پایان نامه بررسی اثرات فن آوری اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازمانی و سبک رهبری بر بهبود ارتباطات سازمانی
پایان نامه بررسی اثرات فن آوری اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازمانی و سبک رهبری بر بهبود ارتباطات سازمانی/
در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:
خلاصه و چکیده تحقیق:
انسان موجودی اجتماعی است و همین ماهیت اجتماعی بودن آدمی را به برقراری رابطه و ایجاد ارتباطات با وجوه گوناگون اجتماعی رهنمون می سازد.رفع نیازهای آدمی جز از طریق ارتباطات صورت نمی گیرد. سازمان به عنوان یک نهاد اجتماعی به دلیل اهداف بنیادین فراتر از ارتباطی مؤثر در میان واحدهای گوناگون سازمان از وظایف مهم مدیران است. برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان موجب آشنائی با نیازها و خواسته ها و درک بهتر انگیزه آنها می شود. پویا شدن اقتصاد جهانی، رفاه، رقابت و حدود جغرافیائی را دستخوش تغییر کرده است. دوران جدید که به عصر اطلاعات معروف شده، نوید دهنده ی جهانی نو با شیوه های نوین به کارگیری اطلاعات است. با توجه به گستردگی حوزه مسایل ارتباطی در سازمان و مدیریت می توان ادعا کرد که بسیاری از مشکلات سازمانی و اجتماعی ناشی از ضعف ارتباطات است. با توجه به حیاتی بودن ارتباط بین افراد و گروه ها در سازمان و تحقق اهداف سازمانی، این پژوهش با هدف شناسائی تأثیر عواملی همچون فن آوری اطلاعات و ارتباطات، ساختار سازمانی و سبک رهبری در ایجاد و بهبود ارتباطات سازمانی صورت گرفته است. جامعه آماری کلیه کارکنان شعب بانک سپه شهرستان بندرترکمن بوده که برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است. روش و ابزار جمع آوری اطلاعات در این تحقیق روش کتابخانه ای و میدانی با پرسشنامه بر مبنای طیف لیکرت بوده است. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. تجزیه و تحلیل داده ها در 2 سطح توصیفی شامل فراوانی، درصد فراوانی و میانگین و سطح استنباطی از آزمون t تک نمونه ای، آزمون غیر پارامتریک فریدمن، آزمون t مستقل و آزمون تحلیل واریانس یک طرفه استفاده گردیده است.
تعداد صفحات: 170
فرمت فایل: word
فهرست مطالب:
چکیده 1
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه ..3
1-1- تعریف و بیان مسأله ..4
1-2- اهمیت تحقیق ..4
1-3- اهداف تحقیق ..5
1-4- فرضیات تحقیق ..5
1-5- متغیر های تحقیق ..5
1-6- قلمرو تحقیق ..6
1-7- محدودیت ها6
1-8 - واژگان کلیدی ...6
فصل دوم : ادبیات موضوع، مباحث نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه ...9
2-1- فن آوری اطلاعات و ارتباطات ..10
2-1-1- تعریف فن آوری اطلاعات و ارتباطات ..10
2-1-2- فرآیند تکوین فن آوری اطلاعات و ارتباطات ..11
2-1-3- انقلاب فن آوری اطلاعات و ارتباطات ..11
2-1-4- تاریخچه فن آوری اطلاعات12
الف- رایانه های نسل اول ..14
ب- رایانه های نسل دوم ..14
پ- رایانه های نسل سوم ..14
ج- رایانه های نسل چهارم ..15
2-1-5- سیستم های اطلاعاتی و انواع آن ..15
الف- سیستم پردازش داد و ستد 16
ب- سیستم اطلاعات مدیریت 16
ج- سیستم های حمایت از تصمیم .(17
د- سیستم های حمایت از مدیران ارشد 17
هـ - سیستم های حمایت از گروه کار 18
و- سیستم های اطلاعاتی خبره18
2-1-6- مؤلفه های فن آوری اطلاعات 18
2-1-7- انواع فن آوریهای ارتباط سازمانی 19
2-1-8- فن آوریهای کلیدی مؤثر بر فن آوری اطلاعات و ارتباطات 20
الف- فن آوریهای سخت افزاری 21
ب- فن آوریهای نرم افزاری 21
ج- فن آوریهای شبکه سازی 21
د- فن آوریهای مخابراتی 21
و- فن آوریهای مهندسی دانش 21
هـ- فن آوریهای واسط انسان و ماشین 21
2-1-9- کاربرد های فن آوری اطلاعات در سازمانها 22
2-1-10- مراحل رشد فن آوری اطلاعات و ارتباطات و سیستم اطلاعاتی در سازمانها 23
2-1-11- انقلاب ارتباطات از راه دور(مخابرات) 23
2-1-12- فن آوری اطلاعات و مدیران 24
2-1-13- مزایای فن آوری اطلاعات و ارتباطات 24
2-1-14- نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها 25
2-1-15- نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در ارتباطات سازمانی 25
2-1-16- اثر فن آوری اطلاعات و ارتباطات بر الگوی ارتباط 26
2-1-17- اثرات فن آوری اطلاعات و ارتباطات بر پیامدهای ارتباط 26
2-1-18 - توانمند سازی کارکنان و فن آوری اطلاعات 26
2-1-19- چشم انداز فن آوری اطلاعات در جهان 27
2-2- ساختار سازمانی 27
2-2-1- سازمان و سازماندهی 27
2-2-2- اهمیت مطالعه سازمان 29
2-2-3- سازمان رسمی 30
2-2-4- سازمان غیر رسمی 30
2-2-5- سازماندهی 31
2-2-6- نمودار سازمانی 31
2-2-7- تعریف ساختار 32
2-2-8- ساختار سازمان 32
2-2-9- تقسیم کار ( تخصصی کردن کار ) 33
2-2-10- محدودیتهای ساختارهای سنتی سازمان 34
2-2-11- ابعاد ساختار سازمانی 35
2-2-12- تعریف پیچیدگی 36
2-2-13-تفکیک افقی36
2-2-14- گروه بندی کارها ( تشکیل دوایر سازمانی ) 36
2-2-15- تخصص گرائی 37
2-2-16- زنجیره فرماندهی 38
2-2-17- حوزة کنترل 39
2-2-18- تمرکز وعدم تمرکز 39
2-2-19- رسمیت 41
2-2-20- دامنة رسمیت42
2-2-21- چرا پیچیدگی مهم است ؟ 43
2-2-22- چرا رسمیت مهم است 43
2-2-23- چرا تمرکز مهم است ؟ 44
2-2-24- ارتباط تمرکز، پیچیدگی و رسمیت 45
2-2-24-1- تمرکز و پیچیدگی 45
2-2-24-2 - تمرکز و رسمیت 46
2-2-24-3- رابطه بین رسمیت وپیچیدگی 46
2-2-25- طرحهای سازمانی 46
2-2-25-1- ساختار ساده 46
2-2-25-2- دیوانسالاری ( بوروکراسی ) 47
2-2-25-3- ساختار ماتریسی 48
2-2-26- راههای جدید 48
2-2-26-1- ساختار تیمی 48
2-2-26-2 - سازمانهای مجازی 49
2-2-26-3- سازمانهای بدون مرز .49
2-2-27- عوامل موثر و تعیین کننده ساختار سازمانی .50
الف- استراتژی50
ب- اندازه سازمان51
ج- تکنولوژی51
د- محیط52
هـ قدرت - کنترل53
2-2-28- رابطه ساختار و اثر بخشی سازمانی..54
2-3- رهبری ..56
2-3-1- تعریف رهبری ..56
2-3-2- اهمیت رهبری مدیران ..58
2-3-3- سبک رهبری مدیران ..59
2-3-4- عوامل درونی شکل دهنده سبک رهبری مدیران59
2-3- 5 - اثر بخشی سبک رهبری مدیران ..60
2-3-6- تمایز مدیریت ورهبری ..61
2-3-7- نظریه های سبک رهبری ..62
2-3-7-1- نظریه صفت رهبری ..62
2-3-7- 2- نظریه های رفتاری رهبری63
2-3-7-2-1- نظریه های x و y رهبری ..63
2-3-7-2-2- سبکهای اساسی رهبری ..64
2-3-8- شبکه مدیریتی ..65
2-3-9- دیدگاههای معاصر در نظریه رفتاری ..66
2-3-10- مطالعات دانشگاه آیووا ..68
2-3-11- رهبری وضعی در سازمان های چند فرهنگی ..68
2-3-12- تئوری مسیر – هدف ..72
2-3-13- مدل اقتضایی «سبک – ساختار- توان » ..73
2-3-14- قدرت و رهبری ..73
2-3-15- دیدگاههای در حال ظهور در رهبری 74
2-3-15-1- جایگزینی رهبری 74
2-3-16- دیدگاههای موافق ومخالف رهبری کاریزماتیک 75
2-3-17- اداره امور عمومی در روم باستان 77
2-3-18- رهبری سازمانهای عمومی واداره امور دولتی در ایران باستان 77
2-3-19- مدیریت ورهبری سازمانهای اداری در قرون وسطی 77
2-3 -20- شیوه های رهبری و اداره امور دولتی در اسلام 78
2-3-21- دیدگاه های معاصر در رهبری 80
2-3-21-1- هوش هیجانی و اثربخشی رهبری 80
2-3-21-2- رهبری اخلاقی 80
2-3-21-3- رهبری میان فرهنگی 81
2-3-22- ارتباط اعتماد و رهبری 81
2-3-23- آیا رهبران زن با رهبران مرد متفاوت اند ؟ 83
2-3-24- نقش جدید مدیران ورهبران سازمانها در قرن بیست ویکم 85
2-3-24-1- نگاه خوشبینانه 85
2-3-24-2- نگاه انتقادی 86
2-4- ارتباطات 87
2-4-1- تعریف ارتباطات 87
2-4-3- عناصر فراگرد ارتباطات 89
2-4-4- ارتباطات در سازمانها 90
2-4-5- فرایند ارتباطات90
2-4-6- ارتباطات یک جانبه و دو جانبه 91
2-4-7- انواع مسیر های ارتباطی92
2-4-7-1- ارتباطات افقی 93
2-4-7-2- ارتباطات عمودی93
2-4-7-3- ارتباطات مورب93
2-4-8- منبع«فرستنده 93
2-4-9- به رمز درآوردن93
2-4-10- گیرنده پیام (پاسخ دهنده 93
2-4-11- بازخور94
2-4-12- شبکه های ارتباطی در گروههای غیر رسمی94
2-4-12-1- ارتباطات در سطح افقی 94
2-4-13- ارتباطات در سطح سازمان 94
2-4-14- فرآیند انتقال 95
2-4-15- کشف کردن (از رمز خارج شدن) 95
2-4-16- اختلالات پارازیت 95
2-4-17- سیستمهای ارتباطات غیررسمی 95
2-4-18- سیستمهای ارتباطات رسمی 96
2-4-19- شبکه های ارتباطی 96
2-4-19-1- شبکه های ارتباطی گروههای کوچک 97
2-4-19-2- شبکه های ارتباط سازمانی 98
2-4-20- موانعی که بر سر راه ارتباطات اثر بخش قرار دارد99
2-4-20-1- از صافی گذرانیدن اطلاعات99
2-4-20-2- ویژگیهای شخصی 99
2-4-20-3- جنسیت 99
2-4-20-4- عواطف 99
2-4-20-5- زبان 100
2-4-21- توصیه هایی برای بهبود فراگرد ارتباطات100
2-4-22- ارتباطات بین فرهنگها 100
2-4-23- سبکهای ارتباطات 101
2-4-24- شیوه های ارتبا ط 101
2-4-24-1- ارتباط مکاتبه ای101
2-4-24-2- ارتباط کلامی 102
2-4-24-3- ارتباط غیر کلامی 102
2-4-25- روشهای بهبود ارتباطات (تنش زدایی در مدیریت 102
2-4-25-1- خود گشودگی103
2-4-25-2- ادراک مدیر از خودش و سبک103
2-4-26- مدیریت ارتباطات سازمانی 103
2-4-27- بهسازی فرایند ارتباطات 104
2-4-28- ارتباطات راغبانه 104
2-4-29- فراگرد ارتباطات راغبانه 105
2-4-30- پرورش اطلاعات الکترونیکی و ارتباطات راه دور 105
2-4-31- ارتباطات از منظر ارزشهای اسلامی 106
2-4-32- نقش ادراک در ارتباطات 107
2-4-33- ارتباطات به کمک کامپیوتر 108
2-4-33-1- پست الکترونیکی108
2-4-33-2- پیام های فوری109
2-4-33-3- اینترانت و اکسترانت109
2-4-33-4- ویدئو کنفرانس109
2-4-34- مـؤلفه های ارتباطات 109
2-4-35- مدیریت دانش .110
2-4-36- منظور از ارتباطات مدیریت منابع انسانی 110
2-4-37- اخلاق در ارتباطات :دروغ گفتن بد است؟ 110
2-4-38- خصیصه های ارتباطات اثر بخش 111
2-4-39- اثرات فن آوری ارتباطی روی الگوهای ارتباط 112
2-5- پیشینه تحقیق113
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه 120
3-1- روش تحقیق 121
3-2- جامعه آماری 121
3-3- حجم نمونه و شیوه نمونه گیری 121
3-4- روش ها و ابزارهای جمع آوری اطلاعات 122
3-5- قابلیت اعتماد و اعتبار تحقیق (روایی و پایایی) 124
3-6- روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها 124
3-7- متغیرهای تحقیق 125
3-8- شاخص سازی 125
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه 128
الف- تحلیل توصیفی – جداول فراوانی و خلاصه نتایج 129
ب- تحلیل استنباطی – آزمون فرضیه ها و خلاصه نتایج 136
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه .145
یافته های پژوهش .146
پیشنهادات .148
منابع و مآخذ .150
پرسشنامه .157
جدول (2-2) : نمونه هایی از فن آوریهای ارتباط سازمانی20
جدول( 2- 4) مقایسه مفروضات نظریه های x و y64
جدول ( 3-1) فرضیه ها و سوالات تحقیق123
جدول (3-2) ضرایب پایایی پرسشنامه تحقیق124
جدول (3-3 ) فرضیه ها و شاخص های تحقیق126
جدول (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت129
جدول (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن130
جدول (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدرک تحصیلی131
جدول (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه کار132
جدول ( 4-5) توزیع فراوانی پاسخگویی به سوالات پرسشنامه تحقیق133
جدول ( 4-6) آماره های توصیفی سوالات پرسشنامه تحقیق135
جدول (4-7) خلاصه نتایج آزمون t تک نمونه ای فرضیه اول تحقیق136
جدول (4-8) خلاصه نتایج آزمون t تک نمونه ای فرضیه دوم136
جدول (4-9) خلاصه نتایج آزمون t تک نمونه ای فرضیه سوم136
جدول ( 4-10) آماره های توصیفی آزمون غیر پارامتریک فریدمن برای فرضیه های تحقیق137
جدول (4-11) خلاصه نتایج آزمون غیر پارامتریک فریدمن فرضیه های تحقیق137
جدول (4-12) خلاصه آزمون t با واریانس های برابر فرضیه اول بر حسب جنسیت137
جدول (4-13) خلاصه آزمون t با واریانس های برابر فرضیه دوم بر حسب جنسیت138
جدول (4-14) خلاصه آزمون t با واریانس های برابر فرضیه سوم بر حسب جنسیت138
جدول (4-15) خلاصه نتایج تحلیل واریانس متغیر فرضیه اول بر حسب سن138
جدول (4-16) خلاصه نتایج تحلیل واریانس متغیر فرضیه دوم بر حسب سن139
جدول (4-17) خلاصه نتایج تحلیل واریانس متغیر فرضیه سوم بر حسب سن پاسخگویان139
جدول (4-18) خلاصه نتایج تحلیل واریانس متغیر فرضیه اول بر حسب تحصیلات پاسخگویان139
جدول (4-19) خلاصه نتایج تحلیل واریانس متغیر فرضیه دوم بر حسب تحصیلات پاسخگویان140
جدول (4-20) خلاصه نتایج تحلیل واریانس متغیر فرضیه سوم بر حسب تحصیلات پاسخگویان 140
جدول (4-21) خلاصه نتایج تحلیل واریانس متغیر فرضیه های تحقیق بر حسب سابه کار پاسخگویان141
جدول (4-22) خلاصه نتایج آزمون t تک نمونه ای سوال های پرسشنامه تحقیق142
نمودار 2-7- تاثیر انواع قدرت بر سطوح گوناگون74
نمودار 2-8- فراگرد ارتباطات و منشأهای احتمالی اختلال91
نمودار (4-1) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت129
نمودار (4-2) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن130
نمودار (4-3) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب مدرک تحصیلی131
نمودار (4-4) توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه کار132
شکل ( 2- 1 ) تاریخچه فن آوری اطلاعات و سیستم ها13
شکل ( 2-3) نقش فن آوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان25
شکل (2-5) شبکه رهبری66
شکل( 2-6) رهبری وضعی پاول هرسی و کنت پلانچارد70
پرسشنامه ی معتبر سبک رهبری سالزمن
این پرسشنامه ی معتبر که مخصوص کارهای تحقیقاتی است در طیف لیکرت (1-5) جوابی در 35 سوال طراحی شده است که می تواند مشکل محققان در این زمینه را مرتفع کند.
تحقیق بررسی ارتباط بین مشخصات دموگرافیکی روسا , مدیران و کارکنان بیمارستانهای استان قم با سبک های رهبری
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:17
فهرست مطالب
بررسی ارتباط بین مشخصات دموگرافیکی روسا , مدیران و کارکنان بیمارستانهای استان قم با سبک های رهبری
چکیده :
مقدمه
مواد و روش تحقیق
یافته ها,بحث و نتیجه گیری :
مقدمه :
اهداف اختصاصی :
الف ) اهداف توصیفی
ب) اهداف تحلیلی
مواد و روش تحقیق :
یافته ها :
جدول شماره1- توزیع فراوانی نسبی و مطلق مشخصات دموگرافیکی روسا , مدیران بیمارستانهای استان قم – 1381
جدول شماره 2 -توزیع فراوانی نسبی و مطلق مشخصات دموگرافیکی کارکنان بیمارستانهای استان قم- 1381
بحث و پیشنهادات :
نتیجه گیری :
وظیفه هدایت و رهبری کارکنان بیمارستان توسط روسا و مدیران از وظایف کلیدی ومهم مدیریت به حساب می آید هر مدیری در تعامل با کارکنان به شیوه ای رفتار می کند که ممکن است با شیوه مدیر دیگر تفاوتهایی داشته باشد . به این نوع الگوهای رفتاری پایداری که مدیران هنگام کارکردن با دیگران آن را به کار می برند سبک رهبری می گویند . هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی سبک های رهبری مدیران و روسای بیمارستانها می باشد و بررسی این موضوع که آیا ارتباط بین مشخصات دموگرافیکی روسا و مدیران و کارکنان بیمارستانها با سبکهای رهبری وجود دارد یا نه .
مواد و روش تحقیق : این مطالعه از نوع مطالعات مقطعی است که دارای دو بخش توصیفی و تحلیلی می باشد . جامعه پژوهشی مدیران و روسا و کارکنان بیمارستانهای استان قم هستند که کلیه روسا و مدیران و 385 نفر از کارکنان به عنوان نمونه انتخاب گردیدند و مورد مطالعه قرار گرفتند . پرسشنامه های این پژوهش بر اساس سبک های رهبری لیکرت تنظیم شده و سبک های رهبری را به چهار دسته استبدادی – استثماری , استبدادی – خیرخواهانه , مشاوره ای و مشارکتی تقسیم می کند . جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمونهای آماری t تست , آنالیز واریانس یکطرفه , ضریب همبستگی پیرسون و ضریب همبستگی اسپیرمن در نرم افزار spss استفاده شده است .
یافته ها,بحث و نتیجه گیری :
سبک های رهبری روسا و مدیران بیمارستانها براساس پاسخهای خودشان مشاوره ای است ولی از نظر کارکنان مدیران و روسا سبک استبدادی – خیرخواهانه را در تعامل با کارکنان اعمال می دارند . بین هیچ یک از مشخصات دموگرافیکی روسا و مدیران از جمله سن , جنس , نوع استخدام , میزان تحصیلات , رشته تحصیلی و مدت اشتغال با عنوان ریاست یا مدیریت بیمارستان و سبک رهبری آنان ارتباطی وجود ندارد . بین مشخصات دموگرافیکی کارکنان و نظر آنان در مورد سبک رهبری روسا و مدیران ارتباط آماری معنی داری وجود دارد به این ترتیب که از نظر کارکنان زن نسبت به مرد مدیران و روسا استبدادی تر عمل می نمایند به همین ترتیب نظر کارکنان کم سن تر نسبت به مسن تر ها و غیرمتاهلین نسبت به متاهلین و افراد کم سابقه نسبت به افراد با سابقه خدمت بیشتر , نمره کمتری به سبک رهبری روسا و مدیران داد ه اند و نوع رهبری آنها را دارای مشارکت کمتر و استبداد بیشتر می دانند . کارکنان تحصیلکرده تر نسبت به افراد کم تحصیلات نیز نظر مشابهی با موارد ذکر شده فوق دارند ولی پزشکان نسبت به سایرسن امتیاز بیشتری در سبک رهبری به مدیران و روسا داده اند و سبک رهبری آنان را نسبتأ مشارکتی می دانند .
واژه های کلیدی : رهبری , سبک رهبری , سبک رهبری لیکرت , مشخصات دموگرافیک
مقدمه :
سلامتی محور توسعه پایدار اجتماعی ، اقتصادی ، سیاسی و فرهنگی و ... کلیه جوامع بشری بوده و دارای اهمیت ویژه ای در زیر ساخت بخش های مختلف جامعه می باشد. از مراکزی که در کانون توجه و اولویت های توسعه بخش بهداشت و درمان قرار دارد و از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد بیمارستانها هستند. بیمارستانها با تأمین درمانهای تخصصی بیماران نقش مهمی را در اعاده سلامتی و رضایت بیماران ایفا می نمایند.(1)
بررسی رابطه هوش هیجانی وسبک رهبری مدیران مدارس دوره متوسطه
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحات :113
فهرست:
فصل اول:کلیات پژوهش
مقدمه
1-1-بیان مساله تحقیق
1-2-ضروریت واهمیت تحقیق
1-3-اهداف تحقیق
1-4-فرضیه های تحقیق
1-5-متغیرهای پژوهشی
1-6-تعاریف اصطلاحات
1-6-1-تعاریف مفهومی
1-6-2-تعاریف عملیاتی
فصل دوم:ادبیات پژوهش
مقدمه
2-1-بخش اول:هوش هیجانی
2-1-1-هوش هیجانی
2-1-2-تاریخچه هوش هیجانی
2-1-3-انواع هوش 4
2-1-4-هوش هیجانی وهوش عقلی
2-1-مدل های هوش هیجانی
2-1-5-1-مدل توانایی هوش هیجانی(مدل مایر وسالووی)
2-1-5-2-مدل های ترکیبی
2-1-5-2-1-الف)مدل گلمن
2-1-5-2-2-ب)مدل بار-ان
2-1-6-آموزش ویادگیری هوش هیجانی
2-2-بخش دوم:رهبری
2-2-1-تعاریف رهبری
2-2-2-تمایز میان رهبری ومدیریت
2-2-3-نظریه های رهبری
2-2-3-1-نظریه های صافت شخصی
2-2-3-2-نظریه های رفتاری رهبری
2-2-3-2-1-مطالعات رهبری دردانشگاه آیوا
2-2-3-2-2-مطالعات دانشگاه ایالتی اوهایو
2-2-3-2-3-مطالعات دانشگاه میشیگان
2-2-3-2-4-شبکه مدیریت
2-2-3-2-5-سیستم های مدیریت لیکرت
2-2-3-3-تئوری های اقتضائی
2-2-3-3-1-تئوری پیوستار رهبری
2-2-3-3-2-تئوری رهبری مبتنی برموقعیت
2-2-3-3-3-تئوری اقتضائی فیدلر
2-2-3-3-4-تئوری مسیر-هدف
2-2-3-3-5-تئوری مبتنی بر تبادل نظر رهبر بااعضاء
2-2-3-4-تئوری های نوین رهبری
2-2-3-4-1-تئوری جانشین های رهبری
2-2-3-4-2-تئوری اسناد رهبری
2-2-3-4-3-تئوری برناردباس
2-2-4-تعیین سبک رهبری
2-2-5-رابطه رهبری وهوش هیجانی
2-3-بخش سوم:پیشینه پژوهش
2-3-1-تحقیقات داخلی
2-3-2-تحقیقات خارجی
2-3-3-نتیجه گیری
فصل سوم:روش تحقیق
مقدمه
3-1-روش تحقیق
3-2-جامعه آماری
3-3-نمونه وروش نمونه گیری
3-4-روش جمع آوری اطلاعات
3-4-1-ابزارهای جمع آوری اطلاعات
3-4-1-1-پرسشنامه هوش هیجانی سیبریا شرینک
روش نمره گذاری
روایی وپایایی آزمون هوش هیجانی
3-4-1-2-پرسشنامه سبک رهبری
3-5-روش های تجزیه وتحلیل داده ها:
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه
4-1-بررسی مشخصه های فردی نمونه آماری بااستفاده از آمار توصیفی
4-1-1-پست سازمانی
4-1-3-جنسیت
4-1-4-سابقه مدیریت
4-1-5-رشته تحصیلی
4-1-6-میزان تحصیلات
4-1-7-سن
4-2-بررسی وتحلیل فرضیه های پژوهش بااستفاده ازآمار استنباطی
4-2-1-فرضیه کلی:بین هوش هیجانی وسبک رهبری مدیران مدارس دوره متوسطه
4-2-2-فرضیه فرعی اول:بین مولفه خودآگاهی وسبک رهبری مدیران رابطه معنادار وجود دارد.
4-2-3-فرضیه فرعی دوم
4-2-4-فرضیه فرعی سوم
4-2-7-فرضیه ششم
4-2-8-فرضیه هفتم
فصل پنجم:نتیجه گیری
مقدمه:
5-1-خلاصه پژوهش
5-2-بحث ونتیجه گیری
فرضیه های فرعی پژوهش
5-3-محدودیت های تحقیق
5-4-پیشنهادات اجرایی
5-5-پیشنهادات پژوهشی
فهرست منابع
مقدمه
در رویکرد جدید مدیریت،فرهنگ سازمانِی،کارتیمی ونحوه همکاری مدیر با دیگران اهمیت خاصی دارد.درواقع تمرکز اصلی بررشد وپرورش افراد است تاازاین راه بهره وری سازمان نیز افزایش یابد.از این رو،مدیرانی مدنظر سازمان ها هستند که ازتوانمندی های اجتماعی ومهارت های ارتباطات برخوردار باشند،شنونده وسخنگوی خوبی باشند وبادرک احساسات خودودیگران ودربیان وانتقال احساسات به خوب عمل کنند ودریک جمله آنها بتوانند محیطی بانشاط ایجاد کنند که درآن افراد رشد یابند.رویکرد مدیریتی جدید این مدیران را مدیرانی اثربخش وموفق می دانند.(میلر،1999،ص3)
امروزه بسیاری از سازمان ها دستخوش تغییرند وهرگونه تغییرنیازمند کارکنان ومدیرانی است که انطباق پذیر بوده وباتغییرها سازگار شوند.دراین میان تعامل اجتماعی به شیوه ای شایسته وثمربخش برای بیشتر مدیران ورهبران به عنوان عنصر کلیدی درمدیریت تغییرهای سازمانی اهمیت فزاینده ای دارد.رهبری یک سازمان برای انطباق باتغییرات وبه منظور بقا ورشد درمحیط های جدید،ویژگی های خاصی را می طلبد که عموما مدیران برای پاسخ به آنها بامشکلات بسیاری مواجه میشوند.یکی ازمهمترین خصیصه ها که میتواند به رهبران ومدیران درپاسخ به این تغییرات کمک کند،هوش هیجانی است.هوش هیجانی موضوعی است که سعی در تشریح وتفسیرجایگاه هیجان های واحساسات درتوانمندی های انسانی دارد.مدیران برخوردار ازهوش هیجانی،رهبران موثری هستند که اهداف رابا حداکثر بهره وری،رضایتمندی وتعهد کارکنان محقق میسازند(مختاری پور و سیادت،1384،ص18)
درسال1990 دواستاد دانگشاه درآمریکا جان مایر وپیتر سالوی دو مقاله درمورد هوش هیجانی نوشتند وپژوهش های خودرا دراین رابطه آغاز کردند.این دو استاد دریافتند که برخی از افرادی درشناخت احساس خود ودیگران وحل مشکلات احساسی وعاطفی توانمندتر هستند.آنان نقل میکنند که نظریه آنها درمورد هوش هیجانی،عامل انگیزه گولمن برای نوشتن کتاب پرفروش هوش هیجانی درسال1995 گردید(هین،2004،ص2)
هوش هیجانی پتانسیل مارا برای یادگیری مهارت های مدیریتی براساس پنج اصل:شناخت احساسات خود،کنترل احساسات خود،ابتکار عمل داشتن،همدلی وتوافق درارتباط،تعیین میکند(سواترا،2004،ص103)
امروزه سیاست مدیریتی مادرکل دهی ساختار آموزش وچگونگی اداره مدارس،فقط تاکید برروی جنبه های شناختی دانش آموزان ومعلمان است،درحالی که جنبه های عاطفی واحساسات آنها نادیده گرفته شده است.برای اداره کردن ومدیریت مدارس داشتن هوش هیجانی به اندازه تحصیلات دانشگاهی مهم است وبعضی اوقات مهمتر ازآن است.
1-1-بیان مساله تحقیق
نظر به اهمیت منابع انسانی درپیشرفت اهداف سازمان های امروز،پرداختن به الگوها و شیوه های شناخت و هدایت کارکنان ازضروریات می باشد ویکی از موثرترین روش های هدایت،آشنایی با مباحث سبک ها رهبری ومدیریت می باشد واعمال سبک رهبری ومدیریت نیز مستلزم آشنایی بامهارت های رهبری ومدیریت در سطوح مختلف سازمان،وتوجه به اهمیت مهارت های اجتماعی وانسانی وتوانایی ارتقاء آن برای ایجاد تعامل باکارکنان است.
هرمدیر باید بتواند ازطریق افراد به اهداف سازمانی برسد.سالهاست به مدیران می آموزند که توانایی آنها برای دستیابی به اهداف،رابطه مستقیم باتوانایی آنها برانگیختن افراد اطراف خود دارد.این امر امروزه اهمیت بیشتری یافته است،زیرا مسائل انسانی،ارتباطات وروابط بین مدیر وکارکنان افزایش یافته است.به ویژه آنکه کارهای فردی روبه کاهش واهمیت کارهای تیمی وگروهی روبه افزایش است.این مهم شکل دهنده رویکرد مدیریت جدید است که اهمیت آن روز به روز آشکارتر میشود(میلر،1999،ص1)
هوش هیجانی یکی از جدیدترین مفاهیمی است که پایه حیطه مدیریت گذاشته است.تحقیقات اخیر سعی برآن دارند که اهمیت هوش هیجانی وتاثیر آن را بر اثر بخشی سازمان بررسی کنند.درچندین تحقیق اظهارشده است که هوش هیجانی میتواند پیش بینی کننده خوبی برای رفتارهای رهبری باشد(جورج،2000،ص1055)
دانیل گولمن هوش هیجانی رامهارتی میداند که دارنده آن میتواند ازطریق خودآگاهی،روحیه خود راکنترل کند،ازطریق خود مدیریتی آن رابهبود بخشد،ازطریق همدلی،تاثیر آنها رادرک کند واز طریق مدیریت روابط،به شیوه های رفتارکند که روحیه خودودیگران رابالا ببرد(دوستار،1282،ص54)
به نظر جان مایر وپیتر سالوی هوش هیجانی ارزیابی،بیان وتنظیم عاطفه خودودیگران واستفاده کارآمد ازآن است(دوستار،1382،ص5)
به عقیده بار-ان هوش هیجانی مجموعه ای ازتوانایی ها،قابلیت ها ومهارت هایی است که فرد برای سازگاری موثر بامحیط وبدست آوردن موفقیت درزندگی کسب میکند(بار-آن،2006،ص2)
به رغم تحقیقات فراوانی که در زمینه هوش هیجانی صورت گرفته هنوزهم درباره مفهوم هوش هیجانی واجزا تشکیل دهنده آن توافق نظری حاصل نشده ودانشمندان مختلف هرکدام اجزا هوش هیجانی رابه صورت مدل های متفاوتی بیان کرده اند.
درتحقیقات مختلف صورت گرفته درزمینه هوش هیجانی معمولا یکی ازمدل ها مورد توجه قرار میگیرد.دراین پژوهش ازمدل گلمن استفاده شده است.این مدل شامل اجزای زیر است:
خودآگاهی که دربردارده آگاهی هیجانی،خود ارزیابی دقیق واعتماد به نفس است.خود تنظیمی شامل خود کنترلی،مسئولیت پذیری،اعتماد،سازگاری وخلاقیت است.انگیزش شامل انگیزه موفقیت،نوآوری وخوش بینی است.همدلی شامل درک دیگران،کمک به دیگران،هدایت دیگران است.مهارت های اجتماعی شامل تاثیر گذاری،ارتباط،مدیریت تعارض،رهبری،ایجاد پیوند،همکاری تعاون وتوانایی های گروهی می باشد(گلمن،بویاتزیس وری،2000،ص351)اطلاعات گلمن1998 دلالت برارتباط قوی بین هوش هیجانی رهبر وعملکرد سازمان ها دارد.هرچه رهبر مهارت عاطفی مانند ابتکار عمل،تربیت دیگران،رهبری گروه،اعتماد به نفس،تلاش درجهت رسیدن به هدف وهمدردی،بیشتری داشته باشد درعملکرد اوبیشتر موثراست(سواترا،2004،ص103)
سبک های متفاوتی دررهبری وجود دارد که مبتنی بر مفروضات وتئوری های متفاوتی می باشند.رهبران دارای سبک رهبری بسته بدنبال تسلطز وقدرت کامل برزیردستان یا اعضای تیم خود می باشد.پیروان این رهبر فرصت اندکی برای ارائه پیشنهادهای خود دارند.این رهبران همواره تابع مقررات می باشند وتلاش میکنند تاسایرین هم ازرویه ها ومقررات بطور کامل تبعیت نمایند.این رهبران به شدت برانجام شدن کار تمرکز دارند وممکن است کاملا مستبد باشند.چنین رهبری ساختارگرا وبرروند انجام کار نظارت می نماید.رهبران دارای سبک رهبری باز،تلاش خودرامعطوف ایجاد اشتیاق درتیم خود می نمایند و باانرژی فراوان دیگران رابه جلو حرکت میدهند.آنها درتصمیم گیری ها تمام شرایط رادرنظر میگیرند وباکارکنان مشورت میکنند وکارگروهی راترجیح میدهند(ویلیامز،1999،ص47).
مقاله بررسی ارتباط بین مشخصات دموگرافیکی روسا , مدیران و کارکنان بیمارستانهای استان قم با سبک های رهبری
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 17
فهرست مطالب:
چکیده :
یافته ها,بحث و نتیجه گیری :
مقدمه :
اهداف اختصاصی :
مواد و روش تحقیق :
یافته ها :
بحث و پیشنهادات :
نتیجه گیری :
منابع و مأخذ :
چکیده :
وظیفه هدایت و رهبری کارکنان بیمارستان توسط روسا و مدیران از وظایف کلیدی ومهم مدیریت به حساب می آید هر مدیری در تعامل با کارکنان به شیوه ای رفتار می کند که ممکن است با شیوه مدیر دیگر تفاوتهایی داشته باشد . به این نوع الگوهای رفتاری پایداری که مدیران هنگام کارکردن با دیگران آن را به کار می برند سبک رهبری می گویند . هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی سبک های رهبری مدیران و روسای بیمارستانها می باشد و بررسی این موضوع که آیا ارتباط بین مشخصات دموگرافیکی روسا و مدیران و کارکنان بیمارستانها با سبکهای رهبری وجود دارد یا نه .
مواد و روش تحقیق : این مطالعه از نوع مطالعات مقطعی است که دارای دو بخش توصیفی و تحلیلی می باشد . جامعه پژوهشی مدیران و روسا و کارکنان بیمارستانهای استان قم هستند که کلیه روسا و مدیران و 385 نفر از کارکنان به عنوان نمونه انتخاب گردیدند و مورد مطالعه قرار گرفتند . پرسشنامه های این پژوهش بر اساس سبک های رهبری لیکرت تنظیم شده و سبک های رهبری را به چهار دسته استبدادی – استثماری , استبدادی – خیرخواهانه , مشاوره ای و مشارکتی تقسیم می کند . جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمونهای آماری t تست , آنالیز واریانس یکطرفه , ضریب همبستگی پیرسون و ضریب همبستگی اسپیرمن در نرم افزار spss استفاده شده است .
یافته ها,بحث و نتیجه گیری :
سبک های رهبری روسا و مدیران بیمارستانها براساس پاسخهای خودشان مشاوره ای است ولی از نظر کارکنان مدیران و روسا سبک استبدادی – خیرخواهانه را در تعامل با کارکنان اعمال می دارند بین هیچ یک از مشخصات دموگرافیکی روسا و مدیران از جمله سن , جنس , نوع استخدام , میزان تحصیلات , رشته تحصیلی و مدت اشتغال با عنوان ریاست یا مدیریت بیمارستان و سبک رهبری آنان ارتباطی وجود ندارد . بین مشخصات دموگرافیکی کارکنان و نظر آنان در مورد سبک رهبری روسا و مدیران ارتباط آماری معنی داری وجود دارد به این ترتیب که از نظر کارکنان زن نسبت به مرد مدیران و روسا استبدادی تر عمل می نمایند به همین ترتیب نظر کارکنان کم سن تر نسبت به مسن تر ها و غیرمتاهلین نسبت به متاهلین و افراد کم سابقه نسبت به افراد با سابقه خدمت بیشتر , نمره کمتری به سبک رهبری روسا و مدیران داد ه اند و نوع رهبری آنها را دارای مشارکت کمتر و استبداد بیشتر می دانند . کارکنان تحصیلکرده تر نسبت به افراد کم تحصیلات نیز نظر مشابهی با موارد ذکر شده فوق دارند ولی پزشکان نسبت به سایرسن امتیاز بیشتری در سبک رهبری به مدیران و روسا داده اند و سبک رهبری آنان را نسبتأ مشارکتی می دانند .