پرسشنامه ارزیابی عملکرد کارمندان در سازمان(شامل 5 صفحه)

فرمت : ورد(پنج صفحه قابل ویرایش)   با تخفیف 40 درصدی

پرسش نامه جامعی از ارزیابی عملکرد کارمندان در سازمان شامل 14 حیطه مختلف :

1-قابلیت اعتماد

2-نگرش

3-کیفیت کار

4-ابتکار عمل

5-قضاوت

6-همکاری

7-کمیت کار

8-امنیت

9-یادگیری و توسعه شخصی

10-شخص

11-رهبری

12- عوامل ذهنی

13-مدیریت زمان

14-خلاقیت کاری

تجربیات برتر ارزشیابی معلمان چگونگی کنترل عدم ادرار

دانلودتجربیات برتر ارزشیابی معلمان چگونگی کنترل عدم ادراربافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات24

دانلود طرح تجربی جهت مشارکت در جشنواره تجربیات فردی سنجش و ارزیابی
طرح های مورد نظر در این مجموعه در محور های زیر طراحی شده اند:
1-ابتکارات فردی سنجش و ارزشیابی
2-ابتکارات و پیشنهادات حرفه ای   
این طرح و ابتکار به صورت کامل و دقیق با فرمت ورد و قابل ویرایش در ... صفحه در مورد پست سازمانی مورد نظر  گرد آوری شده است. فهرست مطالب ارائه شده در این طرح /ابتکار عبارتند از :
الف : عنوان
ب-مقدمه کوتاه
پ-بیان وضعیت موجود
ت-شناسایی مسئله
ث-جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
ج-طرح/ابتکار به کار گرفته شده و ویژگی آن
چ-چگونگی اجرا و نتایج حاصله
ح-محدودیت ها و پیشنهادات
با هم بخشی از طرح/ابتکار حاضر را مشاهده می کنیم:

مقدمه کوتاه

«بی‌ اختیاری‌ ادرار» به‌ دفع‌مکرر ادرار در لباس‌ گفته‌می‌شــود که‌ معمولا به‌ این صــورت است ‌که کودک قادر به‌ این‌کنترل‌ نخواهد بود. عدم کنترل ادرار یک علامت روان تنی شایع است که هم به تنهایی و هم همراه با سایر اختلالات کودکان تظاهر می‌یابد و زمانی این اختلال مطرح می‌باشد که کودکی که حداقل سن او ۵ سال می‌باشد، هنوز کنترل ادرار خود را به طور کامل بدست نیاورده است و در لباس خودش ادرار می‌کند که این عدم کنترل ممکن است فقط در شب (تنوع شبانه)، فقط در روز (نوع روزانه) یا در هر دو زمان (نوع مختلط) باشد، ممکن است این رفتار کودک عمدی یا غیرعمد باشد. از بین این کودکان کسانی هستند که در مرحله‌ای از سن خود حداقل به مدت ۶ ماه تا یکسال کنترل ادرار خود را بدست آورده‌اند و پس از آن مجدد دچار مشکل شده‌اند (نوع ثانویه) ولی کودکانی نیز هستند که هیچگاه کنترل ادرار خود را بدست نیاورده‌اند. این اختلال در پسران شیوع بیشتری نسبت به دختران دارد. توانایی کنترل ادرار جزء رشد حرکتی – روانی کودک محسوب می شود.اما در صورتی که کودکی به این اختلال مواجه است،نباید او را مورد سرزنش قرار داده یا حتی به تنبیه متوسل شد. زیرا تنها خواست و اراده کودک نیست که او را قادر به کنترل ادرار می کند، بلکه فاکتورهای پیچیده دیگری نظیر عوامل ارثی، محیطی که کودک در آن زندگی می کند، وضعیت سلامت عمومی و سیر رشد او در این امر مؤثر می باشند. در پیش گرفتن رفتاری محبت آمیز به همراه درک کودک، می تواند در به دست آوردن مهارت کافی جهت کنترل مثانه به او کمک نمایدو بالعکس، رفتار خشونت آمیز به همراه سرزنش و تحقیر، نه تنها مؤثر نیست، بلکه از نظر روانی تأثیری منفی داشته و نوعی احساس طرد شدگی را در کودک بر می انگیزد. علاوه بر این، طفل به هنگام رفع حاجت دچار اضطراب و تشویش شده و نوعی احساس نارضایتی می کند. در حالی که به این نیاز طبیعی بایستی با عکس العملی طبیعی پاسخ داده شود.این مسئله در میان کودکان استثنایی بیشتر به چشم می خورد و آنها به شدت بیشتری با این مسئله مواجه هستند. در میان دانش آموزان کلاس من هم کودکی به نام نیما وجود داشت که بیشرین دلیلی که عدم کنترل ادرار را در وی بوجود آورده بود اضطراب و جدایی از مادر بود . بنده تصمیم گرفتم این اختلال را از او از بین برده و یا حد اقل به وضع مطلوب برسانم.

بیان وضعیت موجود

اینجانب … دارای ..… سال سابقه تدریس در آموزش و پرورش می باشم .و هم اکنون در آموزشگاه .. .. به عنوان … مشغول فعالیت هستم. در کلاس من … نفر دانش آموز وجود دارد که از آن میان .. نفر اوتیسم .. نفر فلج مغزی و یک نفر عقب مانده و بیش فعال می باشند.  دانش آموز مورد نظر بنده نیما بود که بیماری اوتیسم داشت او  وقتی می خواست با من و یا همکارانم صحبت کند، هول و دستپاچه و دچار اضطراب و استرس می گردد طوری که دچار لکنت زبان و (مِن و مِن کردن) می شد و دستانش شروع به لرزیدن می کرد و نمی توانست به خوبی صحبت کند و کنترل ادرارش را از دست می داد. این وضعیت موجب نگرانی و ناراحتی من شده است. با خود فکر کردم که چرا نیما  این حالت را دارد و مشکل او چیست، در صورتی که معلم سخت گیری نیستم و نمی توانم بگویم که بچه ها از من می ترسند.مادر نیما هر روز مجبور بود به مدرسه بیاید به دلیل اینکه نیما هر نیم ساعت یکبار کنترلش را از دست می داد . او می بایست نیما را مرتب تمیز می کرد و لباس های وی را عوض می نمود . ولی زمانی که نیما حضور مادرش را در کنارش احساس می کرد این اختلال در او کمتر نمود داشت.  این موضوع مرا براین داشت که بتوانم مسئله نیما  را به شکل مطلوب حل نمایم.

پایان نامه کار شناسی با عنوان رنگ آمیزی گراف با الگوریتم ژنتیک

مساله بهینه سازی رنگ آمیزی گراف تعیین حداقل تعداد رنگ های مورد نیاز برای رنگ آمیزی گرافی معین است به گونه ای که هیچ راس مجاوری هم رنگ نباشد و این عدد مورد تظر را عدد

کروماتیک گراف میگویم مساله تصمیم گیری رنگ آمیزی گراف آن است که برای یک عدد صحیح mداده شده تعیین کنیم که آیا رنگ آمیزی وجود دارد که حد اکثر از این m رنگ استفاده کرده و هیچ دو راس مجاوری هم رنگ نباشد تا امروز برای حالت های تصمیم گیری و بهینه سازی لگوریتم های زیادی مانند روش عقبگرد شمارش فضای حالت و ... ارائه شده است که از مرتبه چند جمله ای پیدا نشده است .در اینجا سعی شده با استفاده از الگوریتم ژنتیک راه حل های بهینه ای را برای این مساله ارائه دهیم

تجربیات برتر ارزشیابی معلمان چگونگی علاقمند ساختن دانش آموزان به درس زیست شناسی باجذاب سازی کلاس

دانلودتجربیات برتر ارزشیابی معلمان چگونگی علاقمند ساختن دانش آموزان به درس زیست شناسی باجذاب سازی کلاسبافرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات26

دانلود طرح تجربی جهت مشارکت در جشنواره تجربیات فردی سنجش و ارزیابی
طرح های مورد نظر در این مجموعه در محور های زیر طراحی شده اند:
1-ابتکارات فردی سنجش و ارزشیابی
2-ابتکارات و پیشنهادات حرفه ای   
این طرح و ابتکار به صورت کامل و دقیق با فرمت ورد و قابل ویرایش در ... صفحه در مورد پست سازمانی مورد نظر  گرد آوری شده است. فهرست مطالب ارائه شده در این طرح /ابتکار عبارتند از :
الف : عنوان
ب-مقدمه کوتاه
پ-بیان وضعیت موجود
ت-شناسایی مسئله
ث-جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات
ج-طرح/ابتکار به کار گرفته شده و ویژگی آن
چ-چگونگی اجرا و نتایج حاصله
ح-محدودیت ها و پیشنهادات
با هم بخشی از طرح/ابتکار حاضر را مشاهده می کنیم:

مقدمه کوتاه

تدریس به معنای ساده، یعنی سخنرانی یک دبیر برای تعداد زیادی دانش آموز. این باور ریشه در قرون وسطی دارد. در زما نهای گذشته وقتی کتابی کمیاب میشد، این احساس در دبیر به وجود می آمد که بهتر است دانش خود را در قالب سخنرانی و خطابه منتشر کند؛ اما به تدریج با پیشرفت فناوری و تغییر یادگیرنده، نیاز به تغییر در رو شهای آموزشی احساس شد. امروزه آموزش زیست شناسی با چالشهای بسیاری روبه روست. از جملة این چالشها استمرار روشهای تدریس منسوخ شده، تفکیک آموخته های علمی از دنیای واقعی، کمبود ساعات درسی هفتگی، کاهش فعالیتهای آزمایشگاهی، عدم برنامه ریزی و طبقه بندی درستِ برخی از مطالب درسی، آزمو ن محوری، تمرکز برآموزش کنکوریِ مفاهیم و بالاخره کمبود توجه به خلاقیت یادگیرندگان است. در مقابل اینها، روشهای مبتنی براستعدادیابی و توجه به فعالیتهای خلاقانه، فعال کردن دانش آموزان در فرایند تدریس با استفاده از رو شهای نوین تدریس، برگزاری اردوهای علمی و بازدید از دستآوردهای علمی جدید، کوشش برای رفع ایرادهای مطالب درسی،توجه به فعالیتهای آزمایشگاهی با اختصاص امتیاز یا نمره به آن، توجه به یادگیری مفاهیم پایه بهجای تمرکز بر نکات کنکوری ومانند اینها از راهکارهای موجود برای بهبود آموزش زیست شناسی و پیشرفت یادگیرندگان است.با توجه به مطالب ذکر شده اینجانب علیرضا حاجیان  برای علاقمند نمودن دانش آموزان سال  اول دبیرستان ایثار گران ابن سینا شهرستان نهاوند  به درس زیست شناسی   سعی نموده ام که از روش های جدید و جذاب استفاده نموده تا بتوانم دانش آموزانم را هرچه بیشتر به این درس  و مسائل زیست محیطی علاقه مند نمایم.   علم زیست شناسی در عصر حاضر  از اهمیت برتری نسبت به سایر پدیده‌ها برخوردار است. چون این علم چه در رابطه با مسائل و تحولات ژنتیکی و چه در مورد مطالعات زیست محیطی مستقیما با پیکر موجودات زنده حیات را بر روی کره زمین تشکیل داده‌اند، سروکار دارد.  با دو برابر شدن حجم اطلاعات در زمینه ژنتیک هر دو سال یکبار ، و با فعالیت بینش از حد علم مکانیک ژن در مهندسی ژنتیک مرحله اصلی بر پا کردن تجهیزات را پشت سر گذاشته و اکنون آماده ورود به مرحله بهره برداری است. شرکت‌های بزرگ هم اکنون با جدیت در پی یافتن کاربردهای تجاری زیست شناسی جدید هستند. آنها رویای قرار دادن آنزیم‌ها را در اتومبیل جهت تنظیم دود اگزوز ، در سر می‌پرورانند. آنان از چیزی سخن می‌گویند که نشریه نیویورک تایمز آن را "میکروب‌های فلز خوار" نامید، که می‌توان از آنها در استخراج فلزات گران قیمت از اعماق اقیانوس استفاده کرد. آموزش (تدریس) عبارت است از تعامل یا رفتار متقابل دبیر و شاگرد براساس طراحی منظم و هدفدار دبیر، برای ایجاد تغییر در رفتار . علم زیست شناسی مجموعه ای از دانستنی هاست که از راه تجربة حسّی و آزمایش به دست می آیند.  از نظر تاریخی دانش علمی گذشته را باید در متن تاریخی همان دوره بررسی کرد و نباید آن را با دانش امروزی مقایسه کرد.  بنابراین، به منظور آموزش بهتر این علم، آموز ش دهنده نه تنها باید توانایی هایی داشته باشد، بلکه علاوه بر آن به امکانات و ابزارهایی نیز در فرایند تدریس نیاز دارد. این تواناییها و ابزارها عبار تاند از: تواناییهای لازم برای آموزش زیست شناسی - آشنا بودن آموز ش دهنده با رو شهای نوین تدریس و مهار تهای مؤثر در تدریس، - آگاهی و تسلط برکتب درسی، - آشنایی با فناور یهای جدید و چگونگی کاربرد آ نها. ابزارها و امکانات آموزشی - آزمایشگاه و امکانات آزمایشگاهی

بیان وضعیت موجود

اینجانب …. دبیر …. آموزشگاه … شهرستان .. هستم. بنده مدت … سال است که در آموزش و پرورش مشغول خدمت می باشم. مساله ای که بنده با آن مواجه شدم و باعث شد که تغییراتی در کلاس ایجاد کنم عدم علاقه دانش آموزانم در کلاس  به مباحث زیست شناسی بود بعد از گذشت چند جلسه متوجه شدم آنها علاقه کمتری نشان می دهند و نمره ارزشیابی های مستمر آنان در این درس کمتر است به همین دلیل تصمیم گرفتم پژوهشی در این زمینه انجام دهم . چرا که دانش آموزان به درس زیست شناسی علاقه چندانی ندارند؟ آیا شیوه تدریس بنده یا سبب بی  انگیزه نمودن آنها به درس زیست شناسی شده است ؟ عدم آشنایی دانش آموزان به نحوه مطالعه این درس سبب بی علاقگی آنها به این درس شده است ؟ عدم توجه به ارزشیابی های مستمر و تکوینی در یادگیری درس زیست شناسی تاثیر داشته است ؟اینها سوالاتی بودند که باید پاسخ آنها را پیدا کرده و راهکارهای مناسب برای آنها پیدا می کردم . ارزشیابی بخشی از فرایند یاددهی- یادگیری است . همه دست اندرکاران امور آموزشی و تربیتی با کلمه ارزشیابی و امتحان آشنایی دارند .اگر بگوییم که ارزشیابی حلقه مفقوده یادگیری محسوب می شود زیاد به خطا نرفته ایم چرا که از یک نظر ارزشیابی آخرین حلقه از فعالیت های آموزشی دبیر و برنامه درسی محسوب می شود و از نظر دیگر ارزشیابی در روش های فعال تدریس زیست شناسی باید مقدم و استمرار دهنده برنامه های درسی و فرایند تدریس شمرده شود . همه گمان می کنند که ارزشیابی مخصوص اندازه گیری دانش ها و مهارت های دانش آموزان از مطالب مطرح شده  در کلاس درس است در حالی که ارزشیابی باید شامل برنامه درسی و فعالیت های دبیر در کلاس و نحوه تدریس وی نیز می باشد و به عنوان ابزاری برای درک نقایص برنامه و روند تدریس و یادگیری دانش آموز به کار رود .  حال می توان گفت که : ارزشیابی بخشی از فرایند یاددهی – یادگیری است و جدا از آن و در انتهای آن قرار نمی گیرد .

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشدرشته مدیریت صنعتی ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق ...

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشدرشته مدیریت صنعتی  ارزیابی عملکرد مناطق عملیاتی انتقال گاز با استفاده از تلفیق مدل «منشور عملکرد» ، تکنیک «شبه تحلیل پوششی داده ها» و «برنامه ریزی چند هدفه» با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 170

 چکیده

توجه به ارزیابی عملکرد سازمانی در طی سالهای اخیر موجب گسترش چارچوبها و متدولوژی هایی نظیر کارت امتیازدهی متوازن، مدلهای تعالی سازمانی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت و ... گردیده که هر یک مزایای گسترده ای را ارائه نموده اند اما مبحث ذی نفعان چندگانه در بخش دولتی در مقایسه با بخش خصوصی که بیشترین توجه را برمشتریان متمرکز می کنند موجب بروز مشکلاتی در بکارگیری این تکنیکهای جدید در بخش دولتی گشته است که با ارزیابی مدلهای مختلف مدیریت عملکرد، چارچوب منشور عملکرد قادر است تا نیازهای ذی نفعان چندگانه را در بخش دولتی پوشش دهد.
از طرفی یکی از متدهای موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمین کارایی «تحلیل پوششی داده ها» می باشد که با وجود برخی محدودیتها، یک متدولوژی توانمند، استاندارد و شفاف است که به مدیران اجازه می دهد تا  تعداد نسبتا زیادی ورودی و خروجی، با مقیاس های متفاوت را بطور همزمان مورد تحلیل قرار دهند.
در این تحقیق، عملکرد مناطق عملیات انتقال گاز بعنوان یکی از سازمانهای تابعه شرکت ملی گاز ایران مورد بررسی قرار گرفته است که با توجه به مزایا و معایب مدلها و چارچوبهای گوناگون در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانی، مدل منشور عملکرد بعنوان چارچوب کلی انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از دیگر تحقیقات در زمینه انتخاب شاخص ها نیز کمک گرفته شده است.از آنجا که هر یک از مناطق عملیات انتقال گاز دارای تعدادی ایستگاه تقویت فشار بعنوان سازمانهایی وابسته هستند، به منظور تحلیل اطلاعات بدست آمده و اندازه گیری کارایی هر یک از واحدها و زیر واحدها، از مدلی تحت عنوان «مدل شبه DEA واحدهای چند بخشی» استفاده شده است که به منظور رتبه بندی کامل واحدها و زیرواحدها، این مدل با برنامه ریزی چندهدفه تلفیق گردیده است.

واژه های کلیدی: ارزیابی عملکرد سازمان، منشور عملکرد، مدل شبه DEA ، مناطق عملیات انتقال گاز

مقدمه
نظارت و ارزیابی موضوعی است که از زمان مطرح شدن نظریات کلاسیک مدیریت همواره مدنظر بوده است. به عبارت دیگر تمام نظریات مدیریت به نحوی به موضوع نظارت، کنترل و ارزیابی بها داده و آنرا یکی از وظایف اساسی مدیریت دانسته اند. اما آنچه قابل ذکر است، تغییر نگرشی است که در این رابطه صورت گرفته است.
پس از انتقاد «کاپلن و نورتن» از اطلاعات سنتی حسابداری و مالی ، مدلهای بسیاری جهت ارزیابی عملکرد معرفی گردید که علت آن نیز ناتوانی سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی و مالی در فراهم کردن اطلاعات مناسب و لازم برای تصمیم گیری مدیران بود. اما با وجود پیشرفتهای قابل توجه در طراحی چارچوبها و سیستم های ارزیابی عملکرد، بسیاری از شرکتها همچنان به شکلی ابتدایی بر شاخص های سنتی تکیه کرده اند.
از طرفی چارچوبهای مدرن و جدید، تنها مباحث مفهومی را بیان کرده و به ندرت به کاربردی کردن آنها پرداخته اند و نیازی که هم اکنون در این زمینه وجود دارد، کار بیشتر برای عملیاتی کردن این مفاهیم کلی می باشد بطوریکه بتوان برای هر سازمان، ارزیابی منحصر به فرد و مخصوص آن سازمان را انجام داد.
توسعه و گسترش وظایف دولت و به تبع آن سازمانهای دولتی، امر ارزیابی عملکرد آنها را اجتناب ناپذیر ساخته است چرا که محدودیت منابع، سرعت و کیفیت ارائه کالاها و خدمات، تشدید رقابت و ضرورت انجام هدفمند امور، زمینه توجه به عملکرد اینگونه سازمانها را فراهم آورده است. اما تا کنون نظامی جهت اجرای این امر طراحی نشده و در صورت ارزیابی، از روشهای غیر علمی و بیگانه با نظریات جدید دراین زمینه استفاده شده است. لذا این پژوهش با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی به دنبال ارائه یک الگوی مناسب ارزیابی عملکرد در مناطق عملیات انتقال گاز است.


فهرست مطالب
 
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه ........................................................................................................................
مساله اصلی تحقیق......................................................................................................
 تشریح و بیان موضوع ...............................................................................................
ضرورت انجام تحقیق ................................................................................................
سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته........................................................................
اهداف اساسی تحقیق.................................................................................................
روش تحقیق...............................................................................................................
روشهای گردآوری اطلاعات......................................................................................
قلمرو تحقیق..............................................................................................................
مکان تحقیق...............................................................................................................
جامعه آماری.............................................................................................................
نمونه آماری..............................................................................................................
محدودیتهای تحقیق...................................................................................................
تعریف واژه های تخصصی طرح................................................................................
چگونگی ارتباط   مباحث تحقیق................................................................................

فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
بخش اول: ارزیابی عملکرد
مقدمه.................................................................................................................
تاریخچه و تعاریف.............................................................................................
تعریف ارزیابی عملکرد .....................................................................................
دلایل ارزیابی و مدیریت عملکرد........................................................................
چگونگی ارزیابی عملکرد................................................................................
هزینه یابی یر مبنای فعالیت..................................................................................
مدل سینک و تاتل..............................................................................................
ماتریس عملکرد................................................................................................

مدل نتایج و تعیین کننده ها................................................................................
هرم عملکرد......................................................................................................
کارت امتیازدهی متوازن....................................................................................
فرایندهای کسب و کار.....................................................................................
مدل تعالی سازمان.............................................................................................
مدل تحلیل ذی نفعان........................................................................................
چارچوب مدوری و استیپل................................................................................
فرایند  ویسنر و فاست........................................................................................
راهنماییهای انتخاب شاخص ها ........................................................................
مدل منشور عملکرد..........................................................................................
بخش دوم:تحلیل پوششی داده ها
مقدمه................................................................................................................
تاریخچه تحلیل پوششی داده‌ها.........................................................................
تعریف تحلیل پوششی داده‌ها.............................................................................
ویژگیها و قابلیتهای کاربردی مدلهای تحلیل پوششی داده‌ها...............................
محدودیت‌ها و مسائل خاص در مورد رویکرد DEA..........................................
مدل اصلی CCR ـ نهاده‌گرا...............................................................................
مدل پوششی CCR( مدل ثانویه).......................................................................
مدل BCC-نهاده گرا.......................................................................................
مدل جمعی........................................................................................................
مدل تراکم........................................................................................................
رتبه‌بندی عملکرد در DEA با کارایی متقاطع....................................................
مدل رتبه‌بندی کامل آندرسون ـ پیترسون..........................................................
تغییرات کارایی در طول زمان............................................................................
الگوبرداری با استفاده از DEA ........................................................................
تحلیل پوششی داده‌ها و برنامه‌ریزی آرمانی.......................................................
مدل شبه DEA چند جزئی...............................................................................


بخش سوم: پژوهش های کاربردی مرتبط
مقدمه..............................................................................................................
کارت امتیازدهی متوازن: ارزیابی عملکرد واحد تعمیرات...................................
مدل منشور عملکرد: ارزیابی عملکرد شرکت DHL...........................................
مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمان London Youth.......................................
مدل منشور عملکرد: ارزیابی سازمانهای سنتی و الکترونیکی...............................
مدل منشور عملکرد: ارزیابی عمکرد شرکت House of fraser.........................
مدل EFQM و DEA .......................................................................................
مدل BSC و DEA............................................................................................

فصل سوم: الگوی مفهومی و متدولوژی تحقیق
مقدمه.......................................................................................................................
سیمای صنعت گاز ایران............................................................................................
انتخاب شاخص های عملکرد....................................................................................
مدل شماتیک و ریاضی تحقیق..................................................................................
مدل ریاضی..............................................................................................................

فصل چهارم: جمع آوری داده ها و حل مدل
مقدمه.......................................................................................................................
روش جمع آوری اطلاعات.......................................................................................
داده های عددی ساخت مدل.....................................................................................
مدل عددی ارزیابی مناطق عملیات انتقال گاز............................................................
افزایش تفکیک پذیری نتایج.....................................................................................
کارایی متقاطع مسئله.................................................................................................
کاستیهای کارایی متقاطع...........................................................................................
مدل DEA/AHP.....................................................................................................
الگوریتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP.............................................
کاهش تعداد متغیرها.................................................................................................
متوازن کردن داده ها................................................................................................
 
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
مقدمه......................................................................................................................
نتایج حاصل از چارچوب منشور عملکرد.................................................................
نتایج حاصل از مدل کمی.......................................................................................
پیشنهادهای حاصل از تحقیق....................................................................................
پیشنهاد تحقیقات آتی..............................................................................................
منابع.......................................................................................................................
ضمائم....................................................................................................................
فهرست شکلها
شکل (2-1 ): تعریف هفت شاخص عملکرد...........................................................
شکل (2-2 ): مدل سه بعدی محققین پروژه TOPP.................................................
شکل(2-3) : ماتریس ارزیابی عملکرد.....................................................................
شکل(2-4): چارچوب نتایج و تعیین کننده ها...........................................................
شکل (2-5) : هرم عملکرد.......................................................................................
شکل (2-6) : کارت امتیازدهی متوازن....................................................................
شکل(2-7) : ورودی، فرایند، خروجی و نتایج..........................................................
شکل(2-8) : مدل تعالی سازمان..............................................................................
شکل(2-9) : مدل تحلیل ذی نفعان..........................................................................
شکل(2-10) : متد ممیزی و ارتقای PMS.................................................................
شکل(2-11) : طراحی سیستم ارزیابی ویسنر و فاست...............................................
شکل(2-12) : رابطه دو طرفه سازمان و ذی نفعان.....................................................
شکل(2-13) : منشور عملکرد و رابطه بین وجوه آن.................................................
شکل(2-14): برنامه ریزی آرمانی...........................................................................
شکل(2-15): فرایند تولید برای DMUp.................................................................
شکل(2-16): فرایند تولید برای DMSUj.................................................................

شکل(3-2): خروجی نیمه ساخته...............................................................................
شکل(3-3) : مدل شماتیک منطقه سه عملیات(DMU2) و متغیرهای حل مدل............

فهرست جداول
جدول(2-1): پیشنهادهای انتخاب شاخص های عملکرد............................................
جدول(2-2) : برگه ثبت شاخص های عملکرد..........................................................
جدول(2-3) : مقایسه بین منشور عملکرد و BSC......................................................
جدول (2-4): ماتریس کارایی متقاطع.......................................................................
جدول(2-5) : کارت امتیازدهی واحد نگهداری و تعمیرات.....................................
جدول(2-6) : سوالات کلیدی جهت انتخاب شاخص های شرکت DHL................
جدول (2-7) : قسمتی از شاخص های LY..............................................................
جدول(2-8) : تفکیک عناصر مدل EFQM به دو گروه...........................................
جدول(2-9): شاخص های انتخاب شده توسط BSC...............................................
جدول(3-1): پاسخهای بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملکرد.....
جدول(3-2): شاخص های بالقوه............................................................................
جدول(3-3) : رکورد شیت مربوط به هر شاخص....................................................
جدول(3-4) : لیست واحدها و زیر واحدهای مورد ارزیابی.....................................
جدول(3-5) : متغیرهای مدل...................................................................................
جدول(4-19) : ماتریس کارایی متقاطع واحدها........................................................
جدول(4-20) : ماتریس کارایی متقاطع زیر واحدها.................................................
جدول(4-21) : مقایسات زوجی واحدها..................................................................
جدول (4-22):ماتریس همبستگی بین ورودیها و خروجی ها...................................
جدول(4-23) : نتایج حاصل از آنتروپی شانون........................................................
جدول(4-24): نتایج حاصل از AHP.......................................................................
جدول(4-25): اوزان نهایی....................................................................................
جدول(4-26): داده های موزون..............................................................................
جدول(4-27) : تعداد متغیرها و محدودیتهای مسائل DEA/AHP.............................
جدول(4-28): نتایج حاصل از حل DEA/AHP برای DMUها...............................
 
جدول(5-1): نتایج حل مدل تلفیقی........................................................................
جدول(5-2) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع مناطق...................................................
جدول(5-3) : نتایج ماتریس کارایی متقاطع ایستگاهها.............................................
جدول(5-4) : مقایسات زوجی واحدها...................................................................
جدول(5-5): رتبه کارایی هر یک از مناطق.............................................................
جدول(5-6): رتبه کارایی هر یک از ایستگاهها.......................................................

فهرست نمودارها
نمودار(2-1) : نویسندگان در زمینه ارزیابی عملکرد با بیشترین ارجاعات....................
نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمینه DEA بر اساس سال........................................
نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققین مختلف در زمینه DEA..........................

فهرست مدلهای ریاضی
مدل(2-1): مدل اولیه CCR نهاده گرا.....................................................................
مدل(2-2): مدل اولیه CCR نهاده گرا.....................................................................
مدل(2-3): مسئله ثانویه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششی)...................................
مدل(2-4): مدل BCC نهاده گرای اصلاح شده......................................................
مدل(2-5): مدل پوششی BCC نهاده گرا................................................................
مدل(2-6): مدل جمعی..........................................................................................
مدل(2-7): مدل BCC ستاده گرا............................................................................
مدل(2-8): مدل تراکم...........................................................................................
مدل(2-9): مدل اندرسون-پیترسون.........................................................................
مدل(2-10): مدل برنامه ریزی آرمانی معادل CCR نهاده گرا..................................
مدل(2-11): مدل برنامه ریزی آرمانی MinSum....................................................
مدل(2-12): مدل برنامه ریزی آرمانی MinMax....................................................
مدل(2-13): مدل شبه DEA چند جزئی..................................................................
مدل(3-1) : تلفیق مدل شبه تحلیل پوششی داده ها و برنامه ریزی چند هدفه............