تحقیق در مورد شش سیگما

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 32
فهرست مطالب:

شش سیگما چیست؟

تاریخچه اندکی از کیفیت:

عوامل اصلی شیوه شش سیگما:

متمرکز بربکاربردن مدام وتغییر دادن عملکردها:

شش سیگمای بکاررفته:

شش سیگما چیست؟ آیا شما می دانید ، آیا شما واقعا می دانید ، چه چیزی در سازمان تان در حال انجام است؟ اعلام اینکه دانش حلقه های یندوات به همان اندازه امروزه درست است که چهار قرن پیش درست بود. درهرصنعتی و سازمانی یا عملکرد روزانه ای، هنگامی که شما نمی دانید چه چیزی را نمی دانید، آن برای شما گران تمام می شود. برای بسیاری از سازمان ها، هزینه های نقص ها وکمبودهای در هر شیوه ای که تولید شوند، بسیار زیاد می باشد. داشتن عملکردهایی که خطاها به ندرت اتفاق می افتد، ممکن نیست به نظر مثل یک معامله بزرگ بیاید.اما هنگامی که شما در نظر بگیرید چه تعداد خطاها ممکن است، درعملکردهای گسترده شرکت پنهان باشد، تاثیر پولی بربهره وری کلی، رضایت مشتری، و قابلیت سوددهی به طور دراماتیک چندبرابر می شود. شیوه شش سیلکس سیگمابرای اداره کردن تقریبا به شما کمک می کند وتا شناسایی کنید چه چیزی را شما نمی دانید وهمچنین تاکید می کندچه چیزی را باید بدانید، وبرای کاهش خطاها ودوباره کاریها که برای شما زمان، پول ، خدمت ومشتری می آورد در انجام دهید. شش سیگما تعبیر می کند که دانش برای خدمت ها به رشد تجارت کمک می کند.

دانلود پاورپوینت شش سیگما

این پاورپوینت شامل 35 اسلاید از مبحث شش سیگما می باشد این پاورپوینت با پرداخت 3500 تومان قابل دانلود خواهد بود.

دانلود پاورپوینت صنایع آماده با عنوان کنترل کیفیت

این پاورپوینت آماده و در صورت نیاز قابل ویرایش میباشد و شامل موضوعات زیر است:

1- تاریخچه 2- نقش کنترل کیفیت 3- مدیریت 4- ایزو 5- شش سیگما 7- طراحی شش سیگما 8- ساختار شش سیگما 9- جلسات طوفان فکری 10- تحلیل میدان نیرو 11- نمودار علت و معلول 12- نمودار پارتو 13- minitab

شش سیگما

تعداد صفحات: 110 صفحه-

داستان موفقیت آمیز شش سیگما

احتمالاً چیزهایی در رابطه با آموزش کمربند سپاهان در سازمانتان شنیده اید . ممکن است ابتدا این سؤال برای شما مطرح گردد که «هنرهای رزمی چه ارتباطی با شغل من دارد؟ ممکن است در ابتدا گیج شدید و از خودتان بپرسید که «این عبارتها چه معنایی دارند؟»

چند هفته بعد ، همه افراد بخش شما به جلسه مهمی دعوت می شوند ، پس از نمایش یکسری اسلاید و تصویر ، مدیر سازمان با اشاره به موفقیت جنرال الکتریک و موتورولا ، در خصوص یکی از رقبای بزرگ سازمان سخن می گوید ، در ادامه وی به بیان مثالهایی در خصوص شش سیگما و اینکه چگونه می تواند باعث صرفه جویی مالی و رضایت و خوشنودی مشتریان شود ، می پردازد و سپس یکی از سخنرانان می گوید : «اگر سطح فرآیند از سه سیگما به چهار سیگما تغییر کند ، می توان بخ یک صرفه جویی ، معادل صد میلیون دلار دست یافت» .

بررسی رویکردهائی نوین در مدیریت شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:410

 فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه

بخش اول) مقدمه .............................. 2

کیفیت چیست؟ ............................... 3مدیریت کیفیت فراگیر ....................... 7اصول مدیریت کیفیت فراگیر .................. 8متدولوژی تحقیق حاضر ....................... 15فصل دوم : شش سیگما

بخش اول) مقدمه .............................. 18

چرا شش سیگما؟.............................. 18پدیده شش سیگما............................. 21

بخش دوم) تاریخچه............................. 25

تاریخچه.................................... 25بیل اسمیت پدر شش سیگما..................... 29

بخش سوم) شش سیگما چیست؟...................... 33

لزوم اجرای شش سیگما........................ 33شش سیگما: فلسفه، ابزار یا استراتژی؟........ 37اهداف نهایی شش سیگما....................... 38برخی فوائد اجرای شش سیگما.................. 39برخی فوائد مدیریتی شش سیگما................ 42

بخش چهارم) روند اجرائی شش سیگما.............. 44

اجرای استراتژیک شش سیگما................... 45اجرای تاکتیکی شش سیگما..................... 48DMAIC چیست؟................................ 50فاز اول: تعریف............................. 50فاز دوم: اندازه گیری....................... 54فاز سوم: تحلیل............................. 56فاز چهارم: بهبود........................... 59فاز پنجم: کنترل............................ 60سایر موارد................................. 62DMADV چیست؟................................ 65اشکال مختلف اجرای شش سیگما................. 68

بخش پنجم) مبانی آماری شش سیگما............... 72

مقدمه...................................... 72توزیع نرمال................................ 75توزیع نرمال استاندارد...................... 76توزیع نرمال در حالت کلی.................... 78محاسبة سطح سیگما........................... 83

بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سیگما...... 88

سخت افزار شش سیگما......................... 88ابزارهای مقدماتی و سازماندهی اطلاعات........ 89ابزار جمع آوری اطلاعات...................... 94ابزارهای تحلیل داده ها و فرایندها.......... 101ابزارهای تحلیل آماری....................... 113نرم افزار شش سیگما......................... 115

بخش هفتم) تعلیم و آموزش شش سیگما............. 126

چه کسانی؟ چه تعلیماتی؟..................... 127یاد‌گیری سایر مهارتها....................... 132

بخش هشتم) ساختار سازمانی شش سیگما............ 136

کمربند سیاه................................ 136کمربند سیاه ارشد........................... 137حامی یا قهرمان............................. 138کمربند سبز................................. 140رهبری اجرائی............................... 141صاحبان فرایند.............................. 142

بخش نهم) شش سیگما و سایز سازمانی............. 143

محور مدیریت................................ 144محور کارکنان............................... 148

بخش دهم) علل عملکرد موفق شش سیگما............ 150

علت اول: مشتری گرائی....................... 151علت دوم: اصلاح عملکرد مدیریت................ 151علت سوم: مدیریت براساس حقایق............... 152علت چهارم: علاج قبل از وقوع................. 152علت پنجم: تیم و مشارکت بی حد و مرز......... 153علت ششم: بازیافت سرمایه.................... 153سایر علل................................... 154

فصل سوم : مهندسی ارزش

بخش اول ) مقدمه ............................. 157 بخش دوم ) تاریخچه ........................... 163

تاریخچه مهندسی ارزش........................ 163 تاریخچه مهندسی ارزش در ایران .............. 169تعریف ارزش و انواع آن ..................... 172هزینه وانواع آن .......................... 174کارکرد و انواع آن ......................... 177کیفیت ..................................... 181ارزش از دیدگاههای متفاوت .................. 182سایر تعاریف مرتبط ......................... 184تعریف مهندسی ارزش ......................... 186فرایند مهندسی ارزش ........................ 192روش تحلیلی ................................ 194روش خلاقیت ................................ 196برخی دستاوردهای به کارگیری مهندسی ارزش .... 198برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی ارزش . 206مطالعات مقدماتی ........................... 208مطالعات ارزش............................... 210مطالعات تکمیلی ............................ 216بررسی برنامه کار هفت مرحله‌ای مهندسی ارزش .. 216فاز انتخاب ................................ 218فاز بررسی یا اطلاعات ...................... 225فاز خلاقیت ................................ 239فاز ارزیابی ............................... 246فاز بسط و توسعه ........................... 260فاز ارائه ................................. 262فاز اجرا و ممیزی .......................... 268

بخش سوم ) ارزش و پارامترهای آن .............. 172بخش چهارم) مهندسی ارزش ...................... 186بخش پنجم ) زمان اجرای مهندسی ارزش ........... 200 بخش ششم ) روند اجرائی مهندسی ارزش ........... 205

فصل چهارم : مهندسی مجدد

بخش اول) مقدمه............................... 275

مقدمه...................................... 275مهندسی مجدد؛ دگرگون سازی................... 279تعریف و واژه های کلیدی..................... 283دلائل نیاز به مهندسی مجدد در دگرگون سازی.... 289مشتریان دگرگون شده اند..................... 290رقابت تنگاتنگ.............................. 295دگرگونی ها پیوسته اند...................... 297مهندسی مجدد سازمانها چیست؟................. 307گام اول؛ بدانید چه می خواهید............... 318درک نیاز و توان دگرگون کردن................ 320تحلیل ذی نفعان کلیدی و نیازهای آنها ....... 322چارچوبی برای موفقیت........................ 340گام دوم: برنامه ریزی کنید.................. 345فرایند برنامه ریزی......................... 347گام سوم: اجرا کنید......................... 352تکنیک های فنی.............................. 352تکنیک های فرهنگی........................... 359گام چهارم: سنجش و ارزیابی کنید............. 376کنترل و بازبینی عملیات..................... 377کنترل نتایج................................ 383

بخش دوم) مهندسی مجدد چیست؟................... 283بخش سوم) روند اجرائی مهندسی مجدد............. 316

فصل پنجم : مقایسه و نتیجه گیری

بخش اول ) مرور رویکردها ..................... 391

خلاصه ...................................... 392شش سیگما چیست؟ ............................ 392مهندسی ارزش چیست؟ ........................ 393مهندسی مجدد چیست؟ ......................... 394

بخش دوم ) مقایسه رویکردها ................... 395

شباهت ها .................................. 395تفاوت ها .................................. 397نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد ................ 402

فصل ششم : منابع و مآخذ

منابع فارسی ............................... 405منابع لاتین ................................ 406

شرکتها و سازمانهای تجاری برای بقا در عرصه تجارت باید سودآور باشند و با ارائه خدمات و محصولات پاسخگوی نیازهای مشتریان خود بوده ودر عین حال با گسترش تجاری و صنعتی، ایجاد فرصتهای شغلی و پرداخت مالیات به جامعه و کشور خود خدمت نمایند. شرط اول سودآوری برای یک سازمان اینست که مشتریان به خرید و استفاده از محصول یا خدمت آن سازمان، علاقمند و مایل باشند. این علاقه و تمایل از تطابق نیازهای آنها با محصولات و خدمات ارائه شده سازمان نشأت می‌گیرد. هر مشتری دربارة محصول دریافتی، اعم از کالا یا خدمات، شرایط خاصی را در نظر دارد، در حقیقت می‌توان گفت مجموعه‌ای از شرایط هستند که نیاز وانتظار مشتری را شکل می‌دهند. چنانچه سازمان یا شرکتی بتواند پاسخگوی شرایط مورد نظر مشتری باشد، سازمانی موثر (effective) است که مسلماً در آینده با اقبالی بیشتر مواجه می‌شود در غیراینصورت سازمانی غیرموثر (Ineffective) بوده و چشم‌اندازی خطرناک را پیش رو دارد. توقع مشتری بسیار فراتر از پرداخت وجه و دریافت کالا یا خدمات است. رضایتمندی وی زمانی حاصل می شود که محصول یا خدمتی را که در قبال پرداخت وجه دریافت می‌نماید با مجموعه شرایط وی سازگار باشد. در این صورت است که مشتری ادعا می‌کند کالا یا خدمات دریافتی و از «کیفیت خوبی» برخوردار بوده است.

چنانچه سازمانی موفق به خلق چنین تصوری در مشتریان خود گردد مسلماً آینده‌ای روشن را پیش رو دارد و به همین منظور سازمانها و شرکتهای تجاری در سراسر دنیا سالهاست می‌کوشند تا سطح کیفیت محصول یا خدمات خود را هر چه بیشتر ارتقاء دهند. بنابراین درک مفهوم کیفیت و موضوعات مربوط به آن از قبیل مدیریت کیفیت
 (Quality Management)، مدیریت کیفیت فراگیر (Total Quality Management)، کنترل کیفیت (Quality Control)، تضمین کیفیت (Quality Assurance) و.. از نیازهای اساسی هر سازمان است.