پایان نامه تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

مقدمه

دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .

دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه  در مدیریت دانشگاه می گردد .

تعداد صفحات 280 word

مقدمه 1

زیر بنای نظری تحقیق. 5

تعارض.. 6

تعارض و ماهیت آن : 6

گیبسون و هاجز (1991 ) تعارض را در سه بعد توصیف کرده اند : 8

ادراکات نقش عمده ای در تعارض ها دارند . از این منظر افراد تعارض را در سه بُعد می بینند. 9

دیدگاههای متفاوت پیرامون تعارض سازمانی 11

دیدگاه سنتی  ( یگانگی ) 11

دیدگاه کثرت گرا : 12

دیدگاه تعامل گرا  : 13

انواع تعارض.. 13

ب )تعارض بین فردی : 17

علل ایجاد تعارض در سازمان ها  21

تعارض و تغییر 25

شکل ‌4 تعارض و تغییر ( رابینز ، 1994 ، ترجمه الوانی و دانایی فرد ، 1376 ) 25

تعارض و اثر بخشی سازمانی 26

راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض 27

سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض 31

راهبردهای مدیریت تعارض: 32

پنج رویکرد  فوق  را می توان در موقعیت های مناسب زیر به کار برد: 35

هوش عاطفی. 42

هوش عاطفی و ریشه های تاریخی آن: 43

پایه های بیولوژیکی عواطف وهوش عاطفی 47

دیدگاههای متفاوت پیرامون هوش عاطفی 51

هوش عاطفی از دیدگاه  گاردنر. 51

هوش عاطفی از دیدگاه  مایر و سالووی.. 52

مولفه های هوش عاطفی گلمن  : 55

5_ خودانگیزی 61

توجه معاصر به هوش عاطفی 63

ویژگی های افراد باهوش عاطفی بالا و پایین.. 67

الف) یک شخص با هوش عاطفی بالا :  . 67

هوش عاطفی در محل کار  : 71

آموزش و یادگیری هوش عاطفی 76

ارتباطات.. 80

ویژگی های ارتباطات 90

مهارت های ارتباطی مدیران : 91

مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن: 92

الگو  : 99

الگو سازی 100

الگو سازی برای فرد. 100

نظریه های الگو سازی 101

انواع الگو 102

بیان مسأله 104

اهمیت و ضرورت تحقیق. 108

اهداف تحقیق. 109

راهبردهای مدیریت تعارض : 114

الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 119

ب) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 124

هوش عاطفی. 132

الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 132

ج ) ارتباطات.. 143

الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 143

فصـل سوم 152

روش شناسی تحقیق. 152

فرضیه ششم تحقیق: 210

فرضیه هفتم تحقیق: 211

فرضیه هشتم تحقیق: 212

فرضیه نهم تحقیق: 212

فرضیه دهم تحقیق: 213

فرضیه یازدهم تحقیق: 213

فرضیه دوازدهم تحقیق. 214

فرضیه سیزدهم تحقیق: 214

فرضیه پانزدهم تحقیق: 215

فرضیه شانزدهم تحقیق: 216

فرضیه هفدهم تحقیق: 216

فرضیه هجدهم تحقیق: 217

فرضیه نوزدهم تحقیق: 217

فرضیه بیستم تحقیق: 218

فرضیه بیست و یکم تحقیق: 218

فرضیه بیست و دوم تحقیق: 219

فرضیه بیست و سوم تحقیق: 220

فرضیه بیست و چهارم تحقیق: 220

فرضیه بیست و پنجم تحقیق: 221

فرضیه بیست و ششم تحقیق: 221

فرضیه بیست و هفتم تحقیق: 222

فرضیه بیست و هشتم تحقیق: 222

فرضیه بیست و نهم تحقیق: 223

فرضیه سی ام تحقیق: 224

فرضیه سی و یکم تحقیق: 224

فرضیه سی و دوم تحقیق: 225

فرضیه سی و سوم تحقیق: 225

فرضیه سی و چهارم تحقیق: 225

فرضیه سی و پنجم تحقیق: 226

توصیف آماری داده های تحقیق. 227

دانلود مقاله درمورد ارتباطات

ارتباطات

مقاله ای مفید با قیمت مناسب

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:39

فهرست مطالب :

نظریه ارتباطات روابط عمومی ارتباطات درون فردی ارتباطات میان فردی ارتباطات میان فرهنگی ارتباطات غیر شفاهی ارتباطات راه دورارتباطات حیواناتمنابعچکیده :

ارتباطات یک فرایند سازمان یافته برای تبادل اطلاعات بین قسمتها، و معمولا از طریق یک رشته علائم می باشد. علوم ارتباطات یک شاخه دانشگاهی برای مطالعه ارتباطات است.
روش ها و اجزا ارتباطات
اجزا متداول شناخته شده ارتباطات شامل موارد زیر است:

کانال، زمینه، محیط، پس خورد، تداخل امواج، پیغام، دریافت کننده، و منبع.
فرایند ارتباطات آن چیزی است که به بشر اجازه می دهد تجارب و دانش را به اشتراک بگذارد. شکل های متداول ارتباطات انسانی عبارتند از: زبان علامت، مکالمه، نوشتن، اشاره، و پخش رادیوئی. ارتباطات می تواند به یکی از صورتهای متقابل، یک طرفه، ارادی یِا غیر ارادی باشد؛ همچنین می تواند شفاهی یا غیر شفاهی باشد. به علاوه ارتباطات می تواند درون فردی و میان فردی باشد.

تعریف ارتباطات

تعریف واحدی از ارتباطات که همه را قانع کند وجود ندارد. در 1970، فرانک دنس تعریف انتشار یافته را شناسائی کرد. از نظر برخی مردم "ارتباطات" بر مفاهیم متفاوت ، و گاهی متضاد دلالت دارد. از یک طرف، معنی آن تبادل متفکرانه دیدگاه ها از طریق یک مکالمه معنادار بین دو انسان می باشد؛ هر چند، می شود آن را به پیام ساده ارسال شده، بدون تفکر یا درخواست بازخورد، اطلاق کرد. با این تعریف اخیر، می توان گفت ماشین ها و جانوران پائین تر نیز ارتباط برقرار می کنند.

موانع ارتباطات

نگرانی مرتبط با ارتباطات، با عنوان درک اطلاعات شناخته می شود. این نگرانی به تاثیر پذیری به وسیله خود پنداره یک شخص گرایش دارد. در کنار درک، ارتباطات می تواند توسط عوامل کنار گذاشتن، عدم تشخیص و قطبش آسیب ببیند

شکل های ارتباطات:

ارتباطات حیواناتارتباطات میان فردیبازار یابیتبلیغاتروابط عمومیارتباطات عمومیارتباطات درون فردیارتباطات غیر شفاهیارتباطات گفتاریارتباطات راه دورارتباطات به وسیله کامپیوترارتباطات میان فرهنگینظریه ارتباطات

فن آوری اطلاعات

در جنبه های فنی تر ببینید: تلگراف ، تلفن ، شبکه کامپیوتری.

اما این حوزه های متضاد ارتباطات بشر را می توان از یک طرف به آنهائی که یک تبادل متفکرانه بین یک تعداد کوچک از مردم می باشند«مناظره، رادیو بی سیم، پست الکترونیک، نامه های شخصی) و از طرف دیگر؛ به آنهائی که وسیعا یک پیغام ساده را به طور یک طرفه پخش می کنند( روابط عمومی، تلویزیون، سینما تقسیم کرد.

از دید رومی ها، ارتباطات بیشتر گرآوری اطلاعات به سوی مرکز بود تا پخش آن به اطراف. در مدیریت مجازی یکی از موضوعات مهم ارتباطات بوسیله کامپیوتر می باشد.
تصویر مردم از ارتباطات، با تغییر روش های ارتباطات و برنامه ریزی که فن آوری جدید ارائه می دهد ، در حال تغییر است. این رویداد جدید در اطلاعات یعنی شبکه بندی شخصی غیر متمرکز ازدحام هوشمند نامیده می شود.

نظریه ارتباطات نظریه ارتباط

بعضی افراد معتقدند که ساده ترین روش برای شروع طبقه بندی نظریات ارتباط ، با تلاش جهت تعریف واژگان ارتباط و نظریه از نظر تئوری نادرست است. با این وجود آغاز مطالعه بر روی نظریه هایی که در رابطه با ارتباط هستند ، بدون فهم حتی موقتی و ضعیف انواع پدیده های ارتباطی ونیز فهم اینکه چه نظراتی درباره این پدیده ها تشکیل فرضیه - یا تخصصی تر - فرضیه خوب را میدهند دشوار است

ارتباط ، مفهومی تغییر پذیر است، درحالیکه شاید به کرّات ازاین واژه استفاده کنیم، رسیدن به تعریف دقیق این کلمه که مورد قبول دانشمندان امور ارتباطات باشد دشوار است.

ارتباطات به حدی در رفتار انسان و ساختارهای اجتماع ریشه دارد که حتی تصور رخدادهای رفتاری یا اجتماعی بدون حضور ارتباطات دشوار است.

ممکن است ارتباط را انتقال اطلاعات از فردی به فرد دیگر تعریف کنیم.در واقع بسیاری از دانشمندان ارتباطات این تعریف را بعنوان تعریف کاربردی در نظر می گیرند و سخن معروف Lasswell(چه کسی چه چیزی را به چه کسی و با چه تاثیری) را روش احاطه بر رشته ارتباطات می دانند. سایرین معتقدند که جریانی تشریفاتی در ارتباطات وجود دارد که نمی توان آنرا بصورت ساختگی از بافتهای اجتماعی و تاریخی جدا نمود. با توجه به جدید بودن نسبی این رشته تحقیق ، انتظار یک مفهوم آفرینی مشترک بین تمامی افراد این رشته زود است. علاوه بر این ، خود فرضیه ارتباط از بسیاری جهات تلاش برای توصیف و توضیح دقیق ارتباط محسوب می شود.

در واقع یک فرضیه توضیحات مختلفی از گروهی از پدیده های مشهود می باشد. Karl Popperفرضیه را به طرز جالبی تعریف کرده است :" توری که ما جهت صید لغت پهن می کنیم تا آن را بیان، توضیح و حاکم نماییم." گمان یک فرضیه درون تمامی جریانات تحقیقی قرار دارد و در حالیکه بسیاری دانشمندان علوم اجتماعی مایلند آزمایش روی یک فرضیه خوب را با علوم طبیعی انجام دهند، بسیاری افراد دیگر که به مطالعه ارتباطات مشغولند فرضیه را همانند سایر رشته های دانشگاهی می دانند. با این وجود هنگام سنجش درستی یک فرضیه، ملاکهای موجود در علوم و برگرفته شده از روشهای علمی اغلب تا حد بسیار زیادی صادقند.

ارزیابی فرضیه

شش عامل ، از خصوصیات یک فرضیه قــوی است (واژگان موجود در اینجا ازفرضیات ارتباطات بشر(Littlejohn) گرفته شده اند اما گروه مشابهی از معیارها به شدت مورد قبول هر دو گروه درونی و خارجی رشته ارتباطات قرار گرفته اند:

گستره نظری

یک فرضیه تا چه حد کلی است؟ یعنی یک فرضیه چقدردرست است؟ در بسیاری موارد فرضیه ای که برای محدوده نسبتاً کوچکی از وقایع صادق است به اندازه فرضیه ای که بخش بسیار وسیعی از فعل وانفعالات ارتباطی را دربردارد مفید نمی باشد.البته به فرضیه ای ایده آل گفته می شود که بطور مختصر و کلی ماهیت ارتباطات انسان را توضیح دهد.

تناسب

نظریات اغلب بر اساس چگونگی ارتباط فرضیات شناخت شناسی ، هستی شناسی و ارزش شناسی آنها با موضوع یا سوال مورد بحث سنجیده می شوند. اگر فرضیات یک تئوری به اختصار بیان شده باشد (وابسته به تکرار گویی) آن یک تئوری مفید نخواهد بود.

ارزش تحقیقی

بعضی از نظریات روشهایی که با آنها امکان تحقیقات بیشتر وجود دارد را نشان می دهند.نظریه با ارائه الگویی تفسیری، سوالات یا فرضیاتی که می توانند به آسانی به کار انداخته شوند را بوجود می آورند.عملاً ممکن است موفقیت یک فرضیه در چگونگی امکان ادامه آن توسط محققان دیگر برای انجام کاری پر باردر حمایت یا انعکاس آن قرار داشته باشد.

اعتبار

شاید نیاز به توضیح نباشد که داشتن اعتبار یکی از ملاکهای نظریه خوب است. اعتبار، میزان دقت یک نظریه در نشان دادن حالت واقعی جهان است. آیا بحثها یکپارچه هستند و آیا پیش بینی ها و ادعاها بصورت منطقی از فرضیات آن گرفته شده اند؟موارد زیادی برای مخدوش کردن این نظریات لازم است یعنی نظریاتی که پیش بینی هایی میکنند و موجب بی اعتباری آن می شوند(اگر نادرستی آنها اثبات شود).عدم وجود چنین پرسشهایی به شدت ارزش تئوری را کاهش می دهد چون نظریه ای که نادرستی آن را نمی توان اثبات کرد ، صحت آن نیز قابل اثبات نمی باشد.

ایجاز

بر اساس قانون ایجاز (Occam's razor) یک نظریه باید به ساده ترین شکل ممکن(عملی) یک پدیده را توضیح دهد. به عقیده دیگران نظریه خوب نشان دهنده کیفیتی هنرمندانه است یعنی بیانگر زیبایی یا علمی بودن نظریه است. این خصوصیت منجر به ایجاد لحظه می شود که در آن احساس درک موضوع را می کنیم.

انعطاف پذیر)آزادی (

نظریات (شاید بصورت متناقض) نباید نظریات دیگر را بطور قطعی نفی کنند. فرضیه نباید تعصبی باشد. باید هم مشوق و بوجود آورنده تردید وهم (تا هراندازه ممکن) قابل رقابت با سایر نظریه های معتبر باشد.

توجه به این نکته مهم است که یک نظریه "درست" یا "غلط" نمی باشد ( به رغم بحث بالا درباره صحت نظریه) بلکه در توضیح علل پدیده ای خاص نسبتاً بهتر یا بدتر هستند. بخصوص در علوم اجتماعی انتظار یافتن چندین نظریه متفاوت داریم که هر کدام از آنها یک پدیده را به طرق مفید توضیح بدهد. اگر بتوانیم نظریات را به شکل لنزهایی بکار ببریم که با آنها به همراه سایر دانشمندان به فهم واقعیات جهان نائل شویم بسیار با ارزش است.

فرضیات و الگوها بسیاری معتقدند هرگز چنین نظریه موفقی درزمینه ارتباطات وجود ندارد اما ما درتهیه الگوهای ارتباطی نسبتاً موفق بوده ایم. Karl Deutsch در مقاله ای که درسمینار سال 1952 ارائه شد(درباره مدلهای ارتباطی در علوم اجتماعی) الگو را به این صورت تعریف می کند :"ساختاری از علائم و قوانین ارتباطی است که احتمالاً گروهی ازنقاط مرتبط را در فرآیندها یا ساختارهای موجود جور میکند." به بیان دیگر آن یک نمایش یا الگویی ساده شده از یک فرآیند است به درک ماهیت ارتباط در یک محیط اجتماعی کمک کند".این الگوها ضرورتاً نقشه های یک جور از جهان واقعی نیستند بلکه آنها تا زمانی موفقند که دقیقاً مهمترین عناصر جهان واقعی و پویایی ارتباطات بین خودشان را بیان می کنند. و...NikoFile

پاور پوینت فن آوری ارتباطات و اطلاعات و تحولات آموزشی

دانلود پاور پوینت  فن آوری ارتباطات و اطلاعات و تحولات آموزشی با فرمت ppt و قابل ویرایش تعداد اسلاید 28

دانلود پاور پوینت آماده

عصر جامعه دانش پایه و انقلاب نوین آموزشی

موانع و راهکارهای رشد خلاقیت کودکان و جوانان

تجربه بنیاد دانش وهنر

الگوی پیشنهادی

عصر دیجیتال: عصر جامعه دانش پایه

وقوع ” پدیده شبکه“

متحول شدن عمیق، وسیع و پیگیر کلیه شئون آموزشی، پژوهشی، فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی: تحولی عمیقتر از پیدایش صنعت چاپ، ماشین بخار، برق

ابزاری برابرساز، و توانمندکننده.

حق دسترسی به سپهر اطلاعاتی (Cyber Space) باید در اعلامیه حقوق بشر گنجانده شود. (یونسکو)

دانلود پاورپوینت آماده نظریه های ارتباطات

فهرست مطالب

نظریه های انتقادی درارتباطاتتاریخ علم ارتباطاتدرک حرفه یی علم ارتباطاتسیر مطالعات ارتباطیرویکردهای مطالعات ارتباطیرویکرد آیینیرویکرد تبلیغاتیرویکرد دریافت   مکتب پراگماتیسم(جان دیوئی)عوامل تشکیل دهنده انبوه خلقو غیره.....تعداد اسلاید:36

تحقیق در مورد مفاهیم و اصول مدیریت زمان

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:34

 فهرست مطالب

مدیریت زمان

چکیده

1- مقدمه

2- اصول عمومی مدیریت زمان

2-1- چگونه وقت خود را می‌گذرانید؟

2-2- اولویت‌بندی فعالیت‌ها

2-3- برنامه‌ریزی

2-4- نکات سودمند برای بهبود کیفیت وقت

2-4-1- از مزاحمت‌ها جلوگیری کنید.

2-4-2- کنترل کنید

2-4-3- بر بهره‌ور بودن تأکید کنید نه مشغول بودن

2-4-4- سرعت خود را تنظیم کنید

3- مدیریت زمان شخصی

3-1- فقط بگو «نه»

3-2- اهداف شخصی

3-2-1- هدفگذاری کنید

3-2-2- اهداف خود را اولویت‌بندی کنید

3-3- تعلل

3-4- مزاحمت کمال‌گرایی

3-5- وقت گذاشتن برای همسر

3-6- کارهای مربوط به خانه

3-7- وقت گذاشتن برای فرزندان

3-8- مدیریت میز کار

4- مدیریت زمان و کسب وکار

4-1- مدیریت زمان در کار

4-2- کار درست را در زمان درست انجام دهید

استفاده مؤثر و اثربخش از زمان ضرورتی اجتناب ناپذیر برای موفقیت در عرصه کار و زندگی است. مدیریت زمان شامل مجموعه‌ای از مهارتها برای کنترل کردن و استفاده بهتر از زمان است. این مقاله به تشریح مفاهیم و اصول مدیریت زمان پرداخته و فنون و ابزاری را برای مدیریت زمان در محیط زندگی و کار ارائه می‌کند.

1- مقدمه

راه‌های مختلفی برای بیان درک ما از زمان وجود دارد. برای قرنها مردم از حرکت ماه، ساعت آفتابی، اذان،‌ زنگ کلیسا برای تنظیم برنامه‌ زمانی روزانه خود استفاده کردند تا اینکه در قرن دوازدهم راهبان کاتولیک ساعت‌هایی را برای تنظیم فعالیت‌های خود ساختند.

در طول تاریخ تمدن‌ها به زمان و ابعاد آن توجه داشته‌اند و این توجه در این دوران نیز وجود دارد و عباراتی مانند «وقت طلاست» گویای این توجه است. جوامع امروزی جوامعی هستند که در آنها تعداد ساعات کافی در طول روز وجود ندارد. فناوری‌های نو محیطی فراهم آورده‌اند که تقریباً در مدت زمان کم می‌توان به خیلی از اطلاعات دسترسی پیدا کرد و خیلی کارها را سریعتر و آسانتر انجام داد اما تمایل به سریعتر انجام دادن کارها و بیشتر کار انجام دادن روز ‌به ‌روز بیشتر می‌شود.

این رویکرد که همواره با بشر همراه بوده ‌است این احساس را برای او به وجود آورده ‌است که از زمان عقب می‌ماند و نمی‌تواند از آن به صورت مؤثر بهره گیرد. تاریخ به ما می‌گوید که مدیریت ضعیف زمان یک مسئله قدیمی است، مسئله‌ای است که فناوری آن را به وجود نیاورده ‌است و آن را نمی‌تواند حل کند. در شرایطی که ابزار بیشتری برای مدیریت زمان در اختیار داریم و فرایند‌های اداری، کمتر درپیچ و تاب تشریفات اداری و کاغذ بازی گم می‌شوند، مدیریت ضعیف زمان را کمتر می‌توان مخفی کرد. مدیریت زمان موضوعی است که همه ما، چه در زندگی شخصی و چه در زندگی حرفه‌ای، نیاز داریم با آن روبرو شویم تا در زندگی موفق شویم.

در ادامه در مورد وجوه مختلف مدیریت زمان صحبت می‌کنیم. ابتدا نگاهی به اصول عمومی مدیریت زمان خواهیم داشت. توجه به این اصول کمک می‌کند که درک بهتری از مفهوم مدیریت زمان داشته باشیم و پیشنهادهایی ارائه می‌کند که می‌توانید آنها را در حوزه‌های مدیریت زمان در زندگی خود به کار برید. پس از ارائه رهنمودهای عمومی، به حوزه‌های مدیریت زمان به صورت دقیق‌تر خواهیم پرداخت. ابتدا راجع به مدیریت زمان در زندگی شخصی می‌پردازیم و سپس مدیریت زمان را در حوزه کسب و کار مدنظر قرار می‌دهیم.