غلیظ مثلاً آب است و سرعت آب و جمله ی بعدی به دلیل حرکت آب نسبت به وجود می آید.

در هر محیط مادی سرعت نور و طول موج آن مقدارشان از مقدار خلا کمتر است کمیتی که در هر محیطی ثابت می ماند فرکانس نور هست. فرکانس نور با طول موجش نسبت عکس دارد:

(V=F L) که در آن F معرف فرکانس و L معرف طول موج و V معرف سرعت نور در محیط مادی می باشد .

در اپتیک خواص محیط در یک طول امواج را می توان توسط یک پارامتر یعنی نسبت سرعت نور در خلا به سرعت نور در محیط توصیف نماییم. این پارامتر ضریب شکست نام دارد.

(n=c/v) بنابر این در یک محیط مادی داریم (V=F L ) که در این رابطه (n) این ضریب شکست تنها کمیتی است که برای محاسبه رفتار نور در محیط مورد نیاز هست. از آنجایی که سرعت نور در محیط های مختلف متفاوت است ،تعیین مسیر پیشروی نور ردیایی پرتو) که از میان محیط های مختلف طی مسیر می کند مشکل می باشد.

نور و الکترومغناطیس

همزنان با تلاشهای یانگ و فرنل فارادی، اورستد، آمپر و عده ای دیگر از فیزیکدانان روی پدیده های الکتریکی و مغناطیسی و وابستگی آنها کار می کردند که ظاهراً هیچ ربطی به نور نداشت. اما بعدها مشخص گردید که الکتریسیته و مغناطیس و نور از هم جدا نیستند. به همین دلیل در اینجا اشاره ای کوتاه به الکترسیسته و مغناطیس داریم و سپس امواج الکترومغناطیسی را بیان خواهیم کرد که نور بخش بسیار کوچکی از آن است.

نیروی الکتریکی

دو جسم که دارای بار الکتریکی باشند بر یکدیگر نیرو وارد می کنند. کولن تحت تاثیر قانون جهانی گرانش نیوتن مقدار نیرویی را که اجسام باردار بر یکدیگر وارد می کنند به طور ریاضی بیان کرد که طبق آن این مقدار با حاصلضرب بارها متناسب و با مجذور فاصله نسبت عکس دارد.
F=kqQ/r^2

بین نیروی گرانش و نیروی الکتریکی دو اختلاف وجود دارد:

اول اینکه گرانش همواره جاذبه است. در حالیکه نیروی الکتریکی می تواند جاذبه یا دافعه باشد. دو بار الکتریکی همنام یکدیگر را دفع می کنند و دو بار الکتریکی غیر همنام یکدیگر را جذب می کنند.

اختلاف دیگر نیروهای الکتریکی و گرانشی در مقدار آنها است. به عنوان مثال نیروی الکتریکی که دو الکترون به یکدیگر وارد می کنند، تقریبا هزار میلیارد میلیار میلیارد برابر نیروی گرانشی است که این دو الکترون برهم وارد می کنند.

کولن پس از ارائه قانون الکتریکی خود، در صدد تهیه قانونی برای نیروی مغناطیسی برآمد. کولن برای نیروی مغناطیسی فرمولی مشابه با نیروی الکتریکی به دست آورد که مورد توجه فیزیکدانان واقع نشد. اما پس از کشف ارتباط متقابل میدانهای الکتریکی و مغناطیسی، مشخص شد که این دو میدان مستقل از هم نیستند. که آن را نیروی الکترومغناطیسی می نامند. برد این نیرو نیز بینهایت است.

الکترومغناطیس

مبدا علم الکتریسیته به مشاهده معروف تالس ملطی در 600 سال قبل از میلاد بر میگردد. در آن زمان تالس متوجه شد که یک تکه کهربای مالش داده شده خرده های کاغذ را میرباید. از طرف دیگر مبدا علم مغناطیس به مشاهده این واقعیت برمیگردد که بعضی از سنگها (یعنی سنگهای ماگنتیت) بطور طبیعی آهن را جذب میکند. این دو علم تا سال 1199-1820 به موازات هم تکامل مییافتند.

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  17  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید