بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان
در چند سال اخیر واژه «مدیریت ارتباط با مشتری» توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات و … به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران و کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند و مفهوم CRM را که به معنی تلاش های سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است، توسعه داده اند. سازمان ها به طور گسترده ای تشخیص داده اند که مشتریان مهمترین دارایی شان هستند و به روابط با مشتریان به عنوان مبادلاتی سودمند و متقابل و نیز فرصت هایی که نیاز به مدیریت دارد، می نگرند.
اهداف پژوهش
هدف کلی : تعیین رابطه کیفیت زندگی کاری کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
اهداف فرعی : تعیین رابطه بین میزان منصفانه بودن پرداختها از دیدگاه کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین رابطه بین میزان قانون گرایی در سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین رابطه بین میزان تامین فرصت رشد کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین رابطه بین امکان توسعه قابلیت های فردی برای کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین رابطه بین محیط کاری ایمن و بهداشتی برای کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین رابطه بین میزان وابستگی اجتماعی زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه
بیان مسأله و طرح سوالات اساسی
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
سوال و فرضیه های پژوهش
سوال های پژوهش
فرضیه های پژوهش
تعریف مفاهیم و اصطلاحات پژوهش
کیفیت زندگی کاری
مدیریت ارتباط با مشتری
فصل دوم: پیشینه پژوهش و پایه های نظری
مقدمه
بررسی نظریه های پیرامون کیفیت زندگی کاری
مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری
تاریخچه کیفیت زندگی کاری
رویکردهای کیفیت زندگی کاری
اهداف کیفیت زندگی کاری
نسل های سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری
تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری
مدیریت کیفیت فراگیر
توانمندسازی کارکنان
مهندسی مجدد (باز مهندسی) سازمان
شاخص های کیفیت زندگی کاری
مولفه های کیفیت زندگی کاری والتون
پرداخت منصفانه و کافی
محیط کار ایمن و بهداشتی
تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم
وابستگی اجتماعی زندگی کاری
فضای کلی زندگی
یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان
قانون گرایی در سازمان
توسعه قابلیت های نسانی
راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری
انسانی تر کردن کار
طراحی شغل
بررسی مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری
پیشینه و سیر تکاملی مدیریت ارتباط با مشتری
پیش از مرحله تجارت الکترونیک
دوره پیش از کسب و کار الکترونیک
مرحله رشد کسب و کار الکترونیک
تعاریف مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری (ECRM)
مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتری (ICRM)
مفهوم جدید خدمت به مشتریان
اهداف CRM
اهداف CRM از دیدگاه بارنت
اهداف CRM از نقطه نظر نول
اهداف CRM از نظر سویفت
اهداف CRM از دیدگاه گالبریث و راجرز
اهداف CRM از نقطه نظر کالاکوتاه و رابینسون
دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری
دیدگاه اول: تلقی CRM به عنوان یک فرآیند
دیدگاه دوم: تلقی CRM به عنوان یک استراتژی
دیدگاه سوم: تلقی CRM به عنوان یک فلسفه
دیدگاه چهارم: تلقی CRM به عنوان یک توانمندی
دیدگاه پنجم: تلقی CRM به عنوان تکنولوژی
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری
چالش های اجرایی CRM
هزینه راه اندازی اولیه
ابزارهای کاربردی یکپارچه
همکاری بخش های مختلف
اندازه گیری رضایت مشتری
بررسی پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع
پژوهش های انجام شده در خارج از کشور
پژوهش های انجام شده پیرامون موضوع در داخل از کشور
جمع بندی پایه های تجربی
مدل تحلیلی پژوهش
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
نوع و روش پژوهش
جامعه آماری مورد بررسی
جامعه آماری
حجم نمونه
واحد تحلیل
شیوه نمونه گیری
روش و ابزار گردآوری اطلاعات
پرسشنامه کیفیت زندگی کاری
پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین قابلیت اعتبار یا روایی ابزار پژوهش و قابلیت اعتماد یا پایایی پژوهش
اعتبار یا روایی ابزار پژوهش
اعتبار محتوای پژوهش
قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار پژوهش
روش های تحلیل آماری
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها
مقدمه
نتایج توصیفی یک متغیره
وضعیت جنسی پاسخگویان
وضعیت تحصیلات پاسخگویان
وضعیت سنی پاسخگویان
وضعیت سابقه کار پاسخگویان
آماره های توصیفی کیفیت زندگی کاری کارکنان
آماره های توصیفی میزان منصفانه و کافی بودن پرداختها از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی بهداشتی و ایمن بودن محیط کار از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی میزان تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی میزان قانون گرایی در سازمان از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی میزان وابستگی اجتماعی زندگی کاری از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی فضای کلی زندگی کارکنان از دیدگاه خود آنان
آماره های توصیفی میزان یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان
آماره های توصیفی میزان توسعه قابلیت های انسانی از دیدگاه کارکنان
آماره های توصیفی میزان مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی شهر مریوان
روابط بین متغیرها و نتایج تحلیل استنباطی چندمتغیره
آزمون فرضیه های پژوهش
نتایج استنباطی تحلیل مدلهای چندمتغیره تحقیق
برازش مدل تحلیل رگرسیون چندمتغیره
مدل برازش عوامل تبیین کننده مدیریت ارتباط با مشتری
تحلیل مسیر تأییدی براساس مدل معادلات ساختاری
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
نتایج تجربی
نتایج تجربی توصیفی
نتایج تجربی استنباطی
بحث در نتایج
محدودیت های تحقیق
پیشنهادهای پژوهش
پیشنهادهای کاربردی
پیشنهادهای پژوهشی
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع انگیسی
تعیین رابطه بین میزان یکپارچگی و انسجام اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری
تعیین رابطه بین فضای کلی زندگی کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری
پایان نامه تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی
مقدمه
دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .
دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه در مدیریت دانشگاه می گردد .
تعداد صفحات 280 word
مقدمه 1
زیر بنای نظری تحقیق. 5
تعارض.. 6
تعارض و ماهیت آن : 6
گیبسون و هاجز (1991 ) تعارض را در سه بعد توصیف کرده اند : 8
ادراکات نقش عمده ای در تعارض ها دارند . از این منظر افراد تعارض را در سه بُعد می بینند. 9
دیدگاههای متفاوت پیرامون تعارض سازمانی 11
دیدگاه سنتی ( یگانگی ) 11
دیدگاه کثرت گرا : 12
دیدگاه تعامل گرا : 13
انواع تعارض.. 13
ب )تعارض بین فردی : 17
علل ایجاد تعارض در سازمان ها 21
تعارض و تغییر 25
شکل 4 تعارض و تغییر ( رابینز ، 1994 ، ترجمه الوانی و دانایی فرد ، 1376 ) 25
تعارض و اثر بخشی سازمانی 26
راهبردهای پیشگیری و راهکارهای رفع تعارض 27
سبک ها و راهبردهای مدیریت تعارض 31
راهبردهای مدیریت تعارض: 32
پنج رویکرد فوق را می توان در موقعیت های مناسب زیر به کار برد: 35
هوش عاطفی. 42
هوش عاطفی و ریشه های تاریخی آن: 43
پایه های بیولوژیکی عواطف وهوش عاطفی 47
دیدگاههای متفاوت پیرامون هوش عاطفی 51
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر. 51
هوش عاطفی از دیدگاه مایر و سالووی.. 52
مولفه های هوش عاطفی گلمن : 55
5_ خودانگیزی 61
توجه معاصر به هوش عاطفی 63
ویژگی های افراد باهوش عاطفی بالا و پایین.. 67
الف) یک شخص با هوش عاطفی بالا : . 67
هوش عاطفی در محل کار : 71
آموزش و یادگیری هوش عاطفی 76
ارتباطات.. 80
ویژگی های ارتباطات 90
مهارت های ارتباطی مدیران : 91
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن: 92
الگو : 99
الگو سازی 100
الگو سازی برای فرد. 100
نظریه های الگو سازی 101
انواع الگو 102
بیان مسأله 104
اهمیت و ضرورت تحقیق. 108
اهداف تحقیق. 109
راهبردهای مدیریت تعارض : 114
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 119
ب) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 124
هوش عاطفی. 132
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور 132
ج ) ارتباطات.. 143
الف ) تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 143
فصـل سوم 152
روش شناسی تحقیق. 152
فرضیه ششم تحقیق: 210
فرضیه هفتم تحقیق: 211
فرضیه هشتم تحقیق: 212
فرضیه نهم تحقیق: 212
فرضیه دهم تحقیق: 213
فرضیه یازدهم تحقیق: 213
فرضیه دوازدهم تحقیق. 214
فرضیه سیزدهم تحقیق: 214
فرضیه پانزدهم تحقیق: 215
فرضیه شانزدهم تحقیق: 216
فرضیه هفدهم تحقیق: 216
فرضیه هجدهم تحقیق: 217
فرضیه نوزدهم تحقیق: 217
فرضیه بیستم تحقیق: 218
فرضیه بیست و یکم تحقیق: 218
فرضیه بیست و دوم تحقیق: 219
فرضیه بیست و سوم تحقیق: 220
فرضیه بیست و چهارم تحقیق: 220
فرضیه بیست و پنجم تحقیق: 221
فرضیه بیست و ششم تحقیق: 221
فرضیه بیست و هفتم تحقیق: 222
فرضیه بیست و هشتم تحقیق: 222
فرضیه بیست و نهم تحقیق: 223
فرضیه سی ام تحقیق: 224
فرضیه سی و یکم تحقیق: 224
فرضیه سی و دوم تحقیق: 225
فرضیه سی و سوم تحقیق: 225
فرضیه سی و چهارم تحقیق: 225
فرضیه سی و پنجم تحقیق: 226
توصیف آماری داده های تحقیق. 227
جزوه درسی حقوق اساسی پیام نور
تعداد صفحات: 70
نوع فایل: ppt
نام درس: حقوق اساسی
تعداد واحد: 2 واحد
منبع: حقوق اساسی (رشته مدیریت)
تالیف: دکتر ارسلان ثابت سعیدی
تهیه کننده: علی ناصحی
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور- مرکزقم
پایان نامه مدیریت دولتی : ارتباط تعهد سازمانی با ویژگیهای شخصی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزوار
مطالب این پست : پایان نامه مدیریت دولتی 106 صفحه
پایان نامه مدیریت دولتی : ارتباط تعهد سازمانی با ویژگیهای شخصی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزوار
با فرمت ورد (دانلود متن کامل پایان نامه)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول:کلیات تحقیق …………………………………………………. 1
1-1 مقدمه ………………………………………………………………..2
1-2 بیان مساله تحقیق …………………………………………………….3
1-3 اهمیت وضرورت موضوع تحقیق ……………………………………..4
1-4 اهداف تحقیق ……………………………………………………………6
1-5 چارچوب نظری تحقیق ………………………………………………… 7
1-6 فرضیه های تحقیق ……………………………………………………….11
1-7 قلمرو تحقیق ………………………………………………………… 12
1-8 تعاریف و مفاهیم واژه ها ………………………………………………. 13
1-9 متغیرهای تحقیق: …………………………………………………….. 14
فصل دوم:ادبیات تحقیق ………………………………………………… 15
2-1 مقدمه …………………………………………………………………. 16
2-2 تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی ………………………………………..18
2-3 مراحل توسعه تعهد سازمانی ………………………………………….. 21
2-4 اجزاء تعهد سازمانی ………………………………………………….. 23
2-5 اهمیت تعهد سازمانی ……………………………………………….. 27
(یک)
2-6عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ……………………………………….. 28
2-7 ابعاد تعهد سازمانی …………………………………………………. 30
2-8 دیدگاههای تعهد سازمانی ………………………………………….. 32
2-9 مدل‌ها و الگوهای تعهد سازمانی …………………………………….. 34
2-10 برخی تحقیقات انجام شده در خصوص تعهد سازمانی …………….. 40
فصل سوم:روش شناسی تحقیق ……………………………………….. 42
3-1 مقدمه ………………………………………………………………….. 43
3-2 نوع تحقیق ……………………………………………………… 44
3-3 جامعه آماری …………………………………………………….. 45
3-4 حجم نمونه ………………………………………………………. 46
3-5 روش نمونه گیری ………………………………………………. 47
3-6 شرح پرسشنامه …………………………………………………. 48
3-7 روایی پرسشنامه ……………………………………………….. 49
3-8 اعتبار( پایایی )پرسشنامه ……………………………………… 50
فصل چهارم: روشهای آماری و تجزیه و تحلیل مشاهدات (داده‌ها) ……. 53
4-1 مقدمه ……………………………………………………………. 54
4-2 آمار توصیفی ………………………………………………….. 55
4-3 فرضیه 1 ……………………………………………………….. 59
4-4 فرضیه2 ………………………………………………………….. 60
4-5 فرضیه3 …………………………………………………………. 61
(دو)
4-6 فرضیه 4 ………………………………………………………… 63
4-7 فرضیه 5 ………………………………………………………… 64
4-8 فرضیه6 ………………………………………………………… 67
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات ……………………….. 68
5-1 نتیجه گیری …………………………………………………….. 69
5-2 پیشنهادات ……………………………………………………… 70
منابع و مآخذ ……………………………………………………………. 72
ضمائم ………………………………………………………………….. 71
چکیده:
این تحقیق با هدف بررسی ارتباط تعهد سازمانی با ویژگیهای شخصی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزوار به انجام رسید.نوع تحقیق با توجه به هدف، کاربردی و از نظر ماهیت وروش توصیفی می باشدکه با استفاده از مطالعات میدانی به بررسی وضعیت موجود پرداخته است.جامعه آماری مورد نظر کلیه کارمندان دانشگاه تربیت معلم سبزوار شامل 140نفر بوده، که از این تعداد براساس فرمول محاسبه حجم نمونه کرجسی و مورگان (1970) تعداد 103 نفر به عنوان جامعه نمونه انتخاب شده اند. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه 15 سوالی (OCQ) مودای،پورتر و استیرز به همراه سوالات ویژگیهای فردی و شخصی بوده است که با ضریب آلفای کرونباخ 0.764 پایایی آن اثبات و روایی آن نیز طبق نظر اساتید فن مورد تایید واقع شده است. در تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق از شیوه های توصیف آماری از قبیل: جداول توزیع فراوانی،شاخصهای مرکزی و شاخصهای پراکندگی و در بخش استنباطهای آماری از روش آزمون t برای نمونه های مستقل و روش ANOVA ورگرسیون خطی ساده یک متغیره برای بررسی فرضیات تحقیق استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل یافته ها نشان می دهد که رابطه معناداری بین تعهد سازمانی با سن ، جنسیت، سطح تحصیلات ، وضعیت تأهل و میزان حقوق و دستمزد وجود نداشته و تنها بین سابقه خدمت تعهد سازمانی و رابطه معنی دار دیده می شود..
واژهای کلیدی:
تعهد سازمانی – ویژگیهای شخصی – کارکنان
فصل اول : کلیات تحقیق
1 ـ مقدمه :
در عصر پرتلاطم کنونی که سازمانها بسوی تخصصی شدن پیش می روند و در رقابت تنگاتنگ به فعالیت خود ادامه می دهند، جهت بقاء علاوه بر ابزار و تجهیزات به نیروی انسانی متعهد به عنوان اصلی ترین و ضروری ترین عامل نیازمندی باشند. هرچقدر سازمانها و مؤسسات بزرگتر و بر حجم فعالیت آنها افزوده شود احتیاج به منابع انسانی متعهد و با انگیزه افزایش می یابد. لذا هرچقدر این سرمایه از کیفیت بهتر و بیشتر برخوردار باشد، احتمال موفقیت ، بقاء و ارتقاء سازمان بیشتر خواهد بود و بالعکس در صورتی که سازمانها نتواند نیروی انسانی با کیفیت و متعهد را بکارگیرند، قادر نخواهند بود از سایر منابع از قبیل تجهیزات و مواد اولیه استفاده بهینه ببرند و با مشکلات عدیده ای از قبیل کاهش کارائی و بهره وری روبرو بوده و در نهایت سبب زوال سازمان خواهند شد.
تعهد سازمانی یک فرایند پویای تعامل بین شخص و محیطش بوده(لیو،2008،ص119). و یک ساختار چندبعدی است که می توان آن را یک حالت روانی دانست که پایبندی اشخاص را به سازمان منتقل می کند(آلن و می یر،1990،ص14).
همچنین تعهد سازمانی را می توان یک نگرش مهم شغلی و سازمانی دانست که به دلیل اهمیت بارزی که در کارکرد سازمانها دارد، به کانون توجهی جهت تمرکز میدان و گردانندگان سازمانها تبدیل شده است، این نگرش در دهه های اخیر دستخوش تغییرات عدیده ای گشته، بویژه با تحولات اخیر در حیطه کسب و کار از قبیل ادغام شرکتها در همدیگر صاحبنظران تعهد اهتمام ویژه ای به امر تعهد معطوف داشته اند و به آن به عنوان یکی از نگرشهای اساسی که باکارو سازمان مرتبط هستند اهمیت فراوان داده و راجع به آن تحقیقات متعددی انجام داده اند، که در این تحقیق با توجه به اهمیت مساله به بررسی آن می پردازیم .
متن کامل را می توانید دانلود کنید چون فقط تکه هایی از متن این پایان نامه در این صفحه درج شده است(به طور نمونه)
ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه
همراه با تمام ضمائم با فرمت ورد که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند
موجود است
مقاله ای کامل در مورد رشته مدیریت
این مقاله 12 صفحه ای در قالب word همراه با پس زمینه صفحات و حاشیه صفحات بوده و قابل ویرایش میباشد و به معرفی کامل این رشته به همراه دروس دانشگاهی و بازار کار آن در ایران پرداخته است.
نتیجه 12 سال درس خواندن ورود به دانشگاه است که رشته ای را انتخاب کنیم و آینده شغلیمان را تضمین کنیم پس خیلی مهم است که قبل از انتخاب رشته در دانشگاه هر رشته را به طور کامل بشناسیم و ببینیم آیا مناسب ما است یا خیرچون انتخاب رشته مسیری در زندگی ما به وجود می آورد پس سعی کنیم که به بهترین صورت این مسیر انتخاب شود و این امر ممکن نیست مگر با شناخت کامل هر رشته در دانشگاه.
یکی از رشته های شاخه ریاضی و فیزیک رشته مدیریت است که در زیر به شرح کامل این رشته از قبیل (توانایی‌های لازم فرد برای موفق شدن در این رشته و درس‌های این رشته در طول تحصیل و بازار شغلی این رشته )پرداخته ایم.
قسمتهایی از مقاله :
مقدمه :
چون تأمین نیازهای فنی، خدماتی، درمانی و تفریحی جامعه، بدون وجود مدیران لایق که بالاترین کارآیی و بهره‌وری را داشته باشند، امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل هر جامعه‌ای برای فایق آمدن بر مشکلات سازمانی خود، قبل از هر چیز باید به مسأله آموزش صحیح و موثر مدیریت توجهی بنیادی داشته باشد. تخصصی که در بیشتر دانشگاه‌های معتبر علوم انسانی جهان، تحت عنوان رشته مدیریت آموزش داده می‌شود. رشته مدیریت در کشور ما دارای شاخه‌های متعددی است که از آن جمله می‌توان به مدیریت بازرگانی، صنعتی، دولتی، جهانگردی ، بیمه، بیمه‌اکو، امور گمرکی و امور بانکی اشاره کرد و همچنین از شاخه‌های تخصصی‌تری مثل مدیریت کمیسریای دریایی یا اداره امور بیمارستان‌ها نام برد.
گرایش های این رشته :
گرایش مدیریت بازرگانی:
یک دانشجوی مدیریت بازرگانی به عنوان یک مدیر تجاری تحصیل‌کرده، می‌تواند امور تجاری را تفکیک و اداره کند و به یاری قدرت خلاقه خویش در ایجاد بازار جدید، ارائه خدمات متنوع و تازه، ابداع روشهای جدید در عرضه و توزیع، کارآفرین باشد.
گرایش مدیریت صنعتی:
یکی از علل عدم موفقیت صنایع ما این است که اکثر مسؤولین واحدهای صنعتی؛ فارغ‌التحصیل مدیریت‌صنعتی نیستند. حضور یک کارشناس مدیریت صنعتی که مسؤولیت نیروی انسانی را بر عهده بگیرد، در هر واحد صنعتی ضروری است تا بتواند با استفاده از دانش خویش؛ مشارکت، مهارت و انگیزه نیروی انسانی واحد صنعتی مورد نظر را افزایش دهد. مدیریت صنعتی دارای سه بعد اصلی فنی و تکنیکی، مالی و رفتاری و اجتماعی است. در رشته مهندسی صنایع دانشجویان بیشتر به مطالعه بعد فنی و تکنیکی صنایع می‌پردازند اما رشته مدیریت صنعتی به دو بعد مالی و رفتاری صنایع تأکید بیشتری دارد.
گرایش مدیریت دولتی:
هدف رشته مدیریت دولتی، تربیت مدیران شایسته‌ای است که بتوانند وظایف پنجگانه محوله را به نحو احسن در سازمانها و تشکیلات دولتی کشور انجام دهند. این وظایف عبارتند از:
1ـ برنامه‌ریزی و اجرای آن. 2ـ سازمان‌دهی یا تقسیم وظایف بین کارکنان یک سازمان به نحوی که با تقسیم کار بتواند مهارت پرسنل خود را در پرداختن به کارهای جزئی افزایش دهد. 3ـ عملیات امور استخدامی یا کارگزینی کارکنان جدید. 4ـ هدایت و راهبری. 5 ـ نظارت و کنترل.برای مثال چون در یک بخش دولتی، رقابت وجود ندارد؛ کارکنان تمایل به افزایش ارتقای خدمات ندارند و این وظیفه مدیریت است که بتواند در چارچوب قوانین و مقررات دولتی، با خلاقیت و نوآوری خویش، کارآیی و بهره‌وری کارکنان را افزایش دهد.
دروس مشترک در گرایش‌های مختلف مدیریت:
اصول حسابداری، ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت، آمار و کاربرد آن در مدیریت، کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت، اقتصاد خرد، اقتصاد کلان، روش تحقیق در مدیریت، مبانی سازمان و مدیریت، تحقیق در عملیات، مدیریت رفتار سازمانی، مدیریت منابع انسانی، حقوق اساسی، مبانی مدیریت اسلامی، سیستم‌های اطلاعاتی در مدیریت.
دروس تخصصی در گرایش‌های مختلف مدیریت:
در ادامه مقاله