پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات130  

 

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی

 

فهرست مطالب

عنوان                                                                                     صفحه

چکیده                                                                                         1

فصل اول: کلیات پژوهش                                  

1-1- مقدمه                                                                                                     3

2-1- بیان مسئله                                                                                                3

3-1- هدف پژوهش                                                                                            4

4-1- اهمیت ضرورت پژوهش                                                                               5

5-1- انگیزه پژوهش                                                                                           6

6-1- سوالهای پژوهش                                                                                        6

7-1- تعاریف عملیاتی                                                                                         6

 

فصل دوم:  ادبیات و پیشینه پژوهش

1-2-  مبانی نظری پژوهش                                                                                    11

1-1-2- سابقه تاریخی و نقش ارتباطات                                                                     12

2-1-2- ارتباطات چیست                                                                                      14

3-1-2- تعاریف ارتباطات                                                                                     15

4-1-2- هدف از برقراری ارتباط                                                                             17

5-1-2- انواع ارتباطات                                                                                        18

6-1-2- محاسن ارتباطات غیر رسمی                                                                       22

7-1-2- شیوه های ارتباط                                                                                      23

8-1-2- شکلهای ارتباط                                                                                       25

9-1-2- فرآیند ارتباطات                                                                                                29

10-1-2- الگوی ارتباطی برلو                                                                                 31

11-1-2- ارتباطات سازمانی به عنوان یک فرآیند متقابل                                                   31

12-1-2- موانع برقراری ارتباط                                                                               32

13-1-2- کارکردهای ارتباطات                                                                               33

14-1-2- نقش ادراک در ارتباطات                                                                          45

15-1-2- بازخور                                                                                               47

16-1-2- ویژگی یک ارتباط مؤثر                                                                            49

17-1-2- رفتار تأثیر گذار چیست                                                                            50

18-1-2- نقش بیان مؤثر در ارتباطات                                                                        50

19-1-2- چگونگی اثر بخشی و ارتقاء ارتباطات                                                            52

ارتباط مؤثرتر                                                                                                    52

21-1-2- نقش شما در بهبود ارتباطات                                                                      53

22-1-2- ارتباطات محور توسعه                                                                              55

23-1-2- پیشرفت ارتباطات                                                                                  56

24-1-2- انواع ارتباطات در سازمان                                                                           59

25-1-2- اهمیت ارتباطات سازمانی                                                                          63

26-1-2- مدیریت ارتباطات سازمانی                                                                        65

27-1-2- اهمیت ارتباطات در مدیریت                                                                       65

28-1-2- ارتباطات و مشکلات مدیریت                                                                     69

2-2- عملکرد                                                                                                   70

1-2-2- مدیریت عملکرد                                                                                      71

2-2-2- دیدگاههای تاریخی در مورد عملکرد                                                              72

3-2-2- تعریف ارزشیابی عملکرد                                                                            73

4-2-2- سابقه مدل ACHIEVE                                                                           75

5-2-2- استفاده از مدل ACHIEVE                                                                      77

6-2-2- سه کنش مدیریت عملکرد                                                                           81

7-2-2- برنامه ریزی عملکرد                                                                                 82

8-2-2- سرپرستی                                                                                              83

9-2-2- مرور بر عملکرد                                                                                      85

10-2-2- معیارهای عملکرد                                                                                   85

11-2-2- تجدید نظر در عملکرد ممکن است عملکرد را کم اهمیت جلوه دهد                         88

12-2-2- الگوی بهبود عملکرد مدیریت                                                                     92

3-2- پیشینه پژوهش                                                                                            96

1-3-2- تحقیقات داخل کشور                                                                                96

2-3-2- تحقیقات خارج کشور                                                                               98

فصل سوم: فرایند پژوهش

1-3- روش پژوهش                                                                                           105

2-3- جامعه آماری                                                                                              105

3-3- نمونه و روش نمونه گیری                                                                              105

4-3- ابزار پژوهش                                                                                              106

5-3- چگونگی تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش                                                         107

6-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها                                                                           107

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری

1-4- مقدمه                                                                                                      109

2-4- توصیف داده ها                                                                                           110

3-4- تحلیل داده ها                                                                                             119

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5- بحث و نتیجه گیری                                                                                      127

1-1-5- تفسیر سوال اصلی پژوهش                                                                          127

2-1-5- تفسیر سوالات فرعی پژوهش                                                                       127

1-2-1-5- تفسیر سوال فرعی اول پژوهش                                                                  127

2-2-1-5- تفسیر سوال فرعی دوم پژوهش                                                                 128

3-2-1-5- تفسیر سوال فرعی سوم پژوهش                                                                 128

4-2-1-5- تفسیر سوال فرعی چهارم پژوهش                                                               129

2-5-  نتیجه کلی                                                                                                130

3-5- محدودیتها و مشکلات پژوهش                                                                        130

4-5- پیشنهادهای پژوهش                                                                                     130

5-5- خلاصه پژوهش                                                                                          131

 

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسی                                                                                           136

فهرست منابع لاتین                                                                                             139

 

ضمایم

پرسشنامه مربوط به مدیر

پرسشنامه مربوط به کارکنان



خرید و دانلود پایان نامه بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران