مبانی نظری بهره وری نیروی انسانی

مبانی نظری و پیشینه بهره وری نیروی انسانی

این فایل حاوی 48 صفحه از ادبیات مربوط به متغیر بهره وری نیروی انسانی و مربوط به فصل 2 یک پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه سراسری است. فرمت فایل doc و قابل ویرایش می باشد. علاوه بر ادبیات و مبانی نظری، پیشینه پژوهش نیز آمده است. ضمنا منابع به صورت کامل در انتهای متن آورده شده است.

عناوین فصل:

بهره وری

تاریخچه پیدایش و تحول مفهوم بهره وری

تعاریف بهره وری

انواع بهره وری

نقش و اهمیت بهره وری نیروی انسانی

عوامل تأثیر گذار بر بهره وری نیروی انسانی

اثربخشی

عوامل مؤثر بر اثربخشی

معیارها و مقیاسهای اثربخشی

اهمیت اثربخشی سازمانی

رائه الگویی متناقض از اثربخشی سازمان

کارایی

راههای افزایش کارآیی

عوامل مؤثر بر کارآیی و اثربخشی سازمانها (با توجه به نقش کلیدی نیروی انسانی)

فناوری و بهره وری

فناوری اطلاعات و بهره وری

تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهره وری

ارتباط فناوری اطلاعات با کارآیی و اثربخشی سازمان

فناوری اطلاعات و ارتباطات و نیروی انسانی

بخش چهارم : پیشینه تحقیق

نتیجه گیری از تحقیقات داخلی و خارجی

منابع

فرمت: doc و قابل ویرایش

تعداد صفحات: 48 صفحه

ضمناً پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی از لیست پرسشنامه آماده قابل دانلود می باشد.

استراتژی سه جانبه ؛یک روش جدید برای تدوین استراتژی

این تحقیق داری صفحه عنوان اماده و فهرست کامل با قابلیت اپدیت شدن و شماره گذاری دو قسمتی

تعداد صفحات  20  ورد(word)

این مقاله روش جدیدی را برای تدوین استراتژی معرفی می کند؛ استراتژی سه جانبه با گردآوری و تلفیق اطلاعات مربوط به بازار، رقیب و سازمان، ابتدا حوزه اثربخشی استراتژی را مشخص کرده و سپس بااستفاده از یک جدول تحلیلی، زمینه خلق استراتژی های مناسب کسب و کار را فراهم می سازد.

این روش، به موازات متدولوژی و فرایندهای گام به گام، بر اقدامات شناختی و فهم قواعد کسب و کار تاکید داشته و در این راستا از الگوهای مفهومی و توصیه های تفکر استراتژیک بهره می جوید.

فهرست

چکیده 1

مقدمه. 2

فضای رقابت.. 3

استراتژی سه جانبه. 4

رقیب اصلی.. 8

شایستگی های متمایزکننده 10

استراتژی های منفعت ساز. 11

تلفیق داده ها و تعیین حوزه اثربخشی استراتژی.. 12

تحلیل داده ها و خلق استراتژی های اثربخش... 14

نتیجه گیری.. 16

دانلود پایان نامه ارزیابی عملکرد مالی و رتبه بندی شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار

ارزیابی عملکرد مالی و رتبه بندی شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:123

پایان‌نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت صنعتی (M.A)

گرایش: مالی

فهرست مطالب :

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-1- مقدمه. 3

۱-2-بیان مساله. 3

۱-3- اهداف تحقیق. 5

۱-4- اهمیت موضوع تحقیق. 5

۱-5- سوالات تحقیق. 6

۱-6- جامعه و نمونه آماری.. 6

۱-7- روش انتخاب نمونه آماری.. 6

۱-8- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه‌های کلیدی.. 7

۱-9- طرح پژوهش و روش های تجزیه و تحلیل داده ها 8

۱-10- قلمرو تحقیق. 8

۱-10-۱- قلمرو موضوعی تحقیق. 8

۱-10-۲- قلمرو مکانی تحقیق. 8

۱-10-۳- قلمرو زمانی تحقیق. 8

۱-11- خلاصه فصل. 9

فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق

فصل دوم – بخش اول 10

2-1- پیشینه نظری.. 11

2-1-1- مقدمه. 11

2-1-2- صنعت بیمه. 11

2-1-3- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد 13

2-1-4- ارزیابی عملکرد 14

2-1-5- رویکردهای ارزیابی عملکرد سازمان. 14

2-1-6- ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد 15

2-1-7- ارزیابی عملکرد مالی چند معیاره 15

2-1-8- معیارهای ارزیابی عملکرد مالی. 17

2-1-9- عملکرد مبتنی بر حسابداری.. 17

2-1-10- مدل «سینک و تاتِل». 18

2-1-11- ماتریس عملکرد 20

2-1-12- مدل تحلیل ذی نفعان. 20

2-1-13- ساختار و چارچوب مدل تعالی سازمانی. 22

2-1-14- فرآیندتحلیل سلسله مراتبی (مدل AHP) 25

بخش دوم-سابقه تحقیقات مشابه. 31

۲-۲-۱- مقدمه. 32

۲-۲-۲- مروری بر سابقه تحقیقات مشابه داخلی. 32

۲-۲-3- مروری بر سابقه تحقیقات مشابه خارجی. 35

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه. 41

3-2- نوع­شناسی پژوهش.. 42

3-3- انتخاب خبره 43

3-4- ابزار جمع آوری اطلاعات.. 43

3-5- روایی و پایایی پرسشنامه. 45

3-6- معرفی مدل و مراحل تحقیق. 46

3-7- روش گردآوری داده­ها 47

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده­ها 48

3-9- معرفی نرم­افزار. 50

3-10- خلاصه فصل. 50

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

4-1- مقدمه. 53

4-2- مشخصات خبرگان. 53

4-2-1- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر جنسیت.. 54

4-2-2- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر سن. 55

4-2-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر سطح تحصیلات.. 55

4-2-4- مطالعه توصیفی نمونه آماری متغیر تجربه کاری.. 56

4-3- یافته ها 57

4-3-1- سؤال اصلی: عوامل اصلی و فرعی مؤثر بر ارزیابی. 57

4-3-2- سؤال اول فرعی: اولویت­بندی عوامل اصلی و فرعی مؤثر بر ارزیابی. 62

4-3-3- سؤال دوم فرعی: رتبه بندی شرکت های بیمه. 68

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 76

5-2- یافته های تحقیق. 77

5-3- بحث و مقایسه. 78

5-4- پیشنهادات تحقیق. 79

منابع و ماخذ: 80

پیوست اول. 86

پیوست دوم 92

پیوست سوم: محاسبات و خروجی نرم افزار. 98

چکیده انگلیسی. 110

فهرست جداول :

(2-1) شاخص ناسازگاری تصادفی.. 30

(2-2) مقیاس AHP. 30

(2-3) سابقه تحقیقات مشابه داخلی.. 35

(2-4) سابقه تحقیقات مشابه خارجی.. 39

(3-1) نمونه جدول پرسشنامه (شماره یک) 44

(3-2) نمونه پرسشنامه مقایسات زوجی (شماره دو) 45

( 4-1)توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب جنسیت.. 54

(4-2) توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب سن.. 55

(4-3) توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب تحصیلات... 55

(4-4) توزیع فراوانی نمونه آماری بر حسب تجربه کاری.. 55

(4-5) نتایج حاصل از لحاظ شدن عوامل اصلی.. 59

(4-6) نتایج حاصل از لحاظ شدن عوامل. 59

(4-7) ماتریس مقایسات زوجی عوامل اصلی.. 63

(4-8) خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل اصلی.. 63

(4-9) ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر حسابداری.. 64

(4-10) خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر حسابداری.. 64

(4-11) ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر فعالیت بازار بورس... 65

(4-12) خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر بازار بورس... 65

(4-13) ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر بیمه گری.. 67

(4-14) خروجی ماتریس مقایسات زوجی عوامل مبتنی بر بیمه گری.. 67

(4-15) خروجی کلی ماتریس مقایسات زوجی زیر فاکتور ها 68

(4-16) محاسبه میزان زیر معیار های شرکت های بیمه ای.. 69

(4-17) میزان نرمالیزه شده زیر معیار های شرکت های بیمه ای.. 71

(4- 18) محاسبه نمره شرکت های بیمه ای.. 74

(4- 19) رتبه بندی شرکت های بیمه . 74

چکیده :

فعالان بازار سرمایه و ذینفعان شرکت های عرضه کننده سهام به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن شرکت های مشابه را مقایسه نمایند و بر این اساس و با در نظر گرفتن هدف از سرمایه گذاری سهام مورد نظر را انتخاب نمایند. بنابراین طراحی مدل ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های بیمه به عنوان یکی از صنایع فعال در بورس اوراق بهادار تهران هدف اصلی این تحقیق بوده است.

در این پژوهش جهت ارائه مدل ارزیابی مالی شرکت های بیمه حاضر در بورس با استفاده از روش دلفی و مدل AHP گروهی و با نظر سنجی از پانزده خبره مالی و نظارتی صنعت بیمه عوامل اصلی و زیر فاکتور های مدل شناسایی و اولویت بندی گردیده است. سپس با استفاده از مدل بدست آمده و اطلاعات شرکت های بیمه حاضر در بورس که از طریق اسناد و مدارک معتبر و رسمی جمع آوری گردیده، این شرکت ها رتبه بندی گردیده اند. در نتیجه تحقیق عوامل اصلی مدل به ترتیب اولویت شامل عوامل مبتنی بر فعالیت بیمه گری با وزن 706/0 ، عوامل مبتنی بر بازار بورس با وزن 164/0 و عوامل مبتنی بر حسابداری با وزن 130/0 می باشند که در هر دسته زیر فاکتورهایی جهت محاسبه نمره کل شرکت شناسایی گردیده است. در نهایت پنج شرکت حاضر در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از مدل حاضر و با محاسبه شاخص های مالی، بیمه ای و بازار سرمایه رتبه بندی گردیده اند.

واژگان کلیدی: رتبه بندی،ارزیابی عملکرد،شرکت بیمه، تحلیل سلسله مراتبی

مقدمه :

در دنیای رقابتی امروز تنها سازمان‌ها و شرکت‌هایی می‌توانند به رقابت و ایجاد سودآوری بپردازند که توجه ویژه‌ای به برنامه ریزی و ارزیابی عملکرد خود نسبت به رقبا داشته باشند. از آنجایی که بقای سازمان ها جز از طریق استفاده بهینه از منابع و امکانات میسر نیست، بارزترین مشخصه هر سازمان پویا و بالنده ارزیابی و نقد موثر فعالیت ها و اقدامات انجام شده در گذر زمان است، چه آنکه تنها در سایه چنین رویکردی است که تصمیم گیری مبتنی بر اطلاعات، و حرکت از روزمره گی و برنامه روزی به برنامه ریزی نظام دار میسر می گردد. این امر در سازمان هایی نظیر بیمه ها بسیار ملموس‌تر است زیرا فروش خدمات به مراتب مشکل‌تر از فروش کالاهای ساخته شده است. واضح‌ترین دلیل این امر، قابل‌رؤیت بودن کالاهاست درحالی‌که خرید خدمت به طور کلی دارای ماهیت دیگری است.

برخی از محققین معتقدند که یک ابزار ارزیابی عملکرد مناسب باید قادر باشد تا دامنه ی وسیعی از معیار های عملکرد را شامل شود، برخی دیگر نیز به این نکته اشاره می کنند که ابزارهای ارزیابی عملکرد باید امکان انجام ارزیابی های مقایسه ای را برای سازمان ها فراهم نماید. بنابراین واضح است که سهامداران، مدیران، سرمایه گذاران و سایر ذینفعان در این وضعیت به مدل و ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن موقعیت شرکت را نسبت به رقبا و محیط تشخیص داده و تمهیدات لازم را بیندیشند. دراین تحقیق شاخص ها و زیر شاخص های اندازه‌گیری عملکرد مالی در شرکت های بیمه فعال در بورس اوراق بهادار تهران، اهمیت و وزن هر یک از شاخص ها و زیر شاخص ها با استفاده از روش های تصمیم گیری در مدیرت تعیین می گردد و در نهایت به رتبه بندی شرکت های بیمه فعال در بورس پرداخته می شود.

۱- ۲- بیان مسئله

در فضای رقابتی حاضر که از ویژگی های مهم آن محدودیت منابع است، مدیریت و ارزیابی عملکرد، نقش به سزایی در موفقیت سازمان دارد (آمدو و دیگران[1]، 2012). واضح است که مدیران در این وضعیت به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن موقعیت خود را نسبت به رقبا و محیط تشخیص داده و تمهیدات لازم را در جهت رسیدن به اهداف بعدی فراهم نمایند.

تجربه جهانی حاکی از آن است که صنعت بیمه به مثابه جزیی از صنعت مالی،باید رابطه‌ متقابل صحیحی با مجموعه بازار سرمایه داشته باشد.این رابطه،در عصر جهانی شدن،به‌ دو شکل تبلور می‌یابد: از یک سو،توسعه کسب‌وکار بیمه به بازار سرمایه مستحکم نیازمند است؛و از دیگرسو،رشد بازار سرمایه خود مبتنی بر مشارکت فعال وجوه بیمه در این بازار است ( عبده تبریزی، 1380) .

یکی از راهکارهای گسترش ارتباط صنعت بیمه با بازارهای مالی، خصوصی سازی و واگذاری شرکت های بیمه از طریق بازار بورس از بخش دولتی به بخش خصوصی است. به روشهای مختلفی می توان شرکت های دولتی بیمه را به بخش های غیر دولتی واگذار کرد. سه روش فروش دارایی های، عرضه سهام به عموم و صدور و توزیع کوپن، مرسوم ترین روشهای خصوصی سازی هستند. در روش عرضه ی سهام به عموم، سهام در بازارهای مالی ( بورس اوراق بهادار) به صورت آزاد و بدون قید و شرط به بخش خصوصی عرضه می شود. این روش به دلیل هزینه کم و رعایت مکانیزم بازار، مطلوب بسیاری از کشورها بوده است(مهدوی، سیفلو، 1389). در حال حاضر برخی از شرکت های بیمه از جمله دانا، آسیا، ملت و ... در بورس اوراق بهادار تهران هستند. باتوجه به اینکه شرکت های بیمه به خریداری ریسک مبادرت می ورزند، در صورت های مالی این شرکت ها موارد ویژه ای از قبیل ذخایر فنی وجود دارد. عدم نظارت صحیح و آکچوئری مناسب می تواند شرکت را در بلند مدت با مشکل مواجه سازد و این موضوع در صورت های مالی منعکس نمی شود. لذا ارائه مدلی کارا برای ارزیابی عملکرد مالی شرکت های بیمه بسیار ضروری است. شکل 1-1 با مقایسه حالت موجود و مطلوب بیان گر مسئله تحقیق می باشد.

و...

NikoFile

بررسی تاثیرسرمایه ی اجتماعی بررفتارتسهیم دانش ضمنی وتصریحی در شعب بانک سپه استان گیلان

درود بر شما ممنون از اینکه فروشگاه خودتون رو انتخاب کردید. پروژه پیش رو مربوط به بررسی تاثیرسرمایه ی اجتماعی بررفتارتسهیم دانش ضمنی وتصریحی در شعب بانک سپه استان گیلان می باشد . برای دریافت نمونه فایل رایگان میتوانید روی دریافت فایل رایگان کلیک نمایید. 

فهرست مطالب

فصل اول کلیات تحقیق

1-1-مقدمه

2-1- بیان مسئله تحقیق

3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق

4-1-اهداف تحقیق

1–4 –1 هدف اصلی

2–4–1 اهداف فرعی

5-1- چارچوب نظری تحقیق

6-1- تبیین فرضیه های تحقیق

7-1- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها

1-7-1-تراکم و فشردگی شبکه

2-7-1-تشخیص و آگاهی کارکنان

3-7-1-هنجارها و قوانین سازمانی

4-7-1-توانایی فنی

5-7-1-تشخیص و آگاهی از تسهیم

6-7-1-تعهد موثر

7-7-1-رفتار تسهیم دانش ضمنی و تصریحی کارکنان

8-1-قلمرو پژوهش

1-8-1- قلمروزمانی

2-8-1- قلمرو مکانی

3-8-1 قلمرو موضوعی

فصل دوم ادبیات تحقیق           

1-2-مقدمه

2-2-سرمایه اجتماعی

1-2-2-دیرینه ومفهوم سازى سرمایه ی اجتماعى

2-2-2-سطح فردی و تیمی سرمایه اجتماعی

1-2-2-2-سطح تیمی

2-2-2-2-سطح فردی

3-2-2- عناصرسرمایه اجتماعی

1-3-2-2-عنصرساختاری

2 -3-2-2-عنصرشناختی

3 -3-2-2-عنصررابطه ای

4-2-2-نظریه های سرمایه اجتماعی

1-4-2-2-نظریه سرمایه اجتماعی گوشال وناهاپیت

2-4-2-2-نظریه جیمزکلمن

3-4-2-2-نظریه پوتنام

4-4-2-2-نظریه SCATدرخصوص سرمایه ی اجتماعی در سطح سازمان

5-4-2-2-نظریه هدسون

5-2-2-تئوریهای سرمایه اجتماعی

1-5-2-2-تئوری پیوندهای ضعیف

2-5-2-2- تئوری منابع اجتماعی

3-5-2-2-تئوری شکاف ساختاری

6-2-2-سنجش و اندازه گیری سرمایه اجتماعی

3-2- مفاهیم تسهیم دانش

1-3-2-دانش صریح و دانش ضمنی

2-3-2-تسهیم دانش

3-3-2- اهمیت تسهیم دانش

4-3-2-تعاریف تسهیم دانش

5-3-2-طبیعت رفتارتسهیم دانش

6-3-2-شکل های صریح و ضمنی تسهیم دانش

7-3-2-سیستمهای تسهیم دانش(سیستمهایی برای سازماندهی وتوزیع دانش)

8-3-2-عوامل مؤثربررفتارتسهیم دانش

9-3-2-تسهیم دانش درون و بین گروهی

10-3-2-دیدگاههای مختلف درزمینه انواع فعالیتهای تسهیم دانش

11-3-2-موانع بالقوه تسهیم دانش

1-11-3-2-موانع بالقوه فردی تسهیم دانش

2-11-3-2-موانع بالقوه سازمانی تسهیم دانش

3-11-3-2-موانع بالقوه فناوری درزمینه تسهیم دانش

12-3-2- نظریه و تئوریهای مربوطه در زمینه ی تسهیم دانش

1-12-3-2- پنج ساز و کار تسهیم دانش در مدل دیکسون

2-12-3-2- سایر مدلهای تسهیم دانش

3-12-3-2-مدل های اندازه گیری تسهیم دانش

4-2-پیشینه ی پژوهش

1-4-2-تحقیقات داخلی

2-4-2-تحقیقات خارجی

 فصل سوم روش تحقیق                                                                                                                               

1-3- مقدمه

2-3- روش تحقیق

3-3- جامعه آماری تحقیق

4-3- نمونه آماری تحقیق

5-3- ابزارهای جمع آوری داده ها

6-3- پایایی و روایی ابزار جمع آوری داده ها

1-6-3-روایی محتوا(روایی صوری)

2-6-3- پایایی ابزار سنجش

7-3- روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

1-7-3-آزمون کولموگروف – اسمیرنوف

2-7-3- ضریب همبستگی پیرسون

3-7-3- رگرسیون خطی ساده و چندگانه

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها                                                                                                                   

1-4- مقدمه

2-4- آمار توصیفی

1-2-4- سن

2-2-4- جنسیت

3-2-4- وضعیت تاهل

4-2-4 -میزان تحصیلات

5-2-4- سابقه ی کار

3-4- توصیف آماری متغیرهای تحقیق

1-3-4- تراکم و فشردگی شبکه ی افراد

2-3-4- تشخیص و آگاهی کارکنان

3-3-4- هنجارها و قوانین سازمانی

4-3-4- توانایی فنی

5-3-4- تشخیص و آگاهی از تسهیم

6-3-4- تعهد اثربخش

7-3-4- رفتار تسهیم دانش ضمنی و تصریحی کارکنان

4-4-آزمون کولموگروف – اسمیرنوف

5-4- آزمون فرضیه ها ی پژوهش

1-5-4 -فرضیه ی اول پژوهش

2-5-4 -فرضیه ی دوم پژوهش

3-5-4 -فرضیه ی سوم پژوهش

4-5-4 -فرضیه ی چهارم پژوهش

6-5-4 -فرضیه ی پنجم پژوهش

7-5-4 -فرضیه ی ششم پژوهش

6-4-رگرسیون چند متغیره

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها                                                                                                                

1-5-  مقدمه

2-5-آمارتوصیفی

1-2-5- آمار توصیفی اطلاعات جمعیت شناختی

2-2-5- آمار توصیفی متغیرهای تحقیق

3-5- نتایج بررسی فرضیات تحقیق

1-3-5-فرضیه اول تحقیق

2-3-5-فرضیه دوم تحقیق

3-3-5-فرضیه سوم تحقیق 

4-3-5-فرضیه چهارم تحقیق

5-3-5-فرضیه پنجم تحقیق

6-3-5-فرضیه ششم تحقیق

4-5- پیشنهادات اجرایی مبتنی بر نتایج پژوهش

5-5- محدودیت های تحقیق

6-5- پیشنهادات آتی برای انجام تحقیق

منابع

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین عوامل موثر سازمانی با چابکی سازمانی

بررسی رابطه بین عوامل موثر سازمانی با چابکی سازمانی(مدیریت سرمایه های فکری، هوش سازمانی، هوش هیجانی)

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:135

پایان نامه

مقطع کارشناسی ارشد

رشته تحصیلی کارشناسی ارشد : MBA

فهرست مطالب :

فصل اول: مقدمه و کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 11

1-2 - بیان مسئله. 13

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 15

1 - 4 - اهداف تحقیق. 16

هدف کلی. 16

اهداف جزئی. 16

1- 5- فرضیه های تحقیق. 17

1 – 6 - سوال پژوهش... 18

1 – 8 - تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 18

متغییر ملاک: چابکی سازمان. 18

1 - چابکی. 18

2- هوش هیجانی. 18

3- هوش سازمانی. 19

4- مدیریت سرمایه های فکری.. 19

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه. 21

2-2- پیشینه تحقیق. 21

2-2- 1- چابکی سازمانی. 23

2-2-2- دیدگاه صاحب نظران به چابکی سازمان. 23

2-2-2-1- دیدگاه و چارچوب پروژه NGM.. 24

2-2-2-2- اصول چابکی از دیدگاه گلدمن، نایجل و پریس... 24

2-2-2-3-سنجش چابکی از نظر ریک داو 25

2-2-2-4- مدل اجرای چابکی از نظر شریفی و ژانگ.. 25

2-2-2-5- طراحی سازمان چابک از نظر آمبروس و موریلا. 26

2-2-2-6- ارزیابی چابکی از نظر لائو و زئین. 27

2-2-2-7-چابکی سازمانی از نظر تورنگ لین و همکاران. 27

2-2-2-8- ارزیابی چابکی از نظر هیلگرزبرگ و همکاران. 28

2-2-2-9- ارزیابی چابکی از نظر کومار و موتوانی. 29

2-2-2-10- مولفه های چابکی از نظر یوسف، سرحدی و گوناسکاران. 29

2-2-2-11- دیدگاه رامش و دیویدسون در مورد تولید چابک(2007) 30

2-2-3- هوش هیجانی. 31

2-2-3-1- هوش عاطفی از دیدگاه مایر و سالووی.. 33

2-2-3-2- هوش هیجانی از دیدگاه بار ـ آن. 33

2-2-3-3- مدل هوش هیجانی در محیط کار 33

2-2-3-4- هوش هیجانی از دیدگاه دانیل گلمن. 34

2-2-4- خلاصه پژوهش های انجام شده درباره هوش هیجانی. 36

2-2-4-1- تحقیقات مرتبط با موضوع در داخل کشور 36

2-2-4-2- تحقیقات مرتبط با موضوع در خارج از کشور 36

2-2-5- هوش سازمانی. 37

2-2-5-1- هوش سازمانی از دیدگاه کارل آلبرخت.. 38

2-2-5-2- هوش سازمانی از دیدگاه تی ماتسودا 41

2-2-6- سرمایه های فکری.. 42

2-2-6- 1- تعریف مختلف اندیشمندان از سرمایه های فکری.. 44

2-2-6-2- طبقه‌بندی سرمایه فکری از دیدگاه‌های مختلف: 45

2-2-6-3- تشریح عناصر و اجزای اصلی سرمایه های فکری.. 50

1) سرمایه های انسانی. 50

2) سرمایه های رابطه ای.. 52

3) سرمایه های ساختاری.. 53

2-2-6- 4-تحقیقات انجام شده در مورد سرمایه‌های فکری.. 55

2-3 - جمع بندی: 56

فصل سوم : روش تحقیق

3-1 - مقدمه. 60

3-2 - روش پژوهش... 60

3-3 - جامعه آماری پژوهش و روش نمونه گیری.. 61

3-4- روش و ابزار گردآوری داده ها 62

3-5-1- پرسشنامه چابکی. 62

پایایی پرسشنامه. 63

3-5-3- پرسشنامه هوش هیجانی ویزینگر. 63

3-5-4- پرسشنامه سرمایه‌های فکری.. 64

3-5-5- پرسشنامه هوش سازمانی. 65

3-6- روش اجرا پژوهش... 66

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها 66

فصل چهارم : محاسبات و یافته­های تحقیق

4-1- مقدمه. 68

4-2- یافته‌های توصیفی. 68

4-2-1- نوع سمت سازمانی. 68

4-2-2- توزیع فراوانی جنسیت کارکنان مورد مطالعه: 69

4-2-3- توزیع فراوانی وضعیت تأهل کارکنان مورد مطالعه: 70

4-2-4- توزیع فراوانی سطح تحصیلات کارکنان مورد مطالعه: 71

4-2-5- توزیع پراکندگی سن افراد مورد مطالعه: 73

4-2-6- توزیع پراکندگی سابقه کار افراد مورد مطالعه: 74

4-2-7- توزیع پراکندگی نمره چابکی سازمانی افراد مورد مطالعه: 75

4-2-8- توزیع پراکندگی نمره هوش هیجانی افراد مورد مطالعه: 76

4-2-9- توزیع پراکندگی نمره خودآگاهی افراد مورد مطالعه: 77

4-2-10- توزیع پراکندگی نمره خود مدیریتی افراد مورد مطالعه: 78

4-2-11- توزیع پراکندگی نمره خودانگیزی افراد مورد مطالعه: 79

4-2-12- توزیع پراکندگی نمره همدلی افراد مورد مطالعه: 80

4-2-13- توزیع پراکندگی نمره مهرات اجتماعی افراد مورد مطالعه: 81

4-2-14- توزیع پراکندگی نمره هوش سازمانی افراد مورد مطالعه: 82

4-2-15- توزیع پراکندگی نمره چشم‌انداز استراتژیک افراد مورد مطالعه: 83

4-2-16- توزیع پراکندگی نمره سرنوشت مشترک افراد مورد مطالعه: 84

4-2-17- توزیع پراکندگی نمره میل به تغییر افراد مورد مطالعه: 85

4-2-18- توزیع پراکندگی نمره اتحاد و توافق افراد مورد مطالعه: 86

4-2-19- توزیع پراکندگی نمره روحیه افراد مورد مطالعه: 87

4-2-20- توزیع پراکندگی نمره کاربرد دانش افراد مورد مطالعه: 88

4-2-21- توزیع پراکندگی نمره فشار عملکرد افراد مورد مطالعه: 89

4-2-22- توزیع پراکندگی نمره سرمایه فکری افراد مورد مطالعه: 90

4-2-23- توزیع پراکندگی نمره سرمایه انسانی افراد مورد مطالعه: 91

4-2-24- توزیع پراکندگی نمره سرمایه ساختاری افراد مورد مطالعه: 92

4-2-25- توزیع پراکندگی نمره سرمایه رابطه‌ای افراد مورد مطالعه: 93

4-3- آمار استنباطی. 94

4-3-1 آزمون اسمیرنف کولموگروف جهت تشخیص طبیعی بودن توزیع پراکندگی متغیرها: 94

4-4-1- فرضیۀ یک: بین هوش هیجانی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 95

4-4-2- فرضیۀ 1-1: بین همدلی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 96

4-4-3- فرضیۀ 1-2: بین خودانگیزی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 97

4-4-4- فرضیۀ 1-3: بین مهارت‌های اجتماعی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 98

4-4-5- فرضیۀ 1-4: بین خودمدیریتی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 99

4-4-6- فرضیۀ 1-5: بین خودآگاهی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 100

4-4-7- فرضیۀ دو: بین هوش سازمانی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 101

4-4-8- فرضیۀ 2-1: بین چشم‌انداز استراتژیک با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 102

4-4-9- فرضیۀ 2-2: بین روحیه با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 103

4-4-10- فرضیۀ 2-3: بین کاربرد دانش با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 104

4-4-11- فرضیۀ 2-4: بین فشار عملکرد با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 105

4-4-12- فرضیۀ 2-5: بین اتحاد و توافق با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 106

4-4-13- فرضیۀ 2-6: بین سرنوشت مشترک با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 107

4-4-14- فرضیۀ 2-7: بین میل به تغییر با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 108

4-4-15- فرضیۀ سه:بین مدیریت سرمایه‌های فکری با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 109

4-4-16- فرضیۀ 3-1: بین سرمایه‌های ساختاری با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 110

4-4-17- فرضیۀ 3-2: بین سرمایه‌های انسانی با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 111

4-4-18- فرضیۀ 3-3: بین سرمایه‌های رابطه‌ای با چابکی سازمانی رابطه وجود دارد. 112

4-4-19- تبیین چابکی سازمانی بر اساس متغیرهای مستقل: 113

فصل پنجم : نتیجه­گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه. 116

5-2- نتایج تحقیق. 117

5-2-1 نتایج نظری تحقیق. 117

5-2-2- نتایج تجربی تحقیق. 117

5-2-3- نتایج توصیفی تحقیق: 117

5-2-4- نتایج استنباطی تحقیق: 118

5-3- راهکارها و پیشنهادات.. 122

5-4- محدودیت‌های تحقیق. 124

منابع و مآخذ. . . .125

فهرست جداول :

جدول 3-2 : اعتبار و پایایی سؤالات سرمایه‌های فکری.. 65

جدول شماره 3-3 آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ها 66

جدول 4-1 : توزیع فراوانی نوع سمت شاغلین نیروگاه برق تبریز. 68

جدول شماره 4-2: توزیع فراوانی جنسیت کارکنان مورد مطالعه. 69

جدول 4-3: توزیع فراوانی وضعیت تأهل کارکنان مورد مطالعه. 70

جدول شماره 4-4 توزیع فراوانی سطح تحصیلات کارکنان مورد مطالعه. 71

جدول شماره 4-5: توزیع پراکندگی سن افراد مورد مطالعه. 73

جدول شماره 4-6: توزیع پراکندگی سابقه کار افراد مورد مطالعه. 74

جدول شماره 4-7: توزیع پراکندگی نمره چابکی سازمانی. 75

جدول شماره 4-8: توزیع پراکندگی نمره هوش هیجانی. 76

جدول شماره 4-9: توزیع پراکندگی نمره خودآگاهی. 77

جدول شماره 4-10: توزیع پراکندگی نمره خودمدیریتی. 78

جدول شماره 4-11: توزیع پراکندگی نمره خودانگیزی.. 79

جدول شماره 4-12: توزیع پراکندگی نمره همدلی. 80

جدول شماره 4-13: توزیع پراکندگی نمره مهارت اجتماعی. 81

جدول شماره 4-14: توزیع پراکندگی نمره هوش سازمانی. 82

جدول شماره 4-15: توزیع پراکندگی نمره چشم‌انداز استراتژیک.. 83

جدول شماره 4-16: توزیع پراکندگی نمره سرنوشت مشترک.. 84

جدول شماره 4-17: توزیع پراکندگی نمره میل به تغییر. 85

جدول شماره 4-18: توزیع پراکندگی نمره اتحاد و توافق. 86

جدول شماره 4-19: توزیع پراکندگی نمره روحیه. 87

جدول شماره 4-20: توزیع پراکندگی نمره کاربرد دانش... 88

جدول شماره 4-21: توزیع پراکندگی نمره فشار عملکرد. 89

جدول شماره 4-22: توزیع پراکندگی نمره سرمایه فکری.. 90

جدول شماره 4-23: توزیع پراکندگی نمره سرمایه انسانی. 91

جدول شماره 4-24: توزیع پراکندگی نمره سرمایه ساختاری.. 92

جدول شماره 4-25: توزیع پراکندگی نمره سرمایه رابطه‌ای.. 93

جدول شماره 4-26: آزمون اسمیرنف کولموگروف جهت تشخیص طبیعی بودن توزیع مقادیر متغیرها 94

جدول 4-27: ارتباط بین هوش هیجانی و چابکی سازمانی. 95

جدول 4-28: ارتباط بین همدلی و چابکی سازمانی. 96

جدول 4-29: ارتباط بین خودانگیزی و چابکی سازمانی. 97

جدول 4-30: ارتباط بین مهارت‌های اجتماعی و چابکی سازمانی. 98

جدول 4-31: ارتباط بین خودمدیریتی و چابکی سازمانی. 99

جدول 4-32: ارتباط بین خودآگاهی و چابکی سازمانی. 100

جدول 4-33: ارتباط بین هوش سازمانی و چابکی سازمانی. 101

جدول 4-34: ارتباط بین چشم‌انداز استراتژیک و چابکی سازمانی. 102

جدول 4-35: ارتباط بین روحیه و چابکی سازمانی. 103

جدول 4-36: ارتباط بین کاربرد دانش و چابکی سازمانی. 104

جدول 4-37: ارتباط بین فشار عملکرد و چابکی سازمانی. 105

جدول 4-38: ارتباط بین اتحاد و توافق و چابکی سازمانی. 106

جدول 4-39: ارتباط بین سرنوشت مشترک و چابکی سازمانی. 107

جدول 4-40: ارتباط بین میل به تغییر و چابکی سازمانی. 108

جدول 4-41: ارتباط بین مدیریت سرمایه‌های فکری و چابکی سازمانی. 109

جدول 4-42: ارتباط بین سرمایه‌های ساختاری و چابکی سازمانی. 110

جدول 4-43: ارتباط بین سرمایه‌های انسانی و چابکی سازمانی. 111

جدول 4-44: ارتباط بین سرمایه‌های رابطه‌ای و چابکی سازمانی. 112

جدول شماره 4-45: ضرایب متغیرهای مستقل در شکل رگرسیونی به روش همزمان. 113

فهرست اشکال  :

شکل 2-1: مدل چابکی سازمانی کارکنان و مدیران شرکت مدیریت تولید برق استان آذربایجان شرق. 22

شکل 2-8 : نگرش به بحث سرمایه‌های فکری.. 44

شکل 2-9 : مفهوم سرمایه فکری از دیدگاه بونتیس- 1998. 46

شکل 2-10: طبقه‌بندی اسوبی از طریق چارچوب ردیابی دارایی نامشهود. 48

شکل 2-11 : طرح ارزش اسکاندیا 50

فهرست نمودار ها :

نمودار 3-1- طبقه بندی جامع روشهای پژوهش... 61

نمودار شماره 4-2: توزیع فراوانی جنسیت کارکنان مورد مطالعه. 70

نمودار 4-3: توزیع فراوانی وضعیت تأهل کارکنان مورد مطالعه. 71

نمودار شماره 4-4 توزیع فراوانی سطح تحصیلات کارکنان مورد مطالعه. 72

نمودار شماره 4-5: توزیع پراکندگی سن افراد مورد مطالعه. 73

نمودار شماره 4-6: توزیع پراکندگی سابقه کار افراد مورد مطالعه. 74

نمودار شماره 4-7: توزیع پراکندگی نمره چابکی سازمانی. 75

نمودار شماره 4-9: توزیع پراکندگی نمره خودآگاهی. 77

نمودار شماره 4-10: توزیع پراکندگی نمره خودمدیریتی. 78

نمودار شماره 4-11: توزیع پراکندگی نمره خودانگیزی.. 79

نمودار شماره 4-12: توزیع پراکندگی نمره همدلی. 80

نمودار شماره 4-13: توزیع پراکندگی نمره مهارت اجتماعی. 81

نمودار شماره 4-14: توزیع پراکندگی نمره هوش سازمانی. 82

نمودار شماره 4-15: توزیع پراکندگی نمره چشم‌انداز استراتژیک.. 83

نمودار شماره 4-16: توزیع پراکندگی نمره سرنوشت مشترک.. 84

نمودار شماره 4-17: توزیع پراکندگی نمره میل به تغییر. 85

نمودار شماره 4-18: توزیع پراکندگی نمره اتحاد و توافق. 86

نمودار شماره 4-19: توزیع پراکندگی نمره روحیه. 87

نمودار شماره 4-20: توزیع پراکندگی نمره کاربرد دانش... 88

نمودار شماره 4-21: توزیع پراکندگی نمره فشار عملکرد. 89

نمودار شماره 4-22: توزیع پراکندگی نمره سرمایه فکری.. 90

نمودار شماره 4-23: توزیع پراکندگی نمره سرمایه انسانی. 91

نمودار شماره 4-24: توزیع پراکندگی نمره سرمایه ساختاری.. 92

نمودار شماره 4-25: توزیع پراکندگی نمره سرمایه رابطه‌ای.. 93

نمودار 4-26: ارتباط بین هوش هیجانی و چابکی سازمانی. 95

نمودار 4-27: ارتباط بین همدلی و چابکی سازمانی. 96

نمودار 4-28: ارتباط بین خودانگیزی و چابکی سازمانی. 97

نمودار 4-29: ارتباط بین مهارت‌های اجتماعی و چابکی سازمانی. 98

نمودار 4-30: ارتباط بین خودمدیریتی و چابکی سازمانی. 99

نمودار 4-31: ارتباط بین خودآگاهی و چابکی سازمانی. 100

نمودار 4-32: ارتباط بین هوش سازمانی و چابکی سازمانی. 101

نمودار 4-33: ارتباط بین چشم‌انداز استراتژیک و چابکی سازمانی. 102

نمودار 4-34: ارتباط بین روحیه و چابکی سازمانی. 103

نمودار 4-35: ارتباط بین کاربرد دانش و چابکی سازمانی. 104

نمودار 4-36: ارتباط بین فشار عملکرد و چابکی سازمانی. 105

نمودار 4-37: ارتباط بین اتحاد و توافق و چابکی سازمانی. 106

نمودار 4-38: ارتباط بین سرنوشت مشترک و چابکی سازمانی. 107

نمودار 4-39: ارتباط بین میل به تغییر و چابکی سازمانی. 108

نمودار 4-40: ارتباط بین مدیریت سرمایه‌های فکری و چابکی سازمانی. 109

نمودار 4-41: ارتباط بین سرمایه‌های ساختاری و چابکی سازمانی. 110

نمودار 4-42: ارتباط بین سرمایه‌های انسانی و چابکی سازمانی. 111

نمودار 4-43: ارتباط بین سرمایه‌های رابطه‌ای و چابکی سازمانی. 112

چکیده :

چابکی به معنای توانایی هر سازمانی برای پیش بینی تغییرات موجود در محیط کاری می باشد. چنین سازمانی باید بتواند تغییرات محیطی را تشخیص داده و به آنها به عنوان عوامل رشد و شکوفایی بنگرد در دنیای کنونی که تغییرات به سرعت صورت می گیرد. بر این اساس، با وجود اینکه چابکی نقش و اهمیت خاصی در سازمان ها دارد، تا کنون تحقیقات و پژوهش های وسیعی در این زمینه صورت نگرفته است. لذا مسأله اساسی در این تحقیق بررسی رابطه بعضی از متغیرهای سازمانی با چابکی سازمان می­باشد. با توجه به این مهم، محقق تصمیم گرفته رابطه بین برخی از متغیرهای سازمانی- مانند هوش هیجانی ، هوش سازمانی و مدیریت سرمایه های فکری را به عنوان متغیرهای پیش بین در متغییر ملاک( چابکی سازمانی) در یک قاب بنام "بررسی رابطه بین عوامل موثر سازمانی با چابکی سازمانی" بررسی نماید. تحقیق حاضر از نوع توصیفی همبستگی می­باشد. جامعه آماری کلیه کارشناسان و مدیران شرکت مدیریت تولید برق استان آذربایجان شرقی می­باشد که بالغ بر 210 نفر بودند. از این تعداد با استفاده روش نمونه گیری تصادفی­طبقه­ای متناسب با حجم، تعداد 136 نفر انتخاب شدند و پرسشنامه های چابکی سازمانی، هوش هیجانی، هوش سازمانی و مدیریت سرمایه­های فکری برای بررسی ارتباط 18 فرضیه حاصل از متغیرها با چابکی سازمانی، در اختیار آنها قرار گرفت. داده­ها گردآوری شد و با استفاده از روش­های آماری پیرسون، اسپیرمن و رگرسیون چندگانه مشاهده گردید که بین ابعاد این متغیرها با چابکی سازمانی رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین مشاهده گردید خودمدیریتی با مقدار بتا (326/0)، کاربرد دانش با مقدار بتا (282/0)، اتحاد و توافق با مقدار بتا (268/0) و سرمایه‌ی رابطه‌ای با مقدار بتا (229/0) اثر مثبت بیشتری در مقایسه با سایر متغیرها در پیشگویی متغیر چابکی سازمانی دارند.

مقدمه :

نیروی انسانی ماهر و کارآمد پربهاترین و ارزنده ترین ثروت و دارائی هر کشور است. بسیاری از جوامع با وجود برخورداری از منابع طبیعی سرشار، به دلیل فقدان نیروی انسانی شایسته و لایق توان استفاده از این مواهب الهی را ندارند و روزگار به سختی و مشقّت می گذرانند. دیگر ملتها به رغم کمبود منابع طبیعی، در نتیجه داشتن نیروی انسانی کارآزموده و مناسب به آسایش و رفاه رسیده اند و با گامهای بلند و استوار مسیر پیشرفت و ترقّی را طی می کنند (1).

اغلب صاحب نظران، علت تغییر و تحولات دنیای کسب و کار را قابلیت دسترسی فزاینده به فناوری، رقابت شدید در توسعه ی فناوری، جهانی شدن بازارها و رقابت تجاری، رشد سریع دسترسی به فناوری، تغییرات در میزان حقوق و دستمزد و مهارتهای شغلی، مسئولیت زیست محیطی، محدودیت منابع، و مهم تر از همه افزایش انتظارات مشتریان می­دانند. از این رو، در چنین محیطی نمی توان سازمان ها را به صورت سنتی و با روشهای گذشته هدایت و کنترل نمود. لازمه ی واکنش موثر و مفید به این تغییرات و کسب مزیت رقابتی از فرصتهای حاصل از آنها، دستیابی به چابکی سازمانی است (6). امروزه بسیار از سازمانها و شرکتها با رقابت فزاینده ی پایدار و نامطمئنی مواجه هستند که بواسطه نوآوری های فناورانه، تغییر محیطهای بازاری و نیازهای در حال تغییر مشتریان شدت یافته است. این وضعیت بحرانی موجب اصلاحات عمده ای در چشم انداز راهبردی سازمان، اولویتهای کسب و کار، و بازبینی مدلهای سنتی و حتی مدلهای نسبتاً معاصر شده است (6). به عبارتی می توان گفت که رویکردها و راه حل های گذشته دیگر قابلیت و توانایی خود برای مقابله با چالشهای سازمانی و محیط بیرونی معاصر را از دست داده اند، یا بهتر است با رویکردها و دیدگاههای جدیدی جایگزین شوند. از این رو، یکی از راههای پاسخگویی به عوامل تغییر و تحول سازمانی، چابکی[1] است (6) .

امروزه اکثر سازمان‌ها برای حفظ موقعیت رقابتی خود نیاز به تغییر سریع دارند. تغییرات سریع مستلزم آن است که سازمان‌ها دارای رهبران و کارکنانی باشند که انطباق‌پذیر بوده و به صورت مؤثر کار کنند، به طور مداوم سیستم‌ها و فرآیندها را بهبود بخشند و مشتری مدار باشند. سازمان ها ـ در معنای وسیع کلمه ـ از شالوده های اصلی اجتماع کنونی اند و مدیریت، مهم ترین عامل در حیات، رشد و بالندگی یا مرگِ سازمان هاست (9).

محیط، آشفته و متغیر است و رهبری یک عنصر کلیدی در هدایت و مدیریت این محیط است، با کمی دقت بر روی شرکت‌های مختلف می‌توان فهمید که رهبران بزرگ تفاوت‌های بزرگی ایجاد می‌کنند، رهبران مؤثر کسانی هستند که نتایج را در یک چارچوب زمانی معینی بدست می‌آورند تا برای سازمان و کار خود مؤثر واقع شوند (37) .

1-2 - بیان مسئله

در دنیای کنونی که تغییرات به سرعت صورت می گیرد، سازمان ها برای حفظ بقاء خود باید به صورت دایم در حال پیشرفت باشند . از تکنولوژی های پیشرفته استفاده کنند و در برابر تغییرات عوامل محیطی واکنش نشان دهند . چابکی سازمانی موضوعی است که سعی در تشریح و تفسیر جایگاه و نقش مدیران در توانمندسازی سازمان دارد. مدیران برخوردار از خصایصی از قبیل هوش سازمانی، هوش هیجانی و سرمایه های فکری، عواملی هستند که اهداف را با حد اکثر بهره‌وری، رضایتمندی و تعهد کارکنان محقق می‌سازند و سازمان را به سمت چابکی هدایت می نمایند. (5). واقعیت این است که «برآورد آینده» روز به روز غیر ممکن تر می شود. قابلیت ما در پیش بینی آینده محدود است، زیرا حتی یک متغییر کوچک در پدیده های به ظاهر بی ارتباط می تواند به تغییرات عمده ای در کل سیستم منجر شود (11). برای سازمان ها ، جوامع و حتی افرادی که برای آینده خود برنامه ریزی می کنند، شناخت ماهیت تغییرات و اهمیت کشش آینده امری ضروری و حیاتی به نظر می رسد. چابکی توانایی یک سازمان برای درک تغییر محیطی و سپس پاسخگویی سریع و کارا به آن تغییر است. سازمانهای چابک نه تنها باید پاسخگوی تغییرات باشند، بلکه با یک آرایش بندی مناسب باید قادر به کسب مزایای رقابتی نیز باشند.

و...

NikoFile