مقاله پیرامون مدیریت کیفیت
قالب بندی : PDF
شرح مختصر : مدیریت کیفیت جامع باایجاد مفاهیمی کلی باعث بهبود مداوم در یک سازمان می شود. فلسفه TQM بر روندی سیستماتیک ، منسجم ، باثبات و کلان نگر نسبت به سازمان تاکید دارد. TQMدر محیطی که مدیریت سعی در بهبود مستمر در کل سیستم وفرایندها را دارد، در گام نخست بررضایت مشتریان داخلی و خارجی تاکید می کند. مدیریت کیفیت جامع بر کاربری از تمام پرسنل به خصوص بر تیم های چند تخصصی تاکید دارد که برای بهبود عملیات در داخل سازمان تشکیل شده اند. این رویکرد بر نقطه بهینه هزینه های چرخه حیات توجه دارد و از ابزارهای اندازه گیری طبق روشهای معین برای دستیابی به شرایط مطلوب استفاده می کند.
فهرست :
پیشینه مدیریت کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
فرایند تحول
تحول استراتژیک – حرکت تعالی خواه سازمان
مدل متعالی مدیریت کیفیت جامع “TQMEX”
تاریخچه سیستمهای کیفیت در ایران
مدیریت کیفیت چیست؟
سیر تحول مفاهیم کیفیت
مشتری در فرهنگ : T.Q.M آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ T.Q.M
مشتری در فرهنگ T.Q.M
کنترل در فرهنگ T.Q.M
کیفیت در فرهنگ T.Q.M
مدیریت در فرهنگ T.Q.M
هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر
سطوح قابل قبول کیفیت
هزینه کیفیت
شاخصهای رقابتی
اصول حاکم بر سیستمهای مدیریت کیفیت
جمعبندی
تاریخچه تأسیس سازمان بین المللی استاندارد (ISO)
استاندارد بینالمللی 9000 ISO
تکامل ایزو 9000
ISO 9001- متن استاندارد 2000
نگرش فرایندی
ارتباط 9001 ISO با 9004 ISO
سازگاری با سایر سیستمهای مدیریت
استانداردهای بینالمللی 9002 ISO
استاندارد بین المللی 9003 ISO
استاندارد بین المللی 9004 ISO
اقدامات لازم برای دریافت گواهینامه
از گفتار تا عمل ISO استانداردهای سری 9000
شرکتهای گواهی دهنده
استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو 9000
نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا
چگونگی شروع کار
عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری 9000 ISO
یافته ها و نتایج
نتیجه گیری و پیشنهاد
منابع مقاله ها
فهرست جداول و نمودارها
نمودار ساختار عمومی مدیریت کیفیت
جدول مقایسه نگرشهای قدیمی و جدید به کیفیت
نمودار جنبه های مختلف تشکیل دهنده کیفیت از نظر ایشی کاوا
نمودار: کیفیت « سنتی »
نمودار: کیفیت و فراگیر
هزینه کیفیت به عنوان بخشی از درآمد
جدول: شاخصهای رقابتی
ISO 2000 استانداردهای 9000 بسیار جالب است
تصویر مدل فرآیندی سیستم مدیریت کیفیت
نمودار 1- رشد سه ماهه اخذ گواهی ایزو 9000 در آمریکا و کانادا
نمودار 2- نتایج نظرخواهی مؤسسه استاندارد استرالیا از سازمانهائی که موفق به اخذ گواهی ایزو 9000 شده اند
نمودار 3- مهمترین نتایج حاصله از نمودار استانداردهای ایزو 9000 در خارج از سازمان شما چه میباشد؟
نمودار 4- مهمترین نتایج حاصله از اجراء استانداردهای ایزو 9000 در داخل سازمان شما چه میباشد؟
قالب بندی : PDF
قیمت : رایگان
شرح مختصر : مدیریت کیفیت جامع باایجاد مفاهیمی کلی باعث بهبود مداوم در یک سازمان می شود. فلسفه TQM بر روندی سیستماتیک ، منسجم ، باثبات و کلان نگر نسبت به سازمان تاکید دارد. TQMدر محیطی که مدیریت سعی در بهبود مستمر در کل سیستم وفرایندها را دارد، در گام نخست بررضایت مشتریان داخلی و خارجی تاکید می کند. مدیریت کیفیت جامع بر کاربری از تمام پرسنل به خصوص بر تیم های چند تخصصی تاکید دارد که برای بهبود عملیات در داخل سازمان تشکیل شده اند. این رویکرد بر نقطه بهینه هزینه های چرخه حیات توجه دارد و از ابزارهای اندازه گیری طبق روشهای معین برای دستیابی به شرایط مطلوب استفاده می کند.
فهرست :
پیشینه مدیریت کیفیت
مدیریت کیفیت جامع
فرایند تحول
تحول استراتژیک – حرکت تعالی خواه سازمان
مدل متعالی مدیریت کیفیت جامع “TQMEX”
تاریخچه سیستمهای کیفیت در ایران
مدیریت کیفیت چیست؟
سیر تحول مفاهیم کیفیت
مشتری در فرهنگ : T.Q.M آشنایی با مفاهیم کلیدی در فرهنگ T.Q.M
مشتری در فرهنگ T.Q.M
کنترل در فرهنگ T.Q.M
کیفیت در فرهنگ T.Q.M
مدیریت در فرهنگ T.Q.M
هدف اساسی مدیریت کیفیت فراگیر
سطوح قابل قبول کیفیت
هزینه کیفیت
شاخصهای رقابتی
اصول حاکم بر سیستمهای مدیریت کیفیت
جمعبندی
تاریخچه تأسیس سازمان بین المللی استاندارد (ISO)
استاندارد بینالمللی 9000 ISO
تکامل ایزو 9000
ISO 9001- متن استاندارد 2000
نگرش فرایندی
ارتباط 9001 ISO با 9004 ISO
سازگاری با سایر سیستمهای مدیریت
استانداردهای بینالمللی 9002 ISO
استاندارد بین المللی 9003 ISO
استاندارد بین المللی 9004 ISO
اقدامات لازم برای دریافت گواهینامه
از گفتار تا عمل ISO استانداردهای سری 9000
شرکتهای گواهی دهنده
استقبال جهانی از استانداردهای سری ایزو 9000
نگرشی در روند کار در آمریکا و کانادا
چگونگی شروع کار
عملکرد استرالیا در زمینه استانداردهای سری 9000 ISO
یافته ها و نتایج
نتیجه گیری و پیشنهاد
منابع مقاله ها
فهرست جداول و نمودارها
نمودار ساختار عمومی مدیریت کیفیت
جدول مقایسه نگرشهای قدیمی و جدید به کیفیت
نمودار جنبه های مختلف تشکیل دهنده کیفیت از نظر ایشی کاوا
نمودار: کیفیت « سنتی »
نمودار: کیفیت و فراگیر
هزینه کیفیت به عنوان بخشی از درآمد
جدول: شاخصهای رقابتی
ISO 2000 استانداردهای 9000 بسیار جالب است
تصویر مدل فرآیندی سیستم مدیریت کیفیت
نمودار 1- رشد سه ماهه اخذ گواهی ایزو 9000 در آمریکا و کانادا
نمودار 2- نتایج نظرخواهی مؤسسه استاندارد استرالیا از سازمانهائی که موفق به اخذ گواهی ایزو 9000 شده اند
نمودار 3- مهمترین نتایج حاصله از نمودار استانداردهای ایزو 9000 در خارج از سازمان شما چه میباشد؟
نمودار 4- مهمترین نتایج حاصله از اجراء استانداردهای ایزو 9000 در داخل سازمان شما چه میباشد؟
نمونه پایان نامه با عنوان : بررسی تاثیر بکارگیری مدیریت دانش در سازمان آموزش و پرورش بر منازعات منابع قدرت در آن سازمان
نمونه پایان نامه با موضوع مدیریت دانش در 120 صفحه و حاوی تمام فصول یک پایان نامه....که با درجه عالی مورد تایید قرار گرفته است
فایل: ورد
مقاله رتبه بندی عوامل مؤثر بر دیدگاه خریداران خودرو در ایران با رویکرد 5V
چکیده : با جهانی شدن تجارت و پویاتر شدن رقابت در صنعت خودرو، دیدگاه خریداران نسبت به محصولات تولیدی تغییر کرده است. در این
مطالعه با استفاده از مدل V 5 به دنبال شناسایی و رتبه بندی عناصر مؤثر بر دیدگاه خریداران بوده ایم. جامعه آماری این تحقیق، کلیه خریداران
خودروهای داخلی و خودروهای وارداتی در شهر تبریز می باشد که در شش ماهه دوم سال 78 حداقل یکبار به نمایندگیهای مجاز خودرو مراجعه
نموده اند. نتایج تحقیق موید آن است که از میان پنج متغیر اصلی مدل V 5، به ترتیب اولویت حجم امکانات ارائه شده، کارایی و عملکرد
خودرو، ارزش خودرو، مزایای خودرو و تنوع از دیدگاه خریداران خودروهای داخلی و از دیدگاه خریداران خودروهای وارداتی دارای اهمیت
می باشند. بعلاوه نتایج حاصل از مقایسه تطبیقی دیدگاه خریداران خودروهای داخلی و خودروهای وارداتی نشان داد میان متغیرهای مدل V 5 از
دیدگاه خریداران خودروهای داخلی و خارجی تفاوت معنی داری وجود ندارد. در حالیکه این معنی داری در خصوص متغیر مزایا به علت تفاوت
زیاد واریانس بین دو جامعه تا حدودی کم رنگ تر می باشد.
مقاله مروری بر مفاهیم و پیشایندهای شیفتگی به برند: کلید کامیابی برندها در دنیای بازاریابی
چکیده: در پژوهش حاضر به مطالعه مفهوم شیفتگی به برند به عنوان یکی از مهمترین متغیرها در قلمرو ارتباطات مصرف کننده-برند و
پیشایند های آن پرداخته ایم. در حوزه برندینگ، ارتباطات مصرف کننده-برند بیان می کند که برندها می توانند به عنوان یک شریک فعال در رابطه
با مصرف کنندگان تعریف شوند و بر این اساس واجد خصوصیاتی باشند که افراد در روابط میان فردی شان تجربه می کنند. شیفتگی به برند به
عنوان یکی از جدیدترین مفاهیم در حوزه بازاریابی، در برگیرنده نوعی اشتیاق و وابستگی عاطفی است که یک مصرف کننده راضی می تواند
نسبت به برند مورد علاقه اش احساس کند. این شیفتگی می تواند متغیرهای با اهمیتی چون وفاداری واقعی به برند، دفاع از برند و تبلیغات
توصیه ای مثبت را تحت تاثیر قرار دهد. توجه به این متغیرها برای شرکت فروش و سود بیشتر و مشتریان وفادارتر را به دنبال خواهد داشت و
این خود نشان دهنده ماهیت پویای شیفتگی به برند برای توسعه چشم انداز استراتژیک شرکت از مرحله معرفی برند به بازار تا رشد و بلوغ آن
است. صرف نظر از مفهوم شیفتگی به برند، عناصری چون اشتیاق، پیوند عاطفی مثبت، یکپارچگی خود-برند، اعتماد و نگرش مثبت، احساس
اندوه در زمان جدایی از برند، حس خویشاوندی نسبت به سایر مصرف کنندگان برند و رابطه طولانی مدت با آن به عنوان پیشایند ها و مهم ترین
عوامل تاثیرگذار بر حس شیفتگی و وفاداری بی قید و شرط مصرف کنندگان نسبت به برند های مورد علاقه شان مطرح هستند.
مقاله با عنوان بررسی اثر سیستمهای پاداش و انگیزه بر خلاقیت کارکنان
چکیده : در دنیای رقابتی و پر تلاطم و پیچیده داخلی و بینالمللی امروز آنچه سبب مزیت رقابتی و عملکرد بهتر یک سازمان میشود قابلبت
آن سازمان در خلاقیت و نوآوری میباشد. دستیابی به این قابلیت از طریق منابع انسانی آن سازمان امکانپذیر میباشد. توجه به پاداش و
انگیزه میتواند خلاقیت کارکنان که سرمایههای حیاتی سازمان برای بقاء هستند را فراهم آورد. چرا که هر سازمانی خواستار آن است که در این
عصر رقابتی با بهرهگیری از سرمایههای انسانی خود به مزیت رقابتی دست یابد و به حیات ادامه دهد. لذا با توجه به نقش مهم کارکنان خلاق
در سازمان پژوهش حاضر به بررسی اثر سیستمهای پاداش و انگیزه بر خلاقیت کارکنان میپردازد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت
تولیدی کاشی فیروزه مشهد میباشند. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامهای با طیف 5 گزینهای لیکرت که شامل 15 سؤال بود
استفاده شد. این پرسشنامه میان 111 نفر از کارکنان شرکت توزیع گردید. روش تجزیه و تحلیل آنها تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری و
نرمافزار Smart PLS میباشد. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده نشان داد که پاداش و انگیزه درونی تأثیر مثبت و معناداری با
خلاقیت کارکنان دارد.
چاپ شده در کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار