دانلود پروپوزال کارشناسی ارشد ارایه الگو برای افزایش خرید مشتریان کالاهای الکترونیکی در بازاریابی اینترنتی

فرمت : WORD(قابل ویرایش) با تخفیف 45 درصدی

Designing a model to increase customers’ purchase in Internet Marketing

این محصول شامل پروپوزال کارشناسی ارشد با عنوان ارایه الگو برای افزایش خرید مشتریان کالاهای الکترونیکی در بازاریابی اینترنتی می باشد که قابل استفاده دانشجویان محترم رشته مدیریت در گرایش های مختلف و ... می باشد و شامل عناوین ذیل می باشد :

تعریف مسأله و بیان موضوع اصلی تحقیق

سابقه شکاف تحقیقات موجود و ضرورت انجام تحقیق

فرضیه‏ ها

هدف‏ها (شامل اهداف علمی، کاربردی و ضرورتهای خاص انجام تحقیق)

چه کاربردهائی از انجام این تحقیق متصور است

استفاده کنندگان از نتیجه پایان ‏نامه

جنبه جدید بودن و نوآوری طرح در چیست؟

روش انجام تحقیق

روش و ابزار گردآوری اطلاعات:

جامعه آماری و تعداد نمونه و روش نمونه‏ گیری

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات یا روشهای حل مدل

مراحل انجام تحقیق و جدول زمان بندی

فهرست و منابع و مأخذ

بررسی و اولویت بندی تامین کنندگان کالاهای صنعتی و پالایشگاهی ...

پایانامه بررسی و اولویت بندی تامین کنندگان کالاهای صنعتی و پالایشگاهی با استفاده از معیارهای مناسب در تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی AHP (مطالعه موردی مجتمع گاز پارس جنوبی)

چکیده

در این تحقیق به شناسایی و تعیین معیارهای مناسب برای انتخاب تامین کنندگان کالاهای صنعتی و پالایشگاهی و اولویت‌بندی آنها پرداخته ایم. نتایج نشان دادند که شش عامل توان و دانش فنی، شهرت، استانداردها و گواهی کیفیت، بعد مسافت، سابقه و توان مالی، بیشترین اهمیت را در بین عناصر شرکت کننده در امر خرید، در شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارند، و پانزده عامل فرعی تر نزد کارشناسان خرید و متقاضیان کالا ، در مجتمع گاز پارس جنوبی از اهمیت نسبتاً بالایی برخوردارند.

نتایج دیگر این تحقیق نشان داد که عوامل کیفیت، توان فنی، سابقه، توان مالی، شهرت، بعد مسافت به ترتیب از بیشترین اهمیت در نزد تصمیم گیرندگان خرید را برخوردار هستند. برای انتخاب نمونه، در یک پیمایش جامعه هدف، گروهی ایده آل از افراد است که از دانش و نقطه نظرات موثر و مرتبط با محتوای پیمایش برخوردار باشند. لذا جامعه تحقیق، تصمیم گیرندگان در امر خرید و کسانی که نظرشان در امر خرید تاثیر گذار است می باشد. ما در این پژوهش بدنبال دریافت نظر خبرگان ، متخصصان و تاثیر گذاران امر خرید و کسانی که صاحب تجربه های عملی در خرید و انتخاب تامین کننده هستند، بوده ایم. بنابراین تعداد افرادی که در این زمینه صاحب تجربه عملی و یا تخصصی باشند، حائز اهمیت بود، پس از بررسی های بعمل آمده مشخص شد که تعداد183نفر در قسمت های مختلف جامعه مورد بررسی بیشتر در امر خرید تاثیر گزار هستند. لذا از طریق نمونه گیری طبقه ای ساده، نمونه گیری انجام پذیرفت. که در نهایت نمونه تحقیق در این پژوهش شامل 83 نفر از کارمندان مجتمع گاز پارس جنوبی انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها در این تحقیق از روش پرسشنامه استفاده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای
Expert Choice, Spss استفاده شده است.

تعداد صفحات 162

فرمت فایل : word

فهرست مطالب

چکیده: 1

فصل اول:کلیات

1-2- بیان مسئله 4

1-3-اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق 6

1-4- سوال‌های اصلی تحقیق 7

1-5- سوال‌های فرعی تحقیق 7

1-6- هدف از انجام تحقیق 7

1-6-1- هدف کلی 7

1-6-2- هدف اجرایی فوق به اهداف جزئی زیر قابل تقسیم می‌باشد 8

1-6-3- اهداف کاربردی 8

1-7- فرضیه‏های تحقیق 8

1-9- قلمرو تحقیق 9

1-10-روش‌شناسی تحقیق 10

1-11- جامعه آماری 11

1-12- روش گردآوری اطلاعات 11

1-13- روش تجزیه و تحلیل آماری 11

1-14- سازمان تحقیق 12

1-15-تعاریف اصطلاحات بکار برده شده(مفهومی) 12

1-15-1- مدیریت زنجیره‌ تأمین 12

1-15-2- زنجیره تامین 13

1-15-3- لجستیک 13

1-15-4- کیفیت 13

1-15-5- نام و نشان تجاری 13

1-15-6 قیمت 13

1-15-7 کاربران 14

فهرست مطالب

1-16- مدل مفهومی تحقیق 15

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1- زنجیره‌ تأمین 17

2-1-1- مقدمه 17

2-1-2-تأمین 18

2-1-3- مدیریت تأمین 18

2-1-4- تعاریف زنجیره‌تأمین 18

2-1-5- مدیریت زنجیره‌تأمین 19

2-1-6- تعریف مدیریت زنجیره‌ تأمین 20

2-1-7- تاریخچه مدیریت زنجیره‌ تأمین 21

2-1-8- دسته بندی زنجیرههای تأمین 22

2-1-9- هدف زنجیره‌تأمین 24

2-1-10- فرآیندهای مدیریت زنجیره‌ تأمین 25

2-1-11- فرآیند های اصلی مدیریت زنجیره‌ تأمین 26

2-1-12- زنجیره ارزش 28

2-1-13- نگرش سیستمی زنجیره ارزش 29

2-1-14- زنجیره ارزش وزارت نفت 30

2-1-2-فرایند توزیع 30

2-1-3- مقدمه ای بر مدیریت توزیع فیزیکی 31

2-1-4- آمیخته مدیریت توزیع فیزیکی 31

2-1-5- مفاهیم اصلی مدیریت توزیع فیزیکی یا آمیخته آن عبارتند از: 32

2-1-5-1- پردازش سفارشات 32

2-1-5-2- موجودی 33

2-1-5-3- انبارداری 33

2-1-5-4- حمل و نقل 34

فهرست مطالب

2-1-6-مفهوم لجستیک کالا 34

2-2- معیارهای کلیدی در ارزیابی 36

2-2-1- مقدمه 36

2-2-2-معیارهای کلیدی در ارزیابی تأمین کنندگان براساس ادبیات و پیشینه آن 37

2-2-3- عوامل کلیدی تشکیل دهندة فرآیند ارزیابی تأمین کنندگان 40

2-2-3-1-تأمین کنندگان 40

2-2-3-2- ارزیابان 40

2-2-3-3- معیارهای ارزیابی 41

2-2-4- تفسیر معیارهای مورد پژوهش 41

2-2-4-1-بعد مسافت(حمل و نقل) 41

2-2-4-2- افزایش حسن شهرت 44

2-2-4-3- توان و دانش فنی تأمین کننده ( باتوجه به سوابق و عملکرد قبلی ) 46

2-2-4-4-سابقه تأمین کننده 46

2-2-4-5- استانداردها و گواهی کیفیت 47

2-2-4-6- ارزیابی توان مالی تأمین کنندگان 48

2-2-5- فرآیند اداره تدارکات مجتمع گاز پارس جنوبی 51

2-2-6- ساختار خرید 53

2-2-6-1- استعلام گیری 53

2-2-6-2- ارزیابی فنی 54

2-2-6-3- ارزیابی مالی 54

2-2-6-4- صدور سفارش خرید 54

2-2-6-5- قطعی شدن سفارش خرید 54

2-2-6-6- رسید کالا 55

2-2-6-7-تسویه حساب مالی 55

2-2-7-ارزیابی تأمین کننده یا عرضه کننده 55

2-2-7-1-فرآیند ارزیابی و انتخاب عرضه کننده/ تأمین کننده 55

فهرست مطالب

  2-2-7-2-سیاست خرید و روشهای دریافت قیمت 56

2-2-7-3-شناسایی و تعیین منابع معتبر و فعال در زمینه تهیه کالای موردنظر 57

2-2-7-4-اخذ استعلام 57

2-2-7-5-دریافت پیشنهادات / بازگشایی پاکات 57

2-2-8-اهمیت انتخاب عرضه کننده 58

2-2-9- وظایف مأمور خرید 59

2-2-9-1- مشخص کردن نوع تقاضا 59

2-2-9-2- تهیه لیست مجوز مناقصه 59

2-2-9-3- ارسال استعلام 59

2-2-9-4- دریافت پاکات پیشنهاد 59

2-2-9-5-رفع ابهام (در صورت وجود) 60

2-2-9-6- تهیه لیست مقایسه قیمت‌ها 60

2-2-9-7- ارسال تلکس 60

2-2-9-8- ارسال سفارش کتبی 60

2-3- مدل های بکار گرفته شده 61

2-3-1- مقدمه 61

2-3-2-فرآیند تصمیم‌گیری را می‌توان شامل مراحل شش گانة زیر دانست 61

2-3-3-روشهای ارزیابی تأمین کنندگان 62

2-3-4-تصمیم گیری چند معیاره 63

2-3-5- تبدیل شاخص های کیفی به کمی 63

2-3-6-مدل انتخاب چند معیاره 64

2-3-7-فرآیند تحلیل سلسله مراتبی 65

2-3-8- فرآیند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی 66

2-3-9-مراحل مدل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی 66

2-3-10-سازگاری در قضاوت‎ها 69

2-3-11-الگوریتم محاسبه نرخ ناسازگاری 70

فهرست مطالب   

2-3-12-دلایل انتخاب مدل سلسله مراتبی 70

2-3-13-استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی برای تصمیم‎گیری گروهی 71

2-3-14-چارچوب نظری و سابقة تحقیقات انجام گرفته مربوط 73

2-3-14-1- پژوهش‌های مرتب داخلی 73

2-3-14-2-پژوهش‌های خارجی 75

فصل سوم:روش تحقیق

3-2- روش تحقیق 77

3-3-شیوه جمع آوری اطلاعات 78

3-3-1-روایی 79

3-3-2-پایایی 80

3-4- آزمون آلفای کرونباخ 80

3-5- آشنایی با جامعه آماری 81

3-6-متغیرهای تحقیق 82

3-7-روش تجزیه و تحلیل آماری داده‌ها 82

3-8-مدل مفهومی تحقیق 83

3-9-مدل آماری تحقیق: 84

فصل چهارم:نتایج

4-1- مقدمه 86

4-1-1- محاسبه حجم نمونه: 87

4-2-1- به ترتیب نمودار(4-1) میزان فراوانی و نمودار(4-2) درصد فراوانی پاسخ دهندگان را نشان خواهد داد. 88

4-2-2- در نمودارهای(4-3) و(4-4) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ سطح تحصیلات نشان خواهد داد. 89

فهرست مطالب   

4-2-3- در نمودارهای(4-5) و(4- 6) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ سن نشان خواهد داد. 90

4-2-4. در نمودارهای(4-7) و(4-8) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ سابقه کار نشان خواهد داد. 91

4-2-5. در نمودارهای(4-9) و (4-10) به ترتیب نمودار میزان فراوانی و نمودار درصد فراوانی پاسخ دهندگان را از لحاظ جنسیت پاسخ دهندگان نشان خواهد داد. 92

4-3. بررسی ترجیحات پاسخ دهندگان در مقایسه های زوجی 92

4-3-1. در نمودار های (4-11) و (4-12) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو      عامل" توان و دانش فنی"و"سابقه" نشان داده شده است. 93

4-3-2. در نمودار های (4-13) و (4-14) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو    عامل" توان و دانش فنی"و" شهرت" نشان داده شده است. 94

4-3-3. در نمودار های (4-15) و (4-16) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی"و" استانداردهای کیفیت" را نشان داده شده است. 95

4-3-4. در نمودار های (4-17) و(4-18) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو     عامل" توان و دانش فنی" و " توان مالی " تامین کننده نشان داده شده است. 95

4-3-5. در نمودار های (4-19) و (4-20) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو   عامل" توان و دانش فنی" و " بعد مسافت " تامین کننده نشان داده شده است. 96

4-3-6. در نمودار های (4-21) و (4-22) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو   عامل" سابقه" و " شهرت" تامین کننده نشان داده شده است. 97

4-3-7. در نمودار های (4-23) و (4-24) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو   عامل" سابقه" و " استانداردهای کیفیت" را نشان داده شده است. 98

4-3-8. در نمودار های (4-25) و (4-26) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو    عامل" سابقه" و " توان مالی" را نشان داده شده است. 99

4-3-9. در نمودار های (4-27) و (4-28) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو    عامل" سابقه" و " بعد مسافت" را نشان داده شده است. 100

فهرست مطالب 

4-3-10. در نمودار های (4-29) و (4-30) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو   عامل" شهرت" و " استانداردهای کیفیت" را نشان داده شده است. 101

4-3-11. در نمودار های (4-31) و (4-32) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو  عامل" شهرت" و " توان مالی" را نشان داده شده است. 102

4-3-12. در نمودار های (4-33) و (4-34) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو  عامل" شهرت" و " بعد مسافت " را نشان داده شده است. 103

4-3-13. در نمودار های (4-35) و (4-36) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو  عامل" استاندادهای کیفیت" و " توان مالی " را نشان داده شده است. 104

4-3-14. در نمودار های (4-37) و (4-38) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو  عامل" استاندادهای کیفیت" و " بعد مسافت " را نشان داده شده است. 105

4-3-15. در نمودار های (4-39) و (4-40) به ترتیب میزان فراوانی و درصد فراوانی در مقایسه دو عامل"توان مالی" و " بعد مسافت " را نشان داده شده است. 106

4-4. اولویت بندی عوامل با استفاده از مدل تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی: 106

4-6- تشکیل جدول مقایسات زوجی نسبت به هر معیار (آلترناتیوها) 109

فصل پنجم:نتیجه گیری

5-1- مقدمه 115

5-2- بحث و نتیجه گیری 115

5-3- مشکلات و تنگناهای تحقیق 120

5-4-پیشنهادات برای تحقیقات آتی 121

پیوست 129

منابع و ماخذ

منابع فارسی: 124

منابع غیر فارسی: 127

چگیده انگلیسی 148

فهرست جداول

جدول (2-1): معیارهای بدست آمده در پژوهش دیکسون. 38

جدول (2-2): معیارهایی که از طریق مصاحبه با جامعه آماری بدست آمده است. 39

جدول(2-3) : ضریب جریمه دیرکرد 44

جدول (2-4): ارزش گذاری شاخص‎ها نسبت به هم 67

جدول(2-5): مقایسات زوجی آلترناتیوها نسبت به هر معیار 68

جدول(2-6): مقدار شاخص تصادفی در محاسبه نرخ ناسازگاری(آذر،1380، 52) 70

جدول(4-2): روش محاسبه میانگین هندسی از طریق تخصیص امتیازات و ماتریس مقایسه زوجی 109

جدول(4-3):   ماتریس مقایسه زوجی معیارهای انتخاب تامین کننده AHP 110

جدول(4-4): اولویت بندی معیارها 111

جدول(4-5): محاسبه بردار ناسازگاری(CV) و نرخ ناسازگاری(IR) 111

جدول(4-6) : جدول شاخص ناسازگاری تصادفی 111

جدول(4-7): گام سوم و چهارم در اجرای تحلیل سلسله مراتبی 113

جدول(4-8): ماتریس محاسبه میانگین هر شاخص برای هر گزین 113

جدول(4-9): نتایج حاصل از ضرب اوزان شاخص ها در گزینه های در نظر گرفته شده 113

 فهرست نمودارها

نمودار(2-1): زنجیره‌ تأمین تدارکات ................. 19

نمودار(2-2): عوامل تولید............................ 23

نمودار(2-3): نمونه ای از یک زنجیره تأمین خطی........ 23

نمودار(2-4): مدل زنجیره‌ تأمین شماتیک............... 24

نمودار(2-5): اهداف زنجیره‌ تأمین ناب................ 25

نمودار(2-6): مدل زنجیره ارزش پورتر 29

نمودار (2-7): نگرش سیستمی زنجیره‌ تأمین 29

نمودار(2-8): نمودار زنجیره ارزش وزارت نفت(رادمنشة52،1385) 30

نمودار(2-9): سیستم کلان لجستیک(بردستانی ، 1387،204) 36

نمودار (2-10): دسته بندی عمومی ریسک در نمودار چیکن 50

نمودار (2-12): فرآیند ارزیابی و انتخاب عرضه کننده/ تأمین کننده 56

نمودار(2-13): مراحل ارزیابی و انتـخاب عرضـه کننده 58

نمودار (2-14): مراحل مختلف فرآیند تصمیم‌گیری 62

نمودار(2-15): فرایند تحلیل سلسله مراتبی 66

نمودار(3-1): مدل مفهومی تحقیق....................... 83

نمودار(3-2): مدل آماری تحقیق........................ 84

نمودار(4-1): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سمت(سطح سازمانی) 88

نمودار(4-2): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سمت (سطح سازمانی) 88

نمودار(4-3): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سطح تحصیلات 89

نمودار(4-4): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سطح تحصیلات 89

نمودار(4-5): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سن 90

نمودار(4-6): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سن 90

نمودار(4-8): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ سـابقه کـار 91

نمودار(4-9): فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت 92

نمودار(4-10): درصد فراوانی پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت 92

نمودار(4-11): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی"و"سابقه" 93

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                          صفحه

نمودار(4-12): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی"و"سابقه" 93

نمودار(4-13): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل" توان و دانش فنی" و" شهرت" 94

نمودار(4-14): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی"و"شهرت" 94

نمودار(4-15): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی" و"استانداردهای کیفیت" 95

نمودار(4-16):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی استانداردهای کیفیت 95

نمودار (4-17): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی" و " توان مالی"................................. 95

نمودار (4-18): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی" و " توان مالی " 96

نمودار (4-19): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل" توان و دانش فنی" و " بعد مسافت " 96

نمودار (4-20): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"توان و دانش فنی" و بعد مسافت 97

نمودار (4-21): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل" سابقه " و " شهرت " 97

نمودار (4-22): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل" سابقه " و " شهرت " 97

نمودار (4-23): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " سابقه " و " استانداردهای کیفیت " 98

نمودار(4-24):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل" سابقه" و " استانداردهای کیفیت " 98

نمودار (4-25): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " سابقه " و " توان مالی " 99

نمودار (4-26): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " سابقه " و " توان مالی " 99

نمودار (4-27): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " سابقه " و " بعد مسافت " 100

نمودار (4-28): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " سابقه " و " بعد مسافت " 100

نمودار (4-29): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " شهرت " و " استانداردهای کیفیت " 101

نمودار(4-30):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل" شهرت" و" استانداردهای کیفیت " 101

نمودار (4-31): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " شهرت" و " توان مالی" 102

نمودار (4-32): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " شهرت" و " توان مالی" 102

نمودار (4-33): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " شهرت" و " بعد مسافت" 103

نمودار (4-34): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " شهرت" و " بعد مسافت" 103

نمودار (4-35): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " استاندادهای کیفیت" و " توان مالی " 104

نمودار(4-36):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل" استاندادهای کیفیت" و" توان مالی" 104

نمودار (4-37): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " استاندادهای کیفیت" و " بعد مسافت " 105

فهرست نمودارها

نمودار(4-38):درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل"استاندادهای کیفیت" و بعد مسافت 105

نمودار (4-39): فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " توان مالی" و " بعد مسافت " 106

نمودار (4-40): درصد فراوانی پاسخ دهندگان در مقایسه دو عامل " توان مالی" و " بعد مسافت " 106

نمودار(4-41) : درخت سلسله مراتبی در تکنیک AHP........... 108

نمودار (4-42): نتایج حاصل از اولویت بندی معیارها از وزن کم به زیاد 112

نمودار(5-1): ترتیب اولویت معیارها 118

نمودار(5-2): مقایسه درصد تاثیر معیارها 119

نمودار(5-3): مقایسه تغییرات معیارها(تحلیل فاصله ای). 119