پایان نامه مدیریت روابط عمومی - روابط عمومی در ایران و جهان - با فرمت ورد word
تعریف روابط عمومی
جی ای گرونیک نظریه پرداز معاصر روابط عمومی را مدیریت ارتباط بین یک سازمان در این رشته و همگان هایی می‌داند که با آن سروکار دارند.
رکس هارلو که از پیشقدمان روابط عمومی در جهان است و تالیفات گوناگونی در این رشته دارد این تعریف را پیشنهاد می‌کند:
روابط عمومی عبارت است از دانشی که بوسیله آن سازمان ها آگاهانه می‌کوشند به مسئولت اجتماعی خویش عمل نمایند تا بتوانند تفاهم و پشتیبانی کسانی را که برای مؤسسه اهمیت دارند بدست آورند.
درواقع روابط عمومی هنری است که به کمک آن می‌توان مؤسسه، سازمان و فرد مورد علاقه و احترام کارمندان، مشتری ها و مردمی که با آن سروکار دارند قرار داد. روابط عمومی بخشی از وظایف مدیریت سازمان است. عملی است ممتد، مداوم و طرح ریزی شده که از طریق آن افراد و سازمان ها می‌کوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که با آنها سروکار دارند بدست آورند.
فهرست مطالب
تعریف روابط عمومی..................................... 1
فصل اول- اهمیت، نقش و کارکرد روابط عمومی............................ 2
فصل دوم - انجمن ها و نهادهای حرفه ای و تخصصی روابط عمومی در ایران و جهان. 6
هدف................................... 7
اهداف انجمن های روابط عمومی.. 8
اهداف انجمن های روابط عمومی............................ 8
انواع روابط عمومی........................................ 10
عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومی............................. 12
انجمن های روابط عمومی در جهان............................. 13
انجمن های بین المللی روابط عمومی............................... 14
تاریخ روابط عمومی در ایران................................... 14
جمع بندی......................................... 15
فصل سوم - انجمن ها و مؤسسات و شراکت های بزرگ روابط عمومی در جهان. 17
انجمن های جهانی روابط عمومی...................................... 18
انجمن جهانی ارتباط گران بازرگانی............................. 18
انجمن های افکار عمومی..................................... 19
تاریخچه .......................................................... 19
انجمن جهانی افکار عمومی ............................ 21
قسمت پنجم.......................................... 23
اکثریت لازم برای مذاکره ...............................23
قسمت ششم. ...............................................24
قسمت هفتم................................................. 24
انجمن اجرایی............................................. 24
اعضا .....................................................26
انجمن اجرایی و کمیته ها ....................................27
قسمت اول.................................................. 27
قسمت دوم................................................ 27
رای دادن و هدایت تجارت.................................... 30
خزانه و سرمایه........................................... 31
زبان................................................... 31
نمادهای روابط عمومی در ایالات متحده امریکا ...................31
انجمن روابط عمومی آمریکا ....................................31
روابط عمومی در قاره آسیا ...................................32
روابط عمومی در قاره اروپا ...................................32
روابط عمومی در قاره افریقا .....................................33
فصل چهارم-روابط عمومی سیاره ای.............................. 34
روابط عمومی در عصر حاضر.......................... 35
جهانی شدن روابط عمومی................................ 35
آینده روابط عمومی..................................... 36
جایگاه روابط عمومی در ایران................................. 37
روابط عمومی در هزاره سوم............................... 38
جمع بندی................................. 43
فصل پنجم-مفهوم مدیریت و روابط عمومی................. 45
مقدمه................................ 46
ویژگی های یک مدیر روابط عمومی اندیشمند.................. 46
کاستی های مدیریت روابط عمومی...................... 48
جمع بندی............................... 49
فصل ششم- کاربرد اینترنت در روابط عمومی................. 52
پست الکترونیکی......................... 56
مجله الکترونیک............................ 56
برد الکترونیکی................................ 57
تلفن گویا .......................................57
مجله ویدئویی.................................... 58
ماهواره ..........................................58
نتیجه گیری....................................... 59
« کلیه محصولات سایت جنبه آموزشی دارد و مسئولیت هر گونه استفاده دیگر بر عهده خود شما می باشد »
تحقیق در مورد تاریخچه روابط عمومی در جهان
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:225
فهرست مطالب
مقدمه ................................. 1
فصل اول
بخش اول تاریخچه روابط عمومی در جهان ..... 4
بخش دوم تاریخ روابط عمومی در ایران ..... 7
تعاریف : روابط عمومی .................. 8
موقعیت ها و وظایف روابط عمومی ......... 27
نتیجه گیری ............................. 30
فصل دوم
دانش و تکنولوژی در ارتباطات ........... 31
مراحل تکامل ارتباطات انسانی ........... 32
ارتباطات در روابط عمومی ............... 33
مردمداری در دهکده جهانی ............... 34
الف)ایجاد ، حفظ و تداوم اطلاع‌رسانی ...... 36
ب)ایجاد ، حفظ و تداوم پاسخگویی ......... 38
ج)ایجاد ، حفظ و تداوم تفاهم ............ 39
ارتباطات میان فردی اثربخش .............. 43
فصل سوم
انواع روابط انسان با محیط .............. 49
آیین گفتگو ............................. 51
وجود ارتباط انسان با حیوانات .......... 55
ارتباطات انسان با طبیعت ............... 55
ارتباطات انسان با ماشین ................ 56
فعالیت درون سازمانی برون سازمانی ...... 57
از دیگر وظایف روابط عمومی ............. 58
عنوان صفحه
مهمترین وظایف برون سازمانی ............. 60
روابط عمومی ........................... 62
ویژگیهای کارشناس روابط عمومی در ارتباط مردمی 64
تبلیغات ............................... 65
ویژگیهای کارشناسی روابط عمومی در رسانه ها 67
مرزهای روابط عمومی و تحقیقات ........... 68
فن آوری نوین در روابط عمومی .......... 73
ویژگیهای برنامه ریزی صحیح در مدیریت زمان 78
آفتهای عدم برنامه ریزی در روابط عمومی . 82
فصل چهارم
بخش اول : فنون و تکنیک دیداری .......... 85
بخش دوم : فنون و تکنیک های شنیداری ..... 91
منابع و مأخذ ......................... 101
مقدمه:
یکی از مشکلات روابط عمومی ها در کشورها ما فقدان منابع علمی و مکتوب در این حوزه می باشد از دیرباز و از زمانی که روابط عمومی عنوان یک رشته و حرفه در کشور ما متولد شد، به دلیل آن که تولد این حرفه جدید بر اساس نیازها و
زیر ساخت های موجود در کشور ما جوابگوی این نهاد اجتماعی نبود، ساز و کازهای مناسب هم برای توسعه و ارتقاء روابط عمومی ایجاد نشد ولی با گذشت زمان و ایجاد نیازهای جدید در جامعه در حال گذرا ایران نیاز به داشتن روابط عمومی های کارآمد بیش از پیش احساس شد. با سواد شدن درصد بیشتری از مردم، ایجاد تمایلات
تساوی طلبانه، بالا رفتن توقعات مردم از حکومت ها، گسترش وسایل ارتباط جمعی، اهمیت یافتن هرچه بیشتر افکار عمومی، رشد صنایع و شرکت های سهامی و ... از جمله این عوامل به شمار می روند.
عموماً شاهد آن هستیم که واژه روابط عمومی در نوشتار و گفتار سازمانها، مطبوعات و مردم به میان می آید، بدون آنکه اولا بدانند، روابط عمومی چیست؟ آیا علمی است، که مورد بررسی ها و پژوهشهای علمی قرار می گیرد و از علوم دیگر، مانند ریاضیات، فیزیک و... نیز بهره می برد و یا هنری است، که از خلاقیتها، ابداع ها و تکنیکهای جدید و جذاب بهره می برد و در ردیف هنرهای هفتگانه نامیده می شود. و ثانیاً چه تعریفی دارد؟ آیا آینه تمام نما، وکیل مدافع مدعی العموم، مغز اندیشمند، مشاور مدیر، چشم بینا، بازوی توانا، گوش شنوا مبلغ و اطلاع رسان، زبان گویا است. و ثالثاً از چه جایگاه و موقعیتی برخورد است؟ آیا واحد است یا اداره، در متن است یا حاشیه، اصلی است یا فرعی با واسطه است یا بی واسطه، واقعی است یا طفیلی.
از آنجایی که روابط عمومی ها در هر سازمان و یا دستگاه اجرایی، نه تنها هم سطح و هم طراز با بخشها و واحدهای دیگر هستند، بلکه باید از لحاظ موقعیت و جایگاه و عملکرد بر سایر بخشها توفق و اشراف داشته باشند؛ ولی متأسفانه در حال حاضر چنین نیست و این موضوع در ساختار همه دستگاهها بعنوان یک نقص و کاستی محسوب می شود. اساس این کاستی و ضعف به دو عامل اصلی باز می گردد:
اول:ضعف برداشت و عدم معرفت و خویشتن شناسی خود روابط عمومی ها.
می دانیم خویشتن شناسی سودمندترین دانشهاست و بی شک اگر یک روابط عمومی، تعریف جامع و کامل خود را بداند، جایگاه و مقام خود را بشناسد، با مسئولیت و وظابف خود آشنا و در اجرای آن کوشش کند حقیقتا به این کاستی و ضعف گرفتار نخواهد شد.
دوم:ضعف برداشت و عدم شناخت و آگاهی مدیران نسبت به روابط عمومی.
می دانیم وجود یک روابط عمومی علمی و کارآمد در یک ضرورتی اجتناب ناپذیر است، که در این میان خود مدیر باید بداند که بدون داشتن یک روابط عمومی فعال، قوی و توانمند قادر به انجام قسمت اعظم فعالیتها و نیل به اهداف خود نخواهد بود و مرحوم دکتر حمید نطقی- بنیانگذار روابط عمومی علمی در ایران- گفته است که: هر مدیریتی، سزاوار همان روابط عمومی است که دارد.
از آنجایی که موضوع آموزش از مهمترین عوامل مؤثر در توسعه کمی و کیفی فعالیتهای هر مجموعه است و بهره گیری درست و مناسب از آن، دستیابی به اهداف مورد نظر را تسهیل می کند. همچنین در ارتقاء سطح دانش و مهارت کارکنان هر دستگاه، اصلاح نگرش آنان نسبت به وظایف شان و ایجاد وفاق و همسویی در عملکرد آنان نقش بسزایی دارد.
بر آن شدیم با تهیه و تنظیم یک مجموعه آموزشی جامع و کامل و مکتوب، و ارائه آن به شکل کتاب که خود از فنون روابط عمومی محسوب می شود، گامی چند در راه آموزش روابط عمومی ها و شناساندن روابط عمومی به مدیران و کارکنان دستگاههای اجرایی برداریم.
آنچه فراروی شما است و به مطالعه آن خواهید پرداخت، حاصل مطالعا، تجارب و بهره برداری از کتب مختلف رشته روابط عمومی است.
تحقیق در مورد روابط عمومی
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه74
فهرست مطالب
مقدمه
تاریخچه روابط عمومی
روابط عمومی دردوران باستان
روابط عمومی درایران
روابط عمومی چیست؟
پیدایش اصطلاح روابط عمومی
روابط عمومی قبل وپس ازانقلاب اسلامی
روابط عمومی درکشورهای روبه توسعه وایدئولوژیک
روابط عمومی هنرهشتم
ویژگی های اساسی دایره المعارف روابط عمومی
منابع
مقدمه
امروزه ارتباطات نقش بسیار مهمی در پیشبرد اهداف یک سازمان ایفاء می کند و بهبودکیفی و کمی فعالیتهای سازمان و افزایش بهره وری از امکانات و نیروی انسانی در سایه‌انعکاس هر چه بهتر فعالیتها و مصوبات سازمان به جامعه و بهره گیری از امکانات وقابلیتهای اجتماع و مشارکت عمومی افراد آن می باشد .در این راستا روابط عمومی که حلقه ارتباط سازمانها با جامعه هستند می توانند نقشی‌بسیار اساسی را پذیرا شوند و بطور کلی هر چه این ارتباط با مردم و جامعه گسترده تر ومفید تر صورت پذیرد به همان اندازه سازمان یا مؤسسه در رسیدن به اهداف و آرمانهای‌خود موفق تر خواهد بود .در دنیای امروز که مردم در کلیه صحنه های جامعه حضور فعال دارند و افکار عمومی‌در تصمیم گیریهای دست اندرکاران نقش اساسی دارد و هیچ برنامه و فعالیتی بدون‌مشارکت و حضور مردم به خوبی اجرا نمی گردد بدین جهت شناخت افکار عمومی وارزیابی آن یکی از نیازهای اساسی تمام دولتها و سازمانهاست . از آنجا که روابط‌عمومی سازمانی نوپاست و اکثر افراد با وظایف و اهداف آن آشنا نیستند در این مقالات بر آنیم تا با زبان ساده شما را با روابط عمومی و نقش آن در ارتباطات سازمانی آشناسازیم به این امید که سازمانها و نهادهای جامعه اسلامی با ایجاد جو سالم تبلیغی و درجهت نیل به اهداف متعالی نظام مقدس جمهوری اسلامی گام بردارند .
تاریخچه روابط عمومی
استفاده بشر از روابط عمومی به گذشته های دور بر می گردد . از همان آغاز تاریخ ، بشردر گروههای کوچک و منفرد شروع به تماس با یکدیگر نمود و از روشهای تبلیغ وتشویق ، ترغیب و اق
تحقیق نگاهی به نحوة ارتباط شهرداری قدس با مردم
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:24
فهرست مطالب
نگاهی به نحوة ارتباط شهرداری قدس با مردم
نحوة برقراری ارتباط با مردم در محیط کاری
مقدمه :
عواملی که باعث جذب مردم به این منطقه شده
عواملی که باعث شد این شهر نتواند همانند شهرهای تهران - کرج توسعه و رشد نماید
هدف : معرفی شهرداری بعنوان یک سازمان مردمی به مخاطبان جهت برقراری ارتباط بهتر و شفاف تر و صمیمی تر با مردم شریف شهر قدس و همچنین بازنگری و مروری بر محیط کاری جهت شناخت ببشتر مشکلات مردم و ارائه راهکارهای مناسب بر اساس آموخته هایی از استاد گرامی و تجربیات خودمان و درس ارتباط جمعی و ارائه اطلاعات در زمینه ارتباط با دانشجویان محترم و سایر مخاطبان که امیدواریم مورد توجه و استفاده همة عزیزان قرار گیرد .
نحوة برقراری ارتباط با مردم در محیط کاری
مقدمه :
شهرداری همانند دولت کوچکی است که با تمام توان خود باید مطابق قانون درآمد کسب و در چارچوب مقررات هزینه و به مردم خدمات ارائه نماید . محلی که ما در آن کار می کنیم شهرداری قدس است . شهر قدس با جمعیتی بالغ بر سیصد هزار نفر سومین شهر استان تهران به شمار می رود و حدود 2400 هکتار (240 کیلومتر) مساحت دارد و جزء شهرستان شهریار محسوب می شود . موقعیت جغرافیایی آن عبارت است از : از شمال جادة مخصوص کرج - حوزه استحفاضی منطقه 9 شهرداری تهران - از غرب به کرج و اندیشه از شرق به منطقه 21 شهرداری و از جنوب شرقی به محدودة شهرداری منطقه 18 و از جنوب به شهرستان شهریار محدود است .
مردم شهر قدس اکثراً از قشر کم درآمد جامعه کارگر یا کارمند هستند و تعدادی دیگر کاسب مغازه دارند . بخش دیگری از شهر منطقه صنعتی است که محل درآمدی برای شهرداری و فرصت شغلی را برای مردم منطقه بوجود آورده است . از لحاظ قوم و نژادی اکثریت مردم شهر قدس مهاجرند و از قوم های مختلف از جمله ترک ها ، شمالی ها ، لرها ، کردها و ... را تشکیل می دهند . در واقع از تمام نقاط ایران افرادی را می توان در این شهر پیدا کرد و همگی با هم تشکیل کلکسیونی را داده اند .
تحقیق در مورد روابط عمومی
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه92
فهرست مطالب
اداره روابط عمومی و مخاطبین:
تاریخچه ای از روابط عمومی:
ارتباط جمعی:
ارتباط کاربردی روابط عمومی با وسایل ارتباط
جمعی:
فرصتهای روابط عمومی در روزنامه ها:
خبر و خبرنویسی در روابط عمومی:
کاربردهای خبر در روابط عمومی:
تعاریفی از مصاحبه:
مصاحبه از نظر محتوا:
هدف مصاحبه:
بیشتر تعاریف رهبری 3 جزء دارند. تاثیر گذاری، گروه، هدف، رهبران افرادی هستند که به رفتار دیگران تاثیر می گذارند. رهبری معمولا بررسی و مطالعه دریافت و متن یک گروه بررسی می شود. بنابراین تعریفی از رهبری عبارتست از:
فرآیندی که در آن یک فرد اعضای گروه را در جهت کسب اهداف گروه تحت تاثیر قرار می دهد. روابط انسانها مطالعه و مدیریت روابط بین افراد را شرح می دهد. روابط عمومی درباره ارتباط یک سازمان بالا زمان دیگر می باشد. همه افراد روزانه روابط عمومی را تمرین می کنند. اگر چه ما از روابط عمومی به عنوان یک پدیده قرن 20 فکر می کنیم اما ریشه های روابط عمومی بسیار قدیمی اند. اصطلاح روابط عمومی نخستین بار در سال 1895 توسط انجمن راه آهن امریکا به کار رفت. تاریخ روابط عمومی نوین می تواند به سال 1906 برگردد.
نقش روابط عمومی به طور کلی نقش اطلاع رسانی و دادن خبر، انواع اطلاعات حقایق و تعبیرات از یک سازمان به مخاطبان بیرونی و درونی و به مدیریت برمی گردد.