دانلود پروژه درس مدیریت تعارض و مذاکره

این محصول پروژه درس مدیریت تعارض و مذاکره بوده و به تعیین تعیین و تشریح گام های مذاکره تلفیقی در یکی از فعالیت های تجاری واقعی (شرکت رگبرگ مهر پاسارگاد) می پردازد. این فایل دارای فرمت پی دی اف بوده و دارای 12 صفحه می باشد. سرفصل های این پروژه عبارتند از:

مقدمه 

معرفی شرکت رگبرگ مهر پاسارگاد

برخی از امتیازات شرکت رگبرگ مهر پاسارگاد

معرفی شرکت کشت و صنعت جوین )سهامی عام

برخی از امتیازات شرکت کشت و صنعت جوین

سنجش بازار و کسب اطلاعات راجع به موقعیت و شرایط کشاورزی منطقه جوین پیش از انجام مذاکره

گیاه شناسی چغندر قند

عنوان فعالیت تجاری :توافق بر تامین کود مورد نیاز مزارع چغندر قند شرکت کشت و صنعت جوین

اقدامات انفرادی

گام 1: روشن ساختن منافع طرفین 

گام 2 : شناسایی گزینه ها

گام 3: طراحی بسته های بدیل قابل مبادله

گام 4 : انتخاب یک مبادله

گام 5 : تکمیل مبادله 

اقدامات مشترک

قرارداد همکاری و توضیحات کامل

این محصول هم اکنون با پرداخت 5500 تومان قابل دانلود خواهد بود.

دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض

فهرست مطالب

تعریف تعارض

سیر تکاملی اندیشه تعارض

1. دیدگاه سنتی  Traditional View

2. دیدگاه روابط انسانی  Human Relations View

3. مکتب تعامل  Interaction’s View

تعارض سازنده و مخرب

موارد مخرب تعارض

چگونه می توان تشخیص داد تعارض خوب است   یا    بد؟

معمای تعارض   Conflict Dilemma

فرایند  تعارض

مرحله اول : مخالفت های بالقوه

الف. بررسی عامل ارتباطات

ب. بررسی عامل ساختار

ج. بررسی عامل متغیرهای شخصی

مرحله دوم : بروز تعارض

مرحله سوم : رفتار

نمودار شیوه دست یازیدن به تعارض

رقابت  (مدعی بودن و همکاری نکردن)

همکاری  (مدعی بودن و همکاری کردن)

اجتناب  (مدعی نبودن و همکاری نکردن)

تسکین دادن یا ایثار  (مدعی نبودن و همکاری کردن)

مصالحه یا سازش  (از نظر ادعا و همکاری در وسط قرار گرفتن)

مرحله چهارم  : نتایج

فرایند تعارض

پنج راه حل برا ی مسأله تعارض

1. رقابت

2. همکاری یا اشتراک مساعی

3. اجتناب

4. گذشت (ایثار)

5. مصالحه

تعداد اسلاید: 64 صفحه

تعارض سازمانی: تعریف، مبانی، انواع و مدیریت تعارض

تعارض سازمانی: تعریف، مبانی، انواع و مدیریت تعارض

چکیده

این مقاله مفهوم تعارض را شرح داده و تعارض را تعریف می‌کند. جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار می‌دهد.

انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آنها را تقسیم‌بندی می‌کند. نظریه‌ها و رویکردهای مختلف درباره تعارض سازمانی را شرح می‌دهد. به منشأ تعارضات سازمانی اشاره می‌کند و در پایان به مبحث مدیریت تعارض و استراتژی‌های آن می‌پردازد.

- مقدمه

تعارض پدیده‌ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان‌ها دارد.استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌گردد و استفاده غیر مؤثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان می‌شود.

استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارت‌های مدیریت به شمار می‌آید. توانایی برخورد با تعارض و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمان‌ها نقش ارزنده‌ای دارد.

اگر تعارض‌ها سازنده باشند، موجب بروز افکار نو و خلاق می‌شوند و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می‌سازند و در نهایت به مدیریت کمک می‌کنند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید.در این مقاله سعی نگارنده بر آن است تا مفهوم تعارض، دیدگاه‌های سنتی، روابط انسانی و تعاملی و انواع تعارض را تبیین و به مدیران سازمان‌ها کمک کند تا با مهارت‌های مدیریت تعارض آشنا و در مواقع لزوم آن را به کار گیرند.

تعداد صفحات: 22

دانلود مقاله مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار

مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار

مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:24

فهرست مطالب :

مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار

تعارض در سازمان

تعارض و اثر بخشی سازمان

ظهور تحول در مکتب فکری تعارض

نظریه سنتی

نظریه رفتاری

نظریه تعامل گرا

فرهنگ و تعارض

انواع تعارض

تجزیه و تحلیل مراوده ای

حالتهای من

حالت من بزرگسالی adult ego

حالت من کودکی child ego

شخصیت سالم healthy personality

وضعیت زندگی life position

مراودات مردمی transaction between people

مراوده باز(مکمل)

مراودات ضمنی ulterior transaction

مطرح شدن strokes

تجزیه و تحلیل بازیهای روانیpsychological game analysis

تعارض بین فرد و یک گروه

تعارض درون گروهی

تعارض بین گروهی سازمانی

تعارض سازمانی

علل ایجاد تعارض در سازمانها

تعارض رفتاری

تعارض ساختاری

منابع تعارض سازمانی

چکیده :

تعریف - تعرض عبارت است از فرایند ی که در طی آن شخص کوشش می کند علائق فرد دیگر را ناکام بگذارد.                                                

تعارض در سازمان:

برای کار گروهی و نیل به آرمان جمعی ، هماهنگی در کار و همکاری بین افراد ضروری است که در نتیجه وجود روابط گروهی ،تعارض در سازمان ،امر اجتناب ناپذیر بوده و نتایج حاصل از تعارض برای سازمان و اعضا آن مشکل آفرین است.

یک نگرش منفی وجود دارد که هر نوع تعا رضی مخرب است و موجب کاهش رضایت شغلی ، تضعیف روابط بین واحدها ، کاهش اثربخشی ،...می شود.

در مقابل ، نگرش مثبت که تعارض را وسیله ای برای تحول سازمان می داند و آنرا ابزاری موثر برای تحول در ساختار قدرت می شناسند لذا موجب انسجام گردد و بهبود اثربخشی سازمان می شود.

تعارض و اثر بخشی سازمان

تعارض مانند شمشیر دو لبه ای است که:

1- اگر در جهت مقاصد شخصی و انتقام جویانه باشد،مضر و غیر عملی خواهد بود.

2- اگر در جهت مقاصد سازمانی و خلق استعداد ها بهره برداری باشد،مفید وعملی خواهد بود.

ظهور تحول در مکتب فکری تعارض

نظریه سنتی:

تعارض را مضر وغیر ضروری قلمداد می کند.وباید به هر شکل ممکن جلوی تعارض را گرفت

نظریه رفتاری:

تعارض از طریق ایجاد محیط سازمانی مناسب و اعتماد دو جانبه قابل اجتناب خواهد بود.کلید موفقیت سازمان در خلاقیت و قابلیت انتباق نهفته است ، بنابر این موفقیت سازمان ،نیازمند تعارض است.

نظریه تعامل گرا:

نظریه جاری تعارض این نظریه است.و معتقد است وجود کمی از تعارض در سازمان برای بقاء سازمان است.تعارض اگر در جهت درستی هدایت شود برای اثر بخشی سازمان ضروری است.                      

فرهنگ و تعارض

در سازمانها ،افراد و کارکنان دارای عقاید و دید گاههای متفاوتی هستند که منجر به ایجاد اختلاف می شود لذا باید بجای سرزنش و تهاجم ،اختلافات را به سود طرفین حل کرد.این اختلافات فرهنگی و اجتماعی باعث نگرش متفاوت نسبت به تعارض می شود ، بعضی ها:

- وارد تعارض نمی شوند چون نمی خواهند در مسئله بازنده یا پیروز باشند لذا در همه حال از تعارض اجتناب می کنند.

- تعارض را یک شانس برای غلبه بر دیگران می دانند،لذا سعی می کنند تعارض را ایجاد کنند.

انسان از تعارض مداوم ذهنی در رنج است که ناشی از چند لایه بودن شخصیت انسان است.

1- جسم: جسم خواسته های دارد بنام هوای نفس

2- فکر: فکر انسان خواسته ها و ارزیابی هایی دارد که خیلی متفاوتند.در درون فکر وجدان بیدار وجود دارد.

تضاد مداومی بین این سه لایه وجود دارد که آن را تضاد درونی می نامند.

انواع تعارض

1- تعارض شخصی

2- تعارض بین افراد

3- تعارض بین فرد و گروه

4- تعارض بین گروههای سازمانی

5- تعارض سازمانی

         تعارض شخصی:    

 تعارض شخصی عموما با ارزشها در ارتباط است بخصوص که نقش فرد با ارزشها و منافع شخصی او مغایرت داشته باشد.که شامل:

الف) تعارض درون فردی: این تعارض ناشی از محرومیت ، اهداف،و نقش های فرداست و با فشار عصبی ارتباط نزدیک دارد.

ب)تعارض هدف: منبع تعارض عادی برای یک فرد،هدفی است که جنبه مثبت و منفی دارد و یا چند هدف که در حال رقابت هستند. تعارض هدف انواعی دارد:                

   1-ب: تعارض خواست – خواست (نیل – نیل)

           انتخاب یک هدف از بین چند هدف مطلوب.

   2-ب: تعارض خواست – نا خواست (نیل – اجتناب)

         انتخاب هدفی که برای فرد جنبه مثبت و هم جنبه منفی برای او دارد.

   3- ب: تعارض نا خواست – نا خواست (اجتناب – اجتناب)

         اجبار برای انتخاب یک هدف از بین دو هدف نامطلوب.

2-تعارض بین افراد

علل بروز این تعارض ناشی از درک و برداشت غلط پیامها است.راههای رایج برای تحلیل این تعارض:

الف) تجزیه و تحلیل مراوده ای

ب) پنجره جوهری

تجزیه و تحلیل مراوده ای

تجزیه و تحلیل مراوده ای ،روش تجزیه و تحلیل و درک رفتار است که از روانشناسی فروید الهام گرفته  است و می تواند در ارائه پاسخ بهتر در مراودات به افراد کمک کند.از بهترین فرآیندهای تجزیه وتحلیل می توان ازموارد زیر نام برد:

حالتهای من ego statesمراوده ها transactionsبازیهای روانی psychologyca

حالتهای من

اگر چه نمی توان حالتهای من را مستقیما دید ولی می توان با مشاهده رفتار تشخیص داد که در آن لحظه کدام یک از سه حالت من بر فرد حاکم است.

و...

NikoFile

دانلود مقاله مدیریت تعارض

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه: 18

فهرست

چکیده 

تعریف

اما فایدة تضاد چیست؟

اما معایب تضاد چیست

رویه های اداری

و ...

مقدمه

باتوجه به اینکه سازمانهای امروزی مدام درحال سازماندهی مجدد تیم های کاری هستند نیاز به آموزش در زمینه حل تضاد نیز بیشتر می شود. تضاد از اختلافات بین افرادناشی می شود. زمانی که افراد در تیم هایی گردهم می آیند اختلاف نظرهای آنها درموردارزشها، طرزفکرها و نیز دستیابی به قدرت به ایجاد تضاد کمک می کند. به منظور اجتناب از پیامدهای منفی که می تواند نشات گرفته از اختلاف نظرها باشد، اکثر روشهای حل تضاد، بر روی برخورد سریع و آشکار با اختلاف نظرها، تاکید می کنند. به طورکلی تضادلزوما مخرب و ویرانگر نیست و اگر دقیقا کنترل شود می تواند فواید زیادی برای تیم دربرداشته باشد.