دانلود مقاله مدیریت کیفیت در شرکت مارلیک سان

مدیریت کیفیت در شرکت مارلیک سان

مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:93

چکیده :

شرکت مارلیک سان در سال 1365 به منظور تولید انواع میل بادامک خودرو تأسیس و با تجهیز کارگاههای ریخته گری و ماشینکاری در سال 1368 به تولید اولین نوع میل بادامک خود یعنی میل بادامک پیکان 1600 سی سی و ریخته گری انواع قطعات مهندسی اقدام نموده است.

این شرکت با پشتوانه نیروی انسانی متخصص و با تجربه و دانش فنی کافی و نیز با بهره گیری از ماشین آلات و تجهیزات مدرن تولید و آزمایشگاههای کنترل کیفی مناسب، این توانایی را دارد که نیاز خودرو سازی کشور را با ظرفیت بیش از 1000000 قطعه میل بادامک در سال تأمین نماید. و در حال حاضر اقدام به راه اندازی خطوط جدیدی نموده تا علاوه بر افزایش ظرفیت تولید خود طی برنامه زمانبندی تا پایان 1385 حدود 10% محصولات تولیدی را صادر نماید.

وضعیت شرکت در حال حاضر:

در حال حاضر میل بادامک ماسینکاری شده پیکان cc1500 که از سال 1369 تولید آن شروع شده بود در مرحله جایگزینی با میل یادامک پیکان انژکتوری می باشد.

توجه: تولید میل بادامک رنو به علت اجراء سیاست کاهش آلودگی متوقف شده است.

تولید میل بادامک خام نیسان و پراید به مرحله تولید انبوه ریخته گری رسیده همچنین تولید میل بادامک ماشینکاری بصورت آزمایشی انجام و به مشتری تحویل گردیده است.

خط مشی (منشور ) کیفیت سازمان:

شرکت ما پس از یک دوره موفقیت نسبی در ارتقاء سازمانی و فرهنگی ضرورت رشد و گسترش به سمت دیدگاههای نوین و بهنگام مدیریت کیفیت را احساس می نماید و در این راستا دستیابی به استاندارد مدیریت کیفیت Iso/TS16949-2002 (خاص صنعت خودرو سازی) را یه عنوان راهی در پاسخگویی به این نیاز مورد توجه قرار داده است.

لذا شرکت ما جهت دستیابی به این مهم خط مشی های زیر را سر لوحه کار خود قرار داده:

1-کسب رضایت مشتری در راستای تولید محصول با کیفیت، مطابق با استانداردهای جهانی الزامات و نیازهای آن.

2-مشارکت کارکنان در اجرای سیستم مدیریت کیفیت.

3-ارتقاء فرهنگ سازمانی و تلاش در جهت ارتقاء دانش فنی و سازمانی کارکنان.

4-بررسی تدریجی و تعریف مجدد فرایندها در جهت کاهش هزینه های فاقد ارزش افزوده.

5-کاهش ضایعات بطوری که به سمت نقص صفر (zero defect) میل نماید.

6-ایجاد بهبود مستمر در تمامی زمینه ها و فعالیتهای مربوط به سازمان و سیستم کیفی.

7-ارتقاء کیفی محصول و ایجاد شرایط محیطی مناسب.

قرار است که برای کلیه موارد فوق و اهداف مربوطه دفترچه کسب و کار هر ساله مورد بازنگری قرار گیرد و اثر بخشی آن مورد بررسی قرار گیرد.

کسب رضایت مشتری شالوده اصلی برآیند فعالیتهای شرکت قلمداد می شود که بدون آن حضور شرکت در بازارهای ملی و جهانی نمی تواند معنا داشته باشد. شرکت به دنبال کسب تعالی و رشد در همه زمینه های فعالیت خود به ویژه در کیفیت محصول می باشد.

اهداف:

بطور کلی اهداف در شرکت ها شامل 1-اهداف کوتاه مدت 2-اهداف بلند مدت 3-اهداف وابسته به سازمان 6-اهداف وابسته به محصول5-اهداف وابسته به مشتری 6-اهداف عالیه 7-اهداف مرتبط با ایمنی8-اهداف وابسته به محیط زیست می باشد که

در زیر به تک تک آنها به طور مختصر اشاره می شود:

1-اهداف کوتاه مدت:

ارتقاء بر گرید A بر اساس لیست ساپکو تا تاریخ آخر 1383.ایجاد شرایط زیست محیطی مناسب با استاندارد های ایزو 16000 .پیاده سازی TMP جهت سالن یک تا پایان 1382.برقراری نظام 5s در ایستگاههای پایلوت تا پایان 1382 .

توضیح: نظام 5s شامل s های پتج گانه است که هرکدام عبارتند از:

S1       : تفکیک و تعمیر

S2:ترتیب و تنظیم

S3: تمیزی

S4تداوم و ایمنی

S5: تعلیم و انظباط

     - رشد و ارتقای مهارتهای نیروی انسانی و ارتقای توانایی و شرایط کار

2-اهداف بلند مدت:

ایجاد تدریجی نهاد تحقق و توسعه و طراحی محصول جهت انجام فرآیند مهندسی معکوس و پدید آوری محصول جدبد برای رسیدن به سقف

6000000 محصول در سال تا پایان سال 1383.

صادرات حدود 10% از محصولات به خارج تا پایان 1385.ایجاد سیستم ایمنی مطابق استانداردهای بین المللی OSHAS 18000 تا پایان 1383.شناسایی و استفاده از تکنولوژی متناسب و روشهای تولیدی مدرن جهت بهینه کردن روندهای ماشینکاری در تولید هر یک از محصولات جهت برخورداری از توانایی تولید در حد استانداردهای بین المللی و کاهش دوباره کاری و ضایعات تا پایان 1386.

3-اهداف وابسته به سازمان :

برقراری نیازهای حقوقیبهبود موقعیت در بازار داخلی و خارجی اطمینان از پایداری و بقای سازمان بهبود مستمر

اهداف وابسته به محصول:

کاهش نرخ ضایعات و میل به سمت نقص صفر (zero defect)کیفیت تحویل پیمانکاران بهبود کیفیت بهبود قابلیت فرآیند و قابلیت اطمینان بهبود عملکرد زیست محیطی

5- اهداف وابسته به مشتری:

کوتاه کردن زمان سفارش تا تحویل بهبود رضایت مشتریکاهش زمان پاسخگویی به شکایات بهبود قابلیت اطمینان در فرآیند تحویل.

6-اهداف عالیه :

افزایش ارزش افزوده کاهش هزینه بدون افت کیفیت افزایش اثر بخشی اقدامات اصلاحی افزایش و بهبود نحوه عملکردها طرح ریزی از پیش تعیین شده کیفیت.

7-اهداف مرتبط با ایمنی

کاهش آلودگی صوتیایمن سازی محیط کار ایمن سازی فرآیند

8- اهداف زیست محیطی

کاهش آلودگی آب، هوا و خاککاهش و مدیریت مصرف انرژیتوسعه فضای سبزجدا سازی و بازیافت ضایعات

نظامنامه کیفی:

1- هدف و دامنه کاربرد (scope):

1-1-کلیات:

الف: شرکت مارلیک سان به عنوان مهمترین و پر سابقه ترین تولید کننده داخلی میل بادامک ایران خودرو و سایپا تلاش دارد تا با بکارگیری الزامات این استاندارد توانایی خود را در ارائه محصولی مطابق با خواسته های مشتری و فراتر از محصولات تولیدی داخلی و خارجی دیگر به اثبات رساند.

ب:شرکت ما قصد دارد تا با بکارگیری الزامات در جهت رسیدگی به نظرات مشتریان طبق فرمهای نظر سنجی داخلی و خارجی و بهبود مستمر و به روز سیستم گام بردارد.

1-2-کاربرد (application) :

در شرکت ما تمامی الزامات و قوانین مذکور در استاندارد ایران – ایزو 9000 ارائه شده و قابل بکارگیری است.

استثنا: با توجه به این که این شرکت فعالیتهای مریوط به طراحی (مذکور در بند 7) را انجام نمی دهد و محصولهای سفارشی توسط خود مشتری طراحی(عمدتا ساپکو) و در اختیار گذاشته می شود لذا طراحی محصول شامل فعالیتهای مربوط به سیستم کیفیت این شرکت نمی گردد.

2-مراجع الزامی (normative refrences) :

در سیستم ما کلیه الزامات از استاندارد ایران-ایزو 9000 سال 1380 گرفته و به روز خواهد شد.

3-1- اصطلاحات و تعاریف (term sand derinitions) :

3-1-تأمین کننده : (supplier)

شرکت مارلیک سان به عنوان تأمین کننده تعریف می شود که طراحی را از مشتری

می گیرد و بر اساس آن به تولید و عرضه محصول (میل بادامک) خواهد پرداخت.

3-2-مشتری (customer) :

شرکتهای ایران خودرو و سایپا به عنوان مشتری تعریف شده اند که محصول را دریافت می دارند.

3-3- محصول (product) :

ما حصل فرآیندهای شرکت میل بادامک است که به عنوان محصول در اختیار مشتری قرار می گیرد.

3-4-روش اجرایی (Procedure)

جهت اجرای فرآیندهای سیستم در شرکت ما نیاز دیده شده که علاوه بر روشهای اجرایی الزامی، تعدادی نیز بصورت اختیاری و مکمل در نظر گرفته شود که مجموع آنها به 39 روش اجرایی رسیده که در ادامه ذکر خواهند شد.

3-5-مدرک (document) :

به کلیه فرمهای موجود در سیستم کیفیت و حتی خالی و هنوز پر نشده باشد مدرک گفته می شود.

3-6-سوابق (records) :

در شرکت به هر مدرکی که پر شود و به تصویب و امضای مسئولان برسد سابقه گفته می شود که دارای تاریخ اعتبار است و باید برای آنها کنترل سوایق انجام گیرد.

3-7-نظامنامه کیفی (quality manual) :

اطلاعات و مستندات مشخص کننده سیستم کیفیت سازمان می باشد .

3-8-کیفیت (quality) :

در شرکت ما کیفیت به عنوان رسیدن به سطحی از محصول که ضمن برآورد رضایت مشتری تمامی الزامات و خواسته ها را برآورده می کند، تعریف می شود.

3-9-رضایت مشتری (customer satisfaction) :

رضایت مشتری تنها با ارائه محصولی مطابق خواسته های وی با قیمت پایین تر از بازار رقابتی ایجاد می شود. لذا کسب رضایت مشتری شالوده اصلی برآیند فعالیتهای شرکت قلمداد می شود که بدون آن حضور شرکت در بازارهای ملی و جهانی نمی تواند معنا داشته باشد . شرکت بدنبال تعالی و رشد در همه زمینه های فعالیت به ویژه در کیفیت محصول می باشد.

3-10-مدیر عامل (managing director) :

مدیر عامل که به هیئت مدیره پاسخگو است ، تمام مسئولیتها و اختیارات مربوط به مدیریت و اداره شرکت را بر عهده دارد و نیز وظیفه تهیه خط مشی ها و اهداف کیفیت شرکت را بر عهده دارد.

3-11-نماینده مدیریت (مدیر تضمین کیفیت):

مدیر تضمین کیفیت به نمایندگی از مدیریت عامل، کارکردهای سیستم کیفیت را کار سنجی می کند و اطمینان حاصل می نماید که این کارکردها یر طبق نیازها و استانداردهای ISO عمل می کند.

3-12-شورای کیفیت :

متشکل از مدیران و رؤسای کیفی شرکت است.

طراحی و اجرای طرحهای مربوط به توسعه کارخانه، تجهیزات و تسهیلات باید در

شورای کیفیت مورد بررسی و تحلیل قرار گیرد تا مشکلات آن از زوایای مختلف مشخص شود.

خط مشی و اهداف کیفی هر 6 ماه یکبار در شورای کیفی مورد بررسی و در صورت نیاز مورد بازنگری قرار می گیرد.

6-سیستم مدیریت کیفیت (quality management system) :

6-1-الزامات عمومی:

الف)جهت این بخش نمودار طرح فرآیندهای شرکت همراه با فرم مربوطه تهیه شده . در این فرم ورودی فرآیند، جریان فرآیند، فرآیند پشتیبان ، خروجی فرآیند و هدف آن ذکر شده .

فرآیندهای اصلی : فعالیتهای مدیریتی، فراهم کردن منابع، پدید آوری محصول و     اندازه گیری می باشند .

ب) توالی و تعامل بین فرآیندها نیز توسط فرم طرح فرآیندهای شرکت و نیز DFD های موجود مشخص است.

ج) کلیه معیارها و روشها و شاخصهای لازمه مجددا در فرم طرح فرآیندهای شرکت بررسی و اجرا می‌شوند. معیارها می توانند مواردی از قبیل در صد شکایات

مشتری، تعداد قطعات برگشتی و امتیاز عملکرد و ... تعریف شود.

هر یک از معیارها نیازمند شاخص عددی هستند.

هدف نیز منطبق با شاخص تعیین می گردد. هدف هایی از قبیل کاهش تعداد قطعات برگشتی و افزایش رضایت و کاهش شکایت مشتری.

د)نظامنامه کیفی و منابع اطلاعات باید تکثیر و در اختیار مدیران و رؤسای مربوطه و سرپرستان قرار داده شود. و نیز منابع انسانی، زیر ساختها ، محیط کار و مشخصات فنی باید تأمین شود تا از نارضایتی کارکنان داخلی جلوگیری شود.

ه)نظارت، اندازه گیری و تحویل فرآیندها همانطور که نشان داده می شود در فرم طرح فرآیندهای شرکت آمده است.

9)باید در شرکت سیکلی وجود داشته باشد که واحدها گزارشات لازم را به شورای کیفیت فرستاده و شورا اقدامات لازم را جهت دستیابی به نتایج برنامه ریزی شده و بهبود مداوم فرآیندها در شرکت ما بازرسی ویژه ای وجود دارد که عملکرد و تطابق با الزاماتش مستقیما بررسی می کند.

همچنین هرگاه فرایندهای منطبق و تأثیر گذار بر محصول به تأمین کننده واگذار شد، جهت هماهنگی این گونه از شرکتها با شرکت کارلیک سان باید APQP و سایر اطلاعات شرکت تأمین کتتده را بررسی کرد و سپس سازمان تصمیم بگیرد که آیا اختیار تأمین ما یحتاج را یه شرکت تأمین کننده بدهد یا خیر و این کنترل بصورت مداوم انجام می گیرد.

6-2- الزامات مربوط به مستندات :(documentation requirements) :

6-2-1- کلیات:

الف)سازمان دارای خط مشی کیفیت و اهداف کوتاه مدت و بلند مدت خواهد بود که توسط مدیریت رده بالا تهیه می شود و هر شش ماه یکبار توسط شورای کیفیت بررسی و بازنگری می شود.

ب)در شرکت نظامنامه کیفیت ایجاد خواهد شد که کلیه الزامات ، استاندارد همراه با استثناعات در آن ذکر شده و اجرا خواهد شد و تغییرات لازم و به روز در دوره های معینی در آن انجام می شود .

ج)علاوه بر روشهای اجرایی الزامی تعدادی روش اجرایی اختیاری نیز بنا به نیاز تهیه و اجرا می شود، که این روشهای اجرایی عبارتند از:

1-روش اجرایی سنجش رضایت مشتری (customer satisfaction)

     2-روش اجرایی ممیز داخلی (internal audit)

روش اجرایی پایش و اندازه گیری فرآیندها که در دو مرحله درون روند و

آزمون نهایی انجام می شود.

روش اجرایی سنجش محصول (monitoring and measurement of product)روش اجرایی کنترل محصول نا منطبق (control of nonconforming product)روش اجرایی بهبود مداوم (continual improvement)روش اجرایی اقدام اصلاحی (corrective action)روش اجرایی اقدام پیشگیرانه (preventive action)روش اجرایی توقف روند/تولیدروش اجرایی تأیید اقلام خریداری شده روش اجرایی بازرسی و آزمون دریافتروش اجرایی شناسایی و ردیابی فرآوردهروش اجرایی جایگاه بازرسی و آزمونروش اجرایی شناسایی میزان اندازه گیری و نحوه کالیبراسیون .روش اجرایی نحوه جابجایی ، نگهداری تجهیزات ، بازرسی و آزمون آنها.روش اجرایی بررسی فنی قرارداد.روش اجرایی فعالیت تیم FMEAروش اجرایی CMKروش اجرایی APQPروش اجرایی بازرسی پیش از ارسالروش اجرایی هزینه های کیفیتروش اجرایی برنامه ریزی تولید روش اجرایی آمارروش اجرایی جابجایی و انبارشروش اجرایی مشتری بابیروش اجرایی ارزشیابی پیمانکاران (تأمین کنندگان)روش اجرایی ایجاد انگیزش کارکنان روش اجرایی تهیه و کنترل مدارکروش اجرایی نگهداری، بایگانی و مراجعه به ثبتهای کیفیروش اجرایی ممیزی محصول و فرآیندروش اجرایی کنترل خریدروش اجرایی آموزشروش اجرایی نگهداری و تعمیراتروش اجرایی TMPروش اجرایی MSAروش اجرایی جایگزینی پرسنلروش اجرایی RPARروش اجرایی طراحی و ساختروش اجرایی ارتباط با مشتری

د)با توجه به گستردگی سازمان لازم دیده شد که برای همه بخشها و مراحل تولید روشهای اجرایی تهیه شود که تعداد آن در شرکت یه 39 مورد رسیده بود و هر کدام دارای مدارک و فرمهای خاصی می باشد که اثر بخشی اجرا و ... را کنترل می کند.

ه)سوابق اجباری استاندارد اجرا و نگهداری می شود و در مواقع لازم بازنگری شده و تغییر داده می شود.

6-2-2-نظامنامه کیفیت (documented procedure) :

الف)سیستم مدیریت کیفیت شامل تمام بخشهای سازمان می شود و نظامنامه برای

همه آنها تهیه می شود . و به جز یک استثناء در بند 7 تمامی الزامات استاندارد در نظامنامه شرکت اجرا می شود که همانا طراحی محصول است.

با توجه به این که شرکت فعالیتهای مربوط به طراحی را انجام نمی دهد و محصولهای سفارش شده توسط خود مشتری (عمدتا ساپکو) طراحی می گردد لذا طراحی شامل فعالیتهای مربوط به سیستم مدیریت کیفیت این شرکت نمی گردد.

و...

NikoFile

پایان نامه ارشد بررسی عوامل موثر بر کیفیت پروژه های راه سازی

چکیده

راه ها به عنوان شریان های ارتباطی از سرمایه های ملی هر کشوری به حساب می آیند. افزایش کیفیت این پروژه های می تواند به اثربخشی این پروژه ها و حفظ سرمایه های ملی کمک زیادی نماید. به عبارتی اگر بتوان در حین انعقاد قرار داد با معیارهایی، کیفیت پروژه پس از اجرا را افزایش داد می توان صرفه جویی های زیادی در منابع ملی انجام داد. در این پژوهش ابتدا معیارهای اصلی در تامین کیفیت پروژه های راهسازی شناسایی شده و سپس با ارسال فرم های نظرسنجی بین پیمانکاران، مشاورین، کارفرمایان و نخبگان معیارهای اصلی شناسایی شده اند. به منظور تعیین روایی این نظرات از روش آلفای کرونباخ استفاده شده و با توجه به فازی بودن نظرات، از ریاضیات منطق فازی در جمع بندی نظرات و برای تحلیل و ارزیابی سوالات پرسشنامه از نرم افزار spss، استفاده شده است و در نهایت 7 معیار بر اساس وزن حاصله، به عنوان معیارهای اصلی انتخاب شده و دو پروژه روگذرهای بلوار نیایش تبریز و جاده میاندوآب و قره آغاج با این معیارها ارزیابی شده اند. هدف از این پژوهش بررسی معیارهای اصلی که به نظر می رسد در کیفیت پروژه های راه سازی تاثیرگذار می باشند. مشاهده می شود میانگین وزنی نمرات پروژه نیایش به عنوان پروژه موفق برابر 816/10 به دست آمد، در حالی که میانگین وزنی پروژه جاده میاندوآب و قره آغاج برابر 814/5 می باشد. به نظر می رسد که بتوان این 7 معیار را مقیاس مناسبی برای ارزیابی کیفیت پروژه های راهسازی در زمان انعقاد قرارداد در نظر گرفت. نتیجه این پژوهش نشان می دهد که پروژه بلوار نیایش به عنوان یک پروژه موفق عدد بالا را نشان می دهد و 7 سوال به دست آمده از نتایج مقیاس مناسبی برای ارزیابی پروژه های عمرانی می باشد و در پروژه های آتی با کالیبراسیون مدل حتی در شروع کار از کیفیت احتمالی پایان پروژه می توان مطلع گردید.

هدف تحقیق

کیفیت ساخت راه ها یکی از عوامل مهم و موثر در کاهش هزینه های بهسازی و به تبع آن هزینه های تعمیر زیرساخت ها می باشد. هدف از این تحقیق بررسی اثر ویژگی ایی از قرارداد و یا روش اجرای پروژه و به طور کلی معیارهای قراردادی در افزایش این کیفیت می باشد.

 فرضیه تحقیق

فرضیاتی که برای این تحقیق مد نظر می باشد عبارتند از:

تخصص مهندسین اجرای پیمانکار تاثیر به سزایی بر بهبود کیفیت ساخت راه داد.داشتن بودجه کافی بر مدت زمان اجرا و کیفیت ساخت راه تاثیر به سزایی دارد.مطالعه جامع قبل از اجرای راه باعث کنترل کیفیت راه می شود.دولتی یا خصوصی بودن آزمایشگاه بر کیفیت ساخت راه تاثیری ندارد.

تعداد صفحات 94 word

به همراه پرسشنامه

فهرست مطالب

فصل 1 مقدمه. 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 هدف تحقیق.. 2

1-3 فرضیه تحقیق.. 2

1-4 روش تحقیق.. 3

1-5 مراحل تحقیق.. 3

1-6 ساختار پایان نامه. 4

فصل 2 مروری بر منابع.. 5

2-1 مقدمه. 6

2-2 کیفیت و مدیریت کیفیت جامع.. 8

2-3 تضمین کیفیت در صنعت ساخت و ساز 9

2-3-1 کیفیت و مدیریت کیفیت جامع در زبان ساده تر. 9

2-3-2 هزینه های کیفیت... 9

2-3-3 اهداف اصلی کیفیت در صنعت حمل و نقل.. 12

2-4 منطق فازی.. 15

2-4-1 منطق فازی به زبان ساده تر. 15

2-4-2 فازی و منطق فازی.. 17

2-4-3 منطق های ریاضی.. 18

2-4-4 ویژگی های منطق فازی.. 18

فصل 3 روش تحقیق.. 20

3-1 روش تحقیق.. 21

3-2 روش آلفای کرونباخ برای تعیین پایایی پرسشنامه. 22

3-3 نرم افزار آماری spss 24

3-3-1 اس پی اس اس.... 24

3-3-2 آماری که نرم افزار پایه شامل می شود. 25

3-3-3 انواع تحلیل های آماری.. 25

3-3-4 انتخاب آزمون آماری مناسب... 26

3-3-5 تحلیل داده ها با بهره از SPSS. 26

فصل 4 نتایج و تفسیر آن ها 28

4-1 مقدمه. 29

4-2 نتایج و تحلیل.. 29

4-2-2 نتایج.. 30

4-3 مقایسه دو پروژه راه سازی به عنوان نمونه موردی.. 74

فصل 5 جمع بندی و نتیجه گیری.. 76

5-1 جمع بندی و نتیجه گیری.. 77

5-2 پیشنهادات... 80

5-3 پیوست ها 81

پیوست شماره 1  پرسشنامه عوامل موثر در کیفیت اجرای پروژه های راهسازی.. 81

5-4 مراجع.. 87

Abstract 89

ترجمه مقاله اندازه گیری کیفیت و تضمین کیفیت در آموزش عالی (مدیریت کیفیت) 2002

مقاله ترجمه شده در زمینه مدیریت کیفیت (اندازه گیری و تضمین کیفیت) (2002)

 (16 صفحه) 

فایلهای قابل دانلود:

اصل مقاله انگلیسی: فایل pdf

ترجمه: فایل word

عنوان انگلیسی:

Quality measurement

 and quality assurance in higher education

عنوان فارسی:

اندازه گیری کیفیت و تضمین کیفیت در آموزش عالی

تحقیق در مورد مفاهیم و اصول مدیریت زمان

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:34

 فهرست مطالب

مدیریت زمان

چکیده

1- مقدمه

2- اصول عمومی مدیریت زمان

2-1- چگونه وقت خود را می‌گذرانید؟

2-2- اولویت‌بندی فعالیت‌ها

2-3- برنامه‌ریزی

2-4- نکات سودمند برای بهبود کیفیت وقت

2-4-1- از مزاحمت‌ها جلوگیری کنید.

2-4-2- کنترل کنید

2-4-3- بر بهره‌ور بودن تأکید کنید نه مشغول بودن

2-4-4- سرعت خود را تنظیم کنید

3- مدیریت زمان شخصی

3-1- فقط بگو «نه»

3-2- اهداف شخصی

3-2-1- هدفگذاری کنید

3-2-2- اهداف خود را اولویت‌بندی کنید

3-3- تعلل

3-4- مزاحمت کمال‌گرایی

3-5- وقت گذاشتن برای همسر

3-6- کارهای مربوط به خانه

3-7- وقت گذاشتن برای فرزندان

3-8- مدیریت میز کار

4- مدیریت زمان و کسب وکار

4-1- مدیریت زمان در کار

4-2- کار درست را در زمان درست انجام دهید

استفاده مؤثر و اثربخش از زمان ضرورتی اجتناب ناپذیر برای موفقیت در عرصه کار و زندگی است. مدیریت زمان شامل مجموعه‌ای از مهارتها برای کنترل کردن و استفاده بهتر از زمان است. این مقاله به تشریح مفاهیم و اصول مدیریت زمان پرداخته و فنون و ابزاری را برای مدیریت زمان در محیط زندگی و کار ارائه می‌کند.

1- مقدمه

راه‌های مختلفی برای بیان درک ما از زمان وجود دارد. برای قرنها مردم از حرکت ماه، ساعت آفتابی، اذان،‌ زنگ کلیسا برای تنظیم برنامه‌ زمانی روزانه خود استفاده کردند تا اینکه در قرن دوازدهم راهبان کاتولیک ساعت‌هایی را برای تنظیم فعالیت‌های خود ساختند.

در طول تاریخ تمدن‌ها به زمان و ابعاد آن توجه داشته‌اند و این توجه در این دوران نیز وجود دارد و عباراتی مانند «وقت طلاست» گویای این توجه است. جوامع امروزی جوامعی هستند که در آنها تعداد ساعات کافی در طول روز وجود ندارد. فناوری‌های نو محیطی فراهم آورده‌اند که تقریباً در مدت زمان کم می‌توان به خیلی از اطلاعات دسترسی پیدا کرد و خیلی کارها را سریعتر و آسانتر انجام داد اما تمایل به سریعتر انجام دادن کارها و بیشتر کار انجام دادن روز ‌به ‌روز بیشتر می‌شود.

این رویکرد که همواره با بشر همراه بوده ‌است این احساس را برای او به وجود آورده ‌است که از زمان عقب می‌ماند و نمی‌تواند از آن به صورت مؤثر بهره گیرد. تاریخ به ما می‌گوید که مدیریت ضعیف زمان یک مسئله قدیمی است، مسئله‌ای است که فناوری آن را به وجود نیاورده ‌است و آن را نمی‌تواند حل کند. در شرایطی که ابزار بیشتری برای مدیریت زمان در اختیار داریم و فرایند‌های اداری، کمتر درپیچ و تاب تشریفات اداری و کاغذ بازی گم می‌شوند، مدیریت ضعیف زمان را کمتر می‌توان مخفی کرد. مدیریت زمان موضوعی است که همه ما، چه در زندگی شخصی و چه در زندگی حرفه‌ای، نیاز داریم با آن روبرو شویم تا در زندگی موفق شویم.

در ادامه در مورد وجوه مختلف مدیریت زمان صحبت می‌کنیم. ابتدا نگاهی به اصول عمومی مدیریت زمان خواهیم داشت. توجه به این اصول کمک می‌کند که درک بهتری از مفهوم مدیریت زمان داشته باشیم و پیشنهادهایی ارائه می‌کند که می‌توانید آنها را در حوزه‌های مدیریت زمان در زندگی خود به کار برید. پس از ارائه رهنمودهای عمومی، به حوزه‌های مدیریت زمان به صورت دقیق‌تر خواهیم پرداخت. ابتدا راجع به مدیریت زمان در زندگی شخصی می‌پردازیم و سپس مدیریت زمان را در حوزه کسب و کار مدنظر قرار می‌دهیم.

پایان نامه بررسی تأثیر مدیریت کیفیت (ایزو) در افزایش بهره وری کارکنان

پایان نامه بررسی تأثیر مدیریت کیفیت (ایزو) در افزایش بهره وری کارکنان/

در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:

خلاصه و چکیده تحقیق:
هر آنچه را توسط انسان پدید می آید، ‌دستخوش تغییر و تکامل است، استانداردها نیز بر اساس تکامل علم و حیطه تخصصی مرتبط، ‌از این تکامل بی نصیب نمی مانند، علم مدیریت کیفیت نیز در پاسخگویی به نیازهای مطرح در بوجود آوردن محصولات و ارائه خدمات با توجه به روند پیشرفت حیطه های متفاوت فنی، ‌تخصصی نیازمند الگوها و روش‌های مختلف برای شکل‌دهی به سیستم مدیریت کیفیت و در نتیحه بالا بردن بهره‌وری در کارکنان می‌باشد.

تعداد صفحات: 78

فرمت فایل: word

فهرست مطالب:
فصل اول (کلیات)
مقدمه
موضوع پژوهش
بیان مسئله پژوهش
اهمیت موضوع پژوهش
اهداف پژوهش
فرضیات تحقیق
متغیرهای پژوهش
تعریف واژه ها و اصطلاحات
فصل دو م( پیشینه تحقیق)
پیشگفتار
کلیات
دیدگاه فرایندگرا
سازگاری با سایر سیستم های مدیریت
سیستم مدیریت کیفیت – الزامات
سیستم مدیریت کیفیت
تحقق محصول
اهمیت مدیریت کیفیت و گستردگی موضوع
سیستم های کیفیت
مدیریت کیفیت فراگیر
مدیریت کیفیت و بهره وری
مولفه های بهره وری
کنترل کیفیت و سیستمهای پشتیبانی
پنج اصل دستیابی به کیفیت عالی در محیط کار
مدیریت کیفیت عاملی موثر بر بهره وری
تعریف بهره وری
انواع بهره وری
عوامل موثر بربهره وری
سیاستهای کلان بهره وری بر پایه تکنولوژی
نقش عوامل تکنولوژی در بهبود بهره وری و فرایند کار
تکنیکهای بهبود بهره وری
فصل سوم( روش پژوهش)
مقدمه
جامعه آماری
نمونه و روش نمونه گیری
شیوه جمع آوری
روش تحلیلی داده ها
روایی و اعتبار ابزار اندازه گیری
فصل چهارم(تجزیه و تحلیل اطلاعات آماری)
فصل پنجم(نتیجه گیری)
پیشنهادات
منابع
پرسشنامه