ترجمه مقاله پژوهش پیرامون تاثیرات انواع بازاریابی رابطه مند بر شرکت های بیمه عمر تایوان

شامل فایل پی دی اف مقاله به زبان انگلیسی و فایل ورد و پی دی اف ترجمه آن

فایل اصلی 20 صفحه و ترجمه 28 صفحه

عنوان مقاله: investigating effects of relationship marketing types in life insurers in Taiwan

مقاله از سایت emeraldinsight.com  مربوط به سال 2012

چکیده

هدف – هدف این مقاله توسعه مدلی برای شناخت رابطه تصادفی در میان انواع بازاریابی رابطه مند، کیفیت خدمات و کیفیت ارتباط در وفاداری مشتری است.

طرح/ روش شناسی/ رویکرد – داده های این پژوهش از طریق مصاحبه ها و پژوهش های ژرف اندیشانه از مشتریان مراکز خدمات بیمه گذار بیمه عمر در تایوان جمع آوری شده است.

یافته ها- یافته های پژوهش به طور کلی با ادبیات موضوع سازگار است. این پژوهش همه فرضیات را پشتیبانی می کند. در آخر، مقاله با مفاهیم تئوریکی و مدیریتی یافته های پژوهش پایان می یابد.

نوآوری / ارزش – این پژوهش بر آن است تا بر مراکز خدمات بیمه گذار در صنعت بیمه عمر، که در تایوان به طور فزاینده ای مورد تاکید است، جهت تعیین تاثیری که متدهای متفاوت بازاریابی رابطه مند بر کیفیت خدمات، کیفیت رابطه و وفاداری مشتری داردف تمرکز کند. بر اساس نتایج مصاحبه ها و پژوهش های دقیق صورت گرفته، این پژوهش بر آن است تا مجموعه ای از منابع را جهت توسعه و اجرای بازاریابی رابطه مند پیشنهاد نماید و همچنین به ادبیات تجربی و آکادمیک این موضوع یاری رساند.

کلمات کلیدی- تایوان، بیمه عمر، بازاریابی رابطه مند، کیفیت خدمات، کیفیت ارتباط، وفاداری مشتری.

نوع مقاله – مقاله پژوهشی.

قسمتی از ترجمه متن:

     این مطالعه ارتباط میان انواع گوناگون بازاریابی رابطه مند، کیفیت رابطه و وفاداری مشتری در صنعت بیمه تایوان بیان می کند، بنابراین یک شکاف در ادبیات موجود بازاریابی بیمه را پر می کند. این مطالعه در بخش بازاریابی بیمه ما قادر به تاثیر گذاری خواهد بود. در بخش بازاریابی بیمه، این پژوهش اولین پژوهشی است که رابطه میان مراکز خدمات بیمه گذار بیمه گران عمر را با مشتریان بررسی می کند. روش های متنوعی در این پژوهش به کار گرفته شده است.در ابتدا، چارچوب پژوهش و محتویات پرسش نامه از طریق بازنگری ادبیات و مصاحبه دقیق با خبرگان بیمه ایجاد شده است. سپس مدل توازن ساختاری جهت بررسی ارتباط تصادفی مفاهیم مورد استفاده قرار گرفت.

فایل کامل پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی با عنوان تحلیل ارتباط کیفیت خدمات و رضایت مشتری صنعت بیمه - 108 صفحه

شناسایی و درجه‌بندی عوامل کیفیت خدمات مالی با استفاده از منطق فازی

پژوهشی با عنوان شناسایی و درجه‌بندی عوامل کیفیت خدمات مالی با استفاده از منطق فازی به صورت ورد و پی دی اف

چکیده:

همراستا کردن خدمات ارایه شده به مشتریان با نیازهای واقعی آنها را می توان کلید موفقیت در تجارت دانست. رشد سریع در ارایه خدمات مطلوب به مشتریان به یک اصل در بازار رقابتی موسسات مالی به ویژه بانک ها تبدیل شده است.  بنابراین باید نیازهای اصلی و اساسی مشتریان به طور دقیق شناسایی شوند تا بتوان به آنها خدمت با کیفیت عرضه کرد که ارایه خدمات مناسب به مشتریان آنها را راضی می‌کند.

دربیشتر مدل های کیفیت خدمات کمتر به  میزان اهمیت عوامل کیفیت توجه شده است و همین امر باعث گردیده است در تمام سنجش های که برای بررسی رضایت مندی از کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‏گیرد این امر نادیده گرفته شود و بدون توجه به میزان اهمیت عوامل، صرفاً  میزان رضایتمندی مشتریان اندازه گیری می‌شود.

همچنین با گسترش بی سابقه بانکداری اسلامی در جهان باید نیازهای آن دسته از مشتریان که از این نوع از خدمات بانکی استفاده می کنند به طور کامل شناخته شود و مدیران باید به این بخش بزرگ در بازارهای مالی نگاه ویژه ای داشته باشند تا از فرصت بوجود آمده در این بخش از خدمات بانکی به بهترین شکل استفاده کنند.

هدف این پژوهش در ابتدا اینست که عوامل کیفیت خدمات در بانک ها و همچنین در خدمات الکترونیک   با استفاده از مدل های مختلف کیفیت خدمات بررسی و شناسایی  شود و سپس این عوامل با  استفاده از  رهیافت فازی که در اینجا FUZZY TOPSIS یکی از روش های تصمیم گیری چند معیاره است اولویت‏بندی گردد.

مقاله بررسی رابطه بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات در بانک رفاه کارگران

چکیده:

از دغدغه های مهم سازمان ها در عصر حاضر بازاریابی و کیفیت خدمات است. امروزه تردیدی نیست که رمز بقا و پیشرفت سازمانها و صنایع خدماتی،
ارائه خدمات با کیفیت برتر بوده و در این راستا سازمان ها همواره سعی کرده اند از طریق ارائه خدمات با کیفیت رضایت بهینه مشتریان بیرونی را
بدست آورند. از مهمترین عوامل کیفیت خدمات؛ رفتار کارکنان، همدلی و قابلیت اعتماد جهت جلب رضایت مشتریان می باشد که برای تحقق این مهم
تعهد کارکنان به رسالت و چشم انداز سازمان و سرلوحه قراردادن مشتری محوری ضروری به نظر میرسد. با توجه به ارتباط و تعامل متقابل بین
بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات این پژوهش با هدف شناسایی رابطه بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات در صنعت بانکداری انجام شده است. روش
انجام پژوهش حاضر بر مبنای هدف از نوع کاربردی مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. نتایج پژوهش حاضر نشان داد اقدامات بازاریابی داخلی
بر طبق یک مدل مفهومی( تحلیل مسیر )موجب ارتقا کیفیت خدمات می باشد

کیفیت خدمات از لنزهای شفافیت نقش و سازمانی رفتار شهروندی

موضوع فارسی :کیفیت خدمات از لنزهای شفافیت نقش و سازمانی
رفتار شهروندی

موضوع انگلیسی :Service Quality from the Lenses of Role Clarity and Organizational
Citizenship Behavior


تعداد صفحه :11

فرمت فایل :PDF

سال انتشار :2015

زبان مقاله : انگلیسی

در پس زمینه از افزایش آگاهی در مورد رفتار کارکنان در صنعت خدمات، این مقاله به بررسی رابطه
بین وضوح نقش، رفتار شهروندی سازمانی در سازمان های خدماتی. نمونه پژوهش شامل 198 پاسخ دهندگان از سازمان های هند است. بر
نرم افزار تجزیه و تحلیل رگرسیون، نتایج به تصویر کشیده است که: (الف) وضوح نقش به طور قابل توجهی می شود پیش بینی رفتار شهروندی سازمانی شد. (ب)
یکی از یافته های جالب توجه از مطالعه این بود که جنس مرد بسیار تعدیل ارتباط مثبت بین وضوح نقش
و رفتار شهروندی سازمانی در مقایسه با زمانی که جنس زن به عنوان مدیر درمان شد. (ج) همچنین، در این مطالعه که بالا پیدا شد
سطح تجربه در رابطه مثبت بالایی بین شفافیت نقش و رفتار شهروندی سازمانی در مقایسه با سطح تجربه پایین.
پیامد های عملی و آینده نتایج اعتدال در راه اندازی سرویس نیز مورد بحث قرار