دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین اخلاق سازمانی و اثربخشی سازمانی مدیران مدارس شهرستان بابلسر

با فرمت word

فهرست مطالب

فصل اول : کلیات پژوهش

مقدمه ..............................................................................................................................2

بیان مسئله .........................................................................................................................3

اهمیت و ضرورت تحقیق ......................................................................................................5

هدف تحقیق..................................................................................................................... 7

فرضیه های تحقیق ..............................................................................................................7

تعاریف مفهومی و عملیاتی واژه ها .........................................................................................8

قلمرو تحقیق .....................................................................................................................9

فصل دوم : پیشینه تحقیق

مقدمه ..........................................................................................................................11

بخش اول : مبانی نظری تحقیق ............................................................................................11

الف- اخلاق سازمانی .......................................................................................................11

معانی اخلاق ..................................................................................................................11

در زبان فارسی ................................................................................................................11

در زبان انگلیسی .............................................................................................................12

معانی اصطلاحی اخلاق .....................................................................................................12

موضوع اخلاق ............................................................................................................... 13

قلمرو علم اخلاق .............................................................................................................15

نقش اخلاق ...................................................................................................................16

ترویج اخلاق ..................................................................................................................17

فواید اخلاق ...................................................................................................................17

تاثیر اخلاق بر کسب و کار .................................................................................................18

اخلاق در بین ملل جهان ..................................................................................................18

روش اخلاقی در هند باستان .............................................................................................19

اخلاق دوران باستانی مصر ..............................................................................................20

روش اخلاقی در چین باستان ...........................................................................................20

روش اخلاقی در ایران باستان ..........................................................................................21

روش های اخلاقی در یونان باستان ...................................................................................22

جایگاه اخلاق در اسلام .................................................................................................23

ارتباط اخلاق با اسلام ...................................................................................................24

مفاهیم مشابه ..............................................................................................................26

اخلاق حرفه ای ..........................................................................................................27

اخلاق بازرگانی ..........................................................................................................27

اخلاق کار ................................................................................................................27

علوم مربوط به اخلاق. .................................................................................................28

علم اخلاق ................................................................................................................28

فلسفه علم اخلاق ........................................................................................................28

تعلیم و تربیت .............................................................................................................28

مدیریت اخلاق ..........................................................................................................29

فرا اخلاق .................................................................................................................29

اخلاق هنجاری ..........................................................................................................29

اخلاق توصیفی ..........................................................................................................30

دیدگاه ها و نظریات مطرح شده درباره اخلاق ....................................................................30

استیل ول .................................................................................................................30

رویکرد رفتار گرایی ...................................................................................................31

نظام اخلاقی پیاژه ......................................................................................................33

رویکرد پردازش اطلاعات ............................................................................................38

نظام اخلاقی کلبرگ ...................................................................................................39

اخلاق ، قرارداد ، احتیاط ( رویکرد زمینه ویژه ) ..................................................................48

اخلاق سازمانی ..........................................................................................................50

مشکل اخلاق سازمانی ................................................................................................51

ماهیت اخلاق سازمانی ................................................................................................51

سازمان ...................................................................................................................52

نظریه های مطرح شده در اخلاق سازمانی ........................................................................54

نظریه فرجام گرایی ...................................................................................................54

نظریه آغاز گرایی .....................................................................................................56

نظریه عدالت توزیعی .................................................................................................56

نظریه آزادی فردی ...................................................................................................57

نظریه زیبایی و خیر مطلق ...........................................................................................58

هدف از بررسی نظام های اخلاقی .................................................................................58

اهداف اخلاق سازمانی ..............................................................................................59

آثار مسئولیت پذیری اخلاقی سازمان ها .........................................................................61

ب- اثربخشی سازمانی ..............................................................................................62

اثربخشی ...............................................................................................................62

تعاریف اثربخشی ....................................................................................................62

تاریخچه اثربخشی سازمانی .........................................................................................64

معیارها و مقیاس های اثربخشی ....................................................................................67

رویکرد های سنتی برای سنجش اثربخشی سازمانی ............................................................71

رویکرد های نوین برای سنجش اثربخشی سازمانی ............................................................72

مقایسه رویکرد های اثربخشی سازمانی ...........................................................................76

معیار های هفت گانه برای ارزیابی اثربخشی سازمانی .........................................................77

بخش دوم : مطالعه تحقیقات تجربی گذشته ....................................................................82

تحقیقات خارجی انجام شده در زمینه اخلاق سازمانی ........................................................82

تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه اخلاق سازمانی ..........................................................86

تحقیقات خارجی انجام شده در زمینه اثربخشی سازمانی .....................................................92

تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه اثربخشی سازمانی .......................................................94

جمع بندی مطالب ....................................................................................................97

بخش سوم : چارچوب نظری تحقیق ..............................................................................98

فصل سوم : روش پژوهش

مقدمه ......................................................................................................................101

تعریف جامعه .............................................................................................................102

نمونه .......................................................................................................................102

ابزار تحقیق ...............................................................................................................103

بررسی متغیر ها و مقیاس مورد استفاده ..............................................................................104

روایی و پایایی تحقیق ...................................................................................................104

فنون و روش های آماری ..........................................................................................105                             

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه ......................................................................................................................108

آمار توصیفی و متغیر های جمعیت شناختی .......................................................................108

ویژگی های جمعیت شناختی مدیران مورد مطالعه ...............................................................109

جنسیت ...................................................................................................................109

تحصیلات ............................................................................................................... 110

سابقه خدمت ............................................................................................................111

سن ........................................................................................................................112

ویژگی های جمعیت شناختی معلمان مورد مطالعه ...............................................................113

جنسیت ....................................................................................................................113

تحصیلات ................................................................................................................114

سابقه خدمت .............................................................................................................115

سن .........................................................................................................................116

تحلیل توصیفی از یافته های تحقیق ................................................................................. 117

تحلیل توصیفی سوالات اخلاق سازمانی ............................................................................118

سوال اول : اهمیت پیشبرد و افزایش منافع برای مدرسه ..........................................................118

سوال دوم : توجه به کارکنان ..........................................................................................118

سوال سوم : اطاعت پذیری از مقررات مدرسه .....................................................................119

سوال چهارم : انتظار از کارکنان که نگران منافع و مصالح مدرسه نباشند .....................................119

سوال پنجم : تاکید بر رفاه کارکنان از سوی مدرسه ..............................................................120

سوال ششم : انتظار از کارکنانی که در قید خط مشی های مدرسه باشند.................................. 120

سوال هفتم : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح مدرسه است ............121

سوال هشتم : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح همگان است ...........121

سوال نهم : اهمیت مقررات ، رویه ها و خط مشی ها در مدرسه ............................................122

سوال دهم : کاری که به منافع مدرسه آسیب می رساند ممکن است مجاز باشد ........................122

سوال یازدهم : عدم توجه به رفاه کارکنان از سوی مدرسه ..................................................123

سوال دوازدهم : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی حتی اگر به نفع سازمان باشد ..................123

سوال سیزدهم : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی به نفع شخصی نه به نفع سازمان ................124

سوال چهاردهم : فدا کردن اخلاقیات شخصی .................................................................124

سوال پانزدهم : روشن بودن این مساله که در برابر رفتار غیر اخلاقی مدرسه صبور نیست .............125

سوال شانزدهم : سپر قرار دادن دیگران در مواقع شکست ....................................................125

سوال هفدهم : بالا بردن استاندارد های اخلاقی ................................................................126

سوال هجدهم : نظر نا مساعد مدرسه به افرادی که به مقررات بی اعتنا هستند ...........................126

تحلیل توصیفی سوالات اثربخشی سازمانی .....................................................................127

سوال اول : مدرسه ما اهداف آموزشی روشنی دارد ...........................................................127

سوال دوم : مشارکت معلمان در اهداف آموزشی .............................................................127

سوال سوم : منابع کافی به منظور اثربخشی معلمان برای تدریس وجود دارد .............................128

سوال چهارم : موفقیت دانش آموزان در راهیابی به دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی..............128

سوال پنجم : توجه به رشد حرفه ای کارکنان ...................................................................129

سوال ششم : انضباط در مدرسه حکمفرماست ..................................................................129

سوال هفتم : مشارکت اولیا در فعالیت های آموزشی ..........................................................130

سوال هشتم : مشارکت معلملن در تصمیم گیری های مدرسه ................................................130

سوال نهم : مدرسه دارای معلمین با انگیزه است ................................................................131

سوال دهم : آمار ترک تحصیل یا انتقال در مدرسه زیاد است ...............................................131

سوال یازدهم : مدیر ، پاسخگو و حمایت کننده نیاز معلمین است .................... .....................132

سوال دوازدهم : روحیه بالای دانش آموزان در مدرسه ..................................... .................132

سوال سیزدهم : فرصت یادگیری مهارت های لازم از سوی دانش آموزان ................................133

سوال چهاردهم : مشارکت اولیای دانش آموزان در تصمیم گیری های مدرسه ............... ..........133

سوال پانزدهم : نمرات دانش آموزان منعکس کننده موفقیت تحصیلی آنهاست ..........................134

سوال شانزدهم : سبک مدیریتی انعطاف پذیر ...................................................................134

سوال هفدهم :محیط مدرسه ........................................................................................135

سوال هجدهم : داشتن برنامه متعادل و سازمان دهی شده برای رفع نیاز های دانش آموزان ............135

سوال نوزدهم : ریسک پذیری .....................................................................................136

سوال بیستم : ارزش های مهم در مدرسه .........................................................................136

سوال بیست ویکم : برنامه های آموزشی ضمن خدمت .......................................................137

سوال بیست و دوم : غیبت معلمین .................................................................................137

سوال بیست و سوم : رابطه مدیریت با ناحیه آموزشی ، معلمین و اولیای دانش آموزان .................138

سوال بیست و چهارم : احساس تعهد به اهداف و ارزش های مدرسه .....................................138

سوال بیست و پنجم : غیبت دانش آموزان ......................................................................139

سوال بیست و ششم : تعهد به یادگیری دانش آموزان ........................................................139

تحلیل آماری فرضیه ها .............................................................................................140

آزمون کالمو گراف – اسمیرنف تک نمونه ای ...............................................................141

آزمون فرضیه اصلی .................................................................................................141

آزمون فرضیه فرعی اول ............................................................................................143

آزمون فرضیه فرعی دوم ...........................................................................................144

آزمون فرضیه فرعی سوم . ........................................................................................145

یافته های جانبی تحقیق .............................................................................................146

یافته های جانبی اول..................................................................................................146

یافته های جانبی دوم .................................................................................................147

یافته های جانبی سوم ................................................................................................148

یافته های جانبی چهارم ..............................................................................................149

فصل پنجم : بحث تفسیر و نتیجه گیری

مقدمه ...................................................................................................................152

خلاصه یافته های پژوهش ...........................................................................................152

خلاصه نتایج حاصل از پژوهش ....................................................................................153

توصیف آماری ویژگی های جمعیت شناختی ..................................................................153

فرضیه اصلی .............................................................................................................154

خلاصه یافته های حاصل از فرضیه اصلی ...........................................................................154

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ...........................................................155

فرضیه فرعی اول .......................................................................................................155

خلاصه یافته های حاصل از فرضیه فرعی اول ....................................................................155

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق...........................................................155

فرضیه فرعی دوم ......................................................................................................156

خلاصه یافته های حاصل از فرضیه فرعی دوم ....................................................................156

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................156

فرضیه فرعی سوم ......................................................................................................157

خلاصه یافته های حاصل از فرضیه فرعی سوم ...................................................................157

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق...........................................................159

خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی اول .....................................................................158

خلاصه یافته های تحقیق .............................................................................................158

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................159

خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی دوم......................................................................159

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................159

خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی سوم ....................................................................159

خلاصه نتایج حاصل از یافته های تحقیق .........................................................................159

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................159

خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی چهارم ..................................................................160

خلاصه یافته های تحقیق .............................................................................................160

پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................160

محدودیت های تحقیق

محدودیت های علمی ................................................................................................160

محدودیت های عملی .................................................................................................161

پیشنهادات

پیشنهاداتی کاربردی بر پایه یافته های تحقیق .....................................................................161

پیشنهاداتی برای پژوهش های بعدی ...............................................................................162

فهرست منابع

منابع فارسی ...............................................................................................................163

منابع لاتین .................................................................................................................170

پیوست ها

پیوست اول : منشور اخلاقی سازمان آموزش و پرورش..........................................................175

پیوست دوم : پرسشنامه ..............................................................................................   177

فهرست جداول

جدول ( 2-1 ) : سیر تاریخی اثربخشی سازمانی ....................................................................64

جدول ( 2-2 ) : معیارها و مقیاس های اثربخشی کمپ بل .......................................................67

جدول ( 2-3 ) : مقایسه رویکردهای مختلف اثربخشی سازمانی ................................................76

جدول ( 3-1 ) : شماره گویه های پرسشنامه اثربخشی سازمانی ...............................................100

جدول ( 4-1 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ......................................109

جدول ( 4-2 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات ...................................110

جدول ( 4-3 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سابقه خدمت ................................111

جدول ( 4-4 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن ...........................................112

جدول ( 4-5 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ......................................113

جدول ( 4-6 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات ...................................114

جدول ( 4-7 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سابقه خدمت ................................115

جدول ( 4-8 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن ..........................................116

جدول ( 4-9 ) : یافته های توصیفی خرده مقیاس های متغیرهای تحقیق ..................................... 117

جدول ( 4-10 ) : اهمیت پیشبرد و افزایش منافع و مصالح برای مدرسه .....................................118

جدول ( 4-11 ) : توجه به کارکنان ................................................................................118

جدول ( 4- 12 ) : اطاعت پذیری از مقررات مدرسه ...........................................................119

جدول ( 4- 13 ) : انتظار از کارکنان که نگران منافع و مصالح مدرسه باشند ...............................119

جدول ( 4-14 ) : تاکید بر رفاه کارکنان از سوی مدرسه ......................................................120

جدول ( 4-15 ) : انتظار از کارکنان که در قید خط مشی های مدرسه باشند ...............................120

جدول ( 4-16 ) : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح مدرسه............121

جدول ( 4-17 ) : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح همگان............121

جدول ( 4-18 ) : اهمیت مقررات ، خط مشی ها و رویه ها در مدرسه ...................................122

جدول ( 4-19 ) : کاری که به منافع مدرسه آسیب می رساند ممکن است مجاز باشد ................122

جدول ( 4-20 ) : عدم توجه به رفاه حال کارکنان ...........................................................123

جدول ( 4-21 ) : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی حتی اگر به نفع سازمان باشد ................123

جدول ( 4-22 ) : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی به نفع شخص نه به نفع سازمان .............124

جدول ( 4-23 ) : فدا کردن اخلاقیات شخصی ..............................................................124

جدول ( 4-24 ) : روشن بودن در برابر رفتار اخلاقی .......................................................125

جدول ( 4-25 ) : سپر قرار دادن دیگران در مواقع شکست ...............................................125

جدول ( 4-26 ) : بالابردن استاندارد های اخلاقی ..........................................................126

جدول ( 4-27 ) : نظر نامساعد مدرسه به افرادی که به مقررات بی اعتنا هستند ......................126

جدول ( 4-28 ) : مدرسه ما اهداف آموزشی روشنی دارد ...............................................127

جدول ( 4-29 ) : مشارکت معلمان در اهداف آموزشی ..................................................127

جدول ( 4-30 ) : منابع کافی به منظور اثربخشی معلمان برای تدریس وجود دارد ..................128

جدول ( 4-31 ) : موفقیت دانش آموزان در راهیابی به دانشگاه ها و موسسات…....................128

جدول ( 4-32 ) : توجه به رشد حرفه ای کارکنان ............................................................129

جدول ( 4-33 ) : انضباط در مدرسه حکمفرماست .......................................................129

جدول ( 4- 34 ) : مشارکت اولیا در فعالیت های آموزشی ................................................130

جدول ( 4-35 ) : مشارکت معلمان در تصمیم گیری های مدرسه .......................................130

جدول ( 4- 36 ) : مدرسه دارای معلمین با انگیزه است ....................................................131

جدول ( 4-37 ) : آمار ترک تحصیل یا انتقال در مدرسه زیاد است .....................................127

جدول ( 4- 38 ) : مدیر پاسخگو و حمایت کننده نیاز معلمین است .....................................128

جدول ( 4-39 ) : روحیه بالای دانش آموزان در مدرسه ...................................................131

جدول ( 4- 40 ) : فرصت یادگیری مهارت های لازم از سوی دانش آموزان ......................... 131

جدول ( 4-41 ) : مشارکت اولیای دانش آموزان در تصمیم گیری های مدرسه ..................... 132

جدول ( 4-42) : نمرات دانش آموزان منعکس کننده موفقیت تحصیلی آنها........................132

جدول ( 4-43 ) : سبک مدیریتی انعطاف پذیر .............................................................133

جدول ( 4-44 ) : محیط مدرسه ....................................................................................133

جدول ( 4-45 ) : داشتن برنامه متعادل و سازماندهی شده برای رفع نیاز های ..............................134

جدول ( 4-46 ) : ریسک پذیری ..................................................................................134

جدول ( 4-47 ) : ارزش های مهم در مدرسه ....................................................................135

جدول ( 4-48 ) : برنامه های آموزشی ضمن خدمت ..........................................................135

جدول ( 4-49 ) : غیبت معلمین ....................................................................................136

جدول ( 4-50) : رابطه مدیریت با ناحیه آموزشی ، معلمین و اولیای دانش آموزان .....................136

جدول ( 4-51 ) : احساس توجه به اهداف و ارزش های مدرسه ............................................137

جدول ( 4-52 ) : غیبت دانش آموزان ............................................................................137

جدول ( 4-53 ) : تعهد به یادگیری دانش آموزان ..............................................................138

جدول ( 4- 54 ) : آزمون کالمو گراف – اسمیرنف ...........................................................138

جدول ( 4-55) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه اصلی ......................................142

جدول ( 4-56 ) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه اول ........................................143

جدول ( 4-57 ) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه دوم ........................................144

جدول ( 4-58 ) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه سوم ........................................146

جدول ( 4-59 ) : تجزیه و تحلیل آزمون u من ویتنی برای یافته جانبی اول ...............................147

جدول ( 4-60 ) : تجزیه و تحلیل آزمون کروسکال والیس ....................................................147

جدول ( 4-61 ) : میانگین حاصل از آزمون کروسکال والیس در زمینه میزان...............................149

جدول ( 4-62 ) : تجزیه و تحلیل آزمون کروسکال والیس ....................................................149

جدول ( 4-63 ) : میانگین حاصل از آزمون کروسکال والیس در زمینه میزان...............................149

جدول ( 4-64 ) : تجزیه و تحلیل آزمون کروسکال والیس .....................................................150

جدول ( 4-65 ) : میانگین حاصل از آزمون کروسکال والیس در زمینه میزان سن.............................150                   

فهرست نمودارها

نمودار (2-1 ) : چهار الگوی ارزش های رقابتی .......................................................................74

نمودار ( 2-2 ) : مدل نظری تحقیق .......................................................................................99

نمودار ( 4-1) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ...........................................109

نمودار ( 4-2 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان تحصیلات ...............................110

نمودار ( 4-3 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان سابقه خدمت ............................111

نمودار ( 4-4 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن .................................................112

نمودار ( 4-5) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ..........................................113

نمودار ( 4-6 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان تحصیلات ..............................114

نمودار ( 4-7 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان سابقه خدمت .........................115

نمودار ( 4-8 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن ................................................116

نمودار ( 4-9) : نمودار پراکنش فرضیه اصلی ................................................................132

نمودار ( 4-10 ) : نمودار پراکنش فرضیه اول ................................................................144

نمودار ( 4-11 ) : نمودار پراکنش فرضیه دوم .....................................................................145

نمودار ( 4-12 ) : نمودار پراکنش فرضیه سوم ....................................................................146

نمودار (5-1 ) : مدل نظری تحقیق.....................................................................................158  

مبانی نظری سلامت اداری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

سلامت اداری

این فایل حاوی 57 صفحه از ادبیات مربوط به متغیر سلامت اداری و مربوط به فصل 2 یک پایان نامه کارشناسی ارشد دفاع شده دانشگاه سراسری می باشد. فرمت فایل doc و قابل ویرایش می باشد. اطلاعات کامل و جامعی درباره سلامت اداری و نیز پیشینه تحقیق به تفصیل بیان شده است. مطالب ویرایش شده و از نظر قواعد نگارشی اشکالی ندارند.

عناوین این فصل:
سلامت سازمانی
ویژگی های نظام اداری سالم
عوامل تهدید کننده سلامت نظام اداری
عوامل بیرونی تهدید کننده نظام اداری (سازمانی)
عوامل تهدید کنندۀ نظام اداری (متغییرهای مدیریتی)
فساد
تعریف فساد از نظر اندیشمندان
انواع فساد
علل فساد
پیامدهای فساد اداری
عوامل مؤثر بر ارتقای سلامت اداری
فساد در جهان
بررسی فساد و سلامت اداری در ایران
دلایل افزایش فساد اداری در ایران
ارتباط بین فناوری اطلاعات با سلامت اداری
ویژگی های فناوری اطلاعات در افزایش سلامت اداری
پیشینه تحقیق

تعداد صفحات: 57 صفحه

فرمت فایل: doc

منابع این فصل به طور کامل آورده شده است.

پایان نامه کارشناسی:توسعه چیست

دانلود متن کامل پایان نامه کارشناسی با موضوع توسعه چیست  با فرمت ورد word دانلود نمائید:

 توسعه چیست؟

 مقدمه

از سالیان بسیار دور, با افزایش سطح دانش و فهم بشر, کیفیت و وضعیت زندگی او همواره در حال بهبود و ارتقا بوده است. بعد از انقلاب فرهنگی-اجتماعی اروپا (رنسانس) و متعاقب آن انقلاب صنعتی, موج پیشرفت‌های شتابان کشورهای غربی آغاز گردید. تنها کشور آسیایی که تا حدی با جریان رشد قرن‌های نوزده و اوایل قرن بیستم میلادی غرب همراه گردید کشور ژاپن بود. بعد از رنسانس که انقلابی فکری در اروپا رخ داد, پتانسیل‌های فراوان این ملل, شکوفا و متجلی گردید اما متاسفانه در همین دوران, کشورهای شرقی روند روبه‌رشدی را تجربه نکرده و بعضاً سیری نزولی طی نمودند. البته بعضاً حرکت‌های مقطعی و موردی در این کشورها صورت گرفت اما از آنجاییکه با کلیت جامعه و فرهنگ عمومی تناسب کافی را نداشت و مورد حمایت واقع نگردید, به سرعت مزمحل گردید. محمدتقی‌خان امیرکبیر در ایران, نمونه‌ای از این دست است.

مباحث توسعه اقتصادی از قرن هفدهم و هجدهم میلادی در کشورهای اروپایی مطرح گردید. فشار صنعتی‌شدن و رشد فناوری در این کشورها توام با تصاحب بازار کشورهای ضعیف مستعمراتی باعث شد تا در زمانی کوتاه, شکاف بین دو قطب پیشرفته و عقب‌مانده عمیق شده و دو طیف از کشورها در جهان شکل گیرد: کشورهای پیشرفته (یا توسعه‌یافته) و کشورهای عقب‌مانده (یا توسعه‌نیافته).

با خاموش‌شدن آتش جنگ جهانی دوم و شکل‌گیری نظمی عمومی در جهان (در کنار به استقلال رسیدن بسیاری از کشورهای مستعمره‌ای), این شکاف به‌خوبی نمایان شد و ملل مختلف جهان را با این سوال اساسی مواجه ساخت که ”چرا بعضی از مردم جهان در فقر و گرسنگی مطلق به سر می‌برند و بعضی در رفاه کامل؟“. از همین دوران اندیشه‌ها و نظریه‌های توسعه در جهان شکل گرفت. پس در واقع نظریات ”توسعه“ بعد از نظریات ”توسعه اقتصادی“ متولد گردید.

در این دوران, بسیاری از مردم و اندیشمندان, چه در کشورهای پیشرفته و چه در کشورهای جهان سوم, تقصیر را به گردن کشورهای قدرتمند و استعمارگر انداختند. بعضی نیز مدرن‌نشدن (حاکم نشدن تفکر مدرنیته بر تمامی ارکان زندگی جوامع سنتی) را علت اصلی می‌دانستند و ”مدرن‌شدن به سبک غرب“ را تنها راهکار می‌دانستند. بعضی دیگر نیز وجود حکومت‌های فاسد و دیکتاتوری در کشورهای توسعه‌نیافته و ضعف‌های فرهنگی و اجتماعی این ملل را مسبب اصلی معرفی می‌نمودند. عده‌ای هم ”دین“ یا حتی ”ثروت‌های ملی“‌ را علت رخوت و عدم‌حرکت مثبت این ملل تلقی می‌نمودند.

به هر تقدیر این که کدام (یا کدامین) علت (یا علت‌ها) اصلی و یا اولیه بوده است ویا اینکه در هر نقطه از جهان, کدامین علت حاکم بوده است از حوصله این بحث خارج است. آنچه در اینجا برای ما اهمیت دارد درک مفهوم توسعه, شناخت مکاتب و اندیشه‌های مختلف, و ارتباط آن‌ها با مقوله توسعه اقتصادی و توسعه روستایی است. دانستن این اندیشه‌های جهانی, ما را در انتخاب یا خلق رویکرد مناسب برای کشور خودمان یاری خواهد نمود.

 توسعه چیست؟

”توسعه“ در لغت به معنای رشد تدریجی در جهت پیشرفته‌ترشدن, قدرتمندترشدن و حتی بزرگ‌ترشدن است (فرهنگ لغات آکسفورد, 2001). ادبیات توسعه در جهان از بعد جنگ جهانی دوم مطرح و مورد تکامل قرار گرفت. هدف, کشف چگونگی بهبود شرایط کشورهای عقب‌مانده (یا جهان سوم) تا شرایط مناسب همچون کشورهای پیشرفته و توسعه‌یافته است.

طبق تعریف, توسعه کوششی است برای ایجاد تعادلی تحقق‌نیافته یا راه‌حلی است در جهت رفع فشارها و مشکلاتی که پیوسته بین بخش‌های مختلف زندگی اجتماعی و انسانی وجود دارد. به عنوان مثال حتی در کشورهای پیشرفته نیز, پیشرفت فکری و اخلاقی انسان با پیشرفت‌های فنی (و فناورانه) همسانی ندارد, و یا اینکه فرهنگ عامه با تکنیک‌های وسایل ارتباط جمعی هماهنگی ندارد.

بروکفلید در تعریف توسعه می‌گوید: توسعه را باید برحسب پیشرفت به سوی اهداف رفاهی نظیر کاهش فقر, بیکاری و نابرابری تعریف کنیم.

به طور کلی توسعه جریانی است که در خود تجدید سازمان و سمت‌گیری متفاوت کل نظام اقتصادی-اجتماعی را به همراه دارد. توسعه علاوه بر اینکه بهبود میزان تولید و درآمد را دربردارد, شامل دگرگونی‌های اساسی در ساخت‌های نهادی, اجتماعی-اداری و همچنین ایستارها و دیدگاه‌های عمومی مردم است. توسعه در بسیاری از موارد, حتی عادات و رسوم و عقاید مردم را نیز دربرمی‌گیرد.

آقای مصطفی ازکیا در نتیجه‌گیری خود از بحث توسعه [19], توسعه را به معنای کاهش فقر, بیکاری, نابرابری, صنعتی‌شدن بیشتر, ارتباطات بهتر, ایجاد نظام اجتماعی مبتنی بر عدالت و افزایش مشارکت مردم در امور سیاسی جاری تعریف می‌کند.

زنده‌یاد دکتر حسین عظیمی از مجموع نظرات علمای توسعه [18], ”توسعه“ را به معنای بازسازی جامعه بر اساس اندیشه‌ها و بصیرت‌های تازه تعبیر می‌نماید. این اندیشه‌ها و بصیرت‌های تازه در دوران مدرن, شامل سه اندیشه ”علم‌باوری“, ”انسان‌باوری“ و ”آینده‌باوری“ است. به همین منظور باید برای نیل به توسعه, سه اقدام اساسی درک و هضم اندیشه‌های جدید, تشریح و تفضیل این اندیشه‌ها, و ایجاد نهادهای جدید برای تحقق عملی این اندیشه‌ها صورت پذیرد.

به‌ هر تقدیر, امروز تلقی ما از مفهوم توسعه, فرآیندی همه‌جانبه است (نه فقط توسعه اقتصادی) که معطوف به بهبود تمامی ابعاد زندگی مردم یک جامعه (به عنوان لازم و ملزوم) است. ابعاد مختلف توسعه ملی عبارتند از: توسعه اقتصادی, توسعه سیاسی, توسعه فرهنگی و اجتماعی, و توسعه امنیتی (دفاعی). مناسب نیست بدون توجه به کلیه ابعاد توسعه, صرفاً به یک جنبه اولویت بخشید و دیگر بخش‌ها را در دستورکار آینده قرار داد.

 مکاتب مختلف توسعه

اندیشمندان مختلف, متناسب با ذهنیت‌ها, شرایط و بافت اجتماعی جامعه خود (یا جوامع موردمطالعه), مکاتب مختلفی را ابداع نموده و آن را به دیگران پیشنهاد کرده‌اند. از جمله دیدگاه‌های نظری در حوزه توسعه می‌توان به این مکاتب اشاره کرد [19]:

 الف. مکتب تکاملی توسعه

این مکتب یکی از رایج‌ترین دیدگاه‌های حاکم بر علوم اجتماعی در طی قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم است. پایه‌گذاران این طرز تفکر, بیشتر تحت تاثیر کشفیات و موفقیت‌هایی قرار داشتند که در پزشکی و علوم طبیعی بدست آمده بود. برای متفکران اجتماعی و فلاسفه, مفهوم تکامل (همچنان که در علوم طبیعی بکار برده‌می‌شد) می‌توانست همچون کلیدی برای پاسخگویی به سوالات جامعه نیز بکار رود. چوداک می‌نویسد: ”آنان دنیا را چنان توصیف می‌نمودند که گویی به سوی موفقیت و وفور کالاها, عقلایی شدن, منتهای عدالت و حتی خوشبختی کامل, تکامل می‌یابد“.

هاریس نیز در این‌باره می‌گوید: ”این بحث‌ها عموماً دارای این ایده اساسی است که جامعه به‌مثابه سیستم زنده‌ای فرض شده که در طول زمان به سوی پیچیدگی و سازمان‌یافتگی در حرکت است و به تدریج, سلسله‌مراتب آن افزایش می‌یابد تا درنهایت حالتی یابد که دیگر آن سازمان تغییر پیدا نمی‌کند. به عبارت دیگر, سازمان ثبات پیدا کرده و خودگرایی بوجود می‌آید“.

یکی از صاحبنظران مکتب تکامل اجتماعی به نام هربرت اسپنسر (همچون نظریه‌پرداز دیگری به نام دورکیم), قانون اعظم تکامل (فرآیند تکامل اجتماعی) را حرکت از ”سادگی“ به سمت ”پیچیدگی“,‌ یا از ”وحدت“ به ”کثرت“ می‌داند. به نظر او جامعه انسانی با گذشت زمان ”از توحش به تمدن و طی مراحل خاصی به وضعیت کنونی رسیده است و به‌طورکلی جوامع انسانی دارای روحیه ستیزه‌جویی و جنگ‌طلبی هستند و تنها از طریق تفوق صنعت,‌ روحیه آرامش بر جامعه حکمرفرما خواهد شد“.

ب. نظریه‌های نوسازی

نظریه‌پردازان نوسازی, برطبق یک سنت جامعه‌شناختی به یک تقسیم‌بندی دوگانه از جوامع, یعنی ”جوامع سنتی“ درمقابل ”جوامع پیشرفته (مدرن)“ پرداخته‌اند, به طوری که در یک سو ما با جامعه سنتی (نقطه‌ای که توسعه‌نیافتگی از آن آغاز می‌شود) و در سوی دیگر با یک جامعه پیشرفته نوین (نظیر جوامع دموکراتیک غربی) روبرو هستیم.

فرض بر این است که تمام جوامع از یک مرحله شبیه به هم (وضعیت سنتی) آغاز کرده‌اند و بالاخره دگرگونی‌هایی را که در غرب اتفاق افتاده است از سر خواهند گذراند و به صورت جوامع پیشرفته نوین (مدرن) درخواهند آمد. این عملِ گذار از طریق اشاعه ویا گسترش نظام‌های اجتماعی, اقتصادی و سیاسی از نوع غربی, بوجود می‌آید. این نظریه‌پردازان, براساس تجربه غرب, بر سه مساله ”ارزش‌های انسانی“, ”سرمایه“ و ”روحیه کارآفرینی“ تاکید ورزیده‌اند. از جمله این نظریات به این موارد اشاره می‌کنیم:

– نظریه رِدفیلد: رِدفیلد, جوامع در حال دگرگونیِ اجتماعی را به دو دسته ”قومی“ و ”شهری“ تقسیم می‌کند. خصوصیات جامعه قومی اینست که جامعه‌ای کوچک,‌ منزوی, بدون سواد متجانس و با احساس قومی همراه با انسجام گروهی است و رفتارها, سنتی, خودبه‌خودی و غیرانتقادی و شخصی هستند. گروه خانوادگی, واحد عمل است و معنویت بر مادیت غلبه دارد (اقتصاد از نوع منزلتی است). رِدفیلد جامعه شهری را اجتماعی مجزا تعریف نمی‌کرد بلکه آن را قطب مقابل جامعه قومی (در انتهای یک طیف) مشخص می‌کرد. وی معتقد بود که جامعه قومی, در طی یک فرآیند و جریان عمومی, از طریق ادغام در ساخت‌های بزرگتری از نوع شهر, تغییر یافته و دگرگون می‌شود. رِدفیلد ”شهر“ را منبع عمده دگرگونی‌ها دانسته و در مطالعاتش نشان می‌دهد که افزایش تاثیرات زندگی شهری, سبب ازهم‌پاشیدگی شیوه مرسوم و سنتیِ زندگی (به تعبیر او ”نابسامانی فرهنگی“) گردیده و الگوهای رفتاری فردگرایانه و مادی بیشتر شده است.

– نظریه اِسملسِر: نظریه نیل اِسملسِر براساس تفکیک کارکردی عناصر سازنده جامعه استوار است. به نظر وی, در یک جامعه پیشرفته,‌ تفکیک کارکردی عناصر ساختی به طور کامل صورت گرفته است, ولی جامعه توسعه‌نیافته, فاقد چنین تفکیکی است. درواقع تغییر, روی تفکیک متمرکز شده و فرآیندی است که در آن واحدهای اجتماعی مستقل و تخصصی‌شده به جای واحدهای قبلی استقرار می‌یابند. اِسملسِر معتقد است که وضعیت تخصصی‌شدن, در زمینه‌های مختلفی همچون اقتصاد, خانواده, نظام سیاسی و نهادهای مذهبی به وجود می‌آید. به اعتقاد او, توسعه (و توسعه اقتصادی) ناشی از این چهار تغییر است: بکارگیری دانش علمی به جای ابزار و روش‌های سنتی (فناوری), افزایش تولید محصولات کشاورزی با هدف تجارت به جای صرف معیشت (کشاورزی), جایگزینی ماشین و کارگران به جای بازوی انسان و حیوان (صنعت), و حرکت به سمت شهرنشینی به جای روستانشینی (بوم‌شناسی).

– نظریه روستو: روستو, به جای تقسیم‌بندی دوگانه جوامع, و برمبنای بررسی تجربه صنعتی‌شدن انگلستان, بر ”زنجیره‌ای از مراحل توسعه“ تاکید می‌ورزد که باعث گذار از مرحله جامعه سنتی به جامعه صنعتی می‌شود. این پنج مرحله عبارتند از: (1) جامعه سنتی, (2) شرایط قبل از خیز اقتصادی, (3) مرحله خیز اقتصادی,‌ (4) مرحله بلوغ, و (5) مرحله مصرف توده‌وار. او تصریح می‌دارد که رشد اقتصادی پایدار نیازمند ”انباشت سرمایه“ و وجود ”روحیه کارآفرینی“ در جامعه است.

(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی درباره تیپ‌های شخصیتی مدیران

 پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی (MA) عنوانبررسی رابطه بین تیپ‌های شخصیتی مدیران و اثربخشی آنان
از دیدگاه ذی نفعان در ناحیه 5 مشهد

استاد راهنما:

دکتر محمدرضا ذبیحی

استاد مشاور:

دکتر عبدالحمید رضایی رکن آباد

نگارش:

سمانه کرم زاده

1-1 مقدمه

هم اکنون بیش از نیم قرن از زمانی که پیتردراکر برای توصیف گروه جدیدی از کارکنان که سرمایه زمین و یا نیروی کار دیگر ابزار اصلی تولیدشان تلقی نمی‌گردد بلکه توجه شان بر استفاده موثر از دانایی معطوف می‌شد و منجر به ابداع واژه کارکنان دانایی شد نمی‌گذرد و امروزه کارکنان دانایی یا بهتر بگویئم دانشگران حرفه ای درصد بزرگ و رو به رشدی از کارکنان بزرگترین و موفق ترین سازمان‌های دنیا را تشکیل می‌دهند.

               برایان و جویس ) قدمی و همکاران 1384)

از سوی دیگر چرا تعداد زیادی از مردم موقعیت‌های خود را برای موفقیت از بین می‌برند این تنها به این علت نیست که این مدیران جدید هوش و مهارت لازم را برای شغل ندارند، این مدیران از آثار و خصوصیات فردی خود، ایدئولوژی‌ها و رفتارها روی انسان‌ها آشنایی نداشته و به موفقیت نمی‌رسند، در واقع توانایی خویش را قبل از پریدن در یک دیگ بزرگ آبجوش ازریابی نمی‌کنند

                                   (ابدالی، 1384)

در این جهان موج سوم به سیطره ای دست می‌یابد که به شیوه‌های تازه خلق و بهره برداری از دانایی مبتنی است

                           تافلر (جعفری،1374)

امروزه سازمانهای آموزشی مخصوصا مراکز آموزش عالی رسالت تربیت انسانهای متخصص و نیز تولید دانش را در جامعه بر عهده دارند

                                 (رئوفی 1383)

بنابراین آموزش و پرورش همگانی در همه مراحل آن و آموزشهای تخصصی و کاربردی برای کارکنان وکارمندان بخش‌های عمومی‌و خصوصی به عنوان یکی از بزرگترین صنایع جهان شناخته شده است و هر کشوری در جهان سالانه بخش بزرگی از درآمدهای ملی خود را برای گسترش و بهبود کارهای آموزشی و پرورشی به کار می‌بندد و همواره برای افزایش این سرمایه گذاری تلاش می‌کند زیرا سودآور و کار ساز بودن آن در پیشرفت شاخص توسعه در فراهم آوردن نیروی انسانی کاردان و متخصص و پرورش مردم با فرهنگ و آگاه که سرمایه گذاری‌های مادی را می‌افزاید است.

             وایلز (طوسی 1382)

سرمایه‌های انسانی بخشی از ثروت ملل هستند و گردش امور در آینده در گرو استعداد و قریحه انسانی است. بنابراین مزیت راهبردی و اقتصادی در آینده نصیب سازمانهایی خواهد شد که بتوانند در بازار، گروهی متنوع، مشتمل بر بهترین و درخشانترین استعداد‌های انسانی را جذب کنند.

                           (امینی 1378)(حمیدی1383)  

مدیران برای آنکه بتوانند درسمت خود کار آمد وموفق باشند باید از نظر ویژگی‌های شخصیتی با شغل خود انطباق داشته باشند زیرا که این عدم انطباق باعث عدم موفقیت آنها در وظایف محوله خواهد شد.                                 رابینز (پارسائیان و اعرابی1379)

در این پژوهش سعی بر این است که به بررسی روابط بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنان بپردازد، تا شاید بتوانیم گامی‌هر چند کوچک در جهت تعیین معیار متناسب در انتخاب مدیران اثر بخش برای مهمترین سازمان در امور تربیت دانشگران حرفه ای در عصر برتری خرد برداریم

1-2- بیان مسئله

کنون که عصر مدیریت و رهبری است و موفقیت نهادها و سازمانها تا حدود زیادی به کار آیی و اثر بخشی عملکرد مدیران بستگی دارد (میر کمالی 1375) وجوب دقت سازمانها در انتخاب مدیران توانمند که قادر باشند با اتخاذ تدابیر و شیوه‌های بایسته به ویژه در دستگاه آموزش و پرورش زمینه را برای تجلی و بروز استعدادها و خلاقیت همه ی معلمان و متعلمان همواره سازد بیشتر آشکار می‌شود (صافی 1374) اگر افراد از نظر شخصیت متناسب با شغل و حرفه ای باشند که انجام می‌دهند متوجه خواهند شد که برای انجام وظیفه ای که به آنها محول شده از استعداد و توانایی‌های لازم برخوردارند و از این رو موفق تر خواهند شد رابینز (پارسایئان و اعرابی1379) از طرف دیگر عواملی که در انتخاب شغل دخالت دارند با عواملی که باعث موفقیت می‌شوند متفاوتند (به پروژه 1377). اینکه فرد داوطلب شغل الگوی خاص فکری، احساسی، رفتاری متناسب، با شغل را دارد (باکینگهام و کافمن 1380) از مهمترین مسائل در برگزیدن مدیران است زیرا که مدیران بخاطر تفاوتهای فردی و شخصی مسائل را به شیوه‌های مختلف مدیریت می‌کنند و انجام وظایف و نحوه عمل آنها محصول دو مسئله ی مهم یعنی ویژگیهای شخصیتی و شیوه مدیریتی است که اتخاذ می‌کنند (گوئل کهن 1378). مدیران نقش تعیین کننده ای را در اثر بخشی سازمانها از جمله سازمانهای آموزشی به عهده دارند چرا که اثر بخشی سازمان را می‌توان از طرق توانایی مدیر در به حداکثر رساندن تعامل بین ساختار و فرآیند سازمان اندازه گیری کرد. (شیرازی 1374)، حالا باید دیدآیا عوامل درونی شخصیت از قبیل عواطف، احساسات، تفکر، یادیگری و هوش و یا عوامل برونی مثل شیوه قضاوت و ادراک یا تاثیر ارتباطی با موفقیت و اثر بخشی مدیران دارد یا خیر؟

جان‌هالند از جمله صاحب نظرانی ست که می‌گوید انتخاب شغل بیانگر نوع شخصیت فرد است و او بر این اساس است که دست به انتخاب می‌زند، کتل بر این باور است که علائق و رغبت‌ها در ارتباط مستقیم با شخصیت فرد می‌باشد و چیز جداگانه ای نیست (به پروژه 1377)

انجام وظائف و نحوه عمل آنها محصول دو مساله مهم یعنی ویژگیهای شخصیتی آنان و شیوه مدیریتی است که اتخاذ می‌کنند (گوئل کهن 1374).

نظریات فروید روانکاو برجسته اتریشی ( یا به قولی آلمانی) درباره ی شخصیت موید تاثیر غرایز به عنوان مهمترین نیروهای برانگیزنده ی رفتار است او از انرژی نهفته ای که آن را” لیبیدو” می‌نامید صحبت می‌کرد که می‌تواند با جابجایی به اهداف جانشین در تعیین شخصیت فرد موثر باشد او متعتقد به تحلیل رویا بود که نشان دهنده ی سه سطح شخصیت (من، فرا من، نهاد) است.

آدلر در بررسی شخصیت بیشتر به برانگیز‌های اجتماعی و افکار هشیار (بجای فرآیند‌های ناهشیار) معتقد بود یعنی شخصیت را نشانه‌های برتر عوامل اجتماعی می‌دانست تا زیستی و از معدود کسانی بود که 4 تیپ شخصیتی را تدوین کرد.

راجرز نظریه خود را درباره ی شخصیت با جهتی انسان گرایانه بیان کرد از اصطلاحی به عنوان (خود پنداره) یاد می‌کرد که الگویی سازمان یافته و پایدار از ادراکات را بیان می‌کند، او معتقد بود که اگر چه خویشتن تغییر می‌کند ولی خصوصیات سازمان یافته، یکپارچه و ویژه خودپنداره همیشه حفظ خواهد شد.

آیسنک از دیگر صاحب نظران تپی شناسی و شخصیت معتقد به تحلیل عاملی و به شیوه آماری بود او پس از تحقیقات خود به دو بعد درون گرا – برون گر و روان آزرده پایدار و ناپایدار دست یافت (جالب است که طبایع چهار گونه او بر اساس نظریات پزشکان قدیم با نظریات و 4 تیپ ارائه شده توسط بوعلی سینا هم خوانی دارد.

نظریات کارل گوستاویونگ روان کاو سوئیسی که بر اساس نظریات فروید بنا نهاده شده بود اما معتقد به تحلیل عاملی شخصیت بود او به عقاید فروید مفهوم ناهشیار جمعی را افزود او اظهار می‌داشت که در درون ما تنازعی بین پرسونا (نقابی که بر چهره داریم) و خویشتن شخصی برقرار است بر اساس نظریات یونگ که 16 تیپ شخصیتی را ارائه می‌کند در رابطه با حرفه شکی نیست که تیپهای خاص برای بعضی از مشاغل مناسب یا مناسب هستند، تئوری شخصیتی تیپ‌های روانشناختی در توضیح ناسازگاریها و بروز درگیریها بین افرادکمک می‌کند. در واقع یونگ در نظریات خود قبل از هر چیز به چهار کنش فکر، هیجان، حس کردن، شهود در دو بعد برون گرایی و درون گرایی می‌پردازد یعنی 8 تیپ شخصیتی و از این میان تیپ‌های آمیخته را بیان می‌کند که جمعا 16 تیپ یا ریخت را تعریف می‌کند.

نظریات کارل گوستا و یونگ مهمترین و عمیق ترین نظریات درباره شخصیت است اگر مدیران وظائف خود را به نحو احسن انجام دهند سازمان به هدفهایش خواهد رسید با توجه به اینکه از مهمترین ملاک‌های ارزیابی سازمان‌ها اثر بخشی است (پزشک 1379) پس با توجه به جایگاه نظام تعلیم و تربیت به ویژه نظام مدیریتی، مساله مهمی‌که مطرح می‌شود و باید مورد عنایت قرار گیرد. انتخاب صحیح متقاضیان پست مهم مدیریت است که باید در این رهگذر به تفاوتهای فردی و خصوصیات شخصیتی آنان توجه شود (کشمیری 1379). از آنجایی که مبنای ارزشیابی از رفتار مدیر توسط افراد و گروههای مختلف متفاوت است و سازمانهای عصر کنونی بر خلاف گذشته برای حفظ خو شناسی، شهرت، بقاء خود نیازمند گروههای مختلف دیگر در کنار سهامداران و مالکان اصلی سازمان هستند (گیوریان 1382) و از سویی دیگر هنوز دانشمندان علوم سازمانی از اثر بخشی سازمانی تعریف خاصی ارائه نکرده اند در این پژوهش از رویکرد نوین اثر بخشی در قالب رضایت ذی نفعان بهره می‌گیریم ال دفت (پارسائیان و اعرابی 1381)، (برزگر 1383).

لذا در این پژوهش نظر گروه ذی نفعان (معلمان، انجمن اولیاء مربیان، دانش آموزان) مورد توجه قرار گرفته است.

رفتارهای مدیر اثر بخش آموزشی از دید ذی نفعان با این 7 عنوان شاخص قابل بررسی است (علاقمند 1374 )

جورهبریتتصمیم گیریمواد درسینتایجمنابع

ارزشیابی (هوی و میکسل)                                             (شیرازی 1374)

با توجه به کم بودن تحقیقات داخلی انجام گرفته در این زمینه خصوصا در رابطه با تیپهای شخصیتی یونگ مقصد محقق این است که دریابد آیا تیپ شخصیتی می‌تواند به عنوان معیاری برای انتخاب مدیران به شمار آید؟ این تحقیق روی مدیران ابتدایی ناحیه 5 مشهد و نماینده ی معلمین، انجمن اولیا و دانش آموزان صورت گرفته است به امید انتخاب شایسته مدیران در پستهای مدیریتی خصوصا مدیریت آموزشی.

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش

سازمان آموزش و پرورش هر کشور به عنوان یکی از مهمترین، موثر ترین و گسترده ترین سازمانهای مختلف اجتماعی است که مسئولیت انتخاب و انتقال عناصر فرهنگی را به نسل نوخاسته جامعه به عهده دارد. این سازمان دستگاهی است که از دیر باز نقشی سازنده و اساسی در بقا و تداوم فرهنگ و تمدن بشری ایفا کرده است و الگوی کلی نهادها و سازمانهای رسمی‌جامعه است.

                                                                              (صافی 1374)

با توجه به اینکه پیشرفت هر جامعه به چگونگی آموزش و پرورش و غنای فرهنگی آن جامعه بستگی دارد و در پیشرفت مراکز آموزشی به مدیران به عنوان مهمترین عامل پیشرفت نگریسته می‌شود (رئوفی 1375) مدیریت آموزشی از یکسو در بالابری توانمندی مردمان نقشی ازرنده داد و از سوی دیگر به جهت کمبود منابع و استفاده صحیح از آن در فرآیند توسعه به صورت غیر مستقیم بهره وری مادی کشور را فزونی می‌بخشد وایلز (طوسی 1382) با توجه به اینکه مدیریت آموزشی مدیریتی بی نظیر است و نمی‌توان آن را با هیچ نوع مدیریتی مقایسه کرد لذا باید دریافت که مدیران امروزه در جستجوی چیستند؟ به کجا می‌روند؟ چه می‌جویند؟ با نگاهی به اکناف این گیتی پهناور در می‌یابیم که در عصر ما کار آیی واثربخشی والاترین هدف و ارزشمند ترین مقصد همه مدیران است همه در جستجوی کار آیی بیشتر و اثر بخشی و بهره وری فزون ترند و تلاشهایی که دراین راستا شکل می‌گیرد (الوانی 1378) اثر بخشی به مفهوم میزان موفقیت در تحقق اهداف یا انجام ماموریتهای محوله به جنبه ی کمی‌قضیه توجه داردکه بیشتر در مفهوم کار آیی توجه می‌شود که امروزه تنها با این مفهوم در نظر گرفته نمی‌شود (ناصری 1383) با آن که اداره کردن مدرسه وظیفه ی مدیریت است علی رغم یکسان بودن وظایف، همه مدیران به یک شیوه عمل نمی‌کنند، این تفاوت‌ها علاوه بر آن که امکان دارد از تفاوت سطح دانش، نگرش و نظام ارزشی آنها متاثر باشد از شخصیت متفاوت هر یک نیز سرچشمه می‌گیرد (غفوریان 1382) با توجه به جنبه‌های روان شناسی مدیران و شخصیت آنان که یکی از عوامل اسای در موفقیت آنان به شمار می‌رود (نیکپور 1373). آگاهی از تفاوتهای شخصیتی و فردی می‌تواند ما را در حل بسیاری از دشواریها یاری دهد. وقتی قبول کردیم که انسانها در توانائیهای ذاتی و اکتسابی تفاوت دارند در پی این نخواهیم بود که از همه رفتارهای یکسانی انتظار داشته باشیم ما می‌توانیم تفاوتهای فردی را از نظر عاطفه، سرعت واکنش، تیز بینی، شیوه قضاوت و سایر جنبه‌های رفتار بررسی کنیم (رسول زاده 1380) با توجه به اینکه در هر سازمان مشاغل گوناگونی وجود دارد. لازمه انجام وظایف برخورداری از توانائیهای شخصیتی است، لذا باید افرادی را برگزینیم تا آمادگی لازم و انگیزه کافی داشته باشند، این مسئله می‌تواند پاسخگوی برخی از مشکلات مربوط به ضعف کارآیی، افت اثر بخشی، ضعف بهره وری و عدم ثبات شغلی باشد (جوکار 1379) چنانچه افراد متناسب با شغل نباشند. پس از ارضاء نیاز اولیه خود از شغلشان دلزدگی پیدا کرده و این حالت به نوبه خود باعث عدم رضایت شغلی، فرار از مسئولیت و کاهش اثر بخشی می‌شود. این پژوهش، با توجه به شرایط کنونی جامعه به کسانی که متقاضی کار هستند کمک می‌کند تا بتوانند با برنامه ریزی قبلی، حتی در زمانی دانش آموزی و دانشجویی خود را محک بزنند و امکانات و توانائی‌های خویش را ازریابی کنند و بر اساس آن هدف‌ها و راههای زندگی خود را برگزینند و به سویش گام بردارند همچنین اگر سازمانهای بزرگ و کوچک درصد گزینش کارمند یا انتخاب و انتصابات افرادی با شخصیتی متناسب با سازمان هستند و اگر می‌خواهند در طول خدمت کارکنان و مدت عمرسازمان یک مسیر شغلی [1] قابل انعطاف و متناسب با نیازهای متقابل افراد و سازمان طراحی کنند و به کار بستن اینگونه تدابیر مدیریتی در همبسته کردن افراد با سازمان می‌تواند بسیار موثر شد.      (میر سپاسی1378)

1-4- اهداف پژوهش

1- تعیین تیپهای شخصیتی مدیران ابتدایی ناحیه 5 مشهد

2- شناسایی و تعیین میزان اثر بخشی مدیران

3- تعیین رابطه بین تیپهای شخصیتی و اثر بخشی مدیران مدارس ابتدایی.

4- کمک به غنی کردن پژوهشهای داخلی در این زمینه

1-5- فرضیه‌های پژوهش

فرضیه ی اصلی: بین تیپهای شخصیتی مدیران و اثر بخشی آنها رابطه معنی دار وجود دارد

فرضیه‌های فرعی:

-مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی (ESTJ) هستند از اثر بخشی بالایی برخوردارند.

-مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی (ISTJ) هستند از اثر بخشی بالایی برخوردارند.

-مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی (ESTP) هستند از اثر بخشی متوسط برخوردارند.

-مدیرانی که دارای تیپ شخصیتی (ISTP) هستند از اثر بخشی پایین برخوردارند.

1-6- متغیرها و تعاریف آنها

متغیر مستقل: در این پژوهش متغیر مستقل عبارتست از تیپهای شخصیتی مدیران

متغیر وابسته: در این پژوهش متغیر وابسته عبارتست از اثر بخشی مدیران

متغیر تعدیل کننده: در این پژوهش متغیر تعدیل کننده عبارتست از میزان تحصیلات، جنسیت،رشته تحصیلی

متغیر کنترل کننده: در این پژوهش متغیر کنترل کننده عبارتست از مقطع آموزشی

1-6-1 تعاریف نظری متغیرها

1- منظور از چهار تیپ در این پژوهش این موارد می‌باشد.

الف)ESTJ   ب) ISTJ      ج) ESTP     د)ISTP

الف تیپ ESTJ: کسانی دارای تیپ شخصیتی ESTJ هستند که عمل گرا، واقع گرا، درگیر با امور واقعی و ملموس و در به دست گرفتن امور تجاری و واقعی گرایش داشته مدیران خوبی هستند سازمان دهی و جهت دادن فعالیت‌ها را دوست دارند.

ب) تیپ ISTJ: کسانی که دارای تیپ شخصیتی ISTJ هستند آرام، جدی، موفق در کارها، با تمرکز و توجه کامل، به دنبال حقایق معلوم منطقی و واقعیت گرا هستند.

ج) تیپ ESTP: کسانی که دارای تیپ شخصیتی ESTP هستند که در لحظه حل مشکل خوب عمل می‌کنند، نگران نیستند، از هر چیزی که پیش آید لذت می‌برند، سازگار و صبورند.

د) تیپ ISTP: کسانی که دارای تیپ شخصیتی ISTP هستند آرام، محتاط، تماشاگر، خونسرد، مشاهده گر و تحلیل گر زندگی می‌باشند.

2- اثر بخشی: دراینجا منظور از اثر بخشی میزان یا درجه ای است که یک سازمان هدفهایش را تحقق بخشد (رضایت ذی نفعان، معلمان، اولیا دانش آموزان، دانش آموزان)

1-6-2 تعاریف عملیاتی متغیرها

1- در این پژوهش تیپهای شخصیتی مدیران به وسیله پرسشنامه مایرز- بریگز فرم G سنجیده می‌شود. و منظور از تیپهای شخصیتی موارد ذیل است.

ESTJ: نمره ایست که آزمودنی در پاسخ به سوالات در ردیف‌های E، S، T، و J به دست می‌آورد و چنانچه آزمودنی نمرات بیشتری را در ردیف‌های فوق نسبت به سایر ردیفهای پرسشنامه کسب نماید در این تیپ قرار می‌گیرد.

ISTJ: نمره ایست که آزمودنی در پاسخ به سوالات در ردیف‌های I، S، T و J به دست می‌آورد چنانچه آزمودنی نمرات بیشتری را در ردیف‌های فوق نسبت به سایر ردیف‌های پرسشنامه کسب نماید در این تیپ قرار می‌گیرد.

ESTP: نمره ایست که آزمودنی در پاسخ به سوالات در دریف‌های T, S, E و P به دست آورد چنانچه آزمودنی نمرات بیشتری را در ردیف‌های فوق نسبت به سایر ردیف‌های پریسشنامه کسب نماید در این تیپ قرار می‌گیرد.

ISTP: نمره ایست که آزمودنی در پاسخ به سوالات در ردیف‌های T, S, I و P به دست می‌آورد چنانچه آزمودنی نمرات بیشتی را در ردیف‌های فوق نسبت به سایر ردیف‌های پرسشنامه کسب نماید در این تیپ قرار می‌گیرد.

2- اثر بخشی: دراین پژوهش اثر بخشی توسط پرسشنامه ی محقق ساخته مورد سنجش قرار می‌گیرد و پس از نمره گذاری با استفاده از نمرات به دست آمده پرسشنامه% 25 از نمرات بالا به عنوان اثر بخشی بالا،% 25 از نمرات پایین به عنوان اثر بخشی پایین و%50 به عنوان متوسط لحاظ می‌شود.

(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

متن کامل را می توانید دانلود نمائید چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

دانلود پایان نامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:106

فهرست مطالب :

چکیده ................................................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه ........................................................................3تبیین موضوع تحقیق..........................................................4اهمیت و ضرورت تحقیق .....................................................6

4-1 اهداف تحقیق ...................................................................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق...........................................................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق...........................................................8

5-1 سوالات تحقیق ...................................................................8

1-5-1سوالات اصلی ..................................................................8

2-5-1سوالات فرعی ..................................................................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق ........................................................8

7-1 متغیر های تحقیق ................................................................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها..........................................................9

     خلاصه فصل .......................................................................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه .................................................................................14

تصمیم گیری در سازمانها..............................................................14
مدیریت در قرن 21......................................................................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات.........................................................19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.............................................20

5-2 چرخه حیات سیستم..............................................................22

6-2 اطلاعات ........................................................................... 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی......................................24

8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی...............................................25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی................................................26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ................................................... 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ..............................................27

13-2 طرح ریزی سازمان................................................................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها .............................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور..................................... 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی..........................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ................................................37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت .......................................................37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی...............................................37

20-2 سیستم های میان سازمانی ....................................................38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .................................................38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری...........................................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی......................................39

24-2 سیستم پردازش معاملات ........................................................40

25-2 هوش مصنوعی ....................................................................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی .....................................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی...........................................................44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ............................................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.................................................45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت .........................................................46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ..............................................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ................................................. 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی ............................................. 48

34-2اتوماسیون اداری.....................................................................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.....................................................49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ....................................................50

37-2 بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری.............................................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .................................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین .........................................................52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری .........................................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری .......................................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری ..........................................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ...........................59

44-2 خود کار سازی ........................................................................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده ..............................................................61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون ................................................................61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ......................................................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی.....................................................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی .......................................................64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی .............................................................65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ...................................................65

خلاصه فصل .................................................................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه ...................................................................................73

2-3 روش تحقیق .............................................................................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ..................................................74

4-3 نمونه و نمونه گیری......................................................................75

5-3 برآورد حجم نمونه .......................................................................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات .................................................75

     1-6-3 مصاحبه ............................................................................75

     2-6-3 پرسشنامه ........................................................................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ..............................................................77

8-3 خلاصه فصل .............................................................................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه ...................................................................................81

2-4 داده ......................................................................................81

3-4 اطلاعات .................................................................................81

4-4 سیستم های پردازش ..................................................................83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...................................................................83

6-4 جامعه آماری تحقیق .....................................................................84

تجزیه و تحلیل اطلاعات ...................................................................94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه .........................................................................................96

2-5 نتایج تحقیق ..............................................................................97

3-5 پیشنهادات ...............................................................................97

محدودیت ها ..................................................................................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی .................................................................................99

منابع انگلیسی...............................................................................102

پرسشنامه ...................................................................................103

چکیده :

مادرعصری زندگی می کنیم که عصرشگفت انگیز دانش و اطلاعات ، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است .با عمومیت یافتن سریع دسترسی به کامپیوتر ها و تکنولوژی اطلاعاتی و رسانه های پیشرفته هیچ کشوری نمی تواند اقتصاد قرن بیست و یکمی را بدون زیرساخت الکترونیکی قرن بیست و یکمی اداره کند.یکی از فاکتورهای مهم در تصمیم گیری مدیران اطلاعات است .داشتن اطلاعات دقیق ، صحیح ،‌بهنگام باعث بالا رفتن سرعت تصمیم گیری شده و جلوی اتخاذ بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت.

طی سالیان اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستمهای اتوماسیون اداری کشور مارافراگرفته است وبسیاری از سازمانها ، تمایل زیادی برای بهره گیری و استفاده از این سیستمها از خود نشان می دهند و حاضرند مبالغ کلانی را جهت استقرار و بکارگیری این سیستمها صرف نمایند اما باید بررسی نمود که چنین سیستمها ی اطلاعاتی تاچه اندازه توانسته به مدیران سازمانها در بهبود تصمیم گیری کمک نماید وآیا توانسته چنین سیستمهایی انتظارات مدیران را در تصمیم گیری ها براورده نماید . هدف اصلی ازاین تحقیق بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران (استانداری گیلان و حوزه ستادی) می باشد و شامل اهداف فرعی مانند شناسایی یک سیستم اتوماسیون جامع اداری مناسب جهت اطلاع رسانی به مدیران، بررسی و تجزیه و تحلیل آثارونتایج حاصل از سیستم اتوماسیون اداری برتصمیم گیری مدیران، بررسی و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستم اتوماسیون اداری از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحت،دقت،بهنگام بودن و اقتصادی بودن، بررسی اثرات اتوماسیون اداری بربهبود فرآیند تصمیم گیری مدیران، ارائه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جهت بهره برداری می باشد. سیستم اتوماسیون اداری که با مشخصه هایی مانند تعدادنامه ها ی صادره ، تعداد نامه ها ی وارده ،ادراک ، ساعات استفاده به عنوان متغیرمستقل و بهبود تصمیم گیری مدیران با مشخصه هایی مانند صحت،دقت،اقتصادی بودن،به هنگام بودن به عنوان متغیروابسته مطرح می باشد.

روش تحقیق علی – مقایسه ای می باشد .ونتایج حاصل از تحقیق نشان داد که سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد.و شواهدی بررد فرضیهای چهارگانه مذکور وجودنداشت

پیشنهاد می گردد مبانی مفهومی اتوماسیون اداری ، در فراگیر ترین شکل خود در ادارات دولتی و در یک قالب مبتنی بر توسعه فرهنگ سازمانی ، به کارکنان آموزش داده شود .و با توجه به سیاستهای کلی دولت در زمینه ایجاد دولت الکترونیک و اتوماسیون اداری که به آن پرداخته شده است برای تحقیق وسیع در سطح ملی در این زمینه ، آماتور از تیم محقق متخصص دارای امکانات تحققاتی وسیع و اساتید مجرب دانشگاه یا همکاری شرکت های متخصص اتوماسیون اداری استفاده شود.

در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .

( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت )

سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریز و گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .

دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .

گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است .

آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ، ص 56: 1380)

داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .

مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد .

رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . اما به مرور زمان کامپیوتری ها به یکدیگر مرتبط گردیدند . این ارتباط به کاربران اجازه می دهد نه تنها از فایلهای مکاتبات به صورت مشترک استفاده نمایند . بلکه می توانند برای یکدیگر پیام ارسال نمایند . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد . سیستم اطلاعات مدیریت درس طرح مختلف سازمانی و

با بهره مندی از ابزار های نوین جمع آوری و پردازش داده ها می تواند مدیران را در جهت تحقق اهداف، یاری و پشتیبانی نماید . کامپیوتر ، سر عت ، دقت و صحت تصمیم گیری را افزایش داده و در نتیجه سطح سرعت، صحت و دقت کار در سازمان بالا می رود سیستم اتوماسیون تاثیر به سزایی در صحت ، دقت ، اقتصادی بودن، بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران وحوزه استادی آن را داشته در این تحقیق اثرات سیستم اتوماسیون بر بهبود تصمیم گیری مدیران در حوزه ستادی استانداری گیلان را مورد بررسی قرار می گیرد .

2-1 تبیین موضوع تحقیق

مدیریت و تصمیم گیری دو واژه نزدیک به هم در مدیریت و انجام امور سازمان می باشند و بدون تردید ، تصمیم گیری ، مهم ترین کار مدیران ارشد است که به آسانی نیز می توان در آن مرتکب اشتباه شد . اما اگر کل فرایند را به گونه ای متفاوت بنگرید وضعیت نیز فرق خواهد کرد .

اغلب مدیران تصمیم گیری را رخدادی منفرد می پندارند که در یک لحظه مشخص از زمان به وقوع می پیوندد. اما در حقیقت، تصمیم گیری فرایند آمیخته با بازی نهایی قدرت ، سیاست ها ، اختلافات شخصی و تاریخچه سازمانی است . رهبرانی که قدرت تشخیص این موضوع را دارند . تصمیماتی به مراتب بهتر از آنهایی می گیرند که کماکان بر این تصور پای می فشارند که تصمیمات ، رخداد هایی هستند تنها در کنترل ایشان . از همین رو است که گفته می شود بعضی از فرایند های تصمیم گیری موثر تر و کار آمد تر از بعضی دیگر هشتند ( گاروین ، ص 64:2001)

در اغلب مواقع ، تصمیم گیران ، یک فرایند جانبدارانه را به کار می گیرند که شاید غیر بهره ورترین و ناکارا ترین راه برای انجام امور باشد . آنها تصمیم گیری را بسان منازعه ای می بینند که در آن به دفاع پردازش از راه کار های مورد نظر خود می پردازند . اطلاعات را به صورت گزینشی ارائه می کنند و با خودداری از ارائه داده های متضاد می توانند موقعیتی متقاعد کننده فراهم آورده ، در برابر مخالف ایستادگی کنند . اما فرایند موثر تر وجود دارد که فرایند       جستجو گر است .

در طی این فرایند ، افراد مجموعه متنوعی از گزینه ها را پیش روی خود قرار داده و با همکاری یکدیگر بهترین راهکار را جستجو می کنند. هر چند در عمل این رهبری است که تصمیم نهایی را به کارمی گیرد اما فردی که در فرایند تصمیم سازی مشارکت دارند ، باید باور داشته باشند که دیدگاهشان در نظر گرفته شده و فرصت آن را یافته اند که بر تصمیم نهایی تاثیری گذارند . موقع تصمیم گیری ، دسترسی به اطلاعات دقیق ، مرتبط ، صحیح و به هنگام ، عامل بسیار موثری است . هر قدر محیط پیچیده تر باشد سرعت و شتاب افزایش بیشتری پیدا می کند و تصمیم گیری مشکل تر می شود . تنها چیزی که می تواند تصمیم گیری را سهل تر و عدم اعتماد را کاهش دهد اطلاعات مرتبط ، دقیق و به هنگام می باشد . کیفیت اطلاعات و. کارایی فرایند آن ، در صحیح ، مرتبط ، به موقع و مطلوب بودن آن جلوه گر می شود

سرعت عمل مدیر در تصمیم گیری و درستی تصمیم او بستگی تام به کمیت و کیفیت اطلاعاتی دارد که در دسترس او قرار می گیرد . همچنین با زخورد اطلاعاتی تصمیم ، امکان اصلاح و غنی سازی آنها را برای مدیران فراهم می سزد .

امروزه توسعه و پیچیدگی سازمانها تخصصی ، مدیریت سنتی گذشته را غیر کار آمد ساخته و سیستم های اطلاعات مدیریت ، پدیده ی است که می توان آن را مشخص گذار از مدیریت سنتی به مدیریت « موثر جدید » دانست .

مدیران سنتی با حضور فیزیکی در محیط سازمان ، به کسب مستقیم اطلاعات می پرداختند و با « آزمون و خطا » روشهای مورد نظر را تجزیه می کردند . شبکه اطلاعاتی آنها به تعداد معدودی افراد موثق ، که در نقاط حساس گمارده می شدند ، محدود می گشت و گاه نفوذ در این گونه شبکه های اتطلاعاتی ، امکان خطی دهی به مدیران را فراهم می ساخت .

مکانیزم های قدیمی اطلاعات مدیریت ، پاسخگوی شرایط پیچیده حاضر نیست و نمی توان در بر خورد با مسائل بغرنج ، صرفاً به ذهنیات و یا گزارشات محدود و اقوال دست اندر کاران متکی بود . اداره امور به شیوه های موثر و کار امد ، سمتلزم پردازش انبوهی از اطلاعات گوناگون است که با آهنگی سریع رشد کرده و تحلیل آنها را سخت می سزد .

نگرش سیستمی به جهت جامعیت بالقوه ، به یکپارچگی و هماهنگی اطلاعات موجود در سازمان کشیده می شود و عالی ترین مورد نگرش سیستمی به سازمانها ، به استقرار سیستمهای اطلاعات مدیریت ( MIS ) منجر می گردد .

این سیستمها که گرد اوری و سازماندهی ها و تولید طلاعات و انتقال آن را به مدیران به انجام می رساند . همچون ناظری مقتدر در تمامی سطوح سازمانها حضور یافته و حیطه معرفتی مدیر را توسعه داده و بینش وی را بری اتخاذ تصمیمات صحیح مهیا می سازد .

رقابت گسترده و فشرده ی که در سطح بین المللی ، بالا خص در حوزه عملیات اقتصادی وجود دارد ، اقتضا می کند که شیوه های مدیریت نیز همانند سایر عوامل متحول گردند ، تا بقای سازمان تضمین شود . سیستمهای اطلاعات مدیریت نیز همپای مدیریت از تحول و پویایی متاثر خواهد بود .

نگهداری و پردازش انبوه داده هایی که برای تصمیم گیری مورد نیاز است . بدون استفاده از کامپیوتر های توانمند عصر حاضر غیر ممکن به نظر می رسد .کامپیوتر ها قادرند میلیونها داده را در حافظه خود نگهداری کنند و طبق                   دستور العمل های نوشته شده ، داده های مزبور را با سرعتی شگفت انگیز به انحاء مختلف ، تحلیل و تلخیص نموده و به صورت اطلاعات قابل استفاده در اختیار تصمیم گیرندگان قرار دهند .

کامپیوتر وسیله با ارزشی برای کار کردن با اطلاعات و داده ، به ویژه اعدد و ارقام است . کاربرد گسترده کامپیوتر ، به عنوان ابزاری یاری دهنده در زمینه های برنامه ریزی مدیریت ، تصمیم گیری و کنترل ، به سبب ویژگیها و مزایای خاصی است که کامپیوتر ها دارند .

برخی از این ویژگیها عبارتند از : پردازش بسیار سریع ، خود هدایت کنندگی ، پردازش از راه دور ، توان استدلال ، توان انجام حجم عظیمی از عملیات تکراری ، نگهداری و انبار کردن داده ها و باز خوانی داده ها .

بدون شک ، توان فوق العاده کامپیوتر ها از لحاظ محاسبه ، استدلال ، سرعت عمل ، دقت و حافظه به آنها جایگاه کم نظیری در حل مسائل سازمانی داده است .

بسیاری از اندیشمندان علم مدیریت را عقیده بر این است که هر تصمیمی به اطلاعات درباره موضوع آن بستگی دارد و حتی برخی گفته اند 90 در صد هر تصمیم را اطلاعات تشکیل می دهد . بنابراین یک مدیر به عنوان تصمیم گیرنده در سازمان و یا حتی در جامعه ، باید اطلاعات دقیق و مناسب را به موقع در اختیار داشته باشد که بتواند دراجرای وظایف مدیریتی خود تصمیمات مناسب را اتخاذ کند و به مرحله اجرا گذارده و در نهایت ارزیابی کند .

در این مورد سیستمهای اطلاعاتی به مدیریت یاری می کند تا هر چه سریع تر اطلاعات دقیق را کسب نموده و ب ستفاده بهینه از انها ، حداکثر کارآیی و اثر بخشی را بدست آورد .

ابزار دیجیتالی توانمندی های ویژه ما را بسیار بالا می برند : توان اندیشیدن ، شکل دهی به اندیشه ها و توان همکاری با دیگران در پیاده نمودن آنچه را که اندیشدیده ایم .

3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق

آینده جایی نیست که به آنجا می رویم ، بلکه جایی است که آن را بوجود می آوریم ، آنهم با راههایی که به آینده     می سا زیم .

مزیت ملی ، در کشور هایی پدید می آید که مدیران تنهادر صدد افزایش کارایی نباشند ، بلکه حرکت های سازمانی شان در راستای استراتژی کلی باشد ( دکتر مایکل پورتر ، استاد دانشگاه هارورد : پیام مدیریت ).

تغییر و تحولات بین المللی وسرعت این تغییرات دولتها را بر آن داشته است تا در راستای کسب مزیت رقابتی در عرصه بین المللی ، دور نمای استراتژیک حرکت های خود را ترسیم نمایند . ترسیم چشم انداز در حقیقت دور نمی آینده یک کشور و بیانگر ارزشها ، آرمانها و تفکرات سیاستگزاران کشور می باشد

تصمیمات استراتژیک و ملی مبنی بر ایجاد دولت الکترونیکی ، چشم انداز ایران 1400 و به تبع آن تصمیمات استراتژیک در راستای چشم انداز و تبیین اهداف و سیاست های کلی و اجرایی در برنامه چهارم توسعه و تبیین چالشها و راهکار های دستیابی به اهداف ، الزام های دهکده جهانی در امر ارتباطات ، استاندارد سازی عملیات و جلب رضایت ارباب رجوع و همچنین علاقمندی ایران به ورود در جرگه کشور های عضو سازمان تجارت جهانی و پذیرش ایران به عنوان عضو ناظر پس از ده ها بار رد تقاضا ، حضور چشمگیر ایران در سازمانها و مجامع بین المللی وتاکید بند چهارم سند فرابخشی بر گسترش آگاهی عمومی و توسعه فن آوری و تحقیقات ، مقدماتی را پیش روی سیستم سازمانی         می نهند که روی آوری به اتوماسیون اداری یکی از آنها است . برای حل مسائل پیش رو که در هر سازمانی به وقوع می پیوندد از مراحلی همچون تشخیص درست مسئله ، بررسی زمینه های مختلف حل مسئله ، انتخاب بهترین راه حل و اجرای آن و کنتارل و حصول اطمینان از درست کار کردن راه حل ، عبور می شود . سازمانها به منظور درک

صحیح مسئله زمان زیادی را صرف مطالعه و شناسائی راه حلهای مسئله می نمایند . حل برخی مسائل پیچیده سازمانی زمان طولانی را می طلبد و سیستم اتوماسیون پشتیبانی بسیار خوب و موثر تری را در ایفای وظایف مدیریتی از جمله تصمیم گیری، برنامه ریزی و کنترل برای مدیران فراهم می آورد .

متحول شدن ارتباطات و مکاتبات اداری در سازمانها و موسسات اقتصادی از آنچنان رشد سریعی بر خوردار است که دیگر فرایند های کند و زمان بر اداری به روال پیشین پذیرفتنی نیست . بر این اساس ضرورت دارد تا ابزاری فراهم شود که با بهره جویی از آن بتوان با سرعت و دقت به انجام فرایند های اداری پرداخت . بدین منظور استفاده از سیستم اتوماسیون اداری به عنوان روشی نوین از سویی به جریان کار سرعت می بخشد و از سویی دیگر ، با جمع آوری اطلاعات مجموعه فعالیت های سازمان و طبقه بندی آنها ، بستر مناسبی را برای سرعت بخشیدن به امور روزمره فراهم می سازد . نرم افزار اتوماسیون به عنوان بخشی از مجموعه سیستم یکپارچه اطلاعات مدیریت ، با بررسی مدل های فعالیت سازمان های بخش عمومی و موسسات صنعتی و بازرگانی طراحی و تولید شده است و می تواند به خوبی پاسخگوی نیاز های یاد شده باشد . در پازل چند مربعی قدرت آنچه که مهم است این است که دیگر ، قدرت در نهاد ها ( مثل قدرت )، سازمان ها یا کنترل کنندگان نماد ها متمرکز نیست . قدرت در شبکه های جهانی ثروت ، اطلاعات و تصاویر که نظامی با هندسه متغیر و جغرافیایی غیر مادی است ، نشر می یابد و استحاله می شود اما از بین نمی ر ود .

گستردگی و توسعه روز افزون علوم رایانه ای و رویکرد جهانی به آن در همه عرصه ها و موفقیت های غیر قابل باور پیشتازان این صنعت در رسیدن به آنچه که روزگاری رویا و خواب خیال جلوه می کرد محمل و دستمایه شایسته ای بر گسترش روزافزون این صنعت در همه شئون کشورمان دارد و سازمانهای پیشرو با تشخیص به موقع ضرورتهای تجهیز به این فن آوری و الزامات آن در سازمان ، نظیر اتوماسیون اداری و مالی ، خود را در مسیر و معبری که به شاهراه تمدن جهانی می پیوندد قرار می دهند چرا که با غفلت از این تحول عظیم در گرد و غبار عبور سریع کاروان سازمانهای فردا گم خواهند شد . زندگی در فرهنگ الکترونیکی یعنی زندگی در تغییر ، تغییر به عنوان شرط بقا.

(( اگر مدیران گمان می کنند که می توانند در ده سال آینده ، شرکت خود را طوری اداره کنند که در ده سال گذشته کرده اند ، سخت در اشتباهند . برای توفیق در دهه آینده باید وضع موجود را به هم بریزند .)) ( بنیس ، ص 1: 1381)

این تحقیق و نتایج آن نه تنها می تواند در آشکارسازی نقاط قوت و ضعف سیستم و رفع مغایرتهای احتمالی سیستم اتوماسیون در سازمان متبوع موثر باشد بلکه می تواند درسرعت بخشیدن به انتخاب ناگزیر و ناگزیر الزامات سازمانهای مدرن ، در بعد تجهیز به فناوریهای سخت افزاری نرم افزاری عصر جدید در سازمانهای همنوع و در سطح وسیعتر در سازمانهای زیر مجموعه وزارت کشور و سایر سازمانها نقش آفرینی کند .

4-1 اهداف تحقیق

1-4-1 هدف اصلی

بررسی تاثیر سیستم اتوماسیون بر بهبود تصمیم گیری مدیران حوزه ستادی استانداری گیلان

2-4-1 اهداف فرعی

1- شناسایی یک سیستم اتوماسیون مناسب جهت اطلاع رسانی به مدیران شرکت .

2- بررسی و تجزیه و تحلیل آثار و نتایج حاصل از سیستم اتوماسیون در استانداری و حوزه ستادی آن .

3- بررسی و شناسائی عوامل موثر در موفقیت سیستم اتوماسیون از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحیح بودن و دقت و به هنگام بودن و اقتصادی بودن .

4- ارایه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جهت بهره برداری .

5-1 سوالات تحقیق

1-5-1 سوال اصلی

آیا سیستم اتوماسیون بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی آن تاثیر دارد؟

2-5-1 سئوالات فرعی

آیا سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

آیا سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

آیا سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

آیا سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد ؟

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق

سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

در فرضیات فوق الذکر ، سیستم اتوماسیون با مشخصه های تعداد نامه های صادره ،وارده ،ساعات استفاده وادراک به عنوان متغیر مستقل و بهبود تصمیم گیری مدیران با مشخصه های صحت ، دقت ، بهنگام بودن ، اقتصادی بودن ، به عنوان متغیر های وابسته مطرح می باشند .

7-1 متغیر های تحقیق

موضوعات تحقیق دارای مفاهیمی مجرد و ذهنی هستند . برای اینکه عملاً تحقیق را انجام دهیم . مفاهیم باید به متغیر تبدیل شوند . مفاهیم وقتی به متغیر تبدیل می شوند که بتوانیم به آنها مقدار و درجات آنها را تعیین کنیم . هم چنین

باید بین متغیر های وابسته، مستقل و کنترل و بین متغیر های گسسته و پیوسته تفاوت قائل شد( ایران نزاد ، ص 47: 1382 ) این تحقیق با عنایت به فرضیه ها و نوع پرسشنامه طراحی شده متغیر های مستقل و متغیر های وابسته ای را دارا می باشد که هر کدام متناظر با یکی از فرضیه ها هستند .

1-7-1 متغیر مستقل

متغیر مستقل ، متغیری است که انتظار می رود تغییر در متغیر وابسته را توضیح دهد به عبارت دیگر متغیر مسنقل ، متغیر مستقل ، متغیر روشنگر است . فرض می شود که این متغیر علت تغییر در متغیر وابسته است ( ایران نژاد ، ص 48: 1382)

در این تحقیق ، متغیر مستقل عبارت است از : سیستم اتوماسیون که اطلاعات و گزارشات لازم را برای اتخاذ تصمیم در اختیار مدیران شرکت قرار می دهد .

2-7-1- متغیر وابسته

می توان گفت متغیر وابسته نتیجه متغیر مستقل است . متغیر وابسته متغیر معیار نیز نامیده   می شود ( منبع قبلی )

در این تحقیق بهبود تصمیم گیری مدیران ( در استانداری گیلان و حوزه ستادی آن ) که با ابعاد صحت ، دقت ، بهنگام بودن ، اقتصادی بودن سنجیده می شود متغیر وابسته می باشد که این متغیر ها متناظر با فرضیات تحقیق هستند .

صحت : درجه سازگاری داده های نمایش داده شده و ذخیره شده با ارزشهای صحیح ( طالقانی ، ص 63: 1382)

بهنگام بودن : بموقع بودن اطلاعات به معنای آن است که دریافت کنندان به هنگام نیاز به اطلاعات دست یابند ( همان ) دقت:منظور این است که اطلاعات روشن باشد و دقیقاًمعنی داده هایی را که برآن مبتنی است منعکس سازد

اقتصادی بودن : مقرون به صرفه بودن به لحاظ نتایج حاصل از آنالیز های منفعت ، هزینه . به عبارتی دیگر مجموعه ای از اقدامها برای ترکیب اطلاعات مربوط به مخارج یک برنامه و اطلاعات مربوط به دستاورد های آن که عبارت تحلیل سود و هزینه هم در مورد آن صدق می کند . ( دولان و همکاران ،ص 605 : 1381)

تصمیم گیری : تصمیم یک فرایند یا یک سلسله فعالیت است که توسط یک فرد یا یک گروه به منظور تعیین یک راه حل برای یک مسئله موجود یا یک مسئله احتمالی اتخاذ و اجرا می گرد ( صرافی زاده ، ص 56 : سیستم های اطلاعات مدیریت ، 1380 )

8-1 تعریف عملیاتی واژه ها ، متغیر ها وا صطلاحات دقیق

در تحقیق حاضر از واژه هایی استفاده شده ا ست که نیاز به تعریف عملیاتی بر اساس اهداف تحقیق دارند زیرا این واژه ها از دیدگاه های متفاوت و در مورد مصرف گوناگون می توانند تعاریف نظری و عملیاتی متعدد و متفاوتی پیدا نمایند .

کیفیت (Quality ) : تمامی ویژگی های مقوله که در توانایی آن برای برآورده کردن نیاز های تصریح شده و تلویحاً بیان شده موثر می باشد .که دریک مقیاس پنج فاصله ای از خیلی کم تا خیلی زیاد سنجیده می شود.

و...