نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتری (ECRM) در بانک تجارت

نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتریدر بانک تجارت

به صورت ورد ودر 213صفحه 

امروزه اهمیت فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتری (ECRM) به روشنی مشخص شده است این پژوهش در پنج فصل مختلف ارائه شده است،فصل اول به کلیات تحقیق اختصاص یافته است .فصل دوم از دو بخش شامل مباحث نظری و ادبیات تحقیق و هم چنین سابقه علمی و پژوهشهای انجام شده در رابطه با تحقیق تشکیل شده است.فصل سوم به روش تحقیق می پردازد، با توجه به موضوع مورد پژوهش و اهداف مورد نظر روش تحقیق مورد استفاده در این مطالعه توصیفی از نوع تحقیقات پیمایشی می باشد .که جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان در بانک تجارت تشکیل می دهند. ابزارگردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز در این پژوهش پرسشنامه می باشد که شامل 30 سؤال بوده و توسط محقق تنظیم گردیده است و بر اساس ضریب آلفای کرونباخ ، اعتبار آن 94/. برآورد گردیده است که بیانگر اعتبار بالای ابزار اندازه گیری است.فصل چهارم به تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش پرداخته است،تجزیه و تحلیل داد های این تحقیق در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفته است. به منظور سنجش پنج فرضیه پژوهش از آزمون t (تک متغیره) و به منظور مقایسه نظرات پاسخ دهندگان با توجه به سن ومدرک تحصیلی... از آزمون تحلیل واریانس استفاده شده است.فصل پنجم به نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات اختصاص یافته است.تجزیه وتحلیل یافته های مربوط به سؤال اصلی تحقیق نشان داد که آموزش به کارکنان و مدیران در زمینه به کارگیری فناوری اطلاعات موجب توسعه ارتباط الکترونیکی با مشتری (ECRM) می شود.

دانلود مقاله جزوه آمار

لینک و پرداخت دانلود * پایین مطلب *

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش )

تعداد صفحه :    23

فهرست

اندازه گیری و مدل سازی

جامعه آماری  و نمونه

اندازه جامعه و اندازه نمونه

نمودار مستطیلی

مد,نما,واریانس و ...

مقدمه

اندازه گیری و مدل سازی :

اندازه گیری :

برای اجام بررسی های آماری نیاز به اندازه گیری داریم. زیرا ما در این بررسی ها باید اطلاعات خود را به زبان اعداد و ارقام بیان کنیم یعنی اطلاعات خود را از زبان و حالت کیفی به صورت کمی در آوریم . تا این اطلاعات برای همه ی افراد یک معنای واحد داشته باشد. پس اولین قدم در رسیدن به اطلاعات عددی اندازه گیری است.

مدل سازی :

بیان مساله به زبان ریاضی را مدل سازی می گویند.

هنگام ساختن یک مدل همیشه مقدار خطایی در اندازه گیری وجود دارد که ان را با حرف   E   نشان می دهیم .

پروژه آمار دبیرستان

پروژه آمار ومدلسازی 

مخصوص درس آمار و مدلسازی دبیرستان

موضوع پروژه : 

بررسی نمرات زبان 30 دانش آموز در یک موسسه زبان

این پروژه شامل موارد زیر میباشد.

 مقدمهداده ها و جدول فراوانی     نمودار میله ای          نمودار مستطیلی         نمودار چند بر فراوانی         نمودار ساقه و برگ   نمودار دایره ای        نمودار جعبه ای         میانگین ، میانه و مد   واریانس ، انحراف معیار و ضریب تغییرات

این پروژه در قالب پی دی اف و ورد میباشد.

سند ورد قابل ویرایش میباشد و میتوانید نام تهیه کننده را به آن اضافه کنید.