پایان نامه توسعه بازاریابی با استفاده از فرایند سیستماتیکی هوش رقابتی و آینده نگاری

پایان نامه توسعه بازاریابی با استفاده از فرایند سیستماتیکی هوش رقابتی و آینده نگاری/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
توسعه هوشمندی رقابتی و آینده نگاری منجر به ایجاد تصویری کامل از وضعیت فعلی و آتی صحنه رقابت در پیش روی مدیران برای تصمیم گیری بهتر می شود. به خدمت گرفتن هوشمندی رقابتی و آینده نگاری منجر به تشخیص استراتژی های کوتاه مدت و بلند مدت بازاریابی می گردد. درتحقیق حاضرکه از نوع تحقیقات موردی می باشد، محقق با پایلوت قرار دادن ( شرکت پاکمن) به بررسی رابطه بین هوشمندی رقابتی و آینده نگاری با توسعه بازاریابی در شرکت تولید کننده سیستمهای حرارتی و بویلرهای نیروگاهی (پاکمن) پرداخته است. محقق جهت بررسی این رابطه فرضیاتی را مطرح نموده و در طی فرآیند تحقیق با تهیه طرح تحقیق و مطالعه و جمع آوری مبانی نظری آن ، الگوی مفهومی تحقیق را مشخص کرده است.

تعداد صفحات: 201 

فرمت فایل: word

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق 1
1-1- مقدمه و تعریف مساله تحقیق : 2
1-2- اهداف تحقیق 4
1-3- سوالات تحقیق 5
1-4- ضرورت تحقیق 5
1-5- سابقه تحقیق 6
1-6-جنبه نوآوری تحقیق: 8
1-7- تعریف عملیاتی واژه ها 8
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق 10
2-1- مقدمه 11
2-2- مفهوم بازاریابی 11
2-2-1- رویکرد های بازاریابی 12
2-2-1-1- رویکرد تولید 13
2-2-1-2- رویکرد محصول 13
2-2-1-3- رویکرد فروش 13
2-2-1-4- رویکرد بازاریابی 15
2-2-1-5- رویکرد بازاریابی اجتماعی 15
2-2-1-6- رویکرد مدیریت کیفیت جامع 15
2-2-1-7-رویکرد بازاریابی جامع 16
2-2-1-8- رویکرد طراحی برای توزیع 17
2-2-1-9-رویکرد بازاریابی ارتباطاتی 18
2-2-1-10- رویکرد بازاریابی معاملاتی 19
2-2-1-11- رویکرد بازاریابی شبکه ای 20
2-2-1-12- رویکرد مشتری آزاری 20
2-2-1-13- رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری 20
2-2-1-14- رویکرد مشتری گرایی 21
2-2-1-15- رویکرد بازاریابی متعالی 22
2-2-1-16-رویکرد بازارگرایی 23
2-2-2- موارد نشان دهنده توسعه سیستم بازاریابی یک شرکت 28
2-3- هوشمندی رقابتی 28
2-3-1- حوزه هوشمندی رقابتی 30
2-3-2- هدفهای سیستم هوشمندی رقابتی 30
2-3-3- فرآیند هوشمندسازی رقابتی 31
2-3-3-1- برنامه ریزی و هدایت 31
2-3-3-2- جمع آوری 32
2-3-3-4- انتشار(اشاعه ) 33
2-3-4- واحد سازمانی برای هوشمندسازی رقابتی 33
2-3-5- دیدگاه‌های نادرست درباره جمع آوری اطلاعات 34
2-3-6- ابعاد هوشمندی رقابتی 34
2-4-آینده نگاری 35
2-4-1- خواستگاه آینده نگاری 37
2-4-2- محرکهای آینده نگاری 37
2-4-2-1- محرکهای آینده نگاری، از دیدگاه بن مارتین 37
2-4-2-2-محرکهای آینده نگاری از دیدگاه مایکل کینان 41
2-4-2-3- محرکهای آینده نگاری از دیدگاه آتیلاهاواس 43
2-4-3- ابعاد آینده نگاری 46
2-5- مدل های بازاریابی 47
2-5-1- مدل تاثیر گذاری بازاریابی بر عملکرد تسی و همکاران 47
2-5-2- مدل تاثیر گذاری بازاریابی بر عملکرد هاریسون و والکر 48
2-5-3- مدل تأثیرگذاری بازاریابی بر اثربخشی و کارایی چنگ و همکاران 49
2-5-4- مدل بازاریابی و استراتژیهای عمومی پورتر جی- جنی- وو 51
2-5-5- مدل بازاریابی و استراتژی تمایزسازی محصول هامبورگ و همکاران 54
2-5-6- مدل مشتری گرایی داخلی و بازاریابی ماوندو و کوندایت 56
فصل سوم: روش تحقیق 61
3-1- مقدمه 62
3-2- نوع و روش تحقیق 62
3-3- فرآیند انجام تحقیق 62
3-4- متغیرهای اصلی تحقیق 64
3-5- الگوی مفهومی تحقیق 66
3-6- فرضیه های تحقیق 67
3-7- جامعه آماری 68
3-8- نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه 68
3-9- روش انجام تحقیق 69
3-10- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 69
3-10-1-فنون آماری مورد استفاده: 70
3-11- ابزار جمع آوری اطلاعات 73
3-12- قلمرو تحقیق 74
3-12-1- قلمرو موضوعی 74
3-12-2- قلمرو مکانی 74
3-12-3- قلمرو زمانی 74
3-13 – روش بررسی روایی پرسشنامه: 74
3-14- روش سنجش پایایی پرسشنامه: 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات 77
4-1-مقدمه: 78
4-2- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی مدیران 78
4-3-آمار توصیفی: 80
4-3-1-هوشمندی رقابتی: 80
ب-توزیع هوشمندی: 83
ج-پاسخگویی 84
4-3-2- آینده نگاری: 85
4-3-3- توسعه بازاریابی: 88
4-4-آمار استنباطی: 93
4-4-1-فرضیه ها: 93
4-5-جمع بندی: 108
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 110
5-1- مقدمه 111
5-2- یافته های تحقیق 111
5-3- نتیجه گیری تحقیق 115
5-4- پیشنهادات برای تحقیقات آتی

پرسشنامه

فهرست شکل ها
شکل 2-1- روند شکل گیری رویکردهای بازاریابی 15
شکل-2-2- چگونگی شکل گیری آینده نگاری 38
شکل 2-3- مدل تسی و همکاران 48
شکل-2-4-مدل هاریسون و والکر 50
شکل – 2-5- مدل چنگ و همکاران 51
شکل -2-6- مدل مفهومی جی- جنی- وو 55
شکل 2-7-مدل هامبورگ و همکاران در رابطه با استراتژی، بازاریابی و عملکرد 56
شکل 2-8- مدل هامبورگ و همکاران 57
شکل-2-9- مدل ماندو و کوندایت 60
شکل 3-1- فرآیند انجام تحقیق 64
شکل 3-2- الگوی پیشنهادی تحقیق 68
شکل 4-1- سابقه خدمت مدیران 80
شکل4-2- تحصیلات مدیران 81
شکل 4-3-نحوه توزیع پاسخها برای متغیر هوشمندی رقابتی 82
شکل 4-4-نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ایجاد هوشمندی 83
شکل 4-5- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توزیع هوشمندی 84
شکل 4-6- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پاسخگویی 85
شکل 4-7-نحوه توزیع پاسخها برای متغیر آینده نگاری 87
شکل 4-8- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پیش بینی آینده 88
شکل 4-9- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر تصمیم سازی 89
شکل 4-10- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توسعه بازاریابی 90
شکل 4-11- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ارتباط با مشتری 91
شکل 4-12- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر محصول متمایز 92
شکل 4-13- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 93
شکل 4-14- مدل تحقیق 110

فهرست جداول
جدول 2-1- رویکردهای بازاریابی 25
جدول 3-1- شاخصهای هوشمندی رقابتی 65
جدول 3-2- شاخصهای آینده نگاری 66
جدول 3-3- شاخص های توسعه بازاریابی 67
جدول4-1- سابقه خدمت مدیران 79
جدول 4-٢- تحصیلات مدیران 80
جدول 4-3- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر هوشمندی رقابتی 82
جدول 4-4- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ایجاد هوشمندی 83
جدول 4-5- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توزیع هوشمندی 84
جدول 4-6- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پاسخگویی 85
جدول 4-7- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر آینده نگاری 86
جدول 4-8- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر پیش بینی آینده 87
جدول 4-9- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر تصمیم سازی 88
جدول 4-10: نحوه توزیع پاسخها برای متغیر توسعه بازار 90
جدول 4-11- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر ارتباط با مشتری 91
جدول 4-12- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر محصول متمایز 92
جدول 4-13- نحوه توزیع پاسخها برای متغیر اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 93
جدول 4-14- رابطه ایجاد هوشمندی با ارتباط با مشتری 94
جدول 4-15- رابطه توزیع هوشمندی با ارتباط با مشتری 95
جدول 4-16- رابطه پاسخگویی با ارتباط با مشتری 96
جدول 4-17- رابطه ایجاد هوشمندی با محصول متمایز 97
جدول 4-18- رابطه توزیع هوشمندی با ایجاد محصول متمایز 98
جدول 4-19- رابطه پاسخگویی با ایجاد محصول متمایز 99
جدول 4-20- رابطه ایجاد هوشمندی با اثر بخشی فعالیتها 100
جدول 4-21- رابطه توزیع هوشمندی با اثر بخشی فعالیتها 101
جدول 4-22- رابطه پاسخگویی با اثر بخشی فعالیتها 102
جدول 4-23- رابطه پیش بینی آینده با ارتباط با مشتری 103
جدول 4-24- رابطه تصمیم سازی با ارتباط با مشتری 104
جدول 4-25- رابطه پیش بینی آینده با ایجاد محصول متمایز 105
جدول 4-26- رابطه تصمیم سازی با ایجاد محصول متمایز در سازمان 106
جدول 4-27- رابطه پیش بینی آینده با اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 107
جدول 4-28- رابطه تصمیم سازی با اثر بخشی فعالیتهای پیشبرد 108

پایان نامه بررسی استراتژی‌های بازاریابی جهت توسعه صادرات

پایان نامه بررسی استراتژی‌های بازاریابی جهت توسعه صادرات/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
موضوع اصلی این تحقیق بررسی استراتژی‌های بازاریابی جهت توسعه صادرات کارخانجات سیمان ایران می‌باشد که با اتکا به p4 متداول در بازاریابی به اهداف زیر دست یافته است. بررسی و شناخت عوامل مؤثر در جایگاه رقابتی سیمان در بازارهای خارجی و آنالیز شیوه‌های بازاریابی مورد استفاده در صادرات سیمان و شناسایی نقاط ضعف و قوت آن.
جامعه آماری این تحقیق کلیه کارخانجات سیمان کشور می‌باشد که از طریق نمونه‌گیری خوشه‌ای 16 کارخانه سیمان انتخاب گردیده سپس با استفاده از فرمول حجم نمونه، حجم نمونه تحقیق 105 نفر بدست آمد. برای آزمون چهار فرضیه تحقیق با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع‌آوری گردیده که از طریق آزمون آماری کای دو رابطه بین متغیرهای مستقل ( حمل و نقل دریایی – حمایت مالی دولت – کیفیت و حضور مستقیم در بازارهای هدف ) با متغیر وابسته ( افزایش صادرات سیمان ) مورد بررسی قرار گرفت. در این آزمون n=90 می‌باشد که پس از بررسی، هر چهار فرضیه تحقیق مورد پذیرش واقع گردید.
نتیجه اینکه برای توسعه صادرات سیمان کشور لازم است دولت با همیاری بخش خصوصی سرمایه گذاریهایی را جهت بهبود وضعیت بنادر صادراتی سیمان کشور انجام دهند. همچنین اجرای استراتژی حضور مستقیم در بازارهای هدف و استراتژی تداوم عرضه محصولات در بازارهای بین المللی سبب افزایش اعتبار برای صادرکنندگان این صنعت خواهد شد که این خود سبب رشد صادرات خواهد گردید.
ایجاد بستر ومقرراتی که صادر کننده را زیر پوشش خود قرار دهد و در مواقع نیاز حمایت مالی نماید یکی ازاستراتژی‌هایی است که اکثر کشورهای پیشرفته و در حال توسعه استفاده بهینه مینمایند.

تعداد صفحات: 115

فرمت فایل: word

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
اهداف تحقیق
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت پژوهش
فرضیه‌های تحقیق
قلمرو تحقیق
قلمرو موضوعی
قلمرو مکانی ‌
قلمرو زمانی‌
تعریف واژه‌ها و اصطلاحات
فصل دوم
ادبیات تحقیق
مدیریت بازاریابی
بازاریابی
بازاریابی بین الملل
مدیریت بازاریابی داخلی
مدیریت بازاریابی بین المللی
مدیریت بازاریابی جهانی
سطوح مختلف بازاریابی بین المللی ‌
استراتژی ‌
استراتژی بازاریابی ‌
آمیخته بازاریابی
تصمیمات عمده در بازاریابی بین المللی
ـ بررسی بازار از دیدگاه عوامل اقتصادی
ویژگیهای اقتصادی یک بازار
درک عوامل فرهنگی
ـ ابعاد اساسی
قیمت گذاری
فرایند تخمینهای یک بازار
صادرات
استراتژیهای قیمت گذاری
تعیین قیمت
واسطه‌های بازاریابی
ارتباطات بازاریابی
رسیدن به مخاطب هدف
شناسایی مخاطب هدف
بودجة ترویج
هدفهای تبلیغات
ترویج فروش
تصمیمات عمده در مورد ترویج فروش ‌
انواع وسایل ترویج فروش ‌
فروش شخصی
مراحل فروش شخصی
تعریف و تاریخچه سیمان
تولید سیمان در ایران
مصرف سیمان در ایران
عوامل مؤثر در سرمایه‌گذاری صنعت سیمان در ایران
انواع سیمان
استانداردهای مطرح در صادرات سیمان ایران
استانداردهای سیمان
چارت سازمانی در صنایع سیمان
صنعت سیمان کشور
سرانة مصرف ونیاز سیمان در ایران
سیمان شناسی و فرهنگ مصرف سیمان در کشور
طراحی و مهندسی در صنایع سیمان
سیمان و حمل و نقل
عوامل اقتصادی مؤثر در حمل و نقل سیمان
حمل دریایی سیمان صادراتی
عوامل اقتصادی مؤثر بر صادرات و توزیع سیمان
عوامل اقتصادی مؤثر در حمل با کشتی
صنعت سیمان کشور و تنگناها
تحقیقات پیشین مرتبط با موضوع
فصل سوم
مدل تحقیق
روشهای جمع‌آوری اطلاعات
مصاحبه
مشاهده
استفاده از آمار در تحقیق
جامعه ( آماری )
نمونه آماری
تعیین حجم نمونه
روش نمونه‌گیری
قابل اعتماد بودن ارزش علمی‌داشتن پرسشنامه
قابلیت اعتماد ( اعتبار ) علمی
ارزش ( روایی ) علمی
آزمون‌های ناپرامتری
طرح توان دوم کی ( مجذور خی )
آزمون فرض
فصل چهارم
تفسیر فراوانیها
آزمون فرضیه اول
آزمون فرضیه دوم
آزمون فرضیه سوم
آزمون فرضیه چهارم
فصل پنجم
مقدمه
نتایج
پیشنهادات
محدودیت های تحقیق
منابع
پرسشنامه

تحقیق استراتژی بازاریابی

این تحقیق داری صفحه عنوان اماده و فهرست کامل با قابلیت اپدیت شدن و شماره گذاری دو قسمتی

تعداد صفحات  23  ورد(word)

فهرست

استراتژی بازاریابی.. 1

بهترین استراتژی بازاریابی الکترونیکی.. 4

▪ بهترین روش ها جهت رسیدن به این مشتریان بالقوه بر خط چیست؟. 4

استراتژی بازاریابی در وب سایت... 8

استراتژی وب سایت شما تا چه اندازه قدرتمند است؟. 8

نیروهای پنج گانه پورتر. 9

تحلیل SWOT.. 11

۱) مکانی برای جستجوی اطلاعات... 14

۲) آنچه مشتری توقع دارد. 16

۳) ضبط اطلاعات گسترده درباره مشتری.. 16

۴) بازاریابی هدفمند. 16

۵) برانگیختن میل افراد به خرید. 17

۶) ارایه تولیدات و خدمات سفارشی.. 17

۷) به دام انداختن فوری مشتریان در زمان حراج و تخفیف... 18

۸) القا مفهوم "تامینکننده" تمام عیار در ذهن مشتری.. 18

۹) سربار کمتر، هزینه های پایین تر و خدمات بهتر. 19

۱۰) دامنه حضور خود را جهانی کنید. 19

بررسی عوامل مؤثر پذیرش تجارت الکترونیک بر تبیین استراتژی بازاریابی در بنگاه‌های کوچک (مطالعه موردی: شرکت‌های شهرستان شبستر)

چکیده

در دنیای امروز اینترنت نقش اصلی را در تجارت ایفا می‌کند. یکی جدیدترین مسائل در تجارت، بنگاه‌های کوچک (SME) هستند چون این بنگاه‌ها از لحاظ منابع مالی نسبت به سایر بنگاه‌ها ارجحیت در تأسیس دارند و از لحاظ توان کسب بازار، فروش و ... با دیگر بنگاه‌ها تفاوت ندارند. امروزه با تغییر تکنولوژی بازارهای متفاوتی تحت عنوان بازارهای اینترنتی و بازارهای مجازی شکل گرفته است که این نوع بازارها ماهیتی کاملاً متفاوت از بازارهای فیزیکی و سنتی دارند. هدف محقق در این تحقیق، بررسی عوامل مؤثر پذیرش تجارت الکترونیک در وهله اول است. در مرحله دوم عوامل مؤثر تبیین استراتژی بازاریابی مشخص گردیده است در مرحله سوم تأثیر عوامل مؤثر تجارت الکترونیک و تبیین استراتژی بازاریابی بررسی گردیده است. هدف اصلی در این تحقیق بررسی تأثیر تجارت الکترونیک بر عوامل تبیین استراتژی بازاریابی می‌باشد. در این ارتباط تأثیر تجارت بر تبیین استراتژی بازاریابی در بنگاه‌های کوچک مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه‌ی آماری شامل 270 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت‌های کوچک و متوسط بوده که از میان آن‌ها 67 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری شامل پرسش نامه می‌باشد که به کمک اساتید راهنما و مشاور طراحی شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه‌ی گردآوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی می‌باشد.تجزیه و تحلیل داده‌ها در فرآیند مدل به کمک روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم اسمارت پی ال اس[1] صورت گرفته که به اعتبارسنجی ابزار سنجش پرداخته که یک رویکرد آماری جامع برای آزمون فرضیه‌ها در مورد روابط بین متغیرهای مشاهده شده و مکنون و همچنین از این نرم اسمارت برای آزمون صحت مدل نظری تحقیق و محاسبه ضرایب تأثیر استفاده شده است. در نهایت محقق به این نتیجه رسیده است که پذیرش تجارت الکترونیک بر استراتژی‌های محصول و استراتژی قیمت و استراتژی توزیع و استراتژی ترفیع تأثیر مثبت و معناداری دارد.

2 تعریف مسئله

یکی از مهم‌ترین فرصت‌های به وجود آمده برای تسهیل تجاری و افزایش رقابت مندی در سطح جهان، استفاده از فناوری نوین اطلاعات و ارتباطات است. تجارت الکترونیکی[2] به‌عنوان مهم‌ترین محصول و زائیده این فناوری‌های نوین می‌تواند فرصت مناسبی را برای کشورها در مبادلات داخلی و بین‌المللی فراهم نماید. امروزه با پیشرفت روز افزون و رشد چشمگیر ابزارها و تکنولوژی‌های ارتباطی مدرن و جایگزینی بسیاری از فعالیت‌های سنتی رد بخش تجارت نیز حرکت از سوی تجارت سنتی به‌سوی تجارت نوین آغاز شده است (هاشمی، 1389).

سابقه و ضرورت انجام تحقیق

قابلیت‌های بسیار گسترده‌اینترنت و شبکه جهانی وب، عملیات کسب و کار سنتی را به بازار الکترونیکی بسیار رقابتی سوق داده است و لذا شرکت‌ها باید موقعیت استراتژیک خود را برای رقابت در محیط تجارت الکترونیکی تعریف نمایند. در یک بازار کاملاً سنتی، شرکت‌ها استراتژی کسب و کار سنتی را برای انجام عملیات در بازار فیزیکی انتخاب می‌کنند و بدیهی است که فضای فعالیت‌های کسب و کار این شرکت‌ها در مکان‌های فیزیکی مانند فروشگاه‌ها، ادارات و کارخانجات تولیدی است، بنابراین استراتژی کسب و کار سنتی در حوزه تجارت الکترونیکی قرار نمی‌گیرد. اما در مقابل شرکت‌هایی که استراتژی کسب و کار فقط کلیک را انتخاب می‌کنند، کسب و کار را در فضای سایبر و به‌صورت الکترونیکی اداره می‌کنند، این شرکت‌ها فاقد مکان‌های فروشگاهی فیزیکی بوده و کاملاً در تجارت الکترونیکی متمرکز می‌باشند (اسدی، 1389).

فرضیه‌های تحقیق

پذیرش تجارت الکترونیک بر استراتژی‌های محصول تأثیر مثبت و معناداری دارد.

پذیرش تجارت الکترونیک بر استراتژی‌های قیمت تأثیر مثبت و معناداری دارد.

پذیرش تجارت الکترونیک بر استراتژی‌های توزیع تأثیر مثبت و معناداری دارد.

پذیرش تجارت الکترونیک بر استراتژی‌های ترفیع تأثیر مثبت و معناداری دارد

  نوع فایل : wordتعداد صفحات 183 

فهرست مطالب

فصل اول کلیات تحقیق. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 تعریف مسئله. 2

1-3 سابقه و ضرورت انجام تحقیق. 5

1-4 فرضیه‌های تحقیق. 7

1-5 اهداف تحقیق. 7

1-6 روش تحقیق. 8

1-7 جامعه و نمونه آماری.. 8

1-8 قلمرو تحقیق. 9

1-8-1 قلمرو موضوعی.. 9

1-8-2 قلمرو مکانی.. 9

1-9 روش و ابزار گردآوری اطلاعات.. 9

1-10 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 10

1-11 واژه‌های کلیدی تحقیق. 11

1-11-1 استراتژی بازاریابی.. 11

1-11-2 بازاریابی.. 11

1-11-3 بنگاه‌های کوچک... 12

1-11-4 آمیخته بازاریابی.. 13

1-11-5 تجارت الکترونیک... 14

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق. 15

2-1 مقدمه. 16

2-2 مبانی نظری.. 16

2-2-1 نقش فناوری اطلاعات در تجارت.. 16

2-2-2 تجارت الکترونیک... 23

2-2-2-1 تعریف تجارت الکترونی.. 23

2-2-2-2 ساختار تجارت الکترونیکی.. 28

2-2-2-3 تاریخچه تجارت الکترونیک... 28

2-2-2-4 تجارت الکترونیک در ایران. 34

2-2-2-4-1 مزیت‌های تجارت الکترونیک در ایران. 36

2-2-2-4-2 موانع و مشکلات تجارت الکترونیک در ایران. 36

2-2-2-5 تفاوت تجارت الکترونیکی و تجارت سنتی.. 37

2-2-2-6 مراحل توسعه تجارت الکترونیک... 40

2-2-2-7 مزایای تجارت الکترونیک... 44

2-2-2-8 موانع تجارت الکترونیک... 48

2-2-3 آشنایی با بازار و استراتژی بازاریابی.. 55

2-2-3-1 تعریف بازار. 55

2-2-3-2 بازاریابی و مدیریت بازاریابی.. 57

2-2-3-3 استراتژی بازاریابی.. 61

2-2-3-3-1 انواع استراتژی‌ها از دیدگاه مایکل پورتر. 63

2-2-3-3-2 استراتژی‌های مرتبط با بازاریابی.. 67

2-2-3-3-3 تأثیر استراتژی‌های مختلف بر تصمیم های بازاریابی.. 71

2-2-3-3-4 نقش بازاریابی در طراحی و اجرای استراتژی‌ها 72

2-2-3-4 آمیخته بازاریابی.. 75

2-2-3-5 متغیرهای اصلی و عناصر اصلی 4P. 76

2-2-3-5-1 محصول. 77

2-2-3-5-2 قیمت.. 83

2-2-3-5-3 توزیع (مکان) 85

2-2-3-5-4 ترفیع. 85

2-2-4 آشنایی با بنگاه‌های کوچک... 89

2-2-4-1 تعریف بنگاه‌های کوچک و متوسط.. 89

2-2-4-2 خصوصیات بنگاه‌های کوچک و متوسط.. 93

2-2-4-3 SMEها و فناوری اطلاعات.. 94

2-2-4-4 مشکلات رقابتی بنگاه‌های کوچک و متوسط.. 97

2-2-4-5 منافع بنگاه‌های کوچک و متوسط.. 99

2-2-4-5-1 مزایای به‌کارگیری از تجارت الکترونیک توسط SMEها 100

2-2-4-6 سیاست‌های حمایت از SME ها در کشورهای منتخب.. 103

2-2-4-7 نقش SMEها در فرآیند توسعه. 108

2-2-4-7-1 رویکرد "نه گانه" به حمایت از SMEها 110

2-2-4-8 نقش بنگاه‌های کوچک و متوسط در توسعه اقتصادی.. 112

2-2-5 مدل مفهومی تحقیق. 115

2-2-6 پیشینه تحقیق. 116

2-2-6-1 مطالعات داخلی.. 116

2-2-6-2 مطالعات خارجی.. 117

فصل سوم روش تحقیق. 119

3-1 مقدمه. 120

3-2 روش تحقیق. 120

3-2-1 طبقه بندی تحقیق بر مبنای هدف.. 122

3-2-2 طبقه بندی تحقیق بر مبنای روش... 122

3-2-3 نوع پژوهش از نظر اجرا یا نحوه جمع آوری داده‌ها 122

3-3 جمع آوری اطلاعات.. 123

3-4 ویژگی‌های فنی ابزار اندازه گیری.. 124

3-5 متغیرهای تحقیق. 125

3-5-1 متغیرهای پنهان. 125

3-5-1-1 متغیرهای پنهان مستقل. 125

3-5-1-2 متغیرهای پنهان وابسته. 125

3-5-1-3 متغیرهای پنهان میانجی.. 126

3-5-2 متغیرهای قابل مشاهده 126

3-6 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 126

3-6-1 مدل یابی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی.. 126

3-6-2 معیارهای ارزیابی برازش در PLS. 128

3-6-2-1 معیارهای ارزیابی برازش مدل اندازه گیری.. 128

3-6-2-1-1 پایایی.. 128

3-6-2-1-2 روایی همگرا 130

3-6-2-2 معیارهای ارزیابی برازش مدل ساختاری.. 131

3-6-2-3 معیارهای ارزیابی برازش بخش کلی.. 132

3-7 جامعه آماری.. 132

فصل چهارم تجزیه تحلیل داده‌ها 134

4-1 مقدمه. 135

4-2 آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق. 135

4-2-1 جنسیت.. 136

4-2-2 سن.. 137

4-2-3 میزان تحصیلات.. 138

4-2-4 رشته تحصیلی.. 139

4-2-5 پست سازمانی.. 139

4-3 بررسی مدل نظری تحقیق. 139

4-3-1 تحلیل عاملی.. 140

4-3-2 آزمون فرضیات تحقیق. 141

فصل پنجم جمع بندی، نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد. 148

5-1 مقدمه. 149

5-2 خلاصه و نتیجه گیری.. 149

5-2-1 نتایج حاصل از فرضیه اول: 149

5-2-2 نتایج حاصل از فرضیه دوم. 150

5-2-3 نتایج حاصل از فرضیه سوم. 151

5-2-4 نتایج حاصل از فرضیه چهارم. 152

5-3 بررسی تطبیقی یافته های تحقیق. 152

5-4 پیشنهادات تحقیق. 154

5-5 پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی.. 156

5-6 مشکلات و محدودیت‌های تحقیق. 156

منابع و ماخذ. 158

پیوست.. 164

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                       صفحه

شکل 2 - 1 حرکت از عصر صنعتی به عصر اطلاعات.. 20

شکل 2- 2 چارج.ب طبق بندی دیده گاه های مختلف در مورد تجارت الکترونیک... 27

شکل 2- 3 عوامل اصلی موثر بر تجارت الکترونیک از دیدگاه فیلیپ کاتلر. 52

شکل 2- 4 عوامل موثر پذیرش تجارت الکترونیک... 53

شکل 2- 5 مدل ساده از فرآیند بازاریابی.. 60

شکل 2- 7 انواع استراتژی بازاریابی.. 69

شکل 2- 7 عناصر اصلی و متغیر های اصلی 4p از دید فیلیپ کاتلر. 77

شکل 2- 8 مدل آمیخته بازاریابی لیپسون و رینولد. 88

شکل 2- 9 مدل مفومی تحقیق. 115