مدل سرآمدی EFQM و بررسی میزان اثر بخشی و شناسائی کانالهای ارتباطی بین کارکنان و مدیریت در شرکت هپکو
این تحقیق قصد دارد تا مبحث EFQM را به طور کامل تشریح نموده و با توجه به اهمیت معیار کارکنان از توانمندسازها در بحث EFQM به بررسی میزان اثر بخشی و شناسایی کانالهای دو سویه بین کارکنان و مدیریت در شرکت هپکو بپردازد و لذا محقق اقدام به تدوین پرسشنامه‌ای نموده است و لذا در راستای رسیدن به اهداف مورد نظر فرضیاتی را تدوین نموده است، این فرضیات شامل:
فرضیه اول: کارکنان کانالهای ارتباطی دو سویه موجود را کافی می‌دانند فرضیه دوم: کارکنان بر این اعتقادند که سازمان برای نظراتشان ارزش قائل می‌شودفرضیه سوم: برگزاری جلسات تعاملی بین مدیریت و کارکنان در بهبود روابط کاری موثر است فرضیه چهارم: مدیران در جریان تصمیم‌سازی از نظر کارکنان بهره می‌گیرند فرضیه پنجم: شرکت برای برقراری ارتباط بین مدیریت و کارکنان را همکارهای مناسبی ارائه داده است در این راستا محقق در فصول پنج گانه به ترتیب ذیل عمل نموده است.فصل اول
شامل مقدمه ـ تعریف موضوع ـ اهمیت موضوع ـ تاریخچه مطالعاتی ـ تاریخچه کارخانه که شامل ساختار سازمانی و پراکندگی جغرافیایی و نکات برجسته سازمان،سید کیفیت، کارکنان، جامعه، بازار هدف، ارزشهای سازمانی) ـ بیان مسئله ـ اهداف مطالعاتی ـ اهمیت موضوع ـ فرضیات تحقیق ـ تعریف اصطلاحات
فصل دوم
شامل مرور مطالعاتی است که در آن از مباحثی در زمینه EFQM شامل بررسی اجمالی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل و بررسی اجمالی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیاز دهی به آنها و بررسی اجمالی منطق RADAR و فرآیند کلی ارزیابی در مدل و بررسی اجمالی رهیافتهای مختلف خودارزیابی در مدل و تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل و معرفی مفاهیم و سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدل EFQM و آشنایی با حوزه‌ها و معیارهای مدل و تشریح معیارها و زیر معیارها در مدل به انضمام توضیحات تشریحی و ساختار مدل EFQM، جایگاه RADAR در مدل تعالی EFQM، اجزاء تشکیل دهنده و تعریف عناصر منطق RADAR، روشهای ارزیابی بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM و با توجه به تدوین و ارائه پرسشنامه‌ای در زمینه اثر بخشی روابط دو سویه آشنایی با ارتبااط، نقش ارتباطات، فرآیند ارتباطات، مبانی و انواع شبکه‌های ارتباطی ـ انتخاب کانالهای ارتباطی، راههای شناخته شده در ایجا دارتباط، خصیصه‌های ارتباط موثر، چک لیست روشهای برقراری ارتباط موانعی که بر سر راه ارتباطات اثر بخش قرار دارد ـ موانع برقراری ارتباط
فصل سوم
بررسی وضعیت موجود در شرکت هپکو که در ابتدا سعی بر آن شده است تا با خود ارزیابی و مزایای خود ارزیابی و مراحل عمومی خود ارزیابی و رهیافتهای خوئد ارزیابی در مدل EFQM آشنا شده و مزایا و ریسک‌های مجود در آن و تعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امتیاز دهی و کارت مسیر یاب، نحوه امتیاز دهی حوزه‌های 9 گانه، انحراف ارزیابی، بلوغ رسانی میزان انرژی صرف شده برای خود ارزیابی، فرآیند دریافت جایزه، سطوح تعالی آشنایی کامل ایجاد شود و با توجه به مطالب ارائه شده به موضوع EFQM و بررسی وضعیت EFQMدر شرکت هپکو و گزارش کمیته داوری دومین دوره جایزه ملی بهره‌وری
فصل چهارم
در فصل چهارم به تجزیه و تحلیل داده‌های آماری پرداخت شده است.
فصل پنجم
در فصل پنجم به ارائه نتایج و پیشنهادات پرداخته شده است.
فصل اول (مقدمات و کلیات)
مقدمه
اهمیت موضوع
تعریف موضوع
بیان مسئله
فرضیات تحقیق
اهداف مطالعاتی
تاریخچه مطالعاتی
تاریخچه کارخانه
تعریف اصطلاحات
فصل دوم (مرور مطالعاتی)
بررسی اجمالی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM
بررسی اجمالی معیارها در مدل EFQM
بررسی اجمالی منطق RADAR و فرآیند کلی ارزیابی در مدل EFQM
بررسی اجمالی رهیافتهای مختلف خودارزیابی در مدل EFQM
تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM
معرفی مفاهیم
سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدل EFQM
آشنایی با حوزه‌ها و معیارهای مدل EFQM
تشریح معیارها و زیر معیارها در مدل EFQM به انضمام توضیحات تشریحی
ساختار مدل EFQM
منطق RADAR و جایگاه آن در مدل تعالی EFQM
اجزاء تشکیل دهنده منطق RADAR
تعریف عناصر RADAR
روشهای ارزیابی بر اساس مدل تعالی سازمان EFQM
مقدمه ارتباطات
نقش ارتباطات
فرآیند ارتباطات
عناوین
جهت جریان ارتباطات
انواع شبکه‌های ارتباطی
انتخاب کانال ارتباطی
راههای شناخته شده در ایجاد ارتباط
خصیصه‌های ارتباط موثر
چک لیست روشهای برقراری ارتباط
موانعی که بر سر راه ارتباطات اثر بخش قرار دارد
فصل سوم (بررسی وضعیت EFQM در شرکت)
خود ارزیابی در مدل EFQM
تعریف خود ارزیابی
مزایای خود ارزیابی برای سازمان
مراحل عمومی خود ارزیابی
رهیافتهای خود ارزیابی در مدل EFQM
رهیافت پرسشنامه
مزایای رهیافت ریسک‌های رهیافت پرسشنامهرهیافت نمودار ماتریسی
مزایای رهیافت نمودار ماتریسی ریسک‌های رهیافت نمودار ماتریسیرهیافت کارگاه
مزایای رهیافت کارگاه ریسک‌های رهیافت کارگاهرهیافت پروفرما
مزایای رهیافت پروفروما ریسک‌های رهیافت پروفرمارهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه
مزایای رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه ریسک‌های رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه
عناوین
مقایسه بین رهیافتهای مختلف و انتخاب مناسبترین روش رهیافتتعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امیتاز دهی
کارت مسیر یاب
نحوه امتیاز دهی حوزه های 9 گانه مدل EFQMدر کارت مسیر یابجمع بندی و خلاصه ای از روشهای خود ارزیابی
بلوغ سازمانی و میزان انرژی صرف شده برای خود ارزیابی
خلاصه روش خود ارزیابی
سطوح سرآمدی در مدل EFQMو فرآیند دریافت جایزه
سطوح تعالی
تدوین اظهار نامه EFQM سال 83 در شرکت هپکو
گزارش کمیته داوری دومین دوره جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمان
لیست شرکتهای برتر در دومین دورره جایزه 83
فصل چهارم (ارائه و تجزیه و تحلیل داده ها)
بررسی میزان اثربخشی وشناسایی کانالهای ارتباطی بین کارکنان و مدیریت
جهت های ارتباطی
تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
ارائه و تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه
فرضیه اول
فرضیه دوم
فرضیه سوم
فرضیه چهارم
فرضیه پنجم
فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)
ارائه پیشنهادات و راهکارها
ضمائم و پیوستها
دو فایل دوره آموزشی و کاربردی سازمان مدیریت صنعتی درباره تعالی سازمانی و EFQM در بیش از 150 صفحه فارسی پی دی اف
فایل دوره سازمان مدیریت صنعتی ، همراه با نحوه ارزیابی و تحلیل داده ها و مناسب برای شرکت ها
پایان نامه بررسی EFQM در مورد شرکت ایرالکو
مقدمه
پس از پیروزی انقلاب اسلامی ایران ، به منظور گسستن زنجیر وابستگی و گام نهادن در خطوط کلی استقلال و خود کفائی صنعتی اقدامات موثر در جهت کاهش مصرف مصنوعات وارداتی و افزایش توان تولیدی به عمل آمده است . در این رابطه می توان به یکی از با ارزش و در حال تکوین یعنی صنعت آلومینیوم که نقش مهم و موثری از نظر اقتصادی و صنعتی ایفا می کند اشاره نمود . ارزش و مقام آلومینیوم و آلیاژهای آن از نظر مقدار تولید و مصرف آن در صنایع گوناگون به خاطر خواص فیزیکی ، مکانیکی و شیمیایی منحصر به فردش بر کسی پو شیده نیست . در اینجا به منظور آشنایی با این صنعت و کارخانه تولید آلومینیوم اراک ، مرحل مختلف تولید از آغاز تا بدست آمدن محصول ، بطور خلاصه تشریح می گردد .
تعداد صفحات 160 word
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول : (کلیات و تاریخچه )
مقدمه……………………………………………………………………………… ۱
پیدایش آلومینیوم …………………………………………………………………….. ۱
تاریخچه تأسیس کارخانه تولید آلومینیوم ………………………………………………….. ۶
کارگاه احیاء ………………………………………………………………………… ۹
کارگاه آند سازی ……………………………………………………………………… ۱۲
کارگاه ریخت …………………………………………………………………………. ۱۴
کوره های یکنواخت کننده ……………………………………………………………… ۱۷
کنترل مرغوبیت ………………………………………………………………………. ۱۸
آزمایشگاه …………………………………………………………………………….. ۱۹
نگهداری و تعمیرات ……………………………………………………………………. ۲۲
تأسیسات …………………………………………………………………………….. ۲۲
یکسو کننده ( رکتی فایر) ………………………………………………………………… ۲۲
مرکز پژوهش و خدمات مهندسی ………………………………………………………….. ۲۴
شرکت سهامی آلومینیوم ایران (ایرالکو) ……………………………………………………… ۲۶
بررسی واحد های کنترل موغوبیت در مجتمع ایرالکو …………………………………………… ۲۷
کنترل آلودگی و فضای سبز ………………………………………………………………… ۲۹
خلاصه ای از شرکت در کنفرانس مربوط به مواد آستری ……………………………………….. ۳۰
موارد استفاده از کاتد ………………………………………………………………………. ۳۲
انواع مختلف خمیر آستری ………………………………………………………………….. ۳۳
مواد اولیه تولیدخمیرسردآسترکاری …………………………………………………………… ۳۴
فصل دوم : (مبانی نظری)
روشها و فلسفه کنترل فرایند آماری ……………………………………………………………. ۳۵
نقش انحرافات تصادفی و با دلیل در تغییرپذیزی کیفیت …………………………………………… ۳۷
اصول آماری نمودار کنترل …………………………………………………………………. ۳۹
انتخاب حدود کنترل ……………………………………………………………………….. ۴۲
حدود هشدار در نمودارهای کنترل ……………………………………………………………. ۴۴
زیر گروه های منطقی ……………………………………………………………………… ۴۵
خلاصه ای از قوانین حساس سازی نمودارهای کنترل ……………………………………………. ۴۸
سایر ابزار هفت گانة عالی …………………………………………………………………… ۵۱
برگة کنترل ……………………………………………………………………………….. ۵۱
نمودار پاراتو ………………………………………………………………………………. ۵۲
نمودار علت و معلول ……………………………………………………………………….. ۵۲
نمودار تمرکز نقصها …………………………………………………………………………. ۵۴
نمودار پراکندگی …………………………………………………………………………….. ۵۵
پیاده سازی SPC ……………………………………………………………………………….
یک کاربرد SPC ………………………………………………………………………………
کاربرد غیر تولیدی کنترل فرایند آماری ……………………………………. ۶۵
نمودار های کنترل برای مشخصه های وصفی و مبانی EFQM ………. ………….
فصل سوم : (بررسی وضع موجود)
مقدمه ………………………………………………………………….. ۱۰۳
تاریخچه تدوین استانداردها …………………………………………………. ۱۰۴
بخش های اصلی در نمودار های سازمانی …………………………………….. ۱۰۵
تجزیه وتحلیل نمودار اصلی سازمانی (جدید) ………………………………… ۱۱۱
تحلیل نمودار سازمانی جدید ……………………………………………….. ۱۲۱
فصل چهارم : (تجزیه و تحلیل وضع موجود)
مقدمه …………………………………………………………………… ۱۲۴
مسئولیت های و اختیارات رئیس واحد تشکیلات روشها …………………………. ۱۲۵
تعریف پست ……………………………………………………………. ۱۲۸
پنج الگوی کارسازی ……………………………………………………… ۱۳۱
عناوین اهداف کیفی کوتاه مدت در سال ۸۱ …………………………………… ۱۳۴
عناوین اهداف کیفی کوتاه مدت در سال ۸۲ ……………………………………. ۱۳۶
تعیین کیفیت ایرالکو ………………………………………………………… ۱۳۸
فصل پنجم : (ارائه پیشنهادات ………………………………………………… ۱۴۱
مراحل اصلی نظام پیشنهادات …………………………………………………. ۱۴۴
ارائه پیشنهادات ……………………………………………………………. ۱۴۴
ارزیابی ……………………………………………………………………. ۱۴۶
ویژگی های یک سیستم موفق پیشنهادها ………………………………………….. ۱۵۰
روند تحولات ساختار تشکیلات …………………………………………………. ۱۵۱
راهبرهایی برای آینده کشور ………………………………………………………۱۵۲
راهبرهایی برای آینده ساختار تشکیلات …………………………………………….. ۱۵۲
نتیجه گیری …………………………………………………………………… ۱۵۴
نظر کار آموز در مورد شرکت ایرالکو …………………………………………….. ۱۵۵
منابع ……………………………………………………………………………
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد ارزیابی عملکرد بانک ملت با استفاده از مدل تعادل سازمانی EFQM
عنوان :دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد ارزیابی عملکرد بانک ملت با استفاده از مدل تعادل سازمانی EFQM
فرمت : PDF
تعداد صفحات: 209صفحه با تخفیف ویژه 60درصدی
رشته و مقطع: کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
شایان ذکر است با توجه به طولانی بودن این پایان نامه لینک دانلود فهرست مطالب این پایان نامه را می توانید از لینک زیر دریافت نمایید:
دریافت فهرست مطالب پایان نامه
برای مسافری که تازه وارد یک شهر شده نقشه میتونه کمک خیلی خوبی باشه تا به راحتی مقصدش رو پیدا کنه و به بیراهه نره.
نمونه پایان نامه هایی هم که توی رشته های مختلف انجام شدن، شبیه یک نقشه میتونن به شما کمک کنن تا علاوه بر اینکه با ساختار کلی پایان نامه نویسی آشنا میشین، بتونین از مفاهیم نظری، پیشینه تحقیق، روش تحقیق، و شیوه تجزیه و تحلیل اطلاعات اون نمونه پایان نامه بهره برده و انشاالله یک پایان نامه خوب رو به انجام برسونین.
توجه : با تخفیف ویژه 60 درصدی اورمیاباکس
پس از انجام مراحل خرید حتما روی دکمه تکمیل خرید در صفحه بانک کلیک کنید تا پرداخت شما تکمیل شود تمامی مراحل را تا دریافت کدپیگیری سفارش انجام دهید ؛ اگر نتوانستید پرداخت الکترونیکی را انجام دهید چند دقیقه صبر کنید و دوباره اقدام کنید و یا از طریق مرورگر دیگری وارد سایت شوید یا اینکه بانک عامل را تغییر دهید.پس از پرداخت موفق لینک دانلود به طور خودکار در اختیار شما قرار میگیرد و به ایمیل شما نیز ارسال می شود.