فهرست مطالب
تفکر سیستمی : مرز جدیدی در مدیریت کیفیتچکیدهمقدمه موج جدیدی از نوآوری در مدیریت مورد نیازاست - مدیریت کیفیت شامل ارتباط بین بخش های اجتماعی و فنی سازمانچشم انداز سیستم در سازمانایجاد ارزش از طریق روابطتولید ارزش خوشه ای مدل های مدیریت کیفیت و تفکر سیستمینتیجه گیری